全力拓展海外市場不斷提升國際旅遊形象

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今年年初澳門對外全面通關(guān)，旅遊局隨即啟動各客源市場的宣傳工作，全力推進線上線下宣傳攻勢，結(jié)合公私營力量及月月精彩的盛事，旅客數(shù)量穩(wěn)定增長。承接暑假檔期，澳門的入境旅客進一步攀升，旅客數(shù)字顯著向好。據(jù)澳門統(tǒng)計暨普查局最新公佈，今年1至7月入境旅客累計錄得1，440.5萬人次。7月訪澳旅客情況理想，日均入境旅客恢復(fù)至疫情前2019年同期78.2%，其中，內(nèi)地旅客7月日均人次恢復(fù)至2019年同期74.3%。暑假旅遊旺季，訪澳旅客進一步增加，根據(jù)臨時數(shù)據(jù)，8月12日錄得13.9萬人次，創(chuàng)今年以來最高單日入境人次，也是3年半以來最高。

國際旅客有序增長

海外市場恢復(fù)趨勢良好，今年1月每日平均國際旅客人次相較於2019年1月僅達(dá)到恢復(fù)比例的10.1%；今年7月每日平均國際旅客達(dá)到4，186人次，相較於2019年7月每日平均7，393人次，恢復(fù)比例已達(dá)56.6%。根據(jù)最新臨時數(shù)據(jù)顯示，8月1日至17日的日均國際旅客較7月份再升5%，反映澳門旅客結(jié)構(gòu)漸趨多元方向發(fā)展，並具備豐富“旅遊+”元素吸引不同客群出行。

今年1月至7月的澳門十大客源市場中，國際客源主要來自東南亞市場，包括菲律賓、印尼、泰國、馬來西亞和新加坡；東北亞的韓國市場，以及長途客源市場美國。

直航優(yōu)惠引客訪澳

針對澳門和直航客源的宣傳推廣，旅遊局已和設(shè)有相關(guān)直航航線的航空公司，推出針對訪澳旅客的機票優(yōu)惠：4月至12月期間預(yù)訂新加坡、韓國、日本、泰國或越南往返澳門航空機票，即享買一送一限時優(yōu)惠；5月推出搭乘韓國真航空從首爾至澳門的往返旅客，2人同行或以上可享半價機票優(yōu)惠；7月至9月與臺灣虎航合作；8月至12月馬來西亞亞洲航空合作推出優(yōu)惠套票，吸引當(dāng)?shù)芈每蛠戆模瑏K計劃擴展到菲律賓往返澳門的亞洲航空航線；同時計劃與其他韓國、新加坡及臺灣地區(qū)的航空公司，密切磋商推出來澳優(yōu)惠套票。此外，為配合未來香港國際機場禁區(qū)連接港珠澳大橋的交通安排，計劃與香港國泰航空推出港澳一程多站套票。

參展組織考察拓業(yè)界交流

在海外市場推廣方面，旅遊局馬不停蹄出外宣傳，聯(lián)合跨部門及澳門六家綜合度假休閒企業(yè)，於4月份在葡萄牙舉辦了“感受澳門樂無限-里斯本澳門推廣活動”，在5月及7月亦分別到泰國及韓國舉辦“感受澳門樂無限”大型路展活動，因應(yīng)不同市場設(shè)定路展主題並配搭針對性宣傳策略。7月至8月期間，旅遊局聯(lián)同澳門航空組織日本東京及大阪的旅遊業(yè)界，來澳考察並與澳門業(yè)界交流洽商，又分別聯(lián)同業(yè)界代表參加新加坡國際旅遊展及馬來西亞國際旅遊展，多角度展現(xiàn)澳門豐富“旅遊＋”元素，力拓國際客源。

至今，旅遊局已先後邀請超過數(shù)百位來自泰國、新加坡、印尼、馬來西亞、韓國、日本及葡萄牙的業(yè)界、媒體及旅遊達(dá)人來澳考察，舉行旅遊推介會及交流會，積極推動與不同國家及地區(qū)的旅遊合作。

進一步提升國際旅遊形象

第11屆澳門國際旅遊（產(chǎn)業(yè)）博覽會再度迎來海內(nèi)外旅遊及相關(guān)業(yè)者親臨澳門參與，更邀請了包括澳門在內(nèi)共23個聯(lián)合國教科文組織─“創(chuàng)意城市美食之都”的代表及廚師參與。今年的亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）旅遊工作組會議在4月及8月先後於菲律賓和美國舉行，旅遊局聯(lián)同經(jīng)濟及科技發(fā)展局代表中國澳門以“客席經(jīng)濟體”身份出席，分別介紹澳門“旅遊+”和深化智慧旅遊的發(fā)展策略，在國際舞臺增加澳門作為旅遊目的地的曝光率，提升澳門的國際旅遊形象。

多渠道宣傳澳門“旅遊+”

旅遊局官方及駐外代表處各社交媒體持續(xù)活躍推廣，向國際媒體發(fā)送澳門旅遊最新資訊。同時經(jīng)旅遊局海外市場代表處協(xié)調(diào)，拍攝一系列澳門旅遊特輯並在有關(guān)地區(qū)的電視臺或Youtube頻道節(jié)目播放。另外，經(jīng)分析小紅書在馬來西亞和新加坡等東南亞地區(qū)擁有大批用戶，計劃透過小紅書平臺針對東南亞華人社群，推廣第三季至第四季的澳門節(jié)慶活動。

“澳門有禮運動”

宣傳全方位鋪開

針對各地旅客有序增加，旅遊局正持續(xù)推行“澳門有禮運動”進一步提升澳門的旅遊服務(wù)質(zhì)素，推動居民和業(yè)界熱心以禮待客，宣傳澳門有禮都市形象，鞏固世界旅遊休閒中心地位。相關(guān)系列推廣和宣導(dǎo)陸續(xù)鋪開，向全澳門各界發(fā)出邀請，一同響應(yīng)以客為先的觀念，讓旅客有賓至如歸的感覺。

聯(lián)動業(yè)界推廣

旅遊局陸續(xù)向“星級旅遊服務(wù)認(rèn)可計劃”獲獎商戶派發(fā)設(shè)有“旅遊大使 你我都是”口號的“星級旅遊服務(wù)認(rèn)可計劃”襟章；向業(yè)界發(fā)送“澳門有禮運動”宣傳資料下載連結(jié)及二維碼，以便業(yè)界協(xié)助宣傳推廣；也在業(yè)界培訓(xùn)活動播放宣傳短片和向?qū)W員派發(fā)宣傳品，增強旅遊及相關(guān)業(yè)界有禮待客的意識；向全澳酒店業(yè)場所及其內(nèi)場所派發(fā)宣傳海報；於巡查受監(jiān)管場所包括酒店、餐廳、酒吧和旅行社等期間派發(fā)宣傳海報，透過業(yè)界向從業(yè)員推廣以禮待客的訊息，廣傳好客之道。