網(wǎng)絡(luò)欺凌中的旁觀者扮演了什么角色？

胡惠南

欺凌是一個廣受社會關(guān)注的話題，力量更強的施暴者有目的且重復(fù)地對受害者進行身體傷害、精神折磨或孤立等欺凌行為，會導(dǎo)致受害者經(jīng)歷一系列的心理問題，比如感到焦慮、抑郁、產(chǎn)生精神壓力等。網(wǎng)絡(luò)欺凌是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，指發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的欺凌行為，在網(wǎng)絡(luò)上謾罵、侮辱他人、傳播謠言等行為都屬于網(wǎng)絡(luò)欺凌的范疇。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和便捷性，在網(wǎng)絡(luò)世界中，欺凌者進行欺凌時更加無所顧忌，受害者隨時隨地都可能遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌（只要使用網(wǎng)絡(luò)），因此相比于傳統(tǒng)欺凌，網(wǎng)絡(luò)欺凌可能更加頻繁地發(fā)生。

青少年是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體之一，很有可能成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者，網(wǎng)絡(luò)欺凌會給青少年帶來巨大的身心危害。在傳統(tǒng)欺凌行為中，一些積極的旁觀者行為可能減緩欺凌給受害者帶來的傷害，比如旁觀者向老師尋求幫助能有效減少欺凌行為的持續(xù)發(fā)生，旁觀者安慰受害者能減輕受害者的心理創(chuàng)傷；而一些消極的旁觀者行為則會給受害者帶來二次傷害，比如忽略欺凌行為、跟著嘲笑受害者等。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，旁觀者行為是不是同樣對受害者的身心健康具有極大的影響呢？

旁觀者行為會影響網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的心理健康嗎？

研究者在7～12年級招募了一批被試，在其中挑選出了六個月內(nèi)經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年。接著，研究者測查了這批青少年的心理健康狀況，以及他們在遭受欺凌時感知到的旁觀者行為和情緒體驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消極的旁觀者行為與網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的消極情緒體驗（如感到害怕、孤獨、傷心、無助等）、抑郁和自殺意念有關(guān)；而積極的旁觀者行為與青少年的情緒體驗和心理健康沒有顯著的關(guān)聯(lián)。

積極的旁觀者行為對遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌青少年的影響不顯著，這樣的研究結(jié)果有些令人驚訝，但這也反映：比起積極旁觀者行為的積極作用，消極旁觀者行為對青少年的消極影響更大。消極的旁觀者行為可能向青少年傳遞憤怒或厭惡的信息，更加引起青少年的注意，從而對青少年的心理健康產(chǎn)生更大的損害。

減少網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“戾氣”，從現(xiàn)在做起

網(wǎng)絡(luò)欺凌嚴重損害青少年的心理健康，隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到青少年生活的很多方面，青少年過多地暴露在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，是網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的高風(fēng)險群體。減少網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“戾氣”，為青少年提供一個安全和溫馨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對青少年的健康成長尤為重要。那么，該如何塑造積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呢？

1減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生

欺凌行為受害的源頭在于欺凌行為的發(fā)生，因此，減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為是塑造積極網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、保護網(wǎng)絡(luò)用戶免受侵害的根本途徑。

從公民的角度出發(fā)，應(yīng)該對網(wǎng)民普法，讓網(wǎng)民明白網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，自己在網(wǎng)絡(luò)上的不恰當(dāng)言行也會構(gòu)成侵權(quán)；同時，要對網(wǎng)民進行一定的網(wǎng)絡(luò)使用教育，強調(diào)一些看似微不足道的言行也可能給他人帶來難以逆轉(zhuǎn)的傷害，讓網(wǎng)民明白在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中發(fā)言也應(yīng)三思而后行，避免自己的言行成為傷害他人的利器。

從網(wǎng)絡(luò)平臺的角度出發(fā)，應(yīng)該完善網(wǎng)絡(luò)使用機制、監(jiān)管機制，比如采取實名制、限制侮辱性言語的發(fā)送等，通過這些方式從外部加強潛在網(wǎng)絡(luò)欺凌施暴者的責(zé)任意識，規(guī)范網(wǎng)民的上網(wǎng)行為，減少欺凌行為的發(fā)生。

2不做幸災(zāi)樂禍的旁觀者

減少網(wǎng)絡(luò)欺凌行為是從施暴者的角度出發(fā)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而除了施暴者，旁觀者也會影響網(wǎng)民的心理健康。比如，一些用戶會點贊、轉(zhuǎn)發(fā)謠言，或者在評論區(qū)聲援謠言或發(fā)表侮辱性評論，這些消極行為同樣會引發(fā)受害者的消極情緒，給受害者帶來巨大的傷害，因而在網(wǎng)民群體中進行相應(yīng)的教育課程、減少消極的旁觀者行為也是維護網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者心理健康的重要途徑。網(wǎng)民應(yīng)該學(xué)會分辨網(wǎng)絡(luò)信息，能辨別出一些信息已經(jīng)跨入網(wǎng)絡(luò)欺凌的范疇，會給信息受眾帶來傷害。

同樣，也應(yīng)該讓網(wǎng)民意識到，即使自己沒有直接進行網(wǎng)絡(luò)欺凌，點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、聲援網(wǎng)絡(luò)欺凌信息等消極的旁觀者行為，其實也是一種助長網(wǎng)絡(luò)欺凌、給受害者帶來二次傷害的間接欺凌。網(wǎng)民應(yīng)該學(xué)會不盲目跟風(fēng)、減少消極的旁觀者行為，避免做網(wǎng)絡(luò)欺凌的推手、加重網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“戾氣”。

3做溫暖的守護者

忽略也是一種傷害，屬于消極的旁觀者行為。當(dāng)遇到別人遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的事件時，放任不管、獨善其身，僅僅保證自己不直接或間接參與欺凌事件是不夠的。有時候，一些微小的善意可能給受害者帶來巨大的能量，減少受害者心理健康受損的程度，因此，在避免消極旁觀者行為的同時，還應(yīng)該增加積極的旁觀者行為。

當(dāng)我們在網(wǎng)上遇到欺凌事件發(fā)生時，作為旁觀者，我們能做的事情有很多，比如可以及時勸告施暴者以制止欺凌行為的繼續(xù)發(fā)生，也可以留言給受害者提供合理的建議、發(fā)聲安慰給受害者提供精神鼓勵，這些都屬于積極的旁觀者行為。強化網(wǎng)民的責(zé)任意識，引導(dǎo)旁觀者正確地卷入欺凌事件、增加積極的旁觀者行為可以在充滿“戾氣”的網(wǎng)絡(luò)世界中為受害者提供溫暖，彌補受害者的心理創(chuàng)傷。

網(wǎng)絡(luò)欺凌損害青少年的發(fā)展，甚至威脅到個體的生命。有時候，一些不經(jīng)意的言行就可能演變成網(wǎng)絡(luò)欺凌。因此，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，我們也應(yīng)該時刻注意自己的言行，避免傷害到他人，同時，也應(yīng)該盡快建立全面預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的機制，減少網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生。