觀察的力量

閆晗

在《福爾摩斯探案全集》中，福爾摩斯第一次見到華生時，就迅速推斷：“你是名軍醫(yī)，來自阿富汗?！闭_的推斷就源于他驚人的洞察力。因?yàn)槿A生既有醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)度，又透著幾分軍人氣質(zhì)，顯然是個軍醫(yī)。華生臉色黝黑，但衣服遮住的手腕處皮膚白皙，可見臉黑是由日曬造成，而不是自然膚色，由此推斷，他剛從熱帶或亞熱帶地區(qū)回來。華生面容憔悴，顯然曾歷經(jīng)種種磨難。左臂動作僵硬，不能自如活動，說明受過傷。當(dāng)時，與英國有戰(zhàn)爭的處于熱帶或亞熱帶的國家就只有阿富汗。

福爾摩斯的“神”，脫胎于作者柯南·道爾的觀察。寫作離不開觀察，好的作家常常都是好的觀察者，會看到生活中真實(shí)存在的東西，用來滋養(yǎng)自己的寫作。劉震云喜歡在路邊街頭觀察人來人往，留心行人的表情、動作和說話的語氣。他小說中創(chuàng)造的那些人物都是活生生的有鮮明特點(diǎn)的，非常接地氣，也許就得益于他對生活的觀察。

善于觀察，是某種意義上的超能力，無論做何種行業(yè)都有幫助。城市設(shè)計(jì)師何志森是一個有趣的觀察者，擔(dān)任華南理工大學(xué)建筑學(xué)院老師后，他開設(shè)的工作坊，主營“盯梢”小販、城管、流浪者、城中村居民等。

作為建筑學(xué)院的老師，他教學(xué)的重要部分是，教學(xué)生觀察街心花園里的流浪者，看城管與小販斗智斗勇，區(qū)分流浪狗和家養(yǎng)狗的活動范圍。觀察和看不一樣，前者要動用推理能力。很多事物都有自己的玄機(jī)。為什么超市會把牛奶放在最里面？因?yàn)闀T導(dǎo)顧客看見更多商品。高利潤的商品要擺放在顧客的必經(jīng)之路上，貨架上跟視線平行的地方放貴重的、體積小的商品，最下面放更重的、體積大的，最上面放便宜的、打折的商品。何志森布置的作業(yè)也很怪，比如早上起來到菜市場跑步，因?yàn)榕懿胶妥呗返臅r候觀察到的東西是不一樣的。

這樣觀察有什么用呢？對流浪者的觀察，讓他對設(shè)計(jì)廣場有了不一樣的感悟，會考慮增加給流浪者休息的空間，他們是午夜后廣場的使用者。凌晨12點(diǎn)后的現(xiàn)象是躲在屋子里畫圖的設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)想不出來的，自然也無法做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)。每個空間都有很多不同的使用者，作為建筑師，要盡可能兼顧更多人的需求。

他還想給農(nóng)村的留守老人和小孩設(shè)計(jì)一款兼顧安全與交流功能的廁所。農(nóng)村廁所只有一個坑，有時老人進(jìn)去，小孩留在外面容易出事，都進(jìn)廁所又尷尬。對建筑師來說，充分觀察生活，了解人的需求，才能有人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。建筑史上不乏一些看似高大奢華，實(shí)際不宜居住的失敗建筑。也許設(shè)計(jì)者只顧出新，脫離了生活，也違背了自然規(guī)律。

美國藝術(shù)史學(xué)家艾美·赫曼寫了一本書——《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》，書中舉出的事例很有意思，比如注意到人們的衣著，有時竟能阻止一場恐怖襲擊。當(dāng)一個機(jī)敏的服務(wù)生在一家擁擠的咖啡廳注意到只點(diǎn)了一杯水的男學(xué)生，這個男生在暖和的天氣里卻穿了一件大衣，流了許多汗。服務(wù)生便更仔細(xì)地觀察，發(fā)現(xiàn)一根細(xì)小的金屬絲正粘在那男孩的黑色大行李袋上。他的觀察就能阻止那個男孩引發(fā)一次大爆炸。當(dāng)酒店收拾房間的清潔工注意到一個年輕女孩獨(dú)自在房里，眼睛不看她，即使冷天也衣衫單薄，還沒有行李，她就可以去報告，可能會因此揭發(fā)一樁國際販賣案。反之，錯過這些細(xì)節(jié)，就可能會釀成悲劇。

撇開這些驚心動魄的事情，即使普通的日常，也充滿著無限的細(xì)節(jié)，有可能被我們忽略。

當(dāng)觀察到位，就仿佛打開了心靈的眼睛，看到更多，也能更好地與他人溝通。