智媒時代大數(shù)據(jù)推送合理性困境及對策研究

周澳婷 劉奕琳

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的更迭使整個社會的生活方式和生產(chǎn)方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。高強(qiáng)度的社會新模式正在敦促人們主動或被動地以最快的速度打破原有慣性去適應(yīng)，社會生產(chǎn)中的勞動者和生產(chǎn)力都在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)。人們已處在“鋪天蓋地”的互聯(lián)網(wǎng)中，用戶能夠在全天不間斷、無限度地接收到各類信息。平臺收集用戶的瀏覽信息并通過分析數(shù)據(jù)，制定與用戶喜好、生活相關(guān)的專屬內(nèi)容，在此過程中數(shù)據(jù)全方位滲透。技術(shù)的發(fā)展使時代變革提速，人們對技術(shù)產(chǎn)生依賴，并且這種技術(shù)依賴性隨著技術(shù)對生活的滲透越來越強(qiáng)，由此技術(shù)帶來的優(yōu)勢在成為社會發(fā)展催化劑的同時引發(fā)了一系列倫理問題。文章分析數(shù)據(jù)推送技術(shù)推動社會變革的重要意義，同時辯證看待產(chǎn)生的結(jié)果，針對數(shù)據(jù)推送合理性的困境，探討可以改善當(dāng)下技術(shù)不成熟的對策，尋找人與技術(shù)高質(zhì)量共存的可能性。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)推送；算法新聞業(yè)態(tài)；困境；對策

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）17-0-03

1 智媒時代背景

智能技術(shù)的發(fā)展使整個社會在政治、經(jīng)濟(jì)和文化各方面都發(fā)生了深刻變革。信息不再是精英階層的專屬品，互聯(lián)網(wǎng)使信息傳收平民化，任何用戶只要擁有信息平臺，就能以最低成本獲取或傳輸社會信息，并且信息平臺的使用成本大幅降低，這是如今信息爆炸的主要原因。在智能推送背景下，信息傳播格局和新聞業(yè)態(tài)都在觸摸各種可能性，這個過程必然衍生各種可控或不可控的變局，符合時代變革的新聞倫理正在重塑。目前最重要的是破除困境，擺脫技術(shù)包袱，矯正技術(shù)的倫理性服務(wù)與輔助功能。

2 數(shù)據(jù)推送的時代意義

2.1 提高傳播效率

傳統(tǒng)媒體時代主要靠新聞專業(yè)人員把控各個流程，而如今的智媒時代，數(shù)據(jù)參與了新聞從生產(chǎn)到分發(fā)的所有過程。新聞業(yè)一直以來的理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生解構(gòu)與重塑。海量精確的數(shù)據(jù)能夠幫助新聞生產(chǎn)者準(zhǔn)確快速定位熱點(diǎn)信息和具有新聞價值的事件，節(jié)約搜尋原始信息資源的時間和精力。同時，在內(nèi)容加工過程中，數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)樯a(chǎn)者在創(chuàng)作內(nèi)容提供靈感。在內(nèi)容傳播過程中，這種通過技術(shù)加工合成的內(nèi)容能夠準(zhǔn)確定位對該內(nèi)容有需求的用戶，如此不僅能夠提高信息曝光度和瀏覽量，更重要的是能夠減少新聞工作人員尋找傳播渠道、目標(biāo)用戶的成本，顯著提高新聞生產(chǎn)和傳播效率。在新聞內(nèi)容生產(chǎn)的所有流程中，人始終是主體，技術(shù)只能起輔助作用，因此相關(guān)專業(yè)人員要深刻掌握技術(shù)內(nèi)涵與規(guī)律，時刻警惕技術(shù)可能存在的漏洞或問題，規(guī)范數(shù)據(jù)時代新聞行業(yè)。

2.2 提高接收效率

智能技術(shù)在提高信息傳播方內(nèi)容生產(chǎn)制作和分發(fā)效率的同時，提高了信息接收方的接收效率。傳統(tǒng)媒體時代，獲取所需信息僅限于在報紙、雜志或是網(wǎng)站等信息專門集中處主動搜尋，在搜尋過程中必然會耗費(fèi)時間和精力，甚至人們對信息內(nèi)容感到迷茫，不知道自己需要什么。智媒時代，由于生產(chǎn)方的高效率，因此用戶能夠輕易獲取所需信息，各類視頻、音頻、社交媒體動態(tài)等不同形態(tài)的信息內(nèi)容可供選擇。技術(shù)同時壓縮了傳受雙方的信息傳播和獲取成本。5G時代的到來助力AR、VR等技術(shù)進(jìn)步，再次強(qiáng)化了人們對內(nèi)容的體驗(yàn)感，提升了信息內(nèi)容的影響力。

2.3 助推社會變革

數(shù)據(jù)全方位滲透到受眾的生活中，依據(jù)戴維·莫利教授提出的“等待的政治”［1］，當(dāng)下的時代似乎萌生了一種“數(shù)據(jù)里的政治”，即用戶在網(wǎng)絡(luò)世界的數(shù)據(jù)痕跡能夠反映其在現(xiàn)實(shí)世界的社會地位?！叭f物皆媒”的大局面使信息流暢化，營造主流輿論氛圍，創(chuàng)建新文明社會，加上數(shù)據(jù)資源的加持，打破了信息傳播壁壘。各類廣告、營銷等通過精準(zhǔn)推送、人工智能等技術(shù)選擇目標(biāo)用戶成功銷售產(chǎn)品，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。5G強(qiáng)化了智能時代的技術(shù)性支撐，帶來21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一春。算法成為新時期推動經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。如今，事物的細(xì)枝末節(jié)都會被記錄成數(shù)據(jù)，任何社會行為都能通過數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，數(shù)據(jù)文化以新的姿態(tài)進(jìn)軍新時期文化行列。作為“新能源”的數(shù)據(jù)，宣告了數(shù)據(jù)社會的到來。

3 數(shù)據(jù)推送合理性困境

3.1 受眾需求變質(zhì)：低俗內(nèi)容泛濫

互聯(lián)網(wǎng)的普遍性和技術(shù)的功能性造就了多樣化的媒介形態(tài)，降低了信息傳播門檻。文化程度和個人素養(yǎng)的參差加劇了信息內(nèi)容的質(zhì)量差。一些平臺無底線、無原則借助技術(shù)的力量追求利益最大化，滿足部分用戶的低俗、惡趣味，投其所好，散播低俗內(nèi)容。大量暴力、色情、反動等敏感信息網(wǎng)頁或內(nèi)容擴(kuò)散，使原本健康的信息大環(huán)境病態(tài)化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)平臺存在傳播不良信息甚至違法違規(guī)信息的問題，網(wǎng)信部門依法約談了平臺負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期整改，全面清理處置相關(guān)違法違規(guī)信息和賬號，并對平臺實(shí)施處罰。至今仍然存在極端追求利益的平臺被用戶低俗性需求捆綁，一再降低內(nèi)容質(zhì)量的把關(guān)底線，向用戶推薦劣質(zhì)信息。

3.2 主流文化受創(chuàng)：價值觀獨(dú)異性加劇

技術(shù)催生多元化媒體形態(tài)，也促使競爭激烈化。利益動機(jī)的驅(qū)使致使海量信息泥沙俱下，并以爆炸式的傳播占據(jù)主流傳播空間，以一股蠻力沖擊主流文化、社會價值觀，甚至弱化官方信息的權(quán)威性，惡化主流信息環(huán)境。部分文化程度低、帶有獵奇心理、價值觀扭曲的用戶由于個人的畸形偏好，為平臺提供了畸形數(shù)據(jù)刻畫導(dǎo)向，由此受眾沉淪在價值迷失的漩渦中，脫離主流文化和價值觀。由于個人數(shù)據(jù)畫像的獨(dú)特性，長期沉溺于數(shù)據(jù)搭建的“信息繭房”脫離外界的主流文化會削弱社會價值觀的集體性，孤立的價值觀極易引發(fā)主流思想崩塌甚至社會解體。絕對理性的冰冷數(shù)據(jù)無法完全反映兼具理性與感性的、多元化的人文倫理。任何行為都由一套數(shù)據(jù)公式全權(quán)決定，大部分事物以數(shù)據(jù)來考量會導(dǎo)致數(shù)據(jù)主義盛行。

3.3 新聞權(quán)威邊緣化：威脅新聞?wù)鎸?shí)性

數(shù)據(jù)推送相關(guān)內(nèi)容的主要依據(jù)是用戶喜好，因此只會將與用戶相關(guān)的海量碎片化信息以用戶導(dǎo)向拼湊或合成全新的完整內(nèi)容，新聞內(nèi)容本身的完整性和真實(shí)性被忽視［2］。新聞?wù)鎸?shí)性不僅要求所表達(dá)的局部具體事實(shí)具有真實(shí)性，而且要求各個局部事實(shí)連接起來的整體事實(shí)及事實(shí)的發(fā)展趨勢都具有絕對的真實(shí)性。由于數(shù)據(jù)不具備人倫新聞專業(yè)主義的考量標(biāo)準(zhǔn)，因此僅僅按照既定的規(guī)則分析平臺的信息流趨向生成新的數(shù)據(jù)，再根據(jù)原有的用戶數(shù)據(jù)制定具有數(shù)據(jù)真實(shí)性，而新聞事實(shí)真實(shí)性不確定，甚至?xí){新聞?wù)鎸?shí)性的“個性化新聞”。此外，由于各類平臺爭奪流量、追逐熱點(diǎn)，因此數(shù)據(jù)完全聚焦于用戶導(dǎo)向，極易導(dǎo)致推送的內(nèi)容偏向用戶的某種單一情緒，用戶也會長期陷入一種情緒難以自拔。用戶引導(dǎo)數(shù)據(jù)推送，數(shù)據(jù)推送迎合用戶，這種不良循環(huán)嚴(yán)重影響新聞內(nèi)容的客觀性。算法推薦的“繭房”屏蔽了用戶個人相關(guān)信息以外的其他多元信息，用戶長期處在自己的主觀性信息世界中，脫離了外部信息大環(huán)境，坐井觀天式的新聞獲知模式導(dǎo)致他們與總體的新聞?wù)鎸?shí)性脫軌。新聞專業(yè)人士的判斷是新聞業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵，但隨著算法的發(fā)展，算法判斷逐漸威脅到新聞專業(yè)人士的客觀專業(yè)判斷，擁有了自己的邏輯。算法判斷對新聞判斷提出了根本性的挑戰(zhàn)，隨著算法應(yīng)用的普及，其將影響整個新聞系統(tǒng)及新聞的社會期望。此外，利用算法技術(shù)捏造虛假新聞、不實(shí)新聞，誤導(dǎo)輿論引發(fā)社會恐慌或動蕩等技術(shù)濫用行為也會嚴(yán)重?fù)p害新聞的公信力。

4 數(shù)據(jù)推送對策

4.1 共同參與：提高全民信息素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)的依據(jù)歸根結(jié)底還是人的行為，數(shù)據(jù)描繪出來的用戶畫像是現(xiàn)實(shí)中人的綜合行為的產(chǎn)物。因此，解決技術(shù)帶來的問題，最根本的是要規(guī)范人類主體［3］。智媒時代弱化了傳受雙方的邊界，傳播者和接收者的角色可以隨主體意愿零成本切換。因此，提高信息素養(yǎng)并不局限于哪一方，信息生產(chǎn)方和接收方的素養(yǎng)都需要得到提高。信息生產(chǎn)方必須具備堅(jiān)定的社會主義信念和政治立場，在新聞工作中堅(jiān)持自己的職業(yè)操守，切忌利欲熏心，將信念拋擲腦后。只有具有正確的意識形態(tài)，才能創(chuàng)作出符合主流思想的好內(nèi)容。在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，要時刻保持敏銳，加大把關(guān)力度，熟練操控新技術(shù)，并時刻注意技術(shù)存在的漏洞，及時反饋問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)人對技術(shù)的馴化。在信息傳播過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)輿論，營造健康良好的輿論氛圍。信息接收者要在社會交往中提高自己的文化程度，以便提升收集信息、篩選信息、辨別信息、處理信息等能力，確保自己以理性的情緒吸收和消化內(nèi)容，切忌偏激的輿論氛圍凌駕于理性之上做出非理性行為，不信謠不傳謠，積極傳遞健康信息，治愈病態(tài)的信息環(huán)境，致力于打造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.2 聚集主線：強(qiáng)化主流文化宣傳

近年來，算法技術(shù)在人類基礎(chǔ)生存活動中的參與度越來越高，對社會活動產(chǎn)生的影響也越來越深遠(yuǎn)，算法已經(jīng)從單純的技術(shù)性產(chǎn)物演變成類主體式社會文化［4］。雖然媒介和技術(shù)一直在更迭，但貫穿其中的主體始終是人，并且人文倫理不能發(fā)生任何曲折。要在大數(shù)據(jù)中引入主流文化和價值觀判斷機(jī)制，在源頭杜絕一切沖擊主流文化和價值觀的不良內(nèi)容。算法雖然是沒有任何意識形態(tài)偏倚的技術(shù)，但其背后的操縱者則是具有具體政治立場和特定文化背景的某類社會角色，因此，其背后的掌控者要有正確的價值觀，要經(jīng)過法律和道德的允許，本著宣揚(yáng)主流文化的責(zé)任和義務(wù)去馴化技術(shù)，與社會形成良性互動。各類平臺要積極宣傳主流文化、主流思想，新聞專業(yè)工作者要熟練運(yùn)用智能技術(shù)，為大眾設(shè)置積極健康的文化議題，發(fā)揮主流意識形態(tài)的價值引領(lǐng)功能［5］，助推整個社會形成具有新時代特色、符合技術(shù)發(fā)展、與人文倫理相輔相成的數(shù)據(jù)文化。

4.3 技術(shù)智能化：技術(shù)解決技術(shù)問題

正確操控新的媒介與技術(shù)不僅需要人的自身行為和符合社會整體發(fā)展主線的意識形態(tài)的內(nèi)部原生力量的約束，還需要技術(shù)本身這個外部驅(qū)動力來制約和規(guī)范。用技術(shù)解決技術(shù)問題，技術(shù)人員建立算法關(guān)聯(lián)性體系，以保證用戶在接觸某一方面內(nèi)容之后，更能接觸到正向反映有關(guān)該方面價值觀的內(nèi)容；反之，在用戶接觸消極內(nèi)容或帶有消極情緒的內(nèi)容后，后臺能夠及時推送疏解消極內(nèi)容的信息。將社會規(guī)范和價值體系轉(zhuǎn)化成程序語言嵌入大數(shù)據(jù)中，劃清數(shù)據(jù)分析的邊界，致力于打造和人文倫理相一致的數(shù)據(jù)倫理。同時，完善技術(shù)把關(guān)機(jī)制，從源頭杜絕一切不符合主流文化的、脫離正確價值觀的爛俗內(nèi)容，讓大數(shù)據(jù)在原本想用戶所想、推用戶所需的基礎(chǔ)上具備人文倫理考量機(jī)制，使智能媒體再次智能化，真正成為人類的得力助手。在算法程序中添加完整性機(jī)制，利用算法技術(shù)本身破除碎片化新聞片段，增強(qiáng)算法技術(shù)的新聞敏感，使其自動聚集與一段局部信息相關(guān)聯(lián)的所有信息，連成真正完整的信息鏈，拼合成完整事件。此外，利用“5G+AI”模式對數(shù)據(jù)進(jìn)行探測分析、審核監(jiān)管，人工智能與信息采集、審核、剪輯、輸出、分發(fā)合理融合［6］，技術(shù)與專業(yè)人員并駕齊驅(qū)，打造全新的傳播格局和新聞業(yè)態(tài)。

4.4 外部保障：完善相關(guān)法律法規(guī)

法律法規(guī)應(yīng)該針對不同平臺不同媒體類型制定不同的規(guī)定。要求各大平臺推出用戶能夠自由關(guān)閉個性化推薦服務(wù)功能，將自主權(quán)交給用戶，削弱技術(shù)平臺的“霸權(quán)”功能。嚴(yán)格要求各大平臺積極宣傳主流價值觀，對傳播低俗內(nèi)容的平臺實(shí)施零容忍處置，鼓勵用戶維護(hù)自己的權(quán)益。未成年人是社會發(fā)展的重心，法律要加大對未成年人的保護(hù)力度，要求技術(shù)添加未成年人專屬內(nèi)容篩選機(jī)制，針對不同平臺設(shè)定與未成年人相關(guān)的不同法規(guī)。政府要保證所立法規(guī)可實(shí)行、易實(shí)行，能夠保障公眾的權(quán)益。公眾要積極配合政府立法，將法律法規(guī)落到實(shí)處。同時，每一個用戶都應(yīng)積極行使自己的監(jiān)督權(quán)，在成為信息資源享用者的同時成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清潔員，積極上報低俗信息，舉報一切不法行為。

5 結(jié)語

算法與人類正在消解絕對獨(dú)立的二元性，由于社會意識形態(tài)與技術(shù)的相互滲透，因此算法被賦予了權(quán)力意志，技術(shù)也自然從客體升級成非傳統(tǒng)意義的主體。技術(shù)與人還沒有達(dá)到相對成熟穩(wěn)定的狀態(tài)，技術(shù)中性并不能決定價值中性，技術(shù)引發(fā)的問題嚴(yán)格來說是人與技術(shù)在共存過程中共同引發(fā)的問題。技術(shù)傳遞出來的文化和價值理念側(cè)面反映出技術(shù)背后的掌控者的價值建構(gòu)思路，主體與類主體性質(zhì)客體的耦合度都需要在不斷研究和不斷發(fā)展的過程中找到平衡點(diǎn)。技術(shù)如何更理想地服務(wù)人類，以及人類如何防止技術(shù)異化、不被技術(shù)凌駕，都是亟須探究的課題。

參考文獻(xiàn)：

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［3］ 陳衛(wèi)星.智能傳播的認(rèn)識論挑戰(zhàn)［J］.國際新聞界，2021，43（9）：6-24.

［4］ 方師師.算法：智能傳播的技術(shù)文化演進(jìn)與思想范式轉(zhuǎn)型［J］.新聞與寫作，2021（9）：12-20.

［5］ 周良發(fā)，韓劍塵.智能算法助力宣傳思想工作精準(zhǔn)化［J］.人民論壇，2020（34）：49-51.

［6］ 唐錚，王欣欣. 5G時代新聞業(yè)的新形態(tài)、新進(jìn)路和新規(guī)制［J］.新聞愛好者，2022（2）：10-13.

作者簡介：周澳婷（1999—），女，安徽宣城人，碩士在讀，研究方向：文藝與傳媒。

劉奕琳（1980—），女，江蘇鹽城人，博士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：生態(tài)文化傳播、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高等教育改革。