運(yùn)維信息化技術(shù)在電力通信網(wǎng)運(yùn)維和管理中的應(yīng)用探析

鄭彤，李立靜

（安徽繼遠(yuǎn)軟件有限公司，安徽合肥 230000）

電力通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)的重要組成部分，它為電力系統(tǒng)的監(jiān)控、控制和保護(hù)提供了通信保障。然而，隨著電力系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，以及通信技術(shù)的更新，電力通信網(wǎng)在安全、穩(wěn)定性和運(yùn)行效率面臨許多的問(wèn)題。如何提高電力通信網(wǎng)的運(yùn)維能力，成為電力系統(tǒng)管理者和技術(shù)工作者亟須解決的問(wèn)題。運(yùn)維信息化技術(shù)在電力通信網(wǎng)中具有廣闊的應(yīng)用前景，工作人員可以借助它來(lái)監(jiān)測(cè)和分析電力通信網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)、通信質(zhì)量，對(duì)電力通信網(wǎng)進(jìn)行智能化運(yùn)維和管理，進(jìn)而提高電力通信網(wǎng)運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性和穩(wěn)定性，推動(dòng)電力通信網(wǎng)向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。本文結(jié)合電力通信網(wǎng)的特點(diǎn)，具體分析運(yùn)維信息化技術(shù)的應(yīng)用，為電力通信網(wǎng)的智能化運(yùn)維和管理提供一些幫助。

1 關(guān)于運(yùn)維信息化技術(shù)的認(rèn)識(shí)

運(yùn)維信息化技術(shù)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以運(yùn)維信息化理念為核心（具體內(nèi)容如下圖1所示），對(duì)企業(yè)或組織的運(yùn)維管理進(jìn)行智能化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造，以提高運(yùn)維效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的一種技術(shù)體系[1]。運(yùn)維信息化技術(shù)綜合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種技術(shù)手段，有助于企業(yè)或組織全面升級(jí)運(yùn)維管理方式。

圖1 運(yùn)維信息化模塊

運(yùn)維信息化技術(shù)的主要目標(biāo)是提高運(yùn)維效率和管理水平，它可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、可視化、智能化的運(yùn)維管理，降低人為干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)維效率，同時(shí)也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，幫助企業(yè)或組織更好地掌握運(yùn)維管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。運(yùn)維信息化技術(shù)的應(yīng)用框架，可以用圖2來(lái)展示。

圖2 運(yùn)維信息化技術(shù)應(yīng)用框架

2 傳統(tǒng)運(yùn)維方法面臨的問(wèn)題

電力通信網(wǎng)傳統(tǒng)運(yùn)維方法較多，包括人工巡檢和維護(hù)、人工記錄和處理數(shù)據(jù)、電話報(bào)修、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和調(diào)試、人工管理和運(yùn)營(yíng)等。這些方法面臨著一些問(wèn)題，難以有效滿足運(yùn)維需求。具體來(lái)看，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 難以定位故障

在電力通信網(wǎng)傳統(tǒng)運(yùn)維方法中，故障難以定位是一個(gè)突出的問(wèn)題。通常，當(dāng)電力通信網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，工作人員會(huì)使用人工巡檢和維修的方法進(jìn)行解決[2]。但是，由于電力通信設(shè)備分布范圍廣，難以準(zhǔn)確定位故障的具體位置。當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，設(shè)備還會(huì)出現(xiàn)許多其他問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)引發(fā)相似的表現(xiàn)，工作人員難以通過(guò)簡(jiǎn)單的表象來(lái)準(zhǔn)確定位故障。在傳統(tǒng)的運(yùn)維方法中，工作人員基本通過(guò)人工經(jīng)驗(yàn)和技能來(lái)定位故障，這種方法缺乏數(shù)據(jù)支撐，無(wú)法完成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維管理，加大了定位故障的難度。

2.2 安全風(fēng)險(xiǎn)高

在電力通信網(wǎng)傳統(tǒng)運(yùn)維方法中，安全風(fēng)險(xiǎn)高是一個(gè)普遍的問(wèn)題。傳統(tǒng)運(yùn)維方法主要是通過(guò)人工巡檢和維修來(lái)解決問(wèn)題，這種方法存在多個(gè)方面的安全性風(fēng)險(xiǎn)，具體內(nèi)容如下所示。

1）人為因素風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)運(yùn)維方法對(duì)人工操作的依賴高，而人工操作容易出現(xiàn)疏忽、誤操作或人為破壞等問(wèn)題，給系統(tǒng)安全帶來(lái)威脅。

2）系統(tǒng)漏洞風(fēng)險(xiǎn)

在傳統(tǒng)的運(yùn)維方法中，工作人員主要使用陳舊的軟件和系統(tǒng)，這些軟件和系統(tǒng)存在一些安全漏洞，容易遭受黑客攻擊，危害系統(tǒng)的安全。

3）通信風(fēng)險(xiǎn)

在傳統(tǒng)的運(yùn)維方法中，系統(tǒng)運(yùn)行主要依賴網(wǎng)絡(luò)通信，而網(wǎng)絡(luò)通信存在數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改等風(fēng)險(xiǎn)，不法分子可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊，獲取機(jī)密信息，破壞系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2.3 服務(wù)水平低

傳統(tǒng)運(yùn)維方法的服務(wù)水平低下，難以滿足用戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

2.3.1 無(wú)法快速響應(yīng)問(wèn)題

工作人員在使用傳統(tǒng)運(yùn)維方法時(shí)，通常需要一定時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，尤其是在大規(guī)模系統(tǒng)環(huán)境下，難以快速響應(yīng)和修復(fù)問(wèn)題，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。

2.3.2 缺乏自動(dòng)化機(jī)制

傳統(tǒng)的運(yùn)維方法往往缺乏自動(dòng)化機(jī)制，需要手動(dòng)操作的環(huán)節(jié)較多，難以及時(shí)解決用戶遇到的問(wèn)題。

2.3.3 難以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

傳統(tǒng)運(yùn)維方法通常難以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，由于手動(dòng)操作環(huán)節(jié)較多，每次改進(jìn)都要耗費(fèi)大量人力、時(shí)間和資源，限制了服務(wù)水平的提高。

3 應(yīng)用運(yùn)維信息化技術(shù)的必要性

在電力系統(tǒng)快速發(fā)展過(guò)程中，面臨著許多問(wèn)題，比如安全風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定性問(wèn)題等。采用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以提升電力通信網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為電力通信系統(tǒng)運(yùn)行提供充分的保障?？偟膩?lái)看，應(yīng)用運(yùn)維信息化技術(shù)，具有多個(gè)方面的必要性，具體如下。

3.1 實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維管理

電力通信網(wǎng)作為電力系統(tǒng)的重要組成部分，其運(yùn)行狀態(tài)直接影響著電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。通過(guò)使用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以提高電力通信網(wǎng)的運(yùn)維效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維管理[3]。具體來(lái)看，智能化運(yùn)維管理包括以下幾個(gè)方面。

3.1.1 數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)

電力通信網(wǎng)涉及多種設(shè)備和系統(tǒng)，產(chǎn)生了種類繁多的數(shù)據(jù)，人工采集的方法效率較低，難以有效滿足工作要求。通過(guò)使用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和檢測(cè)的智能化，提高數(shù)據(jù)采集和檢測(cè)的效率，借助各種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)設(shè)備和傳感器，自動(dòng)采集和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電力通信網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常運(yùn)行的情況，避免故障發(fā)生。

3.1.2 預(yù)測(cè)性維護(hù)

傳統(tǒng)的維護(hù)方式是等到設(shè)備出現(xiàn)故障才進(jìn)行處理，這種方式會(huì)導(dǎo)致設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)，影響電力通信網(wǎng)的正常運(yùn)行。通過(guò)應(yīng)用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理的智能化，預(yù)測(cè)設(shè)備可能出現(xiàn)的故障，提前進(jìn)行更換和維護(hù)，避免故障的發(fā)生，提高電力通信網(wǎng)的穩(wěn)定性。

3.1.3 數(shù)據(jù)分析與挖掘

隨著電力通信網(wǎng)數(shù)據(jù)量的不斷增加，如何有效利用這些數(shù)據(jù)，成為運(yùn)維人員需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。通過(guò)使用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘的智能化，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為運(yùn)維管理工作提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)電力通信網(wǎng)的智能化運(yùn)維管理。

3.2 提高電力通信網(wǎng)運(yùn)維效率

通過(guò)應(yīng)用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以提高電力通信網(wǎng)運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)電力通信網(wǎng)運(yùn)維管理的智能化、自動(dòng)化。在電力通信網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)故障和安全問(wèn)題往往會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成嚴(yán)重影響，甚至導(dǎo)致停電事故[4]。通過(guò)應(yīng)用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)電力通信網(wǎng)監(jiān)測(cè)和分析的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)故障，提高運(yùn)維效率，保障電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在運(yùn)維信息化技術(shù)的支撐下，也可以實(shí)現(xiàn)電力通信網(wǎng)的自動(dòng)化運(yùn)維，提高運(yùn)維效率。電力通信網(wǎng)中存在大量重復(fù)性工作，比如日常巡檢、設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)、系統(tǒng)升級(jí)等。如果仍然使用傳統(tǒng)的手動(dòng)運(yùn)維方法，會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間和人力資源，采用運(yùn)維信息化技術(shù)，可以做好流程優(yōu)化，對(duì)電力通信網(wǎng)進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)維，提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本。

4 應(yīng)用運(yùn)維信息化技術(shù)的表現(xiàn)

電力通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)中的重要組成部分，它承擔(dān)著電力系統(tǒng)和電力用戶之間的通信傳輸任務(wù)。為了保證電力通信網(wǎng)的正常運(yùn)行，需要對(duì)其進(jìn)行全面的運(yùn)維管理。運(yùn)維信息化技術(shù)可以幫助電力通信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化和數(shù)字化管理，提高運(yùn)維效率和管理水平，具體表現(xiàn)如下。

4.1 自動(dòng)化巡檢和排障

自動(dòng)化巡檢主要是通過(guò)自動(dòng)化工具對(duì)電力通信網(wǎng)中的設(shè)備進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。比如，工作人員可以利用自動(dòng)化工具，對(duì)電力通信網(wǎng)中的路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備，進(jìn)行自動(dòng)化巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、內(nèi)存使用情況、CPU利用率等信息，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行自動(dòng)化告警和處理。自動(dòng)化排障主要是通過(guò)使用自動(dòng)化工具，對(duì)電力通信網(wǎng)中的故障進(jìn)行自動(dòng)化診斷和處理。例如，可以借助自動(dòng)化工具，對(duì)電力通信網(wǎng)中的故障進(jìn)行自動(dòng)化診斷，分析故障產(chǎn)生的原因和影響，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，進(jìn)行自動(dòng)化處理。自動(dòng)化巡檢和排障可以為電力通信網(wǎng)帶來(lái)諸多好處，具體如下所示。

首先，提高運(yùn)維效率。通過(guò)使用自動(dòng)化巡檢和排障技術(shù)，可以減少人工巡檢和排障的工作量，提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本。其次，提高網(wǎng)絡(luò)可靠性。通過(guò)使用自動(dòng)化巡檢和排障技術(shù)，工作人員可以更快地發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)故障，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。再次，提高用戶滿意度。通過(guò)使用自動(dòng)化巡檢和排障技術(shù)，工作人員可以更快地響應(yīng)用戶面臨的問(wèn)題，提高用戶滿意度。最后，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)化巡檢和排障技術(shù)可以降低人為干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)維的安全性，降低電力通信網(wǎng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)[5]。

4.2 大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)是運(yùn)維信息管理的重要支撐，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以全面分析和預(yù)測(cè)電力通信網(wǎng)的運(yùn)行情況。具體來(lái)看，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在電力通信網(wǎng)運(yùn)維管理中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.2.1 告警分析

電力通信網(wǎng)中的設(shè)備會(huì)不斷地產(chǎn)生告警信息，工作人員需要及時(shí)處理這些告警信息。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，工作人員可以深入分析這些告警信息，歸納設(shè)備故障產(chǎn)生的原因，以及帶來(lái)的影響，制定有效的解決方案，提高設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，減少用戶的服務(wù)中斷時(shí)間。

4.2.2 網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化

電力通信網(wǎng)中的設(shè)備會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)涵蓋了設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、帶寬利用率、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延等信息。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以深入分析這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能的瓶頸，制定對(duì)應(yīng)的優(yōu)化方案，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶滿意度。

4.2.3 安全分析

安全問(wèn)題是電力通信網(wǎng)中的永恒話題，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，工作人員可以深入分析電力通信網(wǎng)中的安全事故，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和威脅，提供有效的解決方案，保障電力通信網(wǎng)安全運(yùn)行。

4.2.4 資源管理

電力通信網(wǎng)中的資源包括帶寬、存儲(chǔ)空間、計(jì)算能力等，工作人員需要科學(xué)這些資源，充分發(fā)揮這些資源的價(jià)值。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，工作人員可以對(duì)這些資源進(jìn)行歸類整理，了解資源的利用率和閑置情況，制定合理的資源管理方案。通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行分析和管理，能夠優(yōu)化資源利用效率，提高電力通信網(wǎng)的性能。

4.3 人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)是運(yùn)維信息化管理的重要支撐，通過(guò)使用人工智能技術(shù)開展運(yùn)維信息化管理，可以對(duì)電力通信網(wǎng)進(jìn)行智能化管理。具體來(lái)看，人工智能技術(shù)在電力通信網(wǎng)中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

4.3.1 智能化安全

在人工智能技術(shù)的支撐下，工作人員可以對(duì)電力通信網(wǎng)中的安全事件進(jìn)行智能化分析，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化安全管理。通過(guò)建立安全事件智能模型，對(duì)安全事件完成實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.3.2 智能化預(yù)測(cè)

通過(guò)使用人工智能技術(shù)，可以對(duì)電力通信網(wǎng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能優(yōu)化，智能化預(yù)測(cè)和規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)的智能化模型，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測(cè)性規(guī)劃，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的可靠性。

4.3.3 智能化服務(wù)

利用人工智能技術(shù)，可以對(duì)電力通信網(wǎng)中的服務(wù)進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化分配。通過(guò)建立服務(wù)的智能化模型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化調(diào)度、優(yōu)化和管理，提高用戶滿意度。

4.4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)檫\(yùn)維信息化管理提供重要支撐，對(duì)電力通信網(wǎng)進(jìn)行智能化管理。具體來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力通信網(wǎng)中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.4.1 設(shè)備監(jiān)控

通過(guò)安裝傳感器和智能設(shè)備，可以對(duì)電力通信網(wǎng)中的設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。工作人員能夠?qū)崟r(shí)采集設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)、能耗等數(shù)據(jù)，及時(shí)把這些數(shù)據(jù)上傳到云端，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行處理，確保設(shè)備性能得到發(fā)揮。

4.4.2 能源管理

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，工作人員可以對(duì)電力能源使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好能源管理工作。通過(guò)使用智能電表、智能開關(guān)等設(shè)備，實(shí)時(shí)采集電力數(shù)據(jù)，并將其上傳到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行歸類整理，對(duì)電力能源進(jìn)行精細(xì)化管理。

4.4.3 遠(yuǎn)程控制

通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對(duì)電力通信網(wǎng)中的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，對(duì)設(shè)備做出遠(yuǎn)程開關(guān)、調(diào)節(jié)等操作，靈活操控設(shè)備。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著電力通信網(wǎng)的不斷發(fā)展，運(yùn)維信息化技術(shù)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用的技術(shù)類別不斷豐富，為電力通信網(wǎng)的運(yùn)維工作提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文通過(guò)對(duì)運(yùn)維信息化技術(shù)在電力通信網(wǎng)中的應(yīng)用進(jìn)行分析，闡述了其在提高運(yùn)維效率和降低運(yùn)維成本方面的重要作用，以期為相關(guān)研究提供參考。