化工企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量控制的應(yīng)用思考

徐 華

（沂水縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，山東臨沂 276400）

0.引言

在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)化工企業(yè)今后的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，會(huì)影響化工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，因此化工企業(yè)需要按照自身的發(fā)展現(xiàn)狀加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，并且還需要明確質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握正確的管理方法，貫徹落實(shí)精細(xì)化的工作原則，有效地解決在發(fā)展中存在的問題后，再完善質(zhì)量控制體系，提高企業(yè)的發(fā)展水平。

1.化工企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量控制的重點(diǎn)

化工企業(yè)在質(zhì)量管理中實(shí)施質(zhì)量控制時(shí)，需要明確主要的工作重點(diǎn)，再按照現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展方向健全對(duì)應(yīng)的管理制度，使質(zhì)量控制效果能夠符合預(yù)期的要求，化工行業(yè)的長久性發(fā)展依托的是完善的質(zhì)量控制，其中包含于化工企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量控制，通過兩者相互融合有效地提高化工企業(yè)的發(fā)展水平?；て髽I(yè)在新時(shí)期背景下為了獲取較高的經(jīng)濟(jì)利潤，逐漸強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量控制的重視程度，在側(cè)面也展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在新時(shí)期下的重要管理觀念。在質(zhì)量控制落實(shí)的過程中，需要按照現(xiàn)代化化工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整和更新當(dāng)前的質(zhì)量管理方案，并且還需要確定質(zhì)量管理的方針政策，依靠質(zhì)量保證和質(zhì)量策劃進(jìn)行化工企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的全方位控制。伴隨著我國化工行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了使化工企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中贏得一席之地，需要緊密地結(jié)合化工企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將質(zhì)量控制體系融入企業(yè)日常管理活動(dòng)中，為化工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供重要的保障。

2.化工企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量控制存在的問題

2.1 管理意識(shí)的不完善

雖然化工企業(yè)在以往發(fā)展進(jìn)程中進(jìn)行了質(zhì)量管理，但是從實(shí)際實(shí)施情況來看，還和預(yù)期存在較為嚴(yán)重的偏差，在當(dāng)前質(zhì)量管理中存在的矛盾較為復(fù)雜，因此相關(guān)化工企業(yè)需要按照自身的發(fā)展現(xiàn)狀認(rèn)真地分析以往質(zhì)量控制中存在的不足，再按照企業(yè)發(fā)展思路，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，避免對(duì)企業(yè)發(fā)展造成較為嚴(yán)重的影響，尤其是要解決在質(zhì)量管理中管理意識(shí)不完善的問題。一部分化工企業(yè)在質(zhì)量管理的過程中，往往將重點(diǎn)放在安全管理上，雖然這一出發(fā)點(diǎn)是好的，但是并沒有兼顧質(zhì)量和安全之間的關(guān)系，導(dǎo)致質(zhì)量控制中存在較為嚴(yán)重的偏差。與此同時(shí)，我國化工企業(yè)質(zhì)量管理方案實(shí)施時(shí)間較短，落后于發(fā)達(dá)國家，并且一部分企業(yè)照搬照抄國外發(fā)達(dá)國家的管理模式，并沒有按照企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展方向制定針對(duì)性較強(qiáng)的質(zhì)量管理方案，導(dǎo)致質(zhì)量控制效果在逐漸地降低，對(duì)化工企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展造成較為嚴(yán)重的影響[1]。

2.2 質(zhì)量控制體系的不完善

質(zhì)量控制體系的不完善也是化工企業(yè)質(zhì)量管理中所存在的問題，盡管一部分化工企業(yè)認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理所發(fā)生的作用，但是內(nèi)部管理機(jī)制和成本控制等相關(guān)的因素導(dǎo)致質(zhì)量管理效果逐漸地降低，普遍存在于國內(nèi)中小型化工企業(yè)中。這部分企業(yè)在質(zhì)量控制時(shí)缺乏必要的人員配置和質(zhì)量控制的設(shè)備，很難快速地發(fā)現(xiàn)在各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題或者是相關(guān)管理人員缺乏對(duì)質(zhì)量管理的有效認(rèn)識(shí)，仍然采取以往的工作方案進(jìn)行質(zhì)量控制，導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)日常生產(chǎn)活動(dòng)出現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管不足的問題。在出現(xiàn)質(zhì)量管理問題時(shí)很難在短時(shí)間內(nèi)提出有效的應(yīng)對(duì)策略以及管理方案，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)施造成了較為嚴(yán)重的影響。與此同時(shí)，大多數(shù)化工企業(yè)在開展質(zhì)量管理時(shí)并沒有認(rèn)真地分析有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品產(chǎn)量的相關(guān)因素，太過注重經(jīng)濟(jì)效益，無法優(yōu)化前期的生產(chǎn)方案，會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而影響企業(yè)銷售業(yè)績。如果企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)并沒有采取有效的優(yōu)化策略以及管理方案，會(huì)影響現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，甚至還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法獲取經(jīng)濟(jì)效益，所產(chǎn)生的后果較為突出。

2.3 全面控制力度不足

化工企業(yè)在制定質(zhì)量管理時(shí)需要涵蓋不同的業(yè)務(wù)發(fā)展流程，這樣一來才可以有效地應(yīng)對(duì)在生產(chǎn)活動(dòng)中存在的各項(xiàng)問題，為現(xiàn)代化企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供重要的幫助。但是在當(dāng)前質(zhì)量管理工作中存在著全面控制力度不足的問題，一部分企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量控制時(shí)并沒有加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)的深入性分析，通常將質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測(cè)混為一談，導(dǎo)致各項(xiàng)管理活動(dòng)太過形式化，并且仍然采取傳統(tǒng)的工作方案進(jìn)行質(zhì)量管理，無法按照企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展方向進(jìn)行質(zhì)量控制體系的優(yōu)化建設(shè)，此外也沒有具備較強(qiáng)的預(yù)防管理意識(shí)，導(dǎo)致質(zhì)量控制效果在逐漸地降低。無法有效地解決在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中存在的各項(xiàng)質(zhì)量問題，也會(huì)導(dǎo)致管理活動(dòng)進(jìn)入到惡性循環(huán)中，無法滿足現(xiàn)代化化工企業(yè)的發(fā)展需求。

3.化工企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量控制的策略

3.1 增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)

由于化工企業(yè)在以往質(zhì)量管理中存在的意識(shí)不強(qiáng)的問題，影響質(zhì)量管理活動(dòng)的順利實(shí)施，因此相關(guān)企業(yè)需要按照以往工作中所產(chǎn)生的矛盾優(yōu)化當(dāng)前的管理方案，尤其是要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，推進(jìn)各個(gè)管理活動(dòng)的有序進(jìn)行。

首先在質(zhì)量管理的過程中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部需要具備較強(qiáng)的質(zhì)量管理意識(shí)，只有這樣才可以在企業(yè)內(nèi)部形成良好的管理氛圍，并且激發(fā)員工的思想認(rèn)知，采用企業(yè)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理模式，再按照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出合理的質(zhì)量控制目標(biāo)以及管控方案，督促各項(xiàng)管理活動(dòng)的有效落實(shí)，要在各個(gè)崗位中建立起專業(yè)性較強(qiáng)的工作方案，在內(nèi)部健全責(zé)任機(jī)制，推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的科學(xué)進(jìn)行[2]。在質(zhì)量管理時(shí)期也可以開展科學(xué)的培訓(xùn)工作，講解新時(shí)期背景下質(zhì)量控制的要點(diǎn)以及很有可能出現(xiàn)的問題，逐漸地增強(qiáng)工作人員思想認(rèn)知，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿僧?dāng)前的質(zhì)量控制任務(wù)，減少對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響，還需要培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作職責(zé)，并且還需要嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容來明確質(zhì)量管理的各項(xiàng)流程。在出現(xiàn)問題時(shí)能夠?qū)⑿畔⒎答伒綄?duì)應(yīng)的管理部門中提出有效的決策方案以及管理策略，確保產(chǎn)品生產(chǎn)能夠符合高質(zhì)量和高品質(zhì)的要求，幫助化工企業(yè)獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，在實(shí)際管理的過程中，相關(guān)企業(yè)還需要健全內(nèi)部控制模式，在新時(shí)期背景下隨著我國化工企業(yè)的不斷發(fā)展，一部分化工企業(yè)將重點(diǎn)放在了如何搶占國際市場(chǎng)份額中，因此在質(zhì)量控制時(shí)相關(guān)企業(yè)需要按照化工行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握質(zhì)量管理的要點(diǎn)后，再和自身戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行相互融合，健全內(nèi)部控制方案，幫助企業(yè)完善當(dāng)前的戰(zhàn)略模式。在開展質(zhì)量管理時(shí)，企業(yè)需要配合著進(jìn)一步完善內(nèi)部控制模式，有效地應(yīng)對(duì)在質(zhì)量管理中存在的各項(xiàng)矛盾，并且還需要健全內(nèi)部控制方案，進(jìn)一步契合質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求，將質(zhì)量管理思路融入全鏈條的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并且還需要適當(dāng)?shù)亟梃b發(fā)達(dá)國家、其他行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展要素進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。有效地解決以往質(zhì)量管理工作中存在的形式化和責(zé)任劃分不清晰的問題，強(qiáng)化質(zhì)量控制方案，在潛移默化中增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理的意識(shí)，通過質(zhì)量管理，提高企業(yè)產(chǎn)品整體質(zhì)量水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力，在現(xiàn)代化發(fā)展潮流中站穩(wěn)腳跟。

3.2 各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

3.2.1 化工原料的質(zhì)量控制

化工原料的使用在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中為重要的組成部分，也是質(zhì)量管理重大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此相關(guān)企業(yè)需要按照新時(shí)期下的發(fā)展需求，優(yōu)化前期質(zhì)量管理模式，做好化工原料的科學(xué)篩選，避免對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)造成較為嚴(yán)重的影響。在化工原料控制時(shí)，需要按照生產(chǎn)要求合理地選擇對(duì)應(yīng)的原材料，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化不同的管理模式，并且還需要站在質(zhì)量和成本控制的角度選擇合適的產(chǎn)品，為企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施提供重要的保障。同時(shí)也要考慮客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，適當(dāng)?shù)販p少在化工原料選擇方面存在的問題，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)[3]。當(dāng)供應(yīng)商將原材料送到企業(yè)時(shí)，相關(guān)企業(yè)需要嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，認(rèn)真把關(guān)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)在原材料中存在的問題，在確認(rèn)沒有任何問題之后，才可以投入日常的活動(dòng)中。如果在檢驗(yàn)時(shí)存在任何的質(zhì)量隱患，要退回到商家，杜絕不合格的材料進(jìn)入到生產(chǎn)流程中，滿足質(zhì)量控制的要求。在材料入場(chǎng)之后，企業(yè)需要建立對(duì)應(yīng)的原材料儲(chǔ)存?zhèn)}庫，嚴(yán)格按照原材料的采購性質(zhì)以及影響要素進(jìn)行原材料的科學(xué)分類，避免出現(xiàn)變質(zhì)和變性的問題。此外在材料管理時(shí)，企業(yè)需要指派專業(yè)性的人員來負(fù)責(zé)日常的管理，有效地減少在材料控制方面存在的問題，保證材料的科學(xué)使用。

3.2.2 化工中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制

在化工中間產(chǎn)品控制的過程中需要掌握物料的走向，企業(yè)所購買的物料要有對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)，儲(chǔ)存數(shù)量和性質(zhì)填寫要非常準(zhǔn)確，管理人員需要對(duì)物品所處狀態(tài)進(jìn)行全方位的監(jiān)測(cè)，有效地應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品管理時(shí)存在的問題，并且在生產(chǎn)活動(dòng)中要配合著嚴(yán)格的管理，優(yōu)化當(dāng)前的工作方案。在管理時(shí)要仔細(xì)地觀察各類產(chǎn)品的參數(shù)以及指標(biāo)，必要時(shí)也可以開展科學(xué)的質(zhì)量檢測(cè)。在生產(chǎn)活動(dòng)中，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要認(rèn)真地核對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，再采取有效的應(yīng)對(duì)策略，當(dāng)化工產(chǎn)品出現(xiàn)特征不容易測(cè)量以及化工產(chǎn)品操作特殊情況時(shí)，要做好重點(diǎn)的管理，及時(shí)地更改當(dāng)前的生產(chǎn)方案，在部門內(nèi)部貫徹落實(shí)責(zé)任機(jī)制，為質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施提供重要的保障?；て髽I(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，有效地控制不合格產(chǎn)品的發(fā)生率，并且執(zhí)行不合格產(chǎn)品的控制程序，從不同環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，為生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)施提供重要的基礎(chǔ)，在后續(xù)工作中相關(guān)化工企業(yè)還需要進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的管理，做好設(shè)備的維護(hù)，例如要定期進(jìn)行機(jī)器的檢查等，有效地應(yīng)對(duì)在設(shè)備使用時(shí)所產(chǎn)生的問題，也可以按照實(shí)際工作要求建立完善的生產(chǎn)保養(yǎng)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)應(yīng)的工作方案。在出現(xiàn)問題時(shí)要做好信息的記錄，為維修活動(dòng)的實(shí)施提供重要的信息支持，減少矛盾問題的發(fā)生[4]。

3.2.3 產(chǎn)品檢驗(yàn)

從整體上看企業(yè)化工產(chǎn)品所包含的類型較為復(fù)雜，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差會(huì)影響各項(xiàng)銷售活動(dòng)的順利實(shí)施，同時(shí)也會(huì)干擾企業(yè)獲取預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，因此相關(guān)企業(yè)需要在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為后續(xù)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)施提供重要的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)企業(yè)需要制定嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照內(nèi)部檢驗(yàn)規(guī)程來完成檢測(cè)工作，并且還需要做好信息的有效總結(jié)，更新質(zhì)量檢測(cè)方案，靈活地應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)施中存在的問題。在我國現(xiàn)行的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)和檢測(cè)所需要的方法中，各個(gè)檢測(cè)模式要與國家標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，以科學(xué)和正確的邏輯來完成產(chǎn)品的檢測(cè)。推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并且滿足企業(yè)良性發(fā)展的要求，幫助企業(yè)完成當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)[5]。

3.3 健全質(zhì)量控制體系

健全質(zhì)量控制體系主要是為了保證質(zhì)量管理活動(dòng)能夠具備較強(qiáng)的規(guī)范性，滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，因此企業(yè)需要按照實(shí)際情況完善質(zhì)量控制管理模式，并且在部門內(nèi)部下發(fā)有關(guān)質(zhì)量控制的相關(guān)任務(wù)，細(xì)化質(zhì)量控制體系，保證各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的有序進(jìn)行。企業(yè)需要按照質(zhì)量控制體系和工作崗位需求健全能力考核以及質(zhì)量考核機(jī)制，配合著獎(jiǎng)懲措施在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍，有效地減少質(zhì)量問題的發(fā)生，推動(dòng)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的有序?qū)嵤?，并且還需要下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書，使各個(gè)部門人員能夠在日常生產(chǎn)活動(dòng)中按照實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量問題的準(zhǔn)確判斷。在出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)能夠憑借自身較高的綜合素質(zhì)進(jìn)行有效的解決，真正地減少企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中所產(chǎn)生的損失，進(jìn)一步地保證質(zhì)量管理的效果，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期下的良性發(fā)展。

4.結(jié)語

在化工企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中質(zhì)量管理所發(fā)揮的價(jià)值較為突出，也是企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中的重要工作內(nèi)容，因此化工企業(yè)需要按照時(shí)代發(fā)展方向創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，以戰(zhàn)略目標(biāo)為主要基礎(chǔ)，重新構(gòu)建質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理機(jī)制，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低，迎合現(xiàn)代化的發(fā)展方向，并且還需要學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)以及管理方法，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)開拓廣闊的市場(chǎng)。