“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下代理記賬財稅服務創(chuàng)新研究

陶世峰

（商河縣沙河鎮(zhèn)人民政府，山東 濟南 251609）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用使各行各業(yè)的發(fā)展都急劇加快，各行各業(yè)緊追時代潮流不斷改革創(chuàng)新，代理記賬財稅服務業(yè)也不甘落后，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)自己更好的發(fā)展。如今的社會發(fā)展速度超前創(chuàng)新，傳統(tǒng)的記賬方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段社會的需求，而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的計算機軟件進行記賬，才能使記賬財稅服務與現(xiàn)階段社會經(jīng)濟情況相匹配，而且現(xiàn)階段社會經(jīng)濟情況也要求記賬財稅服務必須與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合起來?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應用對我國經(jīng)濟有極為重要的影響，并且也影響著整個世界的經(jīng)濟。1993年我國就在《會計法》中添加了“代理記賬”這一內(nèi)容，時代發(fā)展過程中科學技術(shù)飛速發(fā)展，會計行業(yè)也與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，發(fā)展成為新型的會計行業(yè)?！按碛涃~”指的是一些小企業(yè)、不具備單獨設備的會計機構(gòu)和沒有相關會計人員條件的單位，可以向有關的服務機構(gòu)進行代理記賬，而與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的代理記賬則可以直接給企業(yè)提供會計服務的中介機構(gòu)，還能承辦相關會計內(nèi)容的咨詢。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用對我國各行各業(yè)帶來的發(fā)展都有極大的推動力量，同時也極大地沖擊了傳統(tǒng)行業(yè)，使部分傳統(tǒng)行業(yè)逐漸衰敗，而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行聯(lián)合發(fā)展的傳統(tǒng)行業(yè)則有了更大的勢頭?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念的興起也使傳統(tǒng)實體行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟的發(fā)展，并且可謂是極大的發(fā)展浪潮?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可以實現(xiàn)更多形式的經(jīng)濟形式，將傳統(tǒng)實體行業(yè)充分與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進行融合，以此來實現(xiàn)行業(yè)更健康地發(fā)展，并且將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相融合，還能使經(jīng)濟實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級，使經(jīng)濟能夠被生產(chǎn)力所適應，更有效地利用資源。

一、代理記賬財稅服務的發(fā)展

（一）代理記賬財稅服務概述

代理記賬財稅服務是為了幫助某些沒有安排獨立會計機構(gòu)的企業(yè)整理企業(yè)內(nèi)部原本的單據(jù)，再單據(jù)進行記賬核算，而這一系列的財稅工作就是代理記賬財稅服務。我國代理記賬財稅服務與國外代理記賬業(yè)務相比，發(fā)展起步比較緩慢，但是發(fā)展速度卻極其快，并且其業(yè)務體系覆蓋面更是廣泛。代理記賬財稅服務促進了企業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)得到全面發(fā)展之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬服務模式也隨之興起，這一新型服務模式對企業(yè)有極大的幫助，并且其自身優(yōu)勢也更為明顯。其投資成本較少，但是卻有更高的效率、擴展性也相對較強，使代理記賬財稅服務發(fā)展空間不斷擴大，前景更為廣泛。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務使企業(yè)降低了企業(yè)的運營成本。代理記賬財稅服務主要服務對象是中小企業(yè)，而中小企業(yè)本身發(fā)展就比較緩慢，但是由于代理記賬財稅服務的加入，使其發(fā)展更有動力。并且，中小企業(yè)也是我國經(jīng)濟中重要的組成部分，中小企業(yè)發(fā)展強盛，我國經(jīng)濟的發(fā)展也隨之加快。中小企業(yè)本身就應自己規(guī)模小、資金實力不足等的限制，加之受傳統(tǒng)代理記賬業(yè)務的阻礙，企業(yè)不得不為代理記賬人員提供較大成本的資金。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與代理記賬財稅服務相結(jié)合，可以使企業(yè)受到更加便捷的網(wǎng)上服務，省去較大的成本投入，不必再購買計算機基礎設備和相應的軟件、硬件，企業(yè)就可以用這一筆省下的資金進行自我發(fā)展，繼而推動我國經(jīng)濟的發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務可以幫助企業(yè)更便捷地查詢相關資料信息，促進企業(yè)管理的效率。傳統(tǒng)的代理記賬業(yè)務主要依靠紙張進行信息保存，使信息在查閱、使用時存在較多的不方便。而且，以紙張進行信息保存，會出現(xiàn)丟失信息資料的問題，如果丟失的信息資料重要性較高的，則不利于企業(yè)的運行和發(fā)展。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務可以使用計算機進行信息存儲，其存儲空間極其大，不光不用擔心信息保存的問題，而且在查詢資料數(shù)據(jù)時更加方便快捷，并且查詢到的資料數(shù)據(jù)都是極為準確的，可以推動企業(yè)的發(fā)展，促進企業(yè)競爭實力的不斷增強。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬的產(chǎn)生

科學技術(shù)的發(fā)展也帶動了微小企業(yè)對代理記賬財稅服務的運用，但是這些服務大多都存在模式不成熟的漏洞，這就導致有一些小企業(yè)存在不清晰的賬目、不健全的財務數(shù)據(jù)、出錯率高的財務的問題，并且還有一些安全隱患存在其中。例如具有風險的低價代理和不切實際的增值服務，都不利于小企業(yè)的發(fā)展，并且，這也導致小企業(yè)規(guī)模單一，不能更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務。因此，摒棄傳統(tǒng)人工做賬、記賬等煩瑣的財務處理模式，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬財稅服務，使企業(yè)能夠達到更好的工作效率，將企業(yè)的成本不斷減少，帶動企業(yè)的發(fā)展。

（三）代理記賬的具體含義以及其業(yè)務范圍

代理記賬主要是指幫助一些沒有專業(yè)從事會計工作人員的企業(yè)進行管理賬目，其中賬目的原始單據(jù)由企業(yè)提供，代理記賬財稅服務只根據(jù)單據(jù)進行會計核算。根據(jù)代理記賬的發(fā)展歷程來看，其發(fā)展時間比較短，但是速度卻極為快速，并且業(yè)務體系覆蓋面極為廣泛。其內(nèi)容包括以下幾方面，一是以企業(yè)總體的經(jīng)營情況為基礎，幫助企業(yè)進行高效率的稅收籌劃工作；二是根據(jù)企業(yè)提供的原始單據(jù)，幫助企業(yè)進行整理和賬目核算；三是幫助企業(yè)編制出符合內(nèi)部發(fā)展、以企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)為基礎的財務管理制度；四是為企業(yè)的股份制改革提供一定的幫助，完成收購、兼并等事務的進行。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合代理記賬業(yè)務發(fā)展的必然

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務發(fā)展過程中，出現(xiàn)成本低、效率高、擴展性強的優(yōu)勢，即有利于代理記賬業(yè)務集體行業(yè)更長遠的發(fā)展。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務創(chuàng)新是時代背景下發(fā)展的必然趨勢。代理記賬業(yè)務大多發(fā)展于中小企業(yè)中，中小企業(yè)規(guī)模小，資金不夠充足，使其不得不運用代理記賬財稅服務進行綜合經(jīng)營。而傳統(tǒng)的代理記賬財稅服務仍需耗費較大的資金成本，但是互聯(lián)網(wǎng)背景下的代理記賬財稅服務創(chuàng)新之后，可以幫助企業(yè)節(jié)省更多的運營成本，更有利于企業(yè)的發(fā)展，而且基本上所有的企業(yè)以往的資料信息都用紙張進行保存，當代理記賬財稅服務與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合之后，可以利用計算機對資料進行保存，使資料的保存、查詢、使用更加方便快捷，也更能被現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所接受，同時還有利于推動現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下代理記賬財稅服務現(xiàn)存的問題

（一）由于技術(shù)不足導致的服務不到位

近幾年整體環(huán)境的影響，使代理記賬財稅服務與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合之后，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展。但是在發(fā)展過程中仍出現(xiàn)了一定的問題，比較明顯的就是技術(shù)上的不足，使服務不能符合企業(yè)的需求，也就是出現(xiàn)服務不到位的現(xiàn)象。我國最能用到代理記賬財稅服務的是中小企業(yè)，中小企業(yè)因自身規(guī)模和資金的問題必須進行代理記賬，但是根據(jù)相關調(diào)查來看大多數(shù)的代理記賬財稅服務機構(gòu)也都屬于小規(guī)模性的，甚至特別多的代理服務機構(gòu)中只有不超過十名專業(yè)人員，而且多半僅具備最基礎的會計從業(yè)資格證。這種規(guī)模性小、專業(yè)性低的代理記賬服務機構(gòu)使自己的發(fā)展受到較大的阻礙，而且在為企業(yè)進行服務時出現(xiàn)較多缺陷，使企業(yè)不能受到代理機構(gòu)更好的服務。

（二）代理記賬業(yè)務缺乏創(chuàng)新性

代理記賬財稅服務在當前的發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新性。當今的代理記賬財稅服務多工作于一些比較簡單的代理記賬和納稅工作，不能幫助企業(yè)進行股份制改革和資產(chǎn)評估，這些工作比較考驗專業(yè)性。代理記賬業(yè)務本身就因技術(shù)不足，加之專業(yè)性不強和缺乏創(chuàng)新性這一問題使自身在發(fā)展過程中出現(xiàn)惡性競爭和低價競爭的現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象使代理記賬財稅服務的發(fā)展更加受限，兩者反復，最受影響的還是中小企業(yè)。中小企業(yè)本身就不得不依靠代理記賬服務機構(gòu)來進行賬目核算，而代理記賬業(yè)務機構(gòu)發(fā)展不足，則會使中小企業(yè)因本身規(guī)模等加之財稅方面的問題發(fā)展更受限制，無論是對代理記賬財稅服務機構(gòu)還是中小企業(yè)來說，其影響都是不利的。

（三）代理記賬行業(yè)內(nèi)缺乏有效的監(jiān)管

缺乏有效的監(jiān)管也是代理記賬財稅服務行業(yè)中比較明顯的一個問題，甚至有特別多的代理記賬服務機構(gòu)存在違規(guī)違法行為，某些業(yè)務活動在運營開展過程中受不到有力的監(jiān)督和管理，使活動中的行為不能受到合理的控制，不利于整個行業(yè)的健康發(fā)展，而且還可能會拖行業(yè)的后腿。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋代理記賬”的優(yōu)勢

（一）避免做假賬情況出現(xiàn)，穩(wěn)定性強

會計師事業(yè)機構(gòu)中比較重要的職能部門，關系著企業(yè)的投資、籌資和營運資金，并且會計工作涉及較多商業(yè)機密，企業(yè)在選用會計工作人員時如果稍有不當、后期監(jiān)管不到位，或者未完善管理體系，就會有違規(guī)行為在財務人員中出現(xiàn)，甚至可能做有假證違法行為。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務是中小企業(yè)和稅務局之間強有力的溝通，一定程度上可以對中小企業(yè)偷稅、漏稅、逃稅等違法行為產(chǎn)生阻礙作用，有利于公平、公正稅收的實現(xiàn)。并且“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務，可以實現(xiàn)透明化的企業(yè)記賬賬目，提高企業(yè)的記賬水平，從而使企業(yè)的利益受到保障。與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務相比，企業(yè)中的財務人員，會因個人問題請假外出，使企業(yè)的財務工作不得不因此停下來，不利于企業(yè)的利益，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務就算有工作人員因私事請假，也會有團隊中的其他工作人員進行接手，使財務工作能夠不間斷，從而保障了企業(yè)的財務工作，而且“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬、財稅服務工作效率更高。有一些中小企業(yè)的財務人員，可能是托關系進入的，沒有真正的才學能力，理論和實踐專業(yè)知識水平不一，加之有一些工作人員可能會有偷懶、不盡責行為，不利于工作的效率，而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務能夠很好地幫助企業(yè)解決這個難題。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋代理記賬”的優(yōu)點

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務可以幫助小中小企業(yè)降低成本支出，也能使中小企業(yè)的服務水平得到一定程度的提高。社會發(fā)展過程中，因為有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，代理記賬財稅服務行業(yè)發(fā)展速度空前增快，中小企業(yè)越來越關注新興的“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬財稅服務，并且當今社會可謂大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，更是需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入。代理記賬財稅服務因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持也更能被社會所需求，當今的大多數(shù)企業(yè)都會選擇用多企業(yè)場景實現(xiàn)發(fā)票自動生成憑證，像銀行對賬單票據(jù)識別、進項勾選認證、進銷項自動獲取帳等等都充滿了自動化功能，使傳統(tǒng)的記賬模式被時代淘汰?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服能讓代理記賬財稅服務機構(gòu)的財務人員通過互聯(lián)網(wǎng)進行線上線下的溝通。使工作效率事半功倍，并且企業(yè)在經(jīng)營過程中的各種附加財稅問題，也能通過“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬財稅服務得到解決。因為有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持能夠使資源得到更有效的配置，這使代理記賬機構(gòu)能夠更好地為企業(yè)提供更專業(yè)的服務，使企業(yè)的煩瑣事務不斷減少，并且能在一定程度上為企業(yè)節(jié)省成本的同時不斷提高代理記賬機構(gòu)的專業(yè)化能力。時代發(fā)展過程中，也必須要求代理記賬財稅服務與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，以此來使當今時代經(jīng)濟發(fā)展的常態(tài)更符合時代的要求，切實提高代理記賬財稅服務的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力，實現(xiàn)行業(yè)的進一步發(fā)展。另外，各企業(yè)應當盡可能地嘗試將財務內(nèi)部審計工作外包，使財務的審計效率能得以最大限度地提升，以此來使成本消耗不斷降低。還可以引入專業(yè)的審計機構(gòu)對財務審計工作進行幫助，以專業(yè)的人才來完善內(nèi)部審計制度，使審計水平和流程都能得到一定程度的優(yōu)化，以此來對財務風險進行進一步的管理和控制，提升財務管理的質(zhì)量。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下代理記賬財稅服務的開展對策

（一）業(yè)務創(chuàng)新，推出個性化的服務

代理記賬財稅服務發(fā)展過程中的問題，可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行改革和創(chuàng)新，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢，推動代理記賬財稅服務行業(yè)更健康地發(fā)展。傳統(tǒng)模式的代理記賬業(yè)務只能使代理記賬服務機構(gòu)面臨的競爭環(huán)境更加惡劣，獲得的經(jīng)濟效益不斷降低。因此，必須對代理記賬財稅服務進行創(chuàng)新，也就是抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的空前機遇，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行業(yè)務行業(yè)的創(chuàng)新，以服務的個性化實現(xiàn)強競爭力的代理記賬財稅服務行業(yè)的發(fā)展。例如，在對會計進行管理時，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行深層次的作用發(fā)揮；收集數(shù)據(jù)時，以云端賬簿為得力工具，結(jié)合高效的云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)相關經(jīng)營發(fā)展和財務管理等方面需求的數(shù)據(jù)信息進行挖掘；再就是查找企業(yè)經(jīng)營決策所需數(shù)據(jù)和信息時，可以借助移動設備來進行更便捷的工作，將經(jīng)營決策的有利性、正確性充分調(diào)動出來。

（二）采納云會計處理，對記賬模式予以創(chuàng)新

以往的代理記賬財稅服務是指機構(gòu)內(nèi)的會計工作人員，以公司提供的原始數(shù)據(jù)為基礎，對其加以收集和整理，并對原始數(shù)據(jù)進行核對和計算，這一系列工作負擔較重，并且大多數(shù)的代理記賬財稅服務，所收獲的薪資報酬都是比較低的，所以不利于代理記賬行業(yè)的發(fā)展。而充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行發(fā)展，對代理機構(gòu)來說優(yōu)勢是極其明顯的，代理機構(gòu)的工作人員可以結(jié)合云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，更高效、更便捷地對客戶提供的原始數(shù)據(jù)進行記賬和納稅申報工作進行處理，有利于提高代理記賬財稅服務的工作效率。例如，可以利用云端幫助客戶在生成原始會計數(shù)據(jù)和信息后進行及時的信息上傳，使代理記賬機構(gòu)能夠通過云端進行最及時的數(shù)據(jù)接收，再結(jié)合有力的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專用軟件，對數(shù)據(jù)進行計算分析，然后再通過云端將分析出來的結(jié)果進行反饋，使客戶能夠更及時地收到數(shù)據(jù)。在其中，無論是對客戶還是代理記賬財稅服務機構(gòu)來說，都是有利于其工作效率的。也就是說，將代理記賬財稅服務于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的模式創(chuàng)新，可以實現(xiàn)自己更健康的發(fā)展也能幫助中小企業(yè)的發(fā)展。

（三）依托第三方機構(gòu)來建好云服務平臺

大規(guī)模擴展代理記賬財稅服務機構(gòu)的規(guī)?！，F(xiàn)如今的代理記賬財稅服務發(fā)展過程中，大多數(shù)機構(gòu)規(guī)模小、能力較差，不利于企業(yè)的發(fā)展，但是可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行業(yè)務的拓展。并且，當今的代理記賬財稅服務機構(gòu)不能獨立實現(xiàn)先進程度高的服務軟件和服務平臺，所以要想使代理記賬機構(gòu)實現(xiàn)新的發(fā)展，可以依托第三方機構(gòu)來建設云服務平臺，使代理記賬、財稅服務機構(gòu)的發(fā)展能夠進行全面展開。將代理記賬、財稅服務行業(yè)本身就有的“淘寶”平臺進行打造，以云計算服務商提供的服務為出發(fā)點，在對線上服務系統(tǒng)進行建立時，全方位結(jié)合代理記賬業(yè)務，創(chuàng)新代理記賬財稅服務的技術(shù)層面，使代理記賬機構(gòu)能夠得到更加高效和快速的發(fā)展，促進整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建好高度完善化的代理記賬系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在當今的應用越來越廣泛，對于研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的工作也越來越深入，代理記賬財稅服務也受到了大環(huán)境的影響，在此過程中，逐步提高工作效率，并開展多種多樣的工作形式。根據(jù)對當今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的相關調(diào)查來看，代理記賬財稅服務越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并且我們也應當將這種依賴進一步地加深，充分地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來建立健全符合時代要求的“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬財稅服務系統(tǒng)。例如，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來收集原始的數(shù)據(jù)信息、存儲信息數(shù)據(jù)、處理更多的會計財務工作，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高代理記賬工作的工作效率，減少運營管理方面的成本投入，提高代理記賬財稅服務的競爭能力。

（五）發(fā)展方向趨向于智能化

當今的社會可以說是全面應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，代理記賬財稅服務行業(yè)也會更加依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進入智能化狀態(tài)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各種信息收集工作、企業(yè)報稅工作進一步自動化，現(xiàn)如今也有一部分代理記賬財稅服務工作已呈現(xiàn)出自動化的趨勢，雖然大部分自動化還是比較簡單的，但是相信未來對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和代理記賬財稅服務行業(yè)更深層次的研究一定能使“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的代理記賬財稅服務實現(xiàn)智能化，能夠?qū)崿F(xiàn)對財務經(jīng)營風險進行評估、全自動化的分析財務信息數(shù)據(jù)、獨立編制企業(yè)總體經(jīng)營管理制度等一系列自動化、智能化的工作。另外，利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能推動財務工作的知識結(jié)構(gòu)，提高財務工作者和知識結(jié)構(gòu)的專業(yè)水平。

五、結(jié)束語

綜上所述，當今時代發(fā)展過程中，全面應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為大勢所趨，代理記賬財稅服務也應當充分融合到時代背景下，更好地進行運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開更多的創(chuàng)新工作，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢實現(xiàn)自身更健康的發(fā)展，以此來提高代理服務行業(yè)的工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)提供更加豐富、高效的服務內(nèi)容，推動現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營和管理的發(fā)展。