腫瘤?？漆t(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐與思考

錢香潔　朱衛(wèi)華　王小林

【摘要】? 為進(jìn)一步推動公立醫(yī)院深化改革，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)健康發(fā)展，“凈化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提高患者就醫(yī)感受”成為醫(yī)院建設(shè)的終極目標(biāo)。而醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作是黨和人民關(guān)注熱點(diǎn)和重點(diǎn)，也是提高社會大眾對醫(yī)院的滿意度和提升社會認(rèn)可度的重要指標(biāo)，因此，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迫在眉睫。本文旨在闡述作為?？漆t(yī)院的南通市腫瘤醫(yī)院近年來行風(fēng)方面的發(fā)展動態(tài)，提出一些弊端并進(jìn)行分析，進(jìn)而探討醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的可行方案。

【關(guān)鍵字】? 腫瘤專科醫(yī)院； 行風(fēng)建設(shè)； 實(shí)踐； 思考

Practice and thinking on construction of profession style in specialized hospital

Qian Xiangjie， Zhu Weihua， Wang Xiaolin.The Tumor Hospital Affiliated to Nantong University，Nantong，Jiangsu? ?226300；The Tumor Hospital of Nantong City，Nantong，Jiangsu? ?226300

【Abstract】? In order to further promote the deepening reform of public hospitals and promote the sustainable and healthy development of the construction of the style of work in hospitals，the ultimate goal of hospital construction is to"Purify the hospital environment and effectively improve the patients'feeling of seeking medical treatment"，the construction of hospital fashion is the focus and focus of the Party and the people，and it is also an important standard to improve the public's satisfaction with the hospital and enhance social recognition.This paper aims to expound the development trend of our hospital as a specialized hospital in recent years，put forward and analyze some disadvantages，and then explore the implementable scheme of hospital style construction.

【Key Words】? Tumor specialized hospital； Construction of trade style； Practice； Thinking

中圖分類號：R197.32? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-1721（2023）16-0107-03

DOI：10.19435/j.1672-1721.2023.16.036

行風(fēng)，通俗來說就是行業(yè)的風(fēng)氣，是指行業(yè)和部門對其履行社會職能，或者對其服務(wù)對象所形成的一種普遍的態(tài)度、行為和傾向，是責(zé)任意識、價(jià)值意識、行業(yè)精神追求的外在體現(xiàn)，具有一種整體性的特征。醫(yī)院的行風(fēng)最直接地展現(xiàn)了醫(yī)院的精神面貌，特別是在2020年暴發(fā)的新冠疫情時(shí)期，醫(yī)務(wù)人員瞬間成為全國人民關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員的精神品質(zhì)變成茶余飯后的談資，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)關(guān)系到人民群眾的切身利益，行風(fēng)建設(shè)迫在眉睫，刻不容緩。

行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神建設(shè)的一部分，其實(shí)一直隱藏在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的成長過程中。南通市腫瘤醫(yī)院在2006年正式設(shè)立行風(fēng)辦。2016年江蘇省檢查機(jī)關(guān)開展的查辦醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域貪污賄賂犯罪專項(xiàng)工作，一批醫(yī)務(wù)人員因?yàn)槭帐茚t(yī)療檢驗(yàn)試劑、藥品、器械回扣，走上了違法犯罪道路，令人痛心，教訓(xùn)深刻。當(dāng)年，該院開展“遠(yuǎn)離回扣、廉潔從醫(yī)”主題專項(xiàng)活動，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員、醫(yī)務(wù)人員等觀看警示教育片、參觀警示教育基地和旁聽法院庭審等以案釋法活動，身臨其境接受警示教育，感受職務(wù)犯罪給黨和國家、自身和家庭帶來的巨大危害，以案為戒、舉一反三、防微杜漸，提高預(yù)防職務(wù)犯罪的自覺性。與此同時(shí)，重新組建了院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立院專門廉政賬號，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管、上報(bào)?，F(xiàn)就近年來行風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐與思考匯報(bào)如下。

1? ? 目前行風(fēng)建設(shè)的主要措施

1.1? ? 建立行風(fēng)管理組織體系? ? 醫(yī)院落實(shí)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任主體，明確了院黨委書記是醫(yī)院行風(fēng)管理的第一責(zé)任人，建立由院黨委書記、院長擔(dān)任組長，分管院長擔(dān)任副組長，辦公室設(shè)在行風(fēng)辦的專項(xiàng)工作機(jī)制。各職能科室按照責(zé)任分工，全程參與、切實(shí)履行好行風(fēng)管理職責(zé)，加大防控懲治力度，使得醫(yī)院整體行業(yè)風(fēng)貌煥然一新，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，患者滿意度明顯提升。

1.2? ? 開展專項(xiàng)行風(fēng)治理行動? ? 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升工作人員廉潔從業(yè)水平，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，根據(jù)省市相關(guān)文件要求，院行風(fēng)辦牽頭制定了《衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》《南通市腫瘤醫(yī)院及工作人員廉潔從業(yè)實(shí)施方案（2021—2024年）》。主要通過加強(qiáng)行風(fēng)管理體制機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加大整治、懲處力度等方面，利用4年時(shí)間，在全院范圍內(nèi)集中開展整治“紅包”、回扣專項(xiàng)行動，持續(xù)保持對“紅包”、回扣行為的高壓打擊態(tài)勢，構(gòu)建長效機(jī)制，促進(jìn)提升群眾看病就醫(yī)的獲得感，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供切實(shí)保障。加強(qiáng)高值耗材管理，明確各崗位人員職責(zé)，將高值耗材臨床應(yīng)用管理作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，嚴(yán)格醫(yī)用高值耗材從采購到使用的全程監(jiān)管。強(qiáng)化臨床科主任主體責(zé)任意識，對科室高值醫(yī)用耗材合理使用管理全面負(fù)責(zé)、認(rèn)真把關(guān)。院部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科定期組織專門對使用高值耗材的病歷進(jìn)行檢查，對高值耗材不合理使用情況及時(shí)在全院范圍內(nèi)通報(bào)，考核排名前三的治療組采取干預(yù)措施，必要時(shí)進(jìn)行限量采購。

1.3? ? 加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督制約制度建設(shè)? ? 院內(nèi)發(fā)文進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院與第三方檢測機(jī)構(gòu)的合作，加強(qiáng)在醫(yī)療服務(wù)過程中的行為規(guī)范，制定了《第三方檢測項(xiàng)目管理規(guī)定》，要求外送第三方檢測項(xiàng)目遵循“必須且適用”原則。通過院部醫(yī)療質(zhì)量與安全委員會定期召開會議，以及信息化等措施動態(tài)檢測藥品、耗材及設(shè)備的采購使用情況。制定《處方管理辦法》《抗菌藥物分級管理制度》《輔助治療用藥排名、公示、處理制度》《高值耗材臨床應(yīng)用管理制度》《醫(yī)藥代表（含銷售人員）院內(nèi)拜訪醫(yī)務(wù)人員管理制度》等，全院用藥處方點(diǎn)評，藥品、高值醫(yī)用耗材使用排名情況，防“統(tǒng)方”系統(tǒng)等一系列措施防范和整治不規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為。

1.4? ? 加強(qiáng)行風(fēng)宣傳教育? ? 院行風(fēng)辦組織全院醫(yī)生學(xué)習(xí)市衛(wèi)健委整治“慵懶散”再塑新形象九條規(guī)定和《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，并進(jìn)行書面考試，強(qiáng)化記憶。院紀(jì)委發(fā)布紅色提醒卡片，將“九條規(guī)定”和“九不準(zhǔn)”縮印在卡片中，方便每一位醫(yī)務(wù)人員隨身攜帶，時(shí)刻提醒自己什么該做，什么不該做。黨辦組織全院職工分批分次全覆蓋觀看警示教育片《漩渦》；組織參觀如皋紅十四軍紀(jì)念館，開展重溫入黨誓詞主題黨日活動。組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話，把廉政教育納入干部任前、職工崗前培訓(xùn)，利用院部信息平臺，廣泛向院部職工發(fā)送“廉潔從醫(yī)”短信，切實(shí)加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的反腐倡廉教育。

1.5? ? 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案? ? 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，由院內(nèi)專職人員成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組，細(xì)化考評標(biāo)準(zhǔn)，不定期、無規(guī)律對醫(yī)務(wù)人員的臨床診療質(zhì)量，醫(yī)患溝通能力，患者滿意度等方面進(jìn)行檢查和考核，并將考評結(jié)果和當(dāng)事醫(yī)師的職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤。同時(shí)，院行風(fēng)辦建立醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理制度，創(chuàng)新醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的自覺性。

1.6? ? 違反行風(fēng)、紀(jì)律管理? ? 高度重視群眾投訴舉報(bào)和意見建議，設(shè)立投訴舉報(bào)熱線并豐富投訴舉報(bào)形式，鼓勵(lì)社會各界投訴舉報(bào)和建言獻(xiàn)策。定期開展風(fēng)險(xiǎn)排查、自查自糾，在查準(zhǔn)、查全、查深廉政風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對工作中存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，建立對應(yīng)的防控措施。嚴(yán)肅查辦違反規(guī)定亂收費(fèi)、開單提成、收受回扣、索要紅包等行風(fēng)案件。對違反“八項(xiàng)規(guī)定”和“九不準(zhǔn)”的行為，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起，強(qiáng)化警示教育。

通過市衛(wèi)健委組織的第三方滿意度調(diào)查顯示的紅包系數(shù)分析，普遍是陰性紅包。若出現(xiàn)紅包陽性等對行風(fēng)方面存在的苗頭性問題，不只停留在排查階段[1]，對發(fā)生的紅包、回扣等典型案例不只立足于內(nèi)部處理，做到防微杜漸，公開曝光，真正體現(xiàn)其警示教育和震懾作用[2]。

2? ? 行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題及原因分析

2.1? ? 相關(guān)醫(yī)務(wù)人員思想、認(rèn)識不足? ? 醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識還不夠重視，一些價(jià)值觀念存在偏差，部分人仍舊有比較嚴(yán)重的個(gè)人主義、利己主義等錯(cuò)誤的觀念，遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了公立醫(yī)院公益性的本質(zhì)[3]。

2.2? ? 院內(nèi)職業(yè)道德教育相對滯后，行風(fēng)教育培訓(xùn)不充分? ? 院內(nèi)相關(guān)的職業(yè)道德教育多出現(xiàn)在一些已經(jīng)暴露出的問題上，比如患者投訴過程中反映出的“紅包陽性”、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣、就醫(yī)感受差等。在事發(fā)之后再次進(jìn)行警示教育顯得有些“馬后炮”，前期的院內(nèi)行風(fēng)培訓(xùn)多流于形式主義，簡單的海報(bào)宣傳，培訓(xùn)會議等，大鍋飯式的教育模式，沒有針對性，對一些醫(yī)務(wù)人員來說就像“隔靴抓癢”，找不到他們對于行風(fēng)問題認(rèn)識的痛點(diǎn)，這些人只是為了防止被考核才被動完成形式上的院內(nèi)培訓(xùn)。而事實(shí)上很大一部分醫(yī)務(wù)人員工作非常繁忙，臨床業(yè)務(wù)早已超出部分醫(yī)生的工作負(fù)荷，更有甚者為了完成科研任務(wù)，每天休息的時(shí)間本來就比較短暫，完全沒有精力參加院內(nèi)行風(fēng)相關(guān)的教育培訓(xùn)。

2.3? ? 藥品談價(jià)機(jī)制不健全? ? 院內(nèi)設(shè)置了藥品、器械“逢采必談”制度，藥品、器械談價(jià)一定程度上降低了中間差價(jià)，降低患者的看病成本。但是藥品、器械等采購價(jià)還存在虛高的現(xiàn)象[4]，談判現(xiàn)場缺乏專業(yè)的相關(guān)藥品、耗材的使用者，對于一些是否存在替代品、商品本身的價(jià)值、使用情況等了解得不是很徹底，僅從價(jià)格的降價(jià)幅度上作判斷，顯得有些“頭重腳輕”。

2.4? ? 行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制尚不健全? ? 當(dāng)前形勢下，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的全院行風(fēng)監(jiān)督工作主要還是以“行風(fēng)辦”為代表的“單一”職能部門監(jiān)督模式[5]。究其原因，主要是院內(nèi)行風(fēng)工作建設(shè)涉及的部門較多，涉及面較為寬泛，諸如臨床醫(yī)療、藥品、高值醫(yī)用耗材、大型醫(yī)療設(shè)備、職工個(gè)人晉升、獎懲等等，內(nèi)容錯(cuò)綜復(fù)雜，歸屬于院內(nèi)不同的職能管理部門，這些職能部門的分管領(lǐng)導(dǎo)各不相同，之間既有聯(lián)系卻又各自獨(dú)立，各大臨床科室和各行政職能部門之間沒能形成“點(diǎn)對點(diǎn)”的監(jiān)督模式。就監(jiān)督工作本身來說，體量較為龐大，關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，遇到的監(jiān)督情況也較為復(fù)雜，某些職能科室的專職人員不能做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致臨床經(jīng)驗(yàn)不足，所設(shè)計(jì)的某些制度不能完全適應(yīng)臨床工作，進(jìn)而導(dǎo)致某些解決措施不能落到實(shí)處。一旦問題反應(yīng)滯后，容易出現(xiàn)“多部門管理”或“無人管理”等現(xiàn)象，不能做到隨時(shí)隨地對一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行逐一排查、跟蹤，不能及時(shí)糾正、防偏等問題，導(dǎo)致對醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)的全過程不能充分管理，對院內(nèi)購買大型醫(yī)療設(shè)備（特備是50萬元以上的）、高值醫(yī)用耗材等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管制約力度不足，一定程度上還會成為滋生醫(yī)療腐敗事件的溫床，違法違紀(jì)案例時(shí)有出現(xiàn)。很多醫(yī)療不良行為還是要從醫(yī)務(wù)人員自身抵觸開始[6]。

3? ? 行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)對策

3.1? ? 持續(xù)提高政治站位，時(shí)刻牢記肩負(fù)使命? ? 進(jìn)一步提高全院醫(yī)務(wù)人員的政治素養(yǎng)，定期在院周會上對重點(diǎn)人員，甚至是全院人員進(jìn)行思想教育。要求以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于黨風(fēng)廉政工作的決策部署，強(qiáng)化底線思維和紅線意識，圍繞影響群眾看病就醫(yī)感受突出的行風(fēng)問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、源頭治理，堅(jiān)持系統(tǒng)施策、綜合監(jiān)管，切實(shí)解決群眾身邊的“煩心事”，提醒他們時(shí)刻牢記自己的“白衣天使”的身份，將醫(yī)者的“名節(jié)”視為生命，以高度負(fù)責(zé)任的精神時(shí)刻為患者治病，時(shí)刻為患者著想，對患者負(fù)責(zé)，用自己的畢生精力去做一名好醫(yī)生，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，改善醫(yī)療服務(wù)[7]。

3.2? ? 強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)宣傳教育，切實(shí)提高醫(yī)院作風(fēng)? ? 院行風(fēng)辦、監(jiān)察室聯(lián)合院黨委通過開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育、法制教育、相關(guān)制度培訓(xùn)等多種形式的活動，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員主動參加到行風(fēng)建設(shè)的行列，豐富和創(chuàng)新教育的形式。一方面，通過學(xué)習(xí)南通市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)事跡，“最美醫(yī)師”評選活動，用大家耳熟能詳?shù)纳磉吶思?lì)自己在工作中樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的博愛價(jià)值觀。利用每年定期組織的“5·12護(hù)士節(jié)”“8·19醫(yī)師節(jié)”等系列活動進(jìn)行評先評優(yōu)，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果“一票否決制”。特別是在后疫情時(shí)代，大力弘揚(yáng)無私抗疫精神和崇高的職業(yè)精神，激發(fā)對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對醫(yī)療技術(shù)的精益求精，對病患的熱情服務(wù)，以此來贏得患者、家屬乃至整個(gè)社會的尊重和信任。另一方面，邀請市司法機(jī)關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從辦理醫(yī)療行業(yè)有關(guān)案件特點(diǎn)和犯罪手法以及辦案人員的角度，做有關(guān)“廉潔行醫(yī)”的專題講座。

3.3? ? 著力聚焦突出問題，全面深化專項(xiàng)整治? ? 聚焦規(guī)范藥品耗材以及非醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品的采購，堅(jiān)決抵制一切貪圖私利的行為，自覺構(gòu)筑“廉潔自律”的思想防線，真正做到心中有戒。聚焦規(guī)范臨床診治行為，對過度治療、過度用藥、過度檢查等行為開展專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和守底線相統(tǒng)一[8]。聚焦“欺詐騙?！薄皝y收費(fèi)”等侵害群眾利益的行為，對誘導(dǎo)、騙取參保人員住院或惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記、錯(cuò)記藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施費(fèi)用，串換藥品、器械、診療項(xiàng)目，忽略人證不符、虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為、協(xié)助參保人員變現(xiàn)、不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為，不按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目或自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、提高等級或標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解收費(fèi)項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)或未按要求提供應(yīng)有服務(wù)等問題，要依法依規(guī)從重從快處理。把握最新動向，針對行風(fēng)問題出現(xiàn)的新變異，進(jìn)一步拓寬工作視野，擴(kuò)大排查范圍，確保全覆蓋、無遺漏。對排查發(fā)現(xiàn)的頂風(fēng)違紀(jì)行為，從嚴(yán)、從快、從重查處。用好“四種形態(tài)”，持續(xù)加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度，讓“紅紅臉、出出汗”成為常態(tài)，堅(jiān)決防止小病發(fā)展成大病、絕癥。

3.4? ? 壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，健全行風(fēng)長效機(jī)制? ? 不斷加強(qiáng)黨委書記主導(dǎo)、院長負(fù)責(zé)、職能科室齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)組織體系，凝心聚力，形成合力，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)向好。不斷加強(qiáng)行風(fēng)社會監(jiān)督機(jī)制，充分用好第三方滿意度調(diào)查結(jié)果，同時(shí)通過與新一屆特邀行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍密切互動，采取明查暗訪、媒體監(jiān)督等方法廣泛征集行風(fēng)問題線索，及時(shí)查處落實(shí)整改。升級防范“紅包”的硬件設(shè)施水平，在院內(nèi)容易產(chǎn)生“紅包”行為的重點(diǎn)場所加強(qiáng)監(jiān)管措施，消除“紅包”行為高發(fā)場合的監(jiān)控死角。落實(shí)重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控監(jiān)督與再監(jiān)督工作，參照“定時(shí)定點(diǎn)定人”“有預(yù)約有流程有記錄”的方式，制定細(xì)化可執(zhí)行的醫(yī)藥代表院內(nèi)拜訪醫(yī)務(wù)人員管理制度，對違規(guī)出現(xiàn)在診療場所且與診療活動無關(guān)的人員及時(shí)驅(qū)離，對核實(shí)的輸送回扣的行為及時(shí)上報(bào)，對查實(shí)的收受回扣的人員按照金額從嚴(yán)處罰，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。院內(nèi)設(shè)置“三重一大”事項(xiàng)決策議事規(guī)則，凡屬“三重一大”事項(xiàng)，即涉及重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用的事項(xiàng)，均需經(jīng)醫(yī)院黨委會集中討論研究作出決策。充分運(yùn)用信息化手段，加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為原則，在醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)用高值耗材等方面實(shí)現(xiàn)制度化、格式化、程式化，全面提升行風(fēng)監(jiān)管水平。讓“大力弘揚(yáng)新時(shí)期衛(wèi)生職業(yè)精神，加強(qiáng)先進(jìn)典型宣傳，傳播好聲音，弘揚(yáng)正能量”成為醫(yī)院新常態(tài)，不斷完善、健全醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制[9]。

南通市腫瘤醫(yī)院面對當(dāng)前出現(xiàn)的行風(fēng)建設(shè)問題積極采取相關(guān)對策，通過提高思想站位，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)宣傳教育，著力聚焦突出問題，壓實(shí)責(zé)任主體，針對重點(diǎn)問題專項(xiàng)診治，營造風(fēng)清氣正的就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步降低醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)量，提高患者滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]? ? 翁怡毅，龔曉.醫(yī)院行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，36（31）：86-87.

[2]? ? 周燕，強(qiáng)福林.南通市25所醫(yī)院連續(xù)4年第三方行風(fēng)滿意度調(diào)查結(jié)果分析與啟示[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，36（15）：174-176.

[3]? ? 厲劍英，呂月.加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)提升服務(wù)滿意度的幾點(diǎn)建議[J].商訊，2021（34）：137-139.

[4]? ? 李倩，翁怡毅.某三甲綜合性醫(yī)院基層黨支部加強(qiáng)采購行風(fēng)建設(shè)機(jī)制研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，38（3）：199-201.

[5]? ? 楊婷婷，楊威.我國醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀、問題與對策分析[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2021，28（2）：92-96.

[6]? ? 李強(qiáng).清廉醫(yī)院”建設(shè)助力打造醫(yī)藥衛(wèi)生良好行風(fēng)[J]中國醫(yī)院院長，2019（19）：74-75.

[7]? ? 陸新華.新常態(tài)下醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理機(jī)制的構(gòu)建路徑[J].管理觀察，2016（26）：162-164.

[8]? ? 邵建中.以“四項(xiàng)機(jī)制”構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)新模式的實(shí)踐與思考[N].信陽日報(bào)，2021-02-11-003.

[9]? ? 丁莉萍，趙陽.高校附屬醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理模式的探索與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2021，19（3）：101-104.

（收稿日期：2023-03-22）