工程企業(yè)文化建設與管理制度創(chuàng)新思考

王天乙

（中航工程集成設備有限公司，北京 100000）

工程企業(yè)文化強調在經(jīng)營過程中遵守一定的基本理念以及價值觀，確保員工行為得到規(guī)范，進一步激勵員工，使其能夠做到內在自覺與自律。而管理制度則強調外在監(jiān)督與控制，重視對人員的日常行為與工作態(tài)度進行強制約束。兩者在企業(yè)經(jīng)營活動過程中始終保持相輔相成的關系，因此企業(yè)需要做好文化建設以及管理制度創(chuàng)新，才能更好地迎合時代發(fā)展。

1 工程企業(yè)文化建設路徑

1.1 保證企業(yè)文化特色鮮明

首先工程企業(yè)要樹立獨特的企業(yè)形象，以便招收優(yōu)秀人才，激勵員工士氣，強化企業(yè)內部凝聚力，這樣不僅有利于工程企業(yè)在競爭激烈的經(jīng)濟市場中更好地完成招投標等工作，也能使職工更好地適應工程企業(yè)的艱苦生活條件。筆者所在的中航工程企業(yè)一直將形象建設作為重點，并積極宣傳與弘揚追求卓越的企業(yè)精神，堅決落實企業(yè)文化手冊以及員工守則，結合相關要求統(tǒng)一企業(yè)理念。

其次要積極營造內部氛圍，企業(yè)在樹立良好形象的基礎上需要將內聚人心為目標，培養(yǎng)時代品格、引領企業(yè)先進典型。以筆者的工作經(jīng)驗為例，為了進一步實現(xiàn)企業(yè)蓬勃向上的濃厚氛圍，黨委會、監(jiān)事會長期持久地將企業(yè)精神、職業(yè)道德等內容作為工程企業(yè)的核心價值體系，利用價值理念引領職員價值取向，使企業(yè)的認同感能夠扎根于員工內心深處。同時工程企業(yè)還要不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的項目經(jīng)理以及管理標兵，通過開展評選活動、加大物質獎勵力度，激發(fā)人員的奉獻精神。

1.2 將企業(yè)文化融入到項目管理中

項目部是工程企業(yè)的核心工作單元，是企業(yè)文化建設的重要窗口，是職工奮力拼搏的舞臺，更是展示企業(yè)形象的前沿陣地，因此工程企業(yè)需要將文化建設的著力點放在項目上。

第一，要切實規(guī)范施工現(xiàn)場建設，依照相關建設標準以及施工管理需求，根據(jù)企業(yè)IV標識完成樣板創(chuàng)建，并加快實現(xiàn)硬件設施以及軟件管理的標準化轉變，促進現(xiàn)場文化建設。同時工程企業(yè)職能部門要采取前期介入、全程參與的方式，在項目進場準備階段做好施工建設的規(guī)劃與宣傳，幫助項目部門提高對現(xiàn)場文明建設的重視程度，養(yǎng)成良好的宣傳習慣。項目部要在切實把握整體部署的基礎上注重宣傳細節(jié)，比如將宣傳欄、現(xiàn)場橫幅作為宣傳陣地，宣傳企業(yè)的理念識別系統(tǒng)，并站在意識形態(tài)上使管理、安全、環(huán)保等建設理念深入人心，從而達到對員工行為的無言約束。

第二，要做好安全教育宣傳工作，利用多種途徑將安全第一理念固化到員工思想當中，不斷提高員工對法律法規(guī)的認識程度，宣貫各項規(guī)章制度，強化基層員工對標準化作業(yè)的了解，使其能夠做到準確識別潛在危險，高效完成技能學習，保證每名員工都具備標準作業(yè)的能力。

第三，要推動三工建設，即工地生活、工地衛(wèi)生以及工地文化建設，通常來說工程企業(yè)項目部的地理位置相對偏遠，導致員工難以及時購買日常生活用品。為了解決此類問題，項目部可設立職工服務社，用以定期購置員工所需的日常生活用品。同時工程企業(yè)還要打造職工閱覽室，進一步豐富職工的業(yè)余生活，通過在節(jié)假日舉辦小規(guī)模的文體競賽，鍛煉員工的團隊協(xié)作能力，提升人員的集體榮譽感，只有不斷優(yōu)化施工項目環(huán)境，切實改善職工工作環(huán)境，增強人本關懷的力度，才能確保工程項目的和諧開展。

1.3 突出以人為本

首先企業(yè)要樹立起尊重勞動、尊重人才的理念，不斷加大人才的培養(yǎng)力度，打造人人受尊重的用人環(huán)境，及時了解不同人員的精神文化需求，為人員提供公平的成長平臺，營造輕松、和諧的工作環(huán)境。同時要不斷健全績效考核制度，依照人員的實際績效支付報酬，建立員工收入體現(xiàn)貢獻的激勵體系，使員工能夠主動展示自身的聰慧才智，培養(yǎng)良好的企業(yè)歸屬感。

其次要規(guī)范職工行為，將職工的行為準則進一步量化為適用性強的日常行為規(guī)范，確保職工行為準則能夠成為判斷其行為的價值觀，使員工能夠在崗位上創(chuàng)造性地貫徹行為準則。

最后要強化人員的基礎素質教育以及職業(yè)道德教育，做好文化灌輸，提升員工對企業(yè)文化的認同感。企業(yè)可采取多元化的培訓手段，充分調動人員的工作積極性與工作熱情，使其自主投入到培訓活動當中，確保培訓工作生動活潑、扎實有效，并借助培訓活動打造促進職工之間溝通、交流的平臺，幫助職工深入了解企業(yè)文化內涵，促進個人思想向企業(yè)精神狀態(tài)的聚攏，強化人員對企業(yè)的忠誠度，使人員個人前途與企業(yè)發(fā)展緊密相連。

1.4 突出誠實守信

誠實守信是企業(yè)的立身之本，因此工程企業(yè)在開展文化建設的過程中要確保重信用守誠信理念能夠滲透至企業(yè)的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，并站在企業(yè)視覺、行為等角度完成企業(yè)形象的整體構筑，在服務質量、職工風貌、社會公德等方面加大文化建設力度。

第一，要打造精品工程項目，牢記品牌意識，不斷完善質量保障體系，落實質量責任制度，堅持在生產(chǎn)工藝、建筑產(chǎn)品上做到高標準、高水平。

第二，要打造良好的企業(yè)管理形象，依靠優(yōu)質服務以及有序管理，實施職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工誠實的道德品質，養(yǎng)成良好的信用意識。工程企業(yè)在對外合作的過程中要嚴格遵守市場游戲規(guī)則，切實約束個人言行，做到依法經(jīng)營，強化合同管理，利用完善的信用管理機制，成為誠實守信的實踐者。此外，工程企業(yè)還要不斷優(yōu)化全體職工的服務意識，保證職工能夠履行崗位職責，時刻維護企業(yè)形象。

第三，要主動承擔社會責任，認識到工程項目建設質量會直接影響社會民生，因此，企業(yè)需要履行好社會責任公信力，積極參與企業(yè)施工地的各項社會事務，在遵紀守法方面起到表率、帶頭作用，促進社會環(huán)境的和諧發(fā)展。同時工程企業(yè)還要對業(yè)主、用戶負責，在產(chǎn)品品牌延伸領域適當注入企業(yè)文化，利用優(yōu)質服務，與用戶、業(yè)主建立融洽關系，利用良好的服務意識獲得社會各界的信賴。

2 工程企業(yè)管理制度創(chuàng)新方法

管理作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎與前提，不僅是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，也是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要手段，為此，企業(yè)需要利用一系列切實有效的管理制度最大程度調動各部門的工作積極性與創(chuàng)造性，確保自身生產(chǎn)能力得到大幅度提升。

2.1 充分認識管理制度的重要性

一旦工程企業(yè)缺少適合的管理體系必然會使企業(yè)戰(zhàn)略成為空中樓閣。現(xiàn)階段工程企業(yè)的集團化、規(guī)范化發(fā)展都離不開企業(yè)的高水平管理，只有工程企業(yè)不斷統(tǒng)一定型的橫式管理，加強管理經(jīng)驗的總結，加快管理制度的修訂，才能確保各項管理措施滿足自身發(fā)展需求，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的進一步增長。在建立管理制度的過程中，工程企業(yè)需要認識到各項管理條例都要有利于生產(chǎn)、經(jīng)營秩序的建立，保證全體職工能夠在生產(chǎn)經(jīng)營活動中依法辦事，使各項工作都存在參考標準與借鑒模板?？茖W、合理的管理制度不僅可以加快承包責任制的落實，也能促進不同歸口管理工作的融合，為質量管理體系的建立、保障能力的認證、承包單位的資格審查等工作提供融合平臺，有助于降低交叉重復的管理環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)部門間各自為政的情況。

2.2 以國家標準為導向，進一步完善管理體系

工程項目本身存在一定的特殊性，比如高危作業(yè)占比較高、生活條件相對艱苦、工作強度大等。因此與其他地方企業(yè)相比，工程企業(yè)更要注重保持高水平的管理模式，確保管理體系完整、標準。首先企業(yè)要確保打造的管理體系框架能夠符合國家的標準要求，將標準化工作導則、企業(yè)標準體系要求、企業(yè)標準體系、技術標準體系、企業(yè)標準體系管理制度、標準體系評價與改進、工作標準體系、標準體系編制原則等一系列標準作為企業(yè)制定標準化管理辦法以及標準體系管理規(guī)定的參照物，并不斷規(guī)范技術、工作標準等編寫要求，確認工作范圍以及標準分類，保證企業(yè)打造的管理標準制度結構滿足國家要求，避免出現(xiàn)管理體系缺陷。其次，工程企業(yè)要充分結合自身特點，補充體系內容，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展時期明確管理重點，適當調整企業(yè)管理方向，細化分類。同時工作人員還要做到熟悉企業(yè)的標準化知識，能夠自主梳理企業(yè)管理工作流程，通過關聯(lián)圖等統(tǒng)計方法進一步理清不同部門的工作事項與工作流程間的關系。一方面要使各項制度內容有序協(xié)調、相互統(tǒng)一與補充，另一方面也要為后續(xù)的制度適用性調整打下夯實基礎。

2.3 結合企業(yè)特點，因地制宜，突破文化障礙

雖然工程企業(yè)與地方企業(yè)存在一定的差異性，但也存在大部分企業(yè)所具備的普遍性，即任何一種管理方法都無法完全依靠拿來主義，在制定管理體系的過程中需要結合地域文化差別以及地理條件因素，確保管理制度更具有針對性。例如對于南海地區(qū)來說，其天氣極為炎熱，地形以平原、沙灘、山丘為主，在此工作的員工都養(yǎng)成了穿拖鞋、吃檳榔的習慣，而此類習慣在北方企業(yè)來說幾乎是不可能長期存在的，但對于南海地區(qū)的企業(yè)來說卻成為了一個頑疾，導致現(xiàn)場管理工作難以有序進行，安全生產(chǎn)工作也無法正常開展。此類問題是無法模仿其他企業(yè)管理體系或借鑒某個企業(yè)成功經(jīng)驗進行解決的，只有深入了解習慣形成的原因，才能在管理規(guī)范化與管理人性化之間找到一個平衡點，保證制定后的管理模式既能符合企業(yè)實際發(fā)展需要，又不至于違背企業(yè)的管理初衷，避免管理制度流于形式。若只是一味追求管理高效，而不考慮人員的實際感受與接受效果，必然會形成一種抵觸情緒，最終影響制度執(zhí)行，使管理體系陷入無法落實的尷尬境地。因此工程企業(yè)要做到因地制宜、疏堵并進，將習慣鎖在制度的牢籠內。例如在設計管理體系時適當規(guī)劃好吸煙時間與區(qū)域，充分考慮天氣因素，進行防護用具、工作服的合理調整，實現(xiàn)矛盾的最小化。

此外工程企業(yè)還要正確區(qū)分正面文化與負面文化。對于正面文化要不斷總結管理經(jīng)驗，利用制定標準推行成功經(jīng)驗，通過修訂標準深化相關經(jīng)驗。至于負面文化與習慣，則要在制定管理體系時進行明確、引導與限制，切不可照搬照抄，要合理把握制度的度，確保制定的懲罰措施控制在限度內。管理人員需要認識到制度本身并非控制人行為的工具，一旦制度過于嚴格，容易使執(zhí)行人員產(chǎn)生敬畏心理，最終影響制度的落實。若制度過于寬松，則又會使人產(chǎn)生僥幸心理，為了迎合制度選擇投機取巧。在創(chuàng)新管理制度時要充分結合實際情況，考慮文化障礙、地域限制，保證管理制度具有極強的可操作性以及實用性。

2.4 發(fā)揮管理制度的預警功能

企業(yè)在發(fā)布管理制度后要做好后續(xù)的工作安排，比如培訓、監(jiān)督等，管理人員需要認識到若管理制度沒有得到有效落實，便只能成為文件束之高閣，無法成為人們的行為標準。為此，相關部門要做好管理制度的跟蹤調查，將標準執(zhí)行狀況的考評內容在管理辦法中進行明確標注，完成定期檢查考核。良好的保障措施不僅可以為管理制度的修訂提供信息數(shù)據(jù)，也能為企業(yè)的基礎工作開展提供指導。同時在體系構建初始階段，還要及時對發(fā)布的管理體系進行宣貫以及內涵解讀，進一步明確各業(yè)務處分工以及培訓深度。此外，全新的管理制度在推行時可能會對部分人的既得利益產(chǎn)生影響，出現(xiàn)一定的抵觸情緒，對于此類問題需要管理層堅定決心、以身作則，對不適用的部門予以修訂，若發(fā)現(xiàn)領導帶頭違反規(guī)定，則要嚴格依照標準處理責任人，充分發(fā)揮管理制度的預警功能。

2.5 持續(xù)改進管理制度

持續(xù)改進管理標準是工程企業(yè)完善體系的永恒目標，只有不斷修改管理制度才能有效迎合時代發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)適應大環(huán)境，更好地應對國家頒布的政策，使企業(yè)維持高水平的管理工作。在持續(xù)改進管理制度的過程中，企業(yè)可結合PDCA循環(huán)管理，依照計劃、執(zhí)行、檢查、處理等階段循環(huán)完成全面質量管理，實現(xiàn)管理體系的不斷策劃、創(chuàng)新與實施結果測量，確保后續(xù)改進措施更具有針對性。同時工程企業(yè)要將管理制度作為參考項與輸入項，在制定戰(zhàn)略方案時利用SWOT分析法，順應自身戰(zhàn)略方向，將戰(zhàn)略從理論層面轉化至行動層面，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3 結論

綜上所述，通過對工程企業(yè)文化建設路徑以及工程企業(yè)管理制度的創(chuàng)新方法進行分析討論，確保企業(yè)能夠采取科學、合理的方式規(guī)范員工工作行為與思想意識，進一步激發(fā)職員的工作熱情與奉獻精神，實現(xiàn)工程企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。