匠心守護八達嶺索道“生命線”
——北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師張洪波訪談錄

□本刊記者 石海芹

八達嶺長城景區(qū)不僅在延慶的旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)核心位置，而且作為世界文化遺產(chǎn)更是舉世聞名，每年吸引數(shù)以萬計的國內外游客前來參觀。位于長城腳下的八達嶺索道，不僅代表著八達嶺文旅集團的形象，更代表著中國索道的技術水平。

幾十年風霜雨雪，幾十載春華秋實。作為索道行業(yè)的領軍人，北京市勞模、延慶區(qū)“大工匠”、北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師張洪波，不忘索道人精益求精的初心，將美好的年華無悔地獻給了索道事業(yè)，用頑強拼搏的精神講述著感人的敬業(yè)故事，用無私付出的實際行動譜寫了一首助推企業(yè)、索道行業(yè)、延慶旅游業(yè)發(fā)展的時代贊歌。

勇挑改造重擔，做敢于“吃螃蟹”的人

記者：您當初為什么選擇了這份工作？在做這份工作時，日常面臨的問題都有什么？什么最具有挑戰(zhàn)性？

張洪波：20 世紀90 年代大學畢業(yè)，我分配到山東泰安建工集團工作，從事設備安裝技術工作，開始接觸到客運索道。當時國內索道只有泰山、峨眉、黃山等有數(shù)的幾條客運索道，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和對外開放，中國索道建設才剛剛起步，索道建設安裝是個新興行業(yè)，比較有挑戰(zhàn)性而且比較艱苦，很少有人涉足此行業(yè)。但總有人要先“吃螃蟹”，總要去嘗試去開先河。每一條索道地形地勢都比較復雜多樣，每條索道安裝建設都有這樣那樣的難題，而且均沒有先例和經(jīng)驗，只能自己去探索，大量的計算求解和建模分析才能找出可行的辦法，每天面臨的問題都是新的，只能一一去求解，去探索。實際上，客運索道的建設安裝就具有很強的挑戰(zhàn)性，像貨運索道的架設、鋼絲繩的施放、高山索道貨物的運輸、高山索道支架的安裝等等。

張洪波帶領團隊圓滿完成了冬奧高山滑雪索道運行保障任務

記者：2013 年，您擔任北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師，針對索道設備陳舊、安全性能差、且運力不能滿足游客需求的現(xiàn)狀，您都采取了哪些措施？

張洪波：在加強維護確保索道安全運行的同時，我們積極進行八達嶺南北兩線索道的技術改造工作。在八達嶺索道改造中，科學優(yōu)化索道和地面纜車互為補充線路，解決了游人疏散、應急救援、索道與文物藏與露等問題。2014 年5 月，北線索道改造完成，創(chuàng)造了183 天完成索道拆除和重建的奇跡。北線新索道采用的8 人座全封閉無障礙客廂，不僅改善了游客體驗，還提升了運行速度，單向客運量可達到每小時2420 人次。2017 年5 月，南線地面纜車改造完成，采用適合現(xiàn)場條件的雙S 線路、P50 無縫焊接軌道、120＋1 人全景式天窗車廂，在提高了國家標準的同時，也為游人提供一種全新的觀光游覽體驗形式，促進了國內地面纜車技術的發(fā)展。

記者：您在索道運營和企業(yè)管理方面積極探索，大膽推進改革，如自己加工風向標、改造增壓電機工作模式，為企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營出謀劃策等。請問您是如何保持不斷突破和創(chuàng)新的？

張洪波：我們碰到的問題越來越多，而國內又沒有經(jīng)驗可循，只能不斷地探索、突破和創(chuàng)新。只有不斷探索和創(chuàng)新，不斷地積累索道建設和運行的經(jīng)驗，才能更好地服務游客。只有厚積薄發(fā)，才能不斷完善，沒有最好只有更好，這樣才能推動中國旅游索道的不斷進步。

服務保障冬奧，為游客撐起“保護傘”

記者：安全是索道的生命線，責任重于泰山。您曾表示：“確保纜車安全、快捷、舒適運營僅僅是基礎工作的一小部分，追求游客幸福便利才是我們的最終目標?！币獙崿F(xiàn)這個目標，意味著什么？

張洪波：游客的滿意就是我們的追求。要實現(xiàn)追求游客幸福便利的目標，我們主要從以下幾方面進行努力：一是采取有效的安全管理措施，確保索道設施安全無故障運行，保障游客安全；二是不斷提高服務質量，如創(chuàng)微笑服務品牌，包括提供舒適的乘車速度，保持干凈整潔的車廂，提供方便的購票和排隊流程等；三是制定了定期維護計劃，并按時進行設施檢查、維修和更新，提高索道的可靠性和運行效率；四是積極采取措施以保護索道周邊的自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)，包括環(huán)境綠化、垃圾分類和污水處理等，促進可持續(xù)發(fā)展。

記者：延慶是2022 年北京冬奧會舉辦地之一。在高山滑雪項目中，您所率領的索道技術團隊，負責延慶賽區(qū)11 條索道的運營管理、服務保障工作，實現(xiàn)了“安全、舒適、平穩(wěn)”的工作目標。這不是一件容易的事。您都克服了哪些困難？最大的感觸是什么？什么事令您印象深刻？

張洪波：從參與冬奧高山滑雪索道選址選線，到后來的索道建設，再到負責保障相約北京系列測試賽、國家領導到冬奧場館視察等，一直到北京冬奧會、冬殘奧會賽事，我和我的團隊經(jīng)歷了種種艱辛，現(xiàn)在回想起來都覺得不可思議。我們克服了冬天零下三十幾度的低溫天氣、室內供暖不足、索道設備低溫操作故障多發(fā)、頂風冒雪室外檢修環(huán)境惡劣等工作困難，還有山上吃喝拉撒等一系列看似在平時都無足輕重的小問題，到那兒都成了問題。

給我最大的感觸是，我們的團隊成員都是好樣的，沒有一個同志掉鏈子，也沒有任何抱怨。強烈的責任心和為國爭光的意識，一直鼓舞著我們很好地完成了冬奧高山滑雪索道運行保障任務。

有一件事讓我印象深刻。比賽進行中，我們每天凌晨3 點多發(fā)班車，到場后緊急早檢、發(fā)車。等比賽結束，我們晚檢、收車。我們幾乎是第一個到達賽場，也是最后一個離開賽場。長時間地早出晚歸，導致部分員工發(fā)燒，開始是一個，然后第二天增加兩個，然后又增加……當時是比賽關鍵時期，全程封閉管理，隔離房間滿了，藥品也快用完了，外邊的人也進不來。我著急上火，硬撐著給大家鼓勁。還好，沒有一個人感染新冠病毒，陸續(xù)幾天后，發(fā)燒人員逐漸康復返回冬奧保障賽場。

記者：最近，您曾以《愛崗敬業(yè)、精益求精》為題，結合自身崗位職責和成長經(jīng)歷，在一次演講中分享了所思所悟所感，詮釋了愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、甘于奉獻的勞模精神。您認為傳承對于勞模精神有著怎樣的意義？作為勞模，您是如何帶領團隊齊奮進的？

張洪波：我認為，傳承勞模精神具有重要意義。勞模精神代表著對工作的熱愛、專業(yè)精神和追求卓越的態(tài)度，是一種積極向上的工作態(tài)度和價值觀。通過傳承勞模精神，可以激勵和引導更多的人關注、學習和踐行這種精神，形成良好的工作風氣和職業(yè)道德，推動整個社會的進步。

作為勞模，我始終以身作則，以高度的敬業(yè)精神和專業(yè)能力投入到工作中。我注重發(fā)現(xiàn)和挖掘團隊成員的潛力，并給予他們鼓勵、培訓和成長的機會。與團隊成員保持密切的溝通，鼓勵大家積極表達自己的意見和想法，鼓勵團隊成員積極主動地解決問題和創(chuàng)新工作方法，培養(yǎng)團隊文化，強調團隊合作、互相支持和共同進步，努力營造積極向上的團隊氛圍，激發(fā)團隊成員的工作激情和創(chuàng)造力，帶領團隊齊心協(xié)力地追求卓越，共同實現(xiàn)團隊和個人的成功。

追求改革創(chuàng)新，當行業(yè)發(fā)展“領路人”

記者：新時期下的勞模要有新時代的印記。您覺得新時期的奮斗者應該是怎樣的？作為一名“老師傅”，您對新員工有什么期望？

張洪波：在新時期，勞模需要具備適應快速變化的環(huán)境和不斷出現(xiàn)的新技術的能力。他們應該勇于接受新觀念、新理念，積極參與創(chuàng)新；應該具備一定的跨界交叉能力，能夠跨越部門和專業(yè)的限制，積極與其他領域的人員合作，共同解決問題，達成目標；還應該保持持續(xù)學習的態(tài)度，不斷提升自己的知識和技能，保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新力。

作為一名“老師傅”，我希望新員工能夠保持積極的學習態(tài)度，愿意虛心學習和借鑒他人的經(jīng)驗和知識；希望新員工能夠主動承擔工作責任，在工作中有執(zhí)行力和自我驅動力；希望新員工能夠具備良好的團隊合作意識和溝通能力，能在工作中勇于嘗試新方法和新思路，提出改進和創(chuàng)新的意見和建議。

記者：黨的二十大報告提出，高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。您是北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師，也是北京冬奧會高山滑雪索道運行保障團隊總負責人。作為公司技術的“把關人”，您認為企業(yè)應如何融入國家發(fā)展大局，又是如何理解企業(yè)高質量發(fā)展的？

張洪波制定了定期維護計劃，并按時進行設施檢查、維修和更新，提高索道的可靠性和運行效率

張洪波：我認為，企業(yè)應當適應國家發(fā)展大局并實現(xiàn)高質量發(fā)展。企業(yè)應積極對接國家的發(fā)展戰(zhàn)略，深入理解國家戰(zhàn)略目標以及相關政策導向，將企業(yè)發(fā)展納入國家發(fā)展大局中，加強研發(fā)投入，培養(yǎng)高素質的技術團隊。同時，應該承擔社會責任，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的有機結合。當然，企業(yè)應注重建立積極向上的企業(yè)文化和價值觀，凝聚員工的力量，提升整體素質和職業(yè)道德水平。

企業(yè)高質量發(fā)展不僅是經(jīng)濟指標的增長，更是針對國家戰(zhàn)略需求的回應。它包括提高產(chǎn)品和服務質量，增強技術創(chuàng)新能力，加強企業(yè)管理和運營水平，注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展等。企業(yè)應以全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的目標為導向，不斷提升綜合實力和核心競爭力，為實現(xiàn)國家發(fā)展目標作出積極貢獻。

作為企業(yè)技術的“把關人”，我認為，企業(yè)應當從對接國家發(fā)展戰(zhàn)略、技術創(chuàng)新和提高，注重產(chǎn)品質量和服務水平，推動可持續(xù)發(fā)展，建立良好的企業(yè)文化和價值觀等幾個方面入手。

記者：黨的二十大報告提到：“加大文物和文化遺產(chǎn)保護力度，加強城鄉(xiāng)建設中歷史文化保護傳承，建好用好國家文化公園。堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展。”文旅融合被寫進黨的二十大報告，寫進“十四五”規(guī)劃。您認為文旅融合到底應該如何融合，怎樣才能當好文旅融合的踐行者？

張洪波：文旅融合是指將文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結合，實現(xiàn)相互促進、良性互動的發(fā)展模式。我覺得，文旅融合可以從以下幾個方面挖掘：一是積極挖掘和保護本地的歷史文化資源，包括古建筑、文化遺址、傳統(tǒng)技藝等，保護好現(xiàn)有的文化遺產(chǎn)，注重傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新。二是基于本地的文化特色和旅游資源，開發(fā)具有獨特魅力的文旅產(chǎn)品，結合豐富的文化內涵，提供優(yōu)質的旅游體驗?？梢酝ㄟ^設計主題化的旅游線路、舉辦文化活動、開設文化展覽等方式，吸引游客。三是加強與相關部門、企業(yè)和社會組織的合作，形成文旅資源的整合和共享。通過建立文旅融合的平臺和合作機制，實現(xiàn)資源的互補與共同開發(fā)，形成整體效益。四是加強文旅人才培養(yǎng)，注重培養(yǎng)具有文化素養(yǎng)和專業(yè)技能的全方位技術人才。