?？谱o士等級評測管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用

朱曉丹 毛雷音 陳麗佳 單清君 汪劼 莫蘭

?？谱o士是指在某?？祁I(lǐng)域具有較高的理論水平、實踐技能和豐富的臨床經(jīng)驗，可向患者提供高質(zhì)量護理服務(wù)的專家型人才[1]。?？谱o士取得初步資格后，缺乏有效的追蹤和評價，存在培訓(xùn)、使用與考核脫節(jié)的情況，不利于?？谱o士連續(xù)、動態(tài)、高效的管理[2]?！督K省“十四五”護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》指出，要加強護理信息化建設(shè)，為優(yōu)化護理流程、提高護理服務(wù)效率、實現(xiàn)護理科學(xué)管理創(chuàng)造有利條件[3]。隨著信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域在醫(yī)院的拓展，為進一步優(yōu)化?？谱o士管理流程，促進專科領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展，江蘇省無錫市某三級甲等?？漆t(yī)院于2021年6月—12月，基于“專科護士管理方案”，開發(fā)了專科護士等級評測管理系統(tǒng)。2022年1月起，應(yīng)用該系統(tǒng)對?？谱o士實施等級評測管理。該系統(tǒng)以信息路徑為手段，優(yōu)化管理流程，提高工作效率，助推專科護士管理的科學(xué)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性及高效性[4]，在全院推廣使用中取得了良好效果，現(xiàn)報告如下。

1 ?？谱o士等級評測管理系統(tǒng)的開發(fā)

1.1 系統(tǒng)開發(fā)團隊

開發(fā)團隊共6名成員，其中包括分管專科教研培訓(xùn)工作的護理部副主任1名，護理部專職人員2名，信息部工作人員2名，軟件工程師1名。護理部副主任負(fù)責(zé)系統(tǒng)的規(guī)劃、構(gòu)建、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督；護理部專職人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行、管理、調(diào)研及數(shù)據(jù)整理；信息部工作人員負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持及全面管理；軟件工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、測試及維護。各臨床?？谱o理組長擔(dān)任管理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行、反饋等相關(guān)工作。

1.2 系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境

該系統(tǒng)是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的一部分，采用瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)體系，基于PHP編程語言和mysql數(shù)據(jù)庫開發(fā)而成，使用模型-視圖-控制器架構(gòu)，應(yīng)用ajax異步傳輸技術(shù)，具備修改便捷的界面風(fēng)格及良好的人機交互體驗。軟件部署于第三方云服務(wù)器，采用2核4G及以上的硬件環(huán)境即可運行，部署linux操作系統(tǒng)，apche環(huán)境配置。

2 ?？谱o士等級評測管理系統(tǒng)的功能與應(yīng)用

2.1 系統(tǒng)用戶使用權(quán)限

基于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，通過使用瀏覽器在平板、電腦、手機等設(shè)備上訪問該系統(tǒng)。護理部管理員通過后臺登錄進行信息維護、評價審核、晉級評定、數(shù)據(jù)匯總、監(jiān)督管理和資訊發(fā)布等。?？谱o理組長負(fù)責(zé)發(fā)布本?？菩畔①Y訊、對?？平M成員實行監(jiān)督管理、資料審核、考評等。專科護士端口實名注冊并登錄平臺后具有查看相應(yīng)通知、完善個人信息、完成年度崗位評價考核等相應(yīng)的使用權(quán)限。系統(tǒng)可實時統(tǒng)計?？谱o士崗位考核評價體系中各指標(biāo)條目的具體得分情況及發(fā)展軌跡。

2.2 系統(tǒng)主要模塊

2.2.1 信息檔案管理模塊

基本信息內(nèi)容包括：姓名、科室、學(xué)歷、能級、職務(wù)、職稱、?？?、?？萍墑e、入學(xué)時間、取得?？谱C書時間、年度崗位考核評價得分情況等。?？谱o士端口可通過系統(tǒng)進行信息維護，管理員端口可通過系統(tǒng)進行信息批量錄入、審核、駁回等。

2.2.2 選拔與就讀管理模塊

根據(jù)醫(yī)院制定的?？谱o士培養(yǎng)計劃，結(jié)合國家、省、市級?？谱o士招生計劃，擬定各?？谱o士培訓(xùn)人員數(shù)量，發(fā)布院內(nèi)選拔通知。符合條件且有意向的護士，在個人移動辦公端提交申請，?？谱o理組長審核資料，組織考核、選拔匯報，護理部綜合評定，公示擬培養(yǎng)專科護士計劃名單。獲取基地入學(xué)通知，激活就讀管理模塊，以“?？谱o士學(xué)習(xí)指引”為依據(jù)[5]，拓展學(xué)習(xí)思路，明確各階段目標(biāo)，完成各項培訓(xùn)考核。培訓(xùn)過程中及時將學(xué)習(xí)指引內(nèi)容完成情況上傳至該系統(tǒng)，便于?？谱o理組長追蹤學(xué)習(xí)進度，做到實時、有效、過程性管理。

2.2.3 繼續(xù)教育管理模塊

發(fā)布?？苿討B(tài)，供專科護士了解前沿資訊、學(xué)術(shù)會議等。建立專科培訓(xùn)學(xué)習(xí)庫，課程培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)日期、內(nèi)容、地點和方式等。課程信息定期更新、自動推送。專科護士按計劃參加培訓(xùn)，提升自主學(xué)習(xí)效能，持續(xù)產(chǎn)生?？苿?chuàng)新[6]。系統(tǒng)平臺可展示?？谱o理創(chuàng)新成果、特色?？谱o理服務(wù)技術(shù)、適宜技術(shù)推廣項目、健康科普宣教等。

2.2.4 考核評價管理模塊

年度考核評價采用Donabedian的“結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果”質(zhì)量評價模式，使用“專科護士崗位考核評價表”進行考核。該評價表包括臨床實踐、教育咨詢、護理管理、專業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)5個維度26個條目，分值為0～100分。評價等級：優(yōu)秀為90分及以上，良好為80～89分，合格為70～79分，不合格為＜70分。

2.2.5 晉級管理模塊

醫(yī)院?？谱o士層級管理體系根據(jù)Benner理論分為5個階段[7]：S0級、S1級、S2級、S3級、S4級。各階段能力考評按照“?？谱o士崗位考核評價表”，完成各能級晉階，與績效獎金、年度考評等掛鉤。專科護士根據(jù)崗位年度考核評價結(jié)果，對照醫(yī)院制定的“?？谱o士晉級管理標(biāo)準(zhǔn)”（表1），符合條件者提出晉階申請，由?？谱o理組長審核、護理部綜合評定。

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3 應(yīng)用效果的評價

3.1 研究對象

醫(yī)院?？谱o士共82人。年齡為（34.37±5.10）歲。女性81人，占98.8%；男性1人，占1.2%。護理管理崗位23人，占28.0%；臨床護理崗位59人，占72.0%。副主任護師11人，占13.4%；主管護師38人，占46.3%；護師33人，40.3%。碩士1人，占1.2%；本科81人，占98.8%。

專科護理組長共14人，年齡為（43.62±4.30）歲，其中護理管理崗位12人，占85.7%；臨床護理崗位2人，占14.3%。主任護師3人，占21.4%；副主任護師11人，占78.6%。碩士1人，占7.1%；本科13人，占92.9%。

3.2 評價方法

3.2.1 系統(tǒng)使用滿意度評價

通過查閱相關(guān)文獻自行設(shè)計專科護理組長/?？谱o士對專科護士等級評測管理系統(tǒng)的滿意度調(diào)查問卷，于2022年11月通過發(fā)放電子版問卷對14名專科護理組長和82名?？谱o士進行調(diào)查。兩份問卷均有設(shè)計與運行、內(nèi)容設(shè)置、效果評價和使用意愿4個維度20個條目。問卷采用Likert 5級評分法，從“非常不滿意”到“非常滿意”分別計1～5分，總分為20～100分。該問卷內(nèi)容效度指數(shù)為0.925，Cronbach’sα系數(shù)為0.87。

3.2.2 ?？谱o士核心能力評價

分別于2021年度（系統(tǒng)使用前）和2022年度（系統(tǒng)使用后），根據(jù)?？谱o士培訓(xùn)綱要、核心能力理論對專科護士的7項核心能力進行評價，包括：臨床護理實踐能力、評判性思維能力、專業(yè)發(fā)展能力、教育咨詢能力、科研能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、倫理與法的實踐能力。各項能力評分為1～10分。

3.2.3 護理管理耗時評價

統(tǒng)計2021年1月—11月（系統(tǒng)使用前）和2022年1月—11月（系統(tǒng)使用后）?？谱o士考核評測人均耗時、?？谱o理組長對82名?？谱o士審核平均耗時。

3.3 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究將調(diào)查結(jié)果導(dǎo)入Excel表格，再通過SPSS 27.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。采用描述系統(tǒng)使用滿意度評價的情況，通過t檢驗比較實施前后差異，不符合正態(tài)分布的采用M（Q1，Q3）表示，通過Mann WhitneyU檢驗比較組間差異。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

4 結(jié)果

4.1 ?？谱o士等級評測管理系統(tǒng)使用滿意度（表2）

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4.2 專科護士核心能力

系統(tǒng)使用后，除倫理與法的實踐能力外，其余?？谱o士核心能力維度及總分較系統(tǒng)使用前均有提升（P＜0.05）。?？谱o士核心能力評分情況見表3。

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4.3 護理管理耗時

對?？谱o士考核評測人均耗時、?？谱o理組長對82名?？谱o士審核平均耗時進行兩組間比較，結(jié)果見表4。數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)使用后耗時顯著縮短（P＜0.01）。

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5 討論

5.1 專科護士等級評測管理系統(tǒng)有助于提升?？谱o士管理效率及規(guī)范性、準(zhǔn)確性

?？谱o士等級評測人工管理耗時耗力，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化管理的需求。隨著信息化的快速發(fā)展，為了提升管理水平，規(guī)范管理流程，信息化管理已成為了解管理現(xiàn)狀、掌握管理進程、評估管理效果的新方法[8]。醫(yī)院自主開發(fā)的?？谱o士等級評測管理系統(tǒng)，模塊內(nèi)容及功能明確，以需求為導(dǎo)向原則，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、工具需求及反饋意見不斷進行科學(xué)合理的優(yōu)化，滿足?？谱o士等級評測管理方面的需要。表2和表4結(jié)果顯示，該系統(tǒng)具有良好的可操作性及高效性，使用過程中所帶來的便捷和益處已被廣泛認(rèn)可[9]。該系統(tǒng)設(shè)置管理者與?？谱o士的不同權(quán)限，各端口僅可查看自己權(quán)限內(nèi)的內(nèi)容，實現(xiàn)填寫表單的唯一性，提升了信息系統(tǒng)的安全性。且該系統(tǒng)在查詢精準(zhǔn)度及數(shù)據(jù)處理效率方面具有很大優(yōu)勢，使原本復(fù)雜的考核評測、審核查詢工作變得高效且便捷。對于?？谱o理組長而言，打破傳統(tǒng)考核模式的局限性，實現(xiàn)?？谱o士各指標(biāo)考核評測完成情況實時統(tǒng)計、查詢以及信息監(jiān)控[10]，定期推送分析報告，便于高效管理。對于?？谱o士而言，根據(jù)考評指標(biāo)一一對應(yīng)、將以往紙質(zhì)佐證材料轉(zhuǎn)換為電子材料上傳，避免了因人為操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的信息錯漏問題，且數(shù)據(jù)自動存檔，減少重復(fù)勞動[11]，最大程度完成考核目標(biāo)。管理者通過全流程、系統(tǒng)的管理方式，實現(xiàn)了以數(shù)字信息為基礎(chǔ)的“全程痕跡化管理”[12]。

5.2 專科護士等級評測管理系統(tǒng)有助于提升?？谱o士的核心能力

本研究結(jié)果表3顯示，系統(tǒng)使用后?？谱o士核心能力評價總得分有所提高，除倫理與法的實踐能力外，?？谱o士其余核心能力均較系統(tǒng)使用前提升。該系統(tǒng)中個人信息及考評檔案為確認(rèn)?？谱o士現(xiàn)階段資質(zhì)及其晉級管理的客觀依據(jù)，使?？谱o士明確實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重點在于自身核心能力的提高[13]。?？谱o士通過模塊查詢以往考核情況，對歷年考核情況有整體的了解，便于發(fā)現(xiàn)自身薄弱環(huán)節(jié)并進行針對性的學(xué)習(xí)，進一步加強專科知識、臨床實踐、應(yīng)急救護、分析、評估及決策能力培養(yǎng)[14]，使?？谱o士更好地滿足崗位需求，明確職業(yè)規(guī)劃，提升崗位勝任力及人才使用效能。該系統(tǒng)發(fā)布的?？苿討B(tài)、科普宣教、特色服務(wù)項目、適宜技術(shù)推廣項目等，有助于?？谱o士了解前沿資訊，豐富?？平ㄔO(shè)內(nèi)涵，提升教育咨詢、科研能力，加強?？谱o士護理服務(wù)領(lǐng)域的深入拓展，促進?？谱o理的發(fā)展。

6 小結(jié)

本研究基于信息化管理思路，開發(fā)并應(yīng)用規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的?？谱o士等級評測管理系統(tǒng)，有助于提升專科護士工作動機，激發(fā)價值創(chuàng)造，明確職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。同時，實現(xiàn)了信息暢通與資源共享，優(yōu)化管理流程，提高管理效能，提升?？谱o士核心能力，有效促進了醫(yī)院?？谱o理高質(zhì)量發(fā)展。該系統(tǒng)僅針對專科護士人群使用，后續(xù)將擴大系統(tǒng)應(yīng)用人群，進一步探討等級評測管理系統(tǒng)的長期應(yīng)用效果。