共同富裕視閾下縣級融媒體服務(wù)創(chuàng)新的維度及路徑

□周菁齊

黨的二十大報告指出，中國式現(xiàn)代化是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化，是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化，是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。在當(dāng)前智媒時代，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實等新一代信息技術(shù)塑造的交互智能傳播系統(tǒng)的涌現(xiàn)，推動了傳媒業(yè)形態(tài)和格局的變化，促使傳統(tǒng)媒體向融合發(fā)展轉(zhuǎn)型?？h級融媒體中心作為將縣域內(nèi)廣播電視、報刊、新聞網(wǎng)站、新型媒體等多種形態(tài)傳播媒介整合于一體的新型融媒體平臺，具有信息傳播和公共服務(wù)的雙重功能，對于促進(jìn)共同富裕示范區(qū)建設(shè)，具有較為重要的現(xiàn)實意義。

一、共同富裕視閾下融媒體公共服務(wù)創(chuàng)新

1.共同富裕是全民富裕和全面富裕

習(xí)近平總書記指出，“實現(xiàn)共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求，是黨和政府的重大責(zé)任”。因此，豐富人民物質(zhì)生活和精神生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕，將成為百年新征程中的主要聚焦點(diǎn)。共同富裕包含了“共同”和“富?！眱煞矫娴膬?nèi)涵。從范圍方面來看，應(yīng)是涵蓋全體人民的；從內(nèi)容方面來看，應(yīng)是物質(zhì)、精神、生態(tài)、社會文明等多維度全方位的富裕。其中物質(zhì)富裕是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活是實現(xiàn)物質(zhì)富裕的根本，應(yīng)不斷提高全體人民的收入和生活水平；精神富裕是內(nèi)在靈魂，是包括社會公平正義和居住、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)均等化、生態(tài)環(huán)境和精神文化的心理愉悅等方面的隱性富裕。物質(zhì)生活富裕和精神生活富裕是相互影響和促進(jìn)的關(guān)系，二者的平衡發(fā)展是推動共同富裕建設(shè)的最佳路徑。

二元結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡是當(dāng)前我國社會發(fā)展中最大的不平衡，要實現(xiàn)全體人民共同富裕，重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)是解決“三農(nóng)”問題。農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化是建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)國的重要基礎(chǔ)，鄉(xiāng)村振興是實現(xiàn)全民共同富裕的重要前提。這就意味著全體農(nóng)民不僅要實現(xiàn)物質(zhì)生活富裕、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系的現(xiàn)代化，還要能夠享受高水平的公共服務(wù)、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、和諧有序的社會環(huán)境。

2.縣級融媒體公共服務(wù)創(chuàng)新助力共同富裕建設(shè)的價值

長期以來，在城鄉(xiāng)資源分配不均情況下，“數(shù)字鴻溝”往往會導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的信息傳播、文化教育和政策解讀無法及時精準(zhǔn)觸達(dá)基層群眾。數(shù)字技術(shù)發(fā)展為融媒體賦予了更強(qiáng)的職能，智能媒體與大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用相互關(guān)聯(lián)、融合互動，通過在媒體管理、建構(gòu)和內(nèi)容分發(fā)上開拓創(chuàng)新，逐漸形成強(qiáng)大的媒介社會生態(tài)，成為消除城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”、實現(xiàn)共同富裕中重要的媒體參與形式?？h級融媒體有著最貼近農(nóng)村群眾和多樣化溝通平臺的優(yōu)勢，打通媒體融合環(huán)節(jié)“最后一公里”，通過服務(wù)創(chuàng)新將媒體服務(wù)、民生服務(wù)和政務(wù)服務(wù)有機(jī)整合在一起，積極探索數(shù)字化公共服務(wù)產(chǎn)品供給的社會參與新模式，對促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，解決與群眾利益密切相關(guān)的民生問題，實現(xiàn)農(nóng)村基層的有效社會治理，更好地助力農(nóng)村共同富裕建設(shè)，具有十分重要的價值。

二、“融媒體+”服務(wù)創(chuàng)新維度分析

1.“融媒體+政務(wù)服務(wù)”

縣級融媒體中心作為縣級政府與群眾溝通的主要渠道，在整合本地政府部門和主流媒體的信息、服務(wù)資源以及輿情監(jiān)測方面有著天然優(yōu)勢。如可以通過融媒體平臺的微信公眾號和APP客戶端開設(shè)“政務(wù)大廳”和“便民查詢”兩大方面。在“政務(wù)大廳”板塊，直接連接縣行政審批服務(wù)管理中心，開通“網(wǎng)上申報”功能，實現(xiàn)對縣域的各項行政審批事項和服務(wù)事項的線上辦理，體現(xiàn)“全程網(wǎng)辦、一次辦好”的服務(wù)原則，提高行政項目審批的效率。在“便民查詢”方面，除了提供政務(wù)服務(wù)之外，可以開設(shè)“事件上報”“信訪上報”“事件跟蹤”“個人服務(wù)”“企業(yè)服務(wù)”等多個板塊，實現(xiàn)縣域公共服務(wù)的“服務(wù)零距離、辦事一站通”和輿情監(jiān)測的“實時監(jiān)測、及時疏導(dǎo)”。以“愛安吉”融媒體移動新聞客戶端的“村務(wù)清”模塊為例，村民通過手機(jī)即可實時查看本村“三務(wù)”公開信息，實現(xiàn)“村社事項碼上知”“群眾訴求碼上辦”“權(quán)力運(yùn)行碼上督”。融媒體平臺的政務(wù)服務(wù)可以大大減少群眾線下業(yè)務(wù)辦理的時間成本，有效提升基層政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

2.“融媒體+生活服務(wù)”

將縣域群眾的生活服務(wù)進(jìn)行線上改造，是幫助融媒體中心迅速提高本地群眾關(guān)注度和使用率的有效措施?？h級融媒體中心發(fā)布的信息內(nèi)容具有很強(qiáng)的地域性和貼近性，基于用戶場景，可實現(xiàn)縣域公共服務(wù)信息的精準(zhǔn)供給。如平臺微信公眾號和APP 客戶端“生活服務(wù)”板塊可以提供“天氣查詢”“公交查詢”“供水、供電查詢”“預(yù)約掛號”“交管服務(wù)”“養(yǎng)老關(guān)懷”“線上繳費(fèi)”“家政服務(wù)”等多項生活服務(wù)功能，還可以延伸到交通出行、娛樂、旅游、美食等貼近城鄉(xiāng)居民生活的日常服務(wù)項目，滿足他們對線上公共服務(wù)的基本需求。

3.“融媒體+文化服務(wù)”

融媒體中心可以整合縣域的文化、教育、旅游等公共資源，并為群眾提供相應(yīng)的服務(wù)。如開設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”板塊，匯聚縣域內(nèi)鄉(xiāng)村休閑旅游、農(nóng)耕文化資源，將鄉(xiāng)村的自然之美和文化之美向全國群眾宣傳推介；開設(shè)“農(nóng)家書屋”板塊，為鄉(xiāng)村群眾提供在線免費(fèi)閱讀服務(wù)，還可以通過書屋內(nèi)的視頻欄目為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品電商等云課堂內(nèi)容；在“網(wǎng)絡(luò)直播”板塊開設(shè)“直播課堂”，聘請名師講授醫(yī)療健康、電商創(chuàng)業(yè)、種植養(yǎng)殖等方面的課程。

4.“融媒體+電商服務(wù)”

融媒體中心還可以結(jié)合域內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，借助地方特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品資源，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)。融媒體中心可以和京東、淘寶、抖音等直播平臺合作，利用電商平臺的流量和網(wǎng)紅明星的人氣來進(jìn)行特色農(nóng)產(chǎn)品推廣，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)把各類優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給不同的消費(fèi)人群，借助“視頻+互動直播”的方式進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品品牌的宣傳效應(yīng)，通過“生鮮優(yōu)選”“年終掃貨”等營銷方式，利用媒體平臺帶動電商引流，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

三、縣級融媒體助力農(nóng)村共同富裕的路徑

1.發(fā)揮媒體宣傳主陣地作用，推進(jìn)共同富裕的輿論引導(dǎo)和社會治理

首先，融媒體要積極運(yùn)用各種新媒體引導(dǎo)輿論正向傳播，深入解讀政策內(nèi)涵。共同富裕是全體人民共同富裕，是人民群眾物質(zhì)生活和精神生活都富裕，不是少數(shù)人的富裕，也不是整齊劃一的平均主義。融媒體要積極傳播主流價值觀，要讓公眾認(rèn)識到共同富裕關(guān)系到每個人的切身利益和獲得感，從理念上接受到行動上支持。由于我國不同地區(qū)的自然條件和資源稟賦不同，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異，實現(xiàn)共同富裕的路徑和模式也不同，共同富裕是一項長期而復(fù)雜的任務(wù)。

其次，要充分發(fā)揮融媒體優(yōu)勢，用短視頻、圖片和文字記錄各地區(qū)在共同富裕進(jìn)程中的探索和實踐，用生動、翔實的新聞報道傳播先進(jìn)經(jīng)驗。記者需深入基層群眾，充分挖掘村黨組織帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工、在鄉(xiāng)大學(xué)生、退役軍人、電商人才、傳統(tǒng)藝人等眾多典型人物的感人故事，積極報道鄉(xiāng)村振興經(jīng)驗和成果。要積極引導(dǎo)全體人民群眾堅定勤勞致富的信念，增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，憑借勤勞和智慧去創(chuàng)造自己的美好生活。

最后，要利用新技術(shù)搭建雙向傳播渠道，實現(xiàn)雙向傳播的效果。作為促進(jìn)公眾與政府雙向溝通的中介，融媒體應(yīng)賦能農(nóng)村社會基層治理，為解決民生問題提供表達(dá)建議的渠道，從而提升公眾參與社會治理的滿意度。一方面，政府部門要利用融媒體這個公共空間與公眾互動溝通，盡可能地描繪出共同富裕社會生態(tài)地圖和愿景，將相關(guān)公共信息及時傳達(dá)給公眾。另一方面，應(yīng)該利用融媒體特性，運(yùn)用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測技術(shù)，完善輿情監(jiān)測和應(yīng)對機(jī)制，開設(shè)“問政欄目”為農(nóng)村基層群眾參與公共決策、表達(dá)自身訴求、開展民主監(jiān)督等提供便捷渠道，通過廣泛收集、梳理、分析公眾的意見，了解公眾對“共同富?！备黜椪叩臐M意度，有助于形成更加科學(xué)、民主的共同富裕決策方針。

2.運(yùn)用“融媒體+文旅”繁榮美麗鄉(xiāng)村及文化，助力鄉(xiāng)村精神富裕

首先，縣級融媒體中心應(yīng)做好鄉(xiāng)村文化的挖掘與傳播，用多元化內(nèi)容產(chǎn)品傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)鄉(xiāng)土文化，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)。優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化是中華民族幾千年傳統(tǒng)文化的根基，其中蘊(yùn)含的人文精神和道德觀念，不僅承載著鄉(xiāng)村群眾與鄉(xiāng)村社會的情感連接，還起到凝聚人心、教化群眾的治理功能。廣大鄉(xiāng)村地區(qū)分布著各具特色的地方戲曲、民俗節(jié)慶活動、傳統(tǒng)手工藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，以及雕塑碑刻、古老村落等物質(zhì)文化遺產(chǎn)。要借助現(xiàn)代化的媒介技術(shù)手段和形態(tài)多樣的新媒體產(chǎn)品推動鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新性發(fā)展，賦予其時代內(nèi)涵，為鄉(xiāng)村共同富裕提供精神滋養(yǎng)和文化載體，讓鄉(xiāng)村文化成為“帶動鄉(xiāng)村精神富裕的發(fā)動機(jī)”。

其次，融媒體中心可以開設(shè)文旅欄目，通過網(wǎng)絡(luò)短視頻方式傳播本地的美景、美食、美曲；通過舉辦鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)的形式，邀請網(wǎng)絡(luò)知名主播、旅游網(wǎng)紅達(dá)人組成體驗團(tuán)，以直播、短視頻等對自然風(fēng)光、人文地理、地方戲曲、民俗節(jié)慶、傳統(tǒng)技藝等進(jìn)行多角度、全媒體展示，帶領(lǐng)廣大受眾深度體驗美麗鄉(xiāng)村的魅力，打響鄉(xiāng)村旅游文化特色品牌。受眾在直播間或評論區(qū)與主播互動，還能獲得相應(yīng)的優(yōu)惠卡和代金券等獎勵，為開展線下文旅服務(wù)帶來客源，帶動鄉(xiāng)村特色旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

最后，融媒體中心要開放平臺激活群眾參與文化振興相關(guān)活動的積極性。近年來快手、抖音、西瓜等短視頻平臺的迅猛發(fā)展，極大影響了鄉(xiāng)村群眾信息接收和傳播方式?？h級融媒體作為距離鄉(xiāng)村群眾最近的主流媒體，應(yīng)以開放性的新媒體平臺吸引廣大用戶，積極參與各類信息素材內(nèi)容的生產(chǎn)傳播。既能借助廣大群眾的智慧和創(chuàng)造力為平臺提供展現(xiàn)當(dāng)?shù)厝罕娋耧L(fēng)貌的UGC 內(nèi)容素材，又能增強(qiáng)平臺的吸引力和用戶黏性，為其順利開展政務(wù)、黨務(wù)、服務(wù)、商務(wù)活動奠定基礎(chǔ)。圍繞“最美鄉(xiāng)村致富故事”“種植養(yǎng)殖能手”“文藝達(dá)人”等主題，征集微視頻并評選優(yōu)秀作品，可以讓群眾的精神文化生活變得豐富多彩。

3.巧用“融媒體+農(nóng)業(yè)”搭建惠農(nóng)平臺，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)富裕

首先，融媒體中心要提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，助力農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！叭诿襟w+農(nóng)業(yè)”模式自主性和開放性強(qiáng)，可以突破時空限制，為農(nóng)民提供免費(fèi)、便捷的農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)信息指導(dǎo)。例如，壽光融媒體中心立足“中國菜都”發(fā)展實際，通過線上線下結(jié)合、多媒體聯(lián)動服務(wù)當(dāng)?shù)厥卟水a(chǎn)業(yè)發(fā)展。依托全國首家蔬菜類專業(yè)電視頻道和專業(yè)性報紙，成立了農(nóng)業(yè)技術(shù)顧問團(tuán)、鄉(xiāng)村農(nóng)技專家團(tuán)、品質(zhì)蔬菜推廣研究員等“為農(nóng)服務(wù)隊”，通過進(jìn)棚指導(dǎo)、微信服務(wù)、手機(jī)APP客戶端專家熱線解答等方式，為菜農(nóng)提供蔬菜問診、蔬菜課堂、種苗買賣、實時菜價發(fā)布等服務(wù)。

其次，融媒體中心可以發(fā)揮自身公信力優(yōu)勢，通過直播帶貨的方式，助力農(nóng)民銷售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。近年來，農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨憑借實物商品展示、產(chǎn)品詳細(xì)介紹和即時咨詢答復(fù)等優(yōu)勢發(fā)展迅速。融媒體中心不僅有直播設(shè)備、直播經(jīng)驗等專業(yè)優(yōu)勢，還有自帶粉絲流量的節(jié)目主持人、地方主流媒體的公信力優(yōu)勢，可以與淘寶、京東、美團(tuán)、抖音等頭部商業(yè)平臺合作，聯(lián)手本地農(nóng)產(chǎn)品合作社開展直播帶貨，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)把各類優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給目標(biāo)消費(fèi)人群，打造助力鄉(xiāng)村共同致富的新業(yè)態(tài)。

最后，融媒體中心可以通過構(gòu)建直播人才的培育體系，培養(yǎng)優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才。發(fā)揮平臺優(yōu)勢，通過引進(jìn)電商專家和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線上培訓(xùn)，共享優(yōu)質(zhì)電商培訓(xùn)資源，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作社與農(nóng)戶學(xué)到更多電商與直播的相關(guān)知識，甚至打造出一批具有鄉(xiāng)土特色帶貨能力的“草根網(wǎng)紅”，起到示范引領(lǐng)作用，推動農(nóng)產(chǎn)品電商直播的可持續(xù)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)富裕。

四、結(jié)語

縣級融媒體中心作為與地域特征鮮明的鄉(xiāng)村社會聯(lián)系最緊密直接的基層大眾媒體，要把推動共同富裕納入自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，堅決扛起政治責(zé)任，明確自身定位。要通過打造立體化傳播的融媒體矩陣，提升共同富裕輿論宣傳成效，創(chuàng)新“融媒體+”服務(wù)模式和內(nèi)容，從社會、文化、經(jīng)濟(jì)等維度助力農(nóng)村精神富裕和物質(zhì)富裕建設(shè)?！?/p>