淺談國企差異化培訓(xùn)模式建立與實踐

李 娜 河北鋼鐵集團(tuán)礦業(yè)有限公司廟溝鐵礦

隨著社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，國企在不斷加大生產(chǎn)和技術(shù)投入、提高生產(chǎn)設(shè)備裝備水平的同時，必須注重提高職工整體業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)要實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，對于企業(yè)人力資源管理中的職工培訓(xùn)工作，必須給予足夠的重視，要培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求的人才。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)情況，對目前企業(yè)員工隊伍中存在的思想覺悟有待提高、業(yè)務(wù)能力高低不一、文化程度參差不齊等狀況，采取循序漸進(jìn)、由點(diǎn)到面效果顯著的差異化培訓(xùn)模式。有效解決目前企業(yè)通常采取的集中上課、統(tǒng)一培訓(xùn)所存在的問題和弊端，最大程度地提高企業(yè)員工培訓(xùn)效果，全面提升員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從根本上加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和市場核心競爭力。

一、建立差異化培訓(xùn)模式的重要性

隨著企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，受客觀條件影響，企業(yè)在招聘員工時，在文化程度、業(yè)務(wù)技術(shù)能力等方面都存在著差異和不同。差異化培訓(xùn)就是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小，行業(yè)性質(zhì)的區(qū)別，部門崗位工作性質(zhì)和分工，以及員工本身特點(diǎn)等方面進(jìn)行有差別的培訓(xùn)管理模式。差異化培訓(xùn)模式更具有針對性，能夠更高效地提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平。每個員工都是一個不同的個體，優(yōu)勢劣勢也不盡相同，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時，要全方位考慮員工的不同特點(diǎn)，選擇適合的具有針對性的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工取長補(bǔ)短，通過培訓(xùn)得到全面的提升。企業(yè)要實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，提高核心競爭力，必須提升全體員工的綜合素養(yǎng)和技能水平，就要全面做好企業(yè)差異性培訓(xùn)工作，從而做到人盡其才，才盡其用。

差異化培訓(xùn)與國企員工文化層次相適應(yīng)。一是從企業(yè)員工職業(yè)資格方面來看，分為初級、中級、高級三個檔次。二是從企業(yè)一線技術(shù)工人等級分級情況來看，分為初級工、中級工、高級工、技師、高級技師等多個級別。三是從接受教育程度來看，包括高中、中技、大專、大學(xué)、研究生等多個層次。從崗位設(shè)置來看，分為操作崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位等工作性質(zhì)及職能不同的崗位。從以上不同類型、不同層次的狀況中可清晰看出，國企員工在擁有的技術(shù)職稱、技術(shù)等級、受教育程度、工作崗位等方面存在著較為明顯的差異和不同，只有依據(jù)企業(yè)不同員工之間存在的實際差異，開展具有針對性的培訓(xùn)教育，才能獲得良好的培訓(xùn)效果。

差異化培訓(xùn)是企業(yè)長期穩(wěn)定健康發(fā)展的需求。企業(yè)要長期穩(wěn)定發(fā)展，必須具有不同層次的技術(shù)、管理、崗位操作等大批人才。企業(yè)不僅要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)，具有先進(jìn)知識水平和業(yè)務(wù)能力的出類拔萃人才，同時要培養(yǎng)出一大批同企業(yè)發(fā)展相匹配的熟練崗位操作人員。特別對于大型國有企業(yè)來說，一要有大批技術(shù)水平高、思想過硬的技術(shù)骨干，能夠解決生產(chǎn)中的各類復(fù)雜問題。二要有大量掌握熟練技能的崗位操作員工，以適應(yīng)現(xiàn)代科技生產(chǎn)和先進(jìn)設(shè)備的需求，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。三要有能夠統(tǒng)籌發(fā)展、科學(xué)管理、安全運(yùn)行的高水平管理人員，保障企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，樹立差異化培養(yǎng)人才的先進(jìn)理念，對不同層次、不同崗位的員工進(jìn)行差異化培訓(xùn)，是企業(yè)全面適應(yīng)未來發(fā)展，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

二、目前國企培訓(xùn)存在的問題

差異化培訓(xùn)要求企業(yè)對員工文化層次、技術(shù)能力和工作崗位進(jìn)行科學(xué)分析和客觀評價，找出每個員工之間存在的差異，制定具有針對性的培訓(xùn)方案，并進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)，使員工能力能夠滿足崗位要求。然而，目前許多企業(yè)對員工培訓(xùn)流于形式，沒有根據(jù)文化層次和工作崗位進(jìn)行詳細(xì)分類，搞一刀切，很難達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。主要存在以下幾個方面的問題。

(一)從培訓(xùn)認(rèn)識上看，許多企業(yè)對培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足

在較長的一段時期以來，我國經(jīng)濟(jì)是粗放型增長，通過大量的投入來獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，通過擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模來增強(qiáng)企業(yè)實力，因而造成企業(yè)盲目擴(kuò)張，對企業(yè)人才隊伍建設(shè)并不重視，對增強(qiáng)人才力量培訓(xùn)更是淺嘗輒止。企業(yè)經(jīng)常認(rèn)為職工培訓(xùn)是巨大的投資，消耗人力物力，且不能得到馬上回報，從思想上不重視培訓(xùn)工作。導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，員工的技能水平和綜合素養(yǎng)并沒有真正提升。

(二)從培訓(xùn)形式上看，沒有對員工進(jìn)行差異化分類

許多企業(yè)培訓(xùn)是全體一堂課，沒有對員工進(jìn)行差異化分類，對員工的文化程度、工作經(jīng)驗、接受能力等情況分析不詳細(xì)，培訓(xùn)不到位，造成培訓(xùn)效果不理想。

(三)從培訓(xùn)內(nèi)容上看，沒有結(jié)合員工實際接受能力

導(dǎo)致一些文化程度低、技能基礎(chǔ)差的員工，學(xué)習(xí)難度比較大，造成員工在培訓(xùn)過程中對學(xué)習(xí)內(nèi)容聽不懂學(xué)不會。有的培訓(xùn)內(nèi)容重視理論知識，與實踐聯(lián)系相對較少，造成培訓(xùn)效果差，學(xué)習(xí)效率低，有的培訓(xùn)內(nèi)容和員工實際工作所需技能相差較多，員工領(lǐng)會比較困難。

(四)從培訓(xùn)師資配備上看，存在局限性

對企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，需要理論知識比較高，實踐經(jīng)驗比較豐富的師資配備。這樣的師資配備在對員工培訓(xùn)時才能夠具有針對性。但在實際培訓(xùn)工作中，企業(yè)為了節(jié)省資本，就選用了內(nèi)部員工，但這些員工無論理論還是實踐，都存在局限性，在培訓(xùn)時并不能根據(jù)員工實際情況給出科學(xué)合理的建議，使得員工培訓(xùn)后技能水平并未獲得較大的提升，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果。

(五)從培訓(xùn)評估機(jī)制來看，對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，沒有建立健全評估機(jī)制

只注重培訓(xùn)內(nèi)容，而不注重評估，員工培訓(xùn)工作效果很難得到保證。沒有對培訓(xùn)結(jié)果認(rèn)真檢查，對培訓(xùn)效果科學(xué)評估，不能及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的不足，達(dá)不到及時改進(jìn)，提高培訓(xùn)效果的目的。個別培訓(xùn)只看形式不看效果，即只注重統(tǒng)計表面的培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)天數(shù)等，造成培訓(xùn)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)。

(六)從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化看，很難擺脫固有的思維方式

員工由于在長期工作中其自有的工作模式已經(jīng)同化，培訓(xùn)完成后也很難擺脫固有的思維方式，造成員工也不想花費(fèi)更多的精力、時間對自己技能進(jìn)行提高更新，培訓(xùn)的內(nèi)容并沒有融入到實際工作中，導(dǎo)致培訓(xùn)工作未能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、國企差異化培訓(xùn)模式的實踐應(yīng)用探析

差異化培訓(xùn)就是根據(jù)企業(yè)員工的實際情況，以人為本，以員工為中心，針對不同文化程度、不同崗位員工的需求，依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)，全方位多層次開展形式多樣，內(nèi)容精準(zhǔn)，培訓(xùn)效果顯著的培訓(xùn)模式。

(一)制定差異性培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)，確保培訓(xùn)成效

1.根據(jù)企業(yè)員工所處崗位開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

充分結(jié)合具體崗位特點(diǎn)，按照崗位性質(zhì)類別開展培訓(xùn)工作，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)，選擇具有和崗位相適應(yīng)的培訓(xùn)模式。如管理崗、技術(shù)崗、操作崗等，對于職能性管理崗位而言，主要依靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)基地，舉辦管理人員培訓(xùn)班，對管理人員進(jìn)行生產(chǎn)管理、人資管理、財務(wù)管理、創(chuàng)新性提高等方面培訓(xùn)，使基層管理人員在生產(chǎn)管理、組織協(xié)調(diào)、成本核算和創(chuàng)新效果等方面得到全方位提高。對于技術(shù)崗位員工培訓(xùn)的重點(diǎn)則轉(zhuǎn)移到新工藝技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用和現(xiàn)場疑難問題解決等方面。在培訓(xùn)形式上，可借助于網(wǎng)絡(luò)、高等院校、外請專家和自我學(xué)習(xí)等形式。對于崗位操作人員，要進(jìn)行理論和實踐有機(jī)結(jié)合，注重實操性，可以采取邊學(xué)習(xí)邊操作等更加直觀的形式，也可以在崗位中開展傳幫帶的培訓(xùn)方式，互學(xué)互長，提升操作崗位人員的業(yè)務(wù)技能。

2.根據(jù)企業(yè)員工文化層次不同全面開展素質(zhì)培訓(xùn)

對于企業(yè)部分文化層次相對較低的員工，要培養(yǎng)員工積極參加學(xué)習(xí)的意識，引導(dǎo)員工參加網(wǎng)絡(luò)教育、社會教育、在職教育，員工通過不斷吸取新知識新理念，從而提高員工自身文化水平。對于具有大中專文化及以上的員工，鼓勵員工努力學(xué)習(xí)奮發(fā)向上，積極參加在職教育、繼續(xù)教育，自我提升。對于學(xué)習(xí)中得到企業(yè)認(rèn)可的員工，要在經(jīng)濟(jì)上給予一定的獎勵，在企業(yè)內(nèi)部掀起濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在培訓(xùn)教育形式上，應(yīng)采取適應(yīng)企業(yè)自身特點(diǎn)的多種培訓(xùn)方式，可根據(jù)需要根據(jù)情況分別采用講授式、電教式、互動式、網(wǎng)絡(luò)式多種形式，實現(xiàn)教中學(xué)，學(xué)中教，教學(xué)互長。還要運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)培訓(xùn)工作全面化、多維度，促進(jìn)員工和教師之間、職工之間共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，從而全面提升員工綜合素質(zhì)。

3.根據(jù)企業(yè)目前狀況和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)開展定向培訓(xùn)

企業(yè)的發(fā)展需要專業(yè)技術(shù)人才、高級管理人才和崗位操作能手等人才隊伍。在這種情況下，企業(yè)人力資源管理部門要有針對性地選拔一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀干部，以定向代培方式到高等院校進(jìn)行深造培訓(xùn)，提升人才綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以推動企業(yè)高質(zhì)量人才隊伍的建設(shè)。同時，為了全面提升員工技術(shù)等級，企業(yè)可定期有針對性地參加技能鑒定工作集中培訓(xùn)，開展技術(shù)練兵，促進(jìn)崗位員工提高理論知識和操作技能，為員工順利通過技能鑒定工作打下堅實的基礎(chǔ)，從而全面提升企業(yè)高技能人才的比例。同時，企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)操作標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)制度化等培訓(xùn)力度，定期進(jìn)行制度和安全教育培訓(xùn)。確保在實際生產(chǎn)中嚴(yán)格按規(guī)范操作，按制度辦事，從根本上防止安全隱患，杜絕安全事故。

(二)優(yōu)化差異化培訓(xùn)模式，提升培訓(xùn)效果

1.培訓(xùn)形式差異化

在企業(yè)的培訓(xùn)工作中，不應(yīng)該片面應(yīng)用單一的培訓(xùn)形式，要根據(jù)實際培訓(xùn)需要，采取差異化培訓(xùn)形式，以充分調(diào)動廣大員工的工作學(xué)習(xí)積極性和主觀能動性。第一，對于系統(tǒng)性知識培訓(xùn)，普遍采用課堂授課時培訓(xùn)。第二，對于直觀性比較強(qiáng)的培訓(xùn)，原則上采用案例分析式培訓(xùn)。例如，企業(yè)進(jìn)行安全知識培訓(xùn)時，要充分結(jié)合企業(yè)發(fā)生的安全事例，認(rèn)真剖析事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、危害等，使員工從思想上提高安全防范意識，避免事故的發(fā)生。第三，試聽教學(xué)是培訓(xùn)，這種培訓(xùn)通常用以員工的溝通技巧、面談技巧等，采用視頻教學(xué)方式培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)對象差異化

在企業(yè)的培訓(xùn)過程中，從本質(zhì)上講是對人的培訓(xùn)，而接受培訓(xùn)的對象在年齡、崗位、愛好接受能力等方面都存在著較大的差異。因此，企業(yè)在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容要有差異性和針對性。從管理人員、普通崗位人員和專業(yè)技術(shù)人員三個方面進(jìn)行差異化培訓(xùn)。第一，管理人員培訓(xùn)，管理人員屬于企業(yè)的管理層，其管理能力的高低影響著企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。對于管理人員的培訓(xùn)，除專業(yè)技能外，還需要增加理想、信念、價值觀等。對企業(yè)中高層管理人員，除了思想技能培訓(xùn)，還要加強(qiáng)決策能力方面的培訓(xùn)，因為他們的判斷力和決策力對企業(yè)的生存和發(fā)展具有直接影響。第二，對于員工的培訓(xùn)，要充分利用企業(yè)的資源，提高員工素質(zhì)和專業(yè)技能，以適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)的需求。第三，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，建議采取以下幾種方式，一是安排到其他相關(guān)單位學(xué)習(xí)進(jìn)修，二是邀請相關(guān)專家到廠講授，三是企業(yè)內(nèi)部成立技術(shù)學(xué)習(xí)小組，相關(guān)人員互學(xué)互長。

3.培訓(xùn)時間差異化

設(shè)定周期性培訓(xùn)和靈活性培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)原則。周期性培訓(xùn)是固定培訓(xùn)時間，通常包括短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中要著重處理好兩種培訓(xùn)的差異，對于短期培訓(xùn)，大部分側(cè)重于短期目標(biāo)，例如崗位適應(yīng)培訓(xùn)。對于長期培訓(xùn)，更要側(cè)重于人員的思維創(chuàng)造等綜合能力的提高。靈活性培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要或者上級精神要求，適時開展的培訓(xùn)工作。企業(yè)在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)和企業(yè)實際情況采取差異化培訓(xùn)。另外從企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)來看，通常分為業(yè)余、半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)培訓(xùn)。全脫產(chǎn)屬于系統(tǒng)培訓(xùn)，可到高等院校進(jìn)修。半脫產(chǎn)培訓(xùn)，則需要充分利用班前班后、每周一課等形式對員工講授知識和技能。

四、建立完善國企差異化培訓(xùn)模式的保障措施

(一)制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃

企業(yè)員工差異化培訓(xùn)作為企業(yè)人力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，在職工培訓(xùn)過程中，要制定嚴(yán)格的員工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃要具體到每個部門每個員工，只有制定詳盡的計劃，培訓(xùn)工作才有章可循。企業(yè)在指定培訓(xùn)計劃時，首先要計劃好每次培訓(xùn)員工的人數(shù)，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等。其次，落實培訓(xùn)有哪些部門參加，確定培訓(xùn)內(nèi)容。最后，對培訓(xùn)的流程、培訓(xùn)講師的選聘、培訓(xùn)時間等根據(jù)企業(yè)和培訓(xùn)員工實際情況做好具體計劃。企業(yè)培訓(xùn)只有按照差異化培訓(xùn)制定好詳細(xì)可行的計劃，并嚴(yán)格按照計劃實施執(zhí)行，才能有效保證培訓(xùn)活動順利進(jìn)行，避免在培訓(xùn)中心出現(xiàn)差錯，從而全面提高培訓(xùn)效果。

(二)精準(zhǔn)定位企業(yè)培訓(xùn)需求

只有精準(zhǔn)定位企業(yè)和員工的培訓(xùn)需求，并進(jìn)行差異化的具有針對性的培訓(xùn)，才能取得良好的培訓(xùn)效果。在規(guī)劃每次培訓(xùn)前，都要從時間、形式、內(nèi)容以及培訓(xùn)對象等方面進(jìn)行差異化分析，認(rèn)真確定企業(yè)和員工培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，運(yùn)用適合時代發(fā)展、靈活多樣的培訓(xùn)方式，與時俱進(jìn)，高度融合，從而增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對性和實效性。

(三)建立完善的培訓(xùn)體系

在培訓(xùn)過程中要實現(xiàn)PDCA 循環(huán)體系。P(PLAN)即培訓(xùn)計劃，需掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工培訓(xùn)方向兩個方面的需求，征集企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要求，并根據(jù)實際情況分析研究，準(zhǔn)確合理擬定培訓(xùn)計劃，和相關(guān)部門及時溝通，依據(jù)公司實際情況調(diào)整并確定培訓(xùn)計劃，D(DO)即培訓(xùn)工作的組織和實施，根據(jù)確定的培訓(xùn)計劃以及企業(yè)臨時性的培訓(xùn)要求，根據(jù)培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)主題內(nèi)容，以及相應(yīng)的選聘培訓(xùn)教師，落實培訓(xùn)場地，相關(guān)課程材料選購編制等組織準(zhǔn)備工作。C(CHECK )即培訓(xùn)工作效果的評估，就是對培訓(xùn)取得的效果、選用課程材料文件的評估，評估完成之后信息的及時反饋。A(ACTION)即培訓(xùn)工作的改進(jìn)完善，就是根據(jù)信息反饋，為了更好地開展培訓(xùn)工作，依據(jù)培訓(xùn)效果信息反饋，不斷改進(jìn)完善培訓(xùn)方案，從而使整個培訓(xùn)體系進(jìn)一步優(yōu)化。在年終考核中對職工培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查評估，總結(jié)經(jīng)驗和不足，不斷改進(jìn)完善，有目的地持續(xù)做好整改工作，汲取先進(jìn)理念，制定科學(xué)精準(zhǔn)計劃，對培訓(xùn)師資、內(nèi)容、人員、場地等抓好落實，并加強(qiáng)培訓(xùn)工作過程和結(jié)果的監(jiān)督考核，確保企業(yè)差異化培訓(xùn)取得良好的效果。要采用一定的激勵手段，比如對在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出者給予物質(zhì)激勵；從基層培訓(xùn)中選拔出優(yōu)秀者進(jìn)行高層次的培訓(xùn)；將培訓(xùn)結(jié)果與晉升制度及職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合等，從而提高職工參加培訓(xùn)的積極性，全面釋放才能，確保將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為提高生產(chǎn)經(jīng)營效能的動力。

五、結(jié)語

隨著國企改革的進(jìn)一步深化，企業(yè)內(nèi)部差異化培訓(xùn)工作必須不斷加強(qiáng)。培訓(xùn)工作要根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，從制定切實可行的培訓(xùn)計劃入手，嚴(yán)格落實培訓(xùn)效果，對差異化培訓(xùn)體系進(jìn)行全方位的完善改進(jìn)，充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，提升員工整體素質(zhì)，提高工作效率，為企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，全面提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>