新時期加強醫(yī)院人事管理工作的思考

閆偉

[摘 要]新時期，在社會高速發(fā)展的背景下，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展也受到一定程度的影響，行業(yè)內(nèi)的競爭越來越激烈。這就要求醫(yī)院樹立良好的競爭發(fā)展意識，通過不斷提升其競爭力，強化內(nèi)部管理，使其能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地。新時代，人才是推動醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展目標的核心要素，醫(yī)院在優(yōu)化內(nèi)部管理體系時，還需要提高對人事管理工作的重視程度?；诖?，文章重點分析新時代加強醫(yī)院人事管理工作的途徑，以供參考。

[關鍵詞]新時期；醫(yī)院；人事管理工作；研究

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）17-0007-03

一、新時期加強醫(yī)院人事管理工作的重要性

隨著社會的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)院的人事管理工作變得越來越重要。在新時期，醫(yī)院需要面對的挑戰(zhàn)也更加復雜和嚴峻。因此，加強醫(yī)院人事管理工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）維護醫(yī)療安全和保障醫(yī)療質(zhì)量

護士、醫(yī)生、技術(shù)人員等醫(yī)療人員的素質(zhì)、數(shù)量和配備等都對醫(yī)療的質(zhì)量和安全有著至關重要的作用。通過加強人事管理，醫(yī)院可以確保各項工作的規(guī)范化、科學化和標準化開展，從而保障患者的安全和健康[1]。

（二）提高醫(yī)院的業(yè)績和效益

人才是醫(yī)院最寶貴的財富，醫(yī)院要想在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間，就必須在人事管理上下足功夫，努力培養(yǎng)和引進各類優(yōu)秀的醫(yī)務人員，組建高素質(zhì)的醫(yī)療團隊，提高醫(yī)院的業(yè)績和效益。

（三）增強醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力和前進動力

醫(yī)院是一個特殊的組織，圍繞醫(yī)療服務，涵蓋了醫(yī)學、技術(shù)、管理等多個領域。要想使這個大團隊緊密協(xié)作、齊心協(xié)力，取得更好的成就，就需要建立科學的人事管理機制，加強醫(yī)務人員的素質(zhì)建設，提升團隊的協(xié)作能力，增強醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力和前進動力[2]。

（四）適應醫(yī)改和醫(yī)療市場的變化

當前，醫(yī)改和醫(yī)療市場的變化已成為醫(yī)院管理面臨的重要抉擇。而人力資源是醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)最基礎的生產(chǎn)要素之一，優(yōu)化人事管理，可以使醫(yī)院更快適應這種變化。

因此，加強醫(yī)院人事管理工作的重要性不容忽視，只有采取人才引進、培養(yǎng)和激勵等有效措施，才能讓醫(yī)院逐步形成高素質(zhì)的醫(yī)療團隊，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)和服務水平。

二、新時期加強醫(yī)院人事管理工作存在的主要問題

（一）醫(yī)院人事管理制度不夠健全

醫(yī)院人事管理制度不健全是新時期加強醫(yī)院人事管理工作面臨的一個重要問題。在實際工作中，不同醫(yī)院、不同科室之間的人事管理制度相差較大，有些醫(yī)院可能只有最基本的人事管理規(guī)定，可能導致醫(yī)院管理混亂及做出短視行為，使其工作效率低下，甚至可能會出現(xiàn)人事糾紛等問題[3]。比如，醫(yī)院的管理者可能會臨時雇傭一些無資質(zhì)的人員填補人員短缺，這樣做容易導致醫(yī)療安全隱患增加。

此外，在沒有健全的人事管理制度規(guī)范的條件下，有些醫(yī)院的管理者可能會以個人的偏好或利益為出發(fā)點處理人事管理問題，這樣做容易導致不公正現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響人才的積極性和工作士氣。因此，建立完善的醫(yī)院人事管理制度，規(guī)范人事管理行為，對于醫(yī)院的穩(wěn)定和健康發(fā)展至關重要。

（二）醫(yī)院績效考核工作形式化嚴重

在加強醫(yī)院人事管理工作的過程中，醫(yī)院績效考核工作形式化的問題比較嚴重。有些醫(yī)院僅考慮績效指標的數(shù)量，不重視醫(yī)生的實際醫(yī)療質(zhì)量和患者的滿意度，有些指標可能并不能真實反映醫(yī)生的實際工作能力和貢獻[4]。一些醫(yī)院的績效考核制度可能缺乏針對性，沒有根據(jù)醫(yī)生的實際工作內(nèi)容、職責和能力制定，導致考核結(jié)果不公、不準確。有些醫(yī)院可能只考核醫(yī)生的手術(shù)技能或者科研論文的數(shù)量，忽略了醫(yī)生其他工作的質(zhì)量和貢獻，會導致醫(yī)生的工作價值得不到充分的體現(xiàn)。

（三）醫(yī)院的薪酬分配不夠合理

醫(yī)院的薪酬分配不夠合理是當前醫(yī)院人事管理中的重要問題。在實際工作中，醫(yī)務人員的任務十分繁重，工作非常辛苦，但是薪酬待遇卻并不高。這種現(xiàn)象很容易導致醫(yī)務人員的不滿和流失。為了解決這個問題，醫(yī)院應制定科學、公正、透明的薪酬標準。該標準應考慮到醫(yī)務人員的專業(yè)技能、貢獻和工作繁忙程度等因素。同時，醫(yī)院應提供更多的福利待遇，例如住房補貼、學習培訓機會等，使醫(yī)務人員獲得滿足感，提升工作技能。

（四）醫(yī)院在崗位設置方面存在的問題

醫(yī)院在崗位設置方面存在的問題較為復雜，包括以下幾個方面。

一是部門分工不明確。醫(yī)院部門之間相互協(xié)調(diào)和配合的能力有限，導致職責模糊，崗位設置不合理。

二是崗位職責冗雜。在勞動力過剩的情況下，某些崗位職責過度擴大，各種瑣碎的工作全部被委托給相應的工作人員，導致大量的工作任務重復，效率低下。

三是工作難度不同。同一職能領域不同崗位的工作難度不同，但薪酬水平一般相同。這就導致工作難度較大的員工在工作量相對較大的情況下，仍然只能獲得與工作相對輕松的員工相同的收益，導致員工心理失衡，影響其工作積極性和工作效率[5]。

四是績效考核不公。當前，醫(yī)院的績效考核工作形式化嚴重，員工的績效往往是由管理人員決定的，導致公正度不高，員工之間互相抱怨、關系緊張等問題。

三、新時期解決醫(yī)院人事管理問題的對策

（一）健全醫(yī)院人事管理制度

完善的醫(yī)院人事管理制度可以有效地規(guī)范人事管理行為，保障醫(yī)院人才的合理流動和穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院人事管理制度包括人才招聘制度：明確崗位需求、招聘條件和程序，規(guī)范招聘行為，確保招聘的人才符合醫(yī)院的需求，也符合專業(yè)、道德和法律的要求；崗位聘用制度：明確崗位的職責、權(quán)限和考核標準，制定合理的薪酬福利制度，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力；職業(yè)培養(yǎng)制度：通過內(nèi)部培訓、職稱評定、外出學習等方式，為員工提供不斷進修和學習的機會，持續(xù)提高員工的專業(yè)水平和競爭力[6]；工資福利制度：建立公正、合理、透明的薪酬標準，為員工提供合理的薪資待遇和福利保障，增強員工的歸屬感和榮譽感；績效考核制度：建立基于任務目標和責任意識的績效評價考核體系，倡導員工以績效為導向，提高工作效率和質(zhì)量；人才管理制度：建立健全的員工檔案管理制度，了解員工的個人情況、工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展要求，為員工提供適當?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃和發(fā)展機會。以上制度可以幫助醫(yī)院建立科學的人事管理模式，有效地解決現(xiàn)階段醫(yī)院管理中存在的問題，并為醫(yī)院的長期發(fā)展打下堅實的基礎[7]。

（二）建立完善的績效考核制度

現(xiàn)代醫(yī)院管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要各項工作有序運轉(zhuǎn)才能保證醫(yī)療服務水平的進一步提高。其中一個非常重要的方面就是人事管理，績效考核制度是現(xiàn)代醫(yī)院人事管理工作的核心之一。

建立合理、公正的績效考核制度，可以增強員工士氣，激發(fā)員工的工作積極性，激勵醫(yī)務人員不斷進取，持續(xù)提高醫(yī)院的服務品質(zhì)和管理水平。在建立績效考核制度時，需要充分考慮醫(yī)院的業(yè)務特點，制定評價醫(yī)務人員的服務能力、專業(yè)技能及科研創(chuàng)新等的標準[8]。

評價標準需要科學、客觀、公正和可執(zhí)行，要體現(xiàn)對醫(yī)務人員貢獻的肯定。在應用績效考核制度的過程中，需要關注反饋機制、審批流程等細節(jié)問題，以保證績效考核的公開、透明和公正。此外，還需要持續(xù)監(jiān)測、評估和改進績效考核制度，以確保其科學性和實效性。

（三）優(yōu)化醫(yī)院薪酬分配

首先，確立合理的薪酬標準。制定科學、公正、透明的薪酬標準，并通過績效考核和工作貢獻等方式確定個人薪酬，保證員工薪酬的可比性和公平性。

其次，推行績效工資制。在現(xiàn)有工資制度的基礎上，對工資進行差異化的績效管理，通過定量和定性的考核評估員工的績效，從而實現(xiàn)薪酬與工作成果的關聯(lián)。同時，在薪酬管理中充分發(fā)揮激勵作用，激發(fā)員工的工作積極性，增強員工的責任感，讓員工實現(xiàn)自己的工作價值。

最后，加強管理經(jīng)驗分享[9]。在薪酬管理中，要建立合理的管理經(jīng)驗分享機制，讓不同部門之間的管理者共同分享管理經(jīng)驗，協(xié)作完善薪酬管理制度，保證其可持續(xù)發(fā)展。需要注意的是，醫(yī)院的薪酬制度不應只重視經(jīng)濟效益，應從員工的個人價值和醫(yī)院的整體效益出發(fā)，全方位考慮員工的工作貢獻、技能技術(shù)及經(jīng)驗能力等。

（四）建立科學合理的人才培養(yǎng)機制

建立科學合理的醫(yī)院人才培養(yǎng)機制，不僅是現(xiàn)代醫(yī)院人事管理工作的必備要素，而且是提高醫(yī)療服務質(zhì)量、加強人才儲備與傳承等的關鍵因素。建立優(yōu)秀人才的培養(yǎng)機制，有利于加強醫(yī)護人員職業(yè)知識的學習和專業(yè)技能的提升，組建高素質(zhì)、高技能的醫(yī)療服務隊伍，提高醫(yī)院的綜合服務水平，促進醫(yī)療服務行業(yè)的長足發(fā)展。在建立科學合理的人才培養(yǎng)機制時，需要關注以下幾個方面。

第一，制訂合理、有效的員工培訓計劃，使醫(yī)務人員不斷更新醫(yī)療知識、增強專業(yè)技能、培養(yǎng)崗位能力；分階段、分類別、因人而異地開展專業(yè)培訓和技能學習，鼓勵他們自我學習。

第二，鼓勵醫(yī)務人員在工作實踐中不斷創(chuàng)新，推廣先進的技術(shù)手段和醫(yī)療管理經(jīng)驗，重視并加強職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

第三，建立科學的崗位晉升機制、工資福利體系和績效考核體系，以激勵優(yōu)秀人才，留住專業(yè)人才。

第四，完善人才梯隊建設，加強內(nèi)部人才的培養(yǎng)和挖掘，建立異地人才交流、合作等機制，擴大人才引進渠道，把優(yōu)秀人才留在醫(yī)院，使其為醫(yī)院創(chuàng)造價值[10]。

建立科學合理的人才培養(yǎng)機制，有助于樹立高質(zhì)量的服務意識，提高醫(yī)務人員的服務水平與綜合素質(zhì)，滿足患者對高品質(zhì)醫(yī)療服務的需求，從而實現(xiàn)長期穩(wěn)定的醫(yī)院人才隊伍建設。

（五）優(yōu)化醫(yī)院崗位設置

對于崗位設置問題，需要采取以下措施。

一是明確崗位職責：醫(yī)院管理部門應與相關科室協(xié)商，合理規(guī)劃各個崗位的職責和任務，以確保每一個崗位職責清晰，使員工明確本職工作內(nèi)容。

二是參照同行業(yè)標準：比較同行業(yè)其他醫(yī)院的崗位設置，不斷優(yōu)化崗位設置，保證醫(yī)院在未來的發(fā)展中可以順應時代潮流。

三是加強績效考核：采用量化績效考核辦法，評估員工的業(yè)績，通過績效考核體現(xiàn)不同崗位的重要性，同時制訂相應的獎勵措施。

四是開展職稱評定：制定科學、公正的職稱評定標準，盡量避免過度依賴學歷和文憑，加強績效評估。同時，要考慮員工工作崗位的實際職責，根據(jù)不同崗位職責的重要性確定職稱評定的依據(jù)。這些措施的實施可以幫助醫(yī)院建立穩(wěn)定、可持續(xù)的人才體系，吸引和留住優(yōu)秀的醫(yī)護人員，提高醫(yī)院的業(yè)績。

四、結(jié)語

醫(yī)院的人事管理工作關乎醫(yī)院能否留住高素質(zhì)的醫(yī)務人才，對提升醫(yī)院的核心競爭力具有非常重要的意義。但是因為各種原因，醫(yī)院人事管理工作在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了許多問題，例如醫(yī)院人事管理制度不夠健全、醫(yī)院績效考核工作形式化嚴重及醫(yī)院的薪酬分配不夠合理等。醫(yī)院要想在新時期實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標，需要制訂行之有效的措施，提高醫(yī)院人事管理效率，為醫(yī)院發(fā)展儲備更多高素質(zhì)人才，進而為人民群眾提供更加專業(yè)、多元化的醫(yī)療服務。

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