服務(wù)窗口挪到病床前

王小舒

“實(shí)在太感謝不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心的同志們了，多虧有你們幫助，才解了我們家的燃眉之急！”7月8日下午，剛到上班時(shí)間，商丘市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心（以下簡(jiǎn)稱交易中心）大廳里就走進(jìn)了兩名手捧大紅錦旗的群眾。他們徑直走向大廳登記窗口，一邊握住窗口工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)著感謝的話，一邊將一面印有“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似海”的錦旗送到工作人員手中。

這兩人分別是市民董民生（化名）和王玉民（化名），他們是辦事人董玉珠（化名）女士的家屬，為何會(huì)專程登門來(lái)送錦旗？事情的起因還要從7月5日說(shuō)起。

7月5日下午，交易中心大廳的登記窗口人員接到了董民生打來(lái)的求助電話。在電話里董民生著急地說(shuō)，他的妹妹董玉珠因一場(chǎng)意外事故導(dǎo)致全身60%～69%大面積燒傷，前幾日剛從重癥加強(qiáng)護(hù)理病房轉(zhuǎn)到普通病房，目前雖然意識(shí)已經(jīng)恢復(fù)，但仍處于非常時(shí)期。而后續(xù)治療所需的高額費(fèi)用，更是讓一家人急破了腦袋。一家人東拼西湊，在沒(méi)有其他籌錢辦法的情況下，只好選擇變賣家中房屋。但董玉珠因?yàn)闊齻≡海救藷o(wú)法來(lái)到交易中心現(xiàn)場(chǎng)辦理轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，董民生此番來(lái)電，就是請(qǐng)求交易中心能否予以“特殊照顧”。

了解情況后，交易中心十分重視，當(dāng)即為董玉珠開(kāi)辟了不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記綠色通道，并派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口工作人員先是通過(guò)和董玉珠陪護(hù)家屬王玉民視頻通話，確認(rèn)董玉珠意識(shí)清晰，能夠自主表達(dá)自己的真實(shí)意愿。隨后和董玉珠一家及院方協(xié)商，確定了去病房辦理相關(guān)手續(xù)的具體時(shí)間。一切就緒后，窗口工作人員立即攜相關(guān)材料趕往醫(yī)院，在病房?jī)?nèi)為其辦理了現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。

病床上的董玉珠濕潤(rùn)了眼眶，一旁的家人也緊握住工作人員的手不住地感謝。兩天后，他們還特意定制了一面錦旗送到交易中心，這便有了開(kāi)頭的一幕。（作者單位：商丘市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心）