使用與滿足理論下互聯(lián)網(wǎng)使用對流動老年人口幸福感的影響研究

蔣 冰

(南京郵電大學(xué)，江蘇 南京 210023)

20 世紀(jì)末，世衛(wèi)組織就發(fā)起了“積極老齡化全球行動”，之后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和全球老齡化程度的加深，在2002 年的第二屆世界老齡大會上，聯(lián)合國正式提出了“積極老齡化”這個概念，并強(qiáng)調(diào)老年人應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，尤其是信息技術(shù)。我國正處于實(shí)施積極老齡化戰(zhàn)略的重要時期，?中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告?顯示，工業(yè)和信息化部已組織完成對452 家網(wǎng)站和App 的適老化、無障礙化改造和評測。 截至2021 年12 月，我國60 歲及以上的老年網(wǎng)民達(dá)1.19 億，占全體網(wǎng)民的比例達(dá)11.5%，隨著更多適老化產(chǎn)品出現(xiàn)，老年網(wǎng)民的數(shù)量還會逐步增大。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國流動人口相比于2010 年增長了69.73%，其中流動老年人口數(shù)量持續(xù)增長[1]。 流動老年群體大多因?yàn)榧覍匐S遷、異地務(wù)工、照顧孫輩或者異地養(yǎng)老而流動[2]，他們兼具衰老與流動的雙重困境，面臨更大的健康不公平風(fēng)險[3]，而幸福感是衡量流動老年群體健康的一項重要指標(biāo)。 目前國內(nèi)外學(xué)者研究都發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用對老年人幸福感具有顯著的正向作用[4－6]，流動老年群體作為老年群體的一部分，使用互聯(lián)網(wǎng)同樣會對他們的幸福感帶來積極影響。 本文在使用與滿足理論的視角下，探究不同類型的互聯(lián)網(wǎng)工具對流動老年群體幸福感的影響，期望找出增加流動老年群體幸福感的方法，以此促進(jìn)流動老年群體健康和生活滿意度的提升，推動積極老齡化更深入地發(fā)展。

一、 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

(一)使用與滿足理論

20 世紀(jì)40 年代，有關(guān)涉及受眾使用媒介動機(jī)與獲得滿足的研究展開，然而直到1959 年，在Katz的?大眾傳播調(diào)查和通俗文化研究?中才首次提及使用與滿足理論這個概念。 這一理論在新的媒體上提供了最前沿的理論路徑，在大眾傳播效果研究史上產(chǎn)生了重要影響[7－8]。

1974 年，Katz 等利用使用與滿足理論，從受眾的心理需求和心理動機(jī)角度出發(fā)，結(jié)合社會學(xué)和心理學(xué)相關(guān)知識，對人們使用媒介以得到滿足的行為進(jìn)行了解釋，提出了受眾接受媒介的社會原因和心理動機(jī)[8]。 同時Katz 分析了當(dāng)時的大眾傳媒，提出認(rèn)知、情感、個人整合、社會整合和紓解壓力這五個維度的媒體可滿足的受眾需求[9]。 其中認(rèn)知需求為人們認(rèn)識世界、獲取知識的渠道；情感需求為人們釋放自己的情緒和娛樂休閑的體驗(yàn)；個人整合需求為人們向別人表達(dá)情感以及分享獲得的心理和經(jīng)濟(jì)收益；社會整合需求指人們維護(hù)自身的強(qiáng)弱社會聯(lián)系；紓解壓力需求是指人們轉(zhuǎn)移注意力[10]。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)媒介逐漸被淘汰，互聯(lián)網(wǎng)成為新的研究對象，相關(guān)學(xué)者又將使用與滿足理論與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，對其維度劃分又有了新的解釋與補(bǔ)充[11]。

(二)文獻(xiàn)綜述

1960 年，Wilson 對幸福感進(jìn)行了理論研究[12]，之后隨著心理學(xué)的發(fā)展，幸福感的范疇逐漸向其他領(lǐng)域擴(kuò)展，成為各學(xué)科的熱點(diǎn)問題。 伴隨著全球老齡化程度不斷加深、速度不斷加快，以及“積極老齡化”的發(fā)展，國內(nèi)外學(xué)者對老年人幸福感的研究不斷深化。

1.幸福感的定義和特征

對幸福感的概念和特征，國內(nèi)外學(xué)者很早就進(jìn)行了界定和大量的研究。 Diener 認(rèn)為幸福感指的是人們對他們生活的認(rèn)知和情感的評價[13]。 早期學(xué)者將幸福感分為認(rèn)知成分和情感成分兩個基本成分，認(rèn)為當(dāng)正向情感大于負(fù)向情感時，就會有更高的幸福感，后來Andrews 等又在此研究基礎(chǔ)上認(rèn)為，幸福感還包括生活滿意度這個基本成分[14－15]。 而對幸福感的特征，有學(xué)者將其歸納為主觀性、相對穩(wěn)定性和整體性[16]。

2.老年人幸福感的影響因素

國內(nèi)外不少學(xué)者結(jié)合老年人幸福感的現(xiàn)狀，從收入、社會支持、醫(yī)療保險、互聯(lián)網(wǎng)使用等角度探討了影響老年人幸福感的因素。 有學(xué)者通過分析跨國數(shù)據(jù)，認(rèn)為收入差距的增加會降低幸福感[17]；還有國內(nèi)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，社會支持改變了個體生活中與社會支持有關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)而改變了個體對這些部分滿意程度的判斷和情緒體驗(yàn)，與幸福感存在正相關(guān)[18]；同時有學(xué)者分別研究了農(nóng)村與城鎮(zhèn)老年人，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療保險對他們有積極作用[19－20]；在互聯(lián)網(wǎng)使用方面，國內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的積極使用能夠提升老年人的主觀幸福感[21]。

通過對文獻(xiàn)的整理可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究對老年人幸福感提供了較多的理論與實(shí)證支持，但還存在一定的拓展與進(jìn)步空間:首先，當(dāng)前研究主要集中于對老年人幸福感影響因素的研究，研究視角單一，研究區(qū)域集中；其次，對流動老年群體幸福感的研究較少，與當(dāng)前流動老年群體數(shù)量持續(xù)增多的現(xiàn)狀不同步。 本研究通過探索使用互聯(lián)網(wǎng)對流動老年群體的幸福感的影響，期望促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)適老化發(fā)展和提升流動老年群體生活質(zhì)量。

二、 流動老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的需求滿足對幸福感的影響

流動老年群體屬于弱勢群體，他們由于移動到異地，相比本地的老年人有更大的健康風(fēng)險，而且與普通老年人不同的是他們還面臨社會適應(yīng)、異地社交困難等問題，身體病痛與心理的孤獨(dú)感，都使得我國當(dāng)前流動老年群體幸福感面臨很大的風(fēng)險。 而互聯(lián)網(wǎng)可以擺脫時間和空間的限制，通過不同類型的互聯(lián)網(wǎng)工具滿足流動老年人的需求，改變流動老年群體的生活方式和交流方式，為他們提升幸福感提供新的路徑[22]。

本文參考了Katz 所提出的需求劃分框架并結(jié)合流動老年群體現(xiàn)狀，將流動老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的需求歸納為認(rèn)知維度的信息獲取需求、情感維度的休閑娛樂需求、個人整合維度的自我表達(dá)需求以及社會整合維度的社會交往需求。 通過這四個維度分析流動老年群體通過使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)需求滿足與幸福感的關(guān)系，探究不同需求滿足對幸福感的影響。

(一)信息獲取需求滿足

信息獲取需求滿足是指流動老年群體通過互聯(lián)網(wǎng)可以搜索到各種各樣的信息，以此獲得自己所需知識的需求滿足。 流動老年群體作為老年群體中的一部分，同樣非常關(guān)注健康問題重點(diǎn)內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢使得他們可以隨時通過百度等搜索引擎以及抖音、微博等軟件獲得相關(guān)健康信息，而且各類搜索引擎都會有語音和圖片搜索功能，搜索出來后也會有視頻和語音講解，大大便利了一些教育程度低或視力較差的老年人。 因?yàn)闀r代和科技的迅速發(fā)展，流動老年群體感覺到自己被時代拋下，于是迫切地希望獲得新的知識，而互聯(lián)網(wǎng)的便捷搜索方式，使他們能夠達(dá)到認(rèn)知需求的滿足，實(shí)現(xiàn)自我獲取知識，獲得自我成就感、滿足感和幸福感。

(二)休閑娛樂需求滿足

休閑娛樂需求滿足是指流動老年群體通過瀏覽短視頻、玩網(wǎng)絡(luò)游戲獲得愉快輕松的積極情緒的需求滿足。 像斗地主這樣的網(wǎng)絡(luò)游戲可以打發(fā)流動老年群體的空閑時間，同時不會存在缺人而無法組局的情況，他們隨時隨地就可以在手機(jī)上進(jìn)行娛樂。而抖音、快手等這類短視頻App，與傳統(tǒng)的文字、圖片等靜態(tài)信息媒介不同，它們集多種功能于一體，內(nèi)容直觀豐富形象，表達(dá)碎片化，操作簡單門檻低，傳播分享便捷[23]。 因此短視頻App 沒有過多的受眾限制，流動老年群體無論是否識字都可以無障礙地瀏覽自己感興趣的短視頻，同時由于后臺大數(shù)據(jù)的作用，這些App 會根據(jù)流動老年群體的瀏覽內(nèi)容為他們持續(xù)推薦同類型的內(nèi)容，降低了他們因自身原因而產(chǎn)生的使用軟件的障礙。 短視頻還會有“同城功能”，流動到異地的老年人可以看到自己戶籍地有趣的視頻內(nèi)容，減輕了距離感。 枯燥單一又遠(yuǎn)離自己熟悉地域的生活讓流動老年群體產(chǎn)生消極情緒，而使用這些短視頻和游戲App，增加了生活的樂趣，讓他們達(dá)到了自我需求的滿足，消極情緒轉(zhuǎn)變?yōu)樯畹男腋８小?/p>

(三)自我表達(dá)需求滿足

自我表達(dá)需求滿足是指流動老年群體通過朋友圈發(fā)表動態(tài)、發(fā)抖音視頻塑造形象，獲得他人對自我形象評價以此實(shí)現(xiàn)自我價值的需求滿足。 在如今這個自媒體時代，使用者的角色一直在發(fā)生著變化，他們的主動性得到提升，用戶有時是作為“看客”去觀看評價別人發(fā)布的內(nèi)容，有時又作為創(chuàng)造者和提供者，傳播信息內(nèi)容，收獲別人的評價，“傳者”與“受者”的界限變得模糊[24]。 流動老年群體處在異地，無法了解自己好友的生活，也無法展現(xiàn)自己的生活狀態(tài)，由此產(chǎn)生抑郁情緒。 而更新自己的朋友圈動態(tài)，既能向好友展現(xiàn)自己在異地的生活，更新別人對自己的印象，又能通過獲得好友的點(diǎn)贊，產(chǎn)生主觀幸福感；同時借助抖音等短視頻App 豐富的素材和特效，流動老年群體可以非常容易地拍攝創(chuàng)意視頻，通過互聯(lián)網(wǎng)分享，收獲別人的評價和點(diǎn)贊，實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)作的價值，增加生活滿足感[25]。 當(dāng)自己的視頻被別人看到甚至收獲許多贊揚(yáng)的評論時，流動老年群體自我表達(dá)的需求能夠滿足，積極的評論能夠給他們的生活帶來愉悅的情緒，帶來幸福感。

(四)社會交往需求滿足

社會交往需求滿足是指流動老年群體通過微信聊天等方式維護(hù)過去的社會網(wǎng)絡(luò)，并擴(kuò)展新的社會關(guān)系，獲得新的社會接觸的需求滿足。 早有學(xué)者研究了美國、加拿大等國60 歲以上的老年人，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為通訊工具能夠幫助他們構(gòu)建新的社會關(guān)系[26]，影響老年人的人際互動[27]。 微信這類通信軟件因使用便捷、互動性高，老年使用者逐漸增多[28]，對流動老年群體來說，這類通信App 打破了地域與時間的限制，向內(nèi)的“熟人社交”模式加深了流動老年人與戶籍所在地親屬、朋友的親密關(guān)系[29]，讓他們能夠隨時隨地與他們發(fā)信息和視頻聊天，消解了無法與親屬、朋友長時間、隨時隨地交流的孤獨(dú)寂寞感。 同時他們還可以同老年廣場舞群、球友群、老年大學(xué)學(xué)習(xí)群等弱關(guān)系群組中的人，通過互聯(lián)網(wǎng)聊天向外建立新的社交關(guān)系，打開新的社交路徑，以此滿足在異地的社交需求，他們通過與流入地的朋友交往聊天，逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)厣?，融入?dāng)?shù)厝后w，之前的被隔絕感消失，主觀上產(chǎn)生積極情緒，感到更加幸福。

三、 流動老年群體通過使用互聯(lián)網(wǎng)提升幸福感的路徑探索

(一)樂觀主動學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我需求滿足

微觀層面，不同年齡段的流動老年人都應(yīng)該主動地去接受新的事物，去學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備，以此了解不同的知識，滿足獲取信息的需求，同時樂觀自信地主動表現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價值，得到自我表達(dá)的需求滿足。 流動老年群體也可以主動向晚輩學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)使用的方法，拉近與家人的距離，促進(jìn)家庭氛圍和諧，提升整個家庭的幸福感。

(二)陪伴與數(shù)字反哺，幫助流動老年人滿足需求

在中觀層面，家庭對流動老年群體來說是至關(guān)重要的部分，所以面對老年群體學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的情況，家庭成員應(yīng)該積極鼓勵他們，并且花費(fèi)時間和耐心陪伴他們。 數(shù)字反哺作為一種內(nèi)生性、可持續(xù)性的輔助力量[30]，是幫助流動老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)需求最直接、最有效的技術(shù)與情感支持。 年輕一代可以對流動老年群體進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品或互聯(lián)網(wǎng)使用的指導(dǎo)[29]，這不僅能夠讓他們更快掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而且可以增加代際交流，拉近兩輩人的距離，讓流動老年群體能夠感受到天倫之樂，實(shí)現(xiàn)社會交往的需求滿足。

(三)通力合作，促使流動老年群體更快更好地實(shí)現(xiàn)滿足需求

宏觀層面，多方通力合作，促使老年人能夠?qū)崿F(xiàn)需求滿足，提升幸福感。 政府應(yīng)該積極推行“互聯(lián)網(wǎng)＋老人”的模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)，以此降低互聯(lián)網(wǎng)使用的費(fèi)用，讓更多的老年人能夠樂意使用互聯(lián)網(wǎng)。 同時加大對老年人尤其是流動老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，提高互聯(lián)網(wǎng)的普及率。 社區(qū)應(yīng)該大力推動老年服務(wù)站的建設(shè)，在老年活動中心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，增加流動老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會，促進(jìn)他們進(jìn)入數(shù)字化社會和更快適應(yīng)流入地生活。 此外，社區(qū)還可以對老年人進(jìn)行多元化培訓(xùn)，對于流動老年群體這種非本地的老年人，可以和高校學(xué)生進(jìn)行合作，進(jìn)行精準(zhǔn)化幫扶，便于兩方交流以及降低老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的難度。 企業(yè)和各大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺需要推出更多價格優(yōu)惠的適老化產(chǎn)品和老年化模式，進(jìn)行差異化運(yùn)營，同時還可以推行適老版應(yīng)用與設(shè)備教程，讓時間充裕的流動老年人自己就可以學(xué)會如何使用。 各個短視頻制作平臺承擔(dān)責(zé)任，通過管控多出產(chǎn)一些通俗易懂、貼近流動老年人生活的高質(zhì)量視頻，增加流動老年群體觀看短視頻甚至自己制作短視頻的興趣，以此提升流動老年人的幸福感。