用戶體驗(yàn)視角下工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化策略研究

肖 飛 王采蓮 張大藩

工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化已逐漸發(fā)展成為一種新型創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，受到商業(yè)、旅游業(yè)的廣泛關(guān)注[1]。由于人們審美觀念的改變，傳統(tǒng)意義上的旅游資源已不能滿足現(xiàn)代人對(duì)旅游的需求[2]。以工業(yè)遺址為基礎(chǔ)改造的工業(yè)類博物館，雖然一定程度上保留了工業(yè)遺存，但是從用戶體驗(yàn)的視角來(lái)思考工業(yè)遺產(chǎn)的繼承與活化較為欠缺[3]。

1 工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化的意義

工業(yè)遺產(chǎn)是人類社會(huì)發(fā)展的重要?dú)v史文化遺產(chǎn)。進(jìn)入21 世紀(jì)，隨著城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，加強(qiáng)工業(yè)遺產(chǎn)的繼承與活化成為老工業(yè)城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)的共識(shí)。截至2021 年底，《中國(guó)工業(yè)遺產(chǎn)名錄》中有近1540 項(xiàng)工業(yè)遺產(chǎn)，約59%得到保護(hù)和利用。

針對(duì)不同的工業(yè)遺產(chǎn)類型，工業(yè)遺產(chǎn)的繼承與活化呈現(xiàn)出了不同的模式，例如工業(yè)旅游、博物館、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，對(duì)保存人類文明具有深遠(yuǎn)的影響[4]。

1.1 在國(guó)家層面上

工業(yè)遺產(chǎn)是聯(lián)系社會(huì)與國(guó)家的紐帶，是國(guó)家工業(yè)文化的重要組成部分。繼承和活化工業(yè)遺產(chǎn)需深挖工業(yè)遺產(chǎn)文化內(nèi)涵、梳理文化脈絡(luò)，構(gòu)建與世界工業(yè)大國(guó)相匹配的工業(yè)文化，增強(qiáng)國(guó)家的文化自信和認(rèn)同感[5]。

1.2 在精神層面上

工業(yè)遺產(chǎn)是人類文明發(fā)展中的直接表現(xiàn)，參觀工業(yè)遺址能喚起人們對(duì)社會(huì)、家國(guó)情懷、宗教及文化認(rèn)同等方面的思考，感受工業(yè)時(shí)代的魅力。

1.3 在經(jīng)濟(jì)層面上

工業(yè)遺產(chǎn)的繼承和活化可以帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型和升級(jí)，帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)尤其是旅游業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)城市和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。很多國(guó)家已經(jīng)利用工業(yè)遺產(chǎn)進(jìn)行了成功的城市更新和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，使其成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2 工業(yè)遺產(chǎn)的價(jià)值特征

2.1 厚重的歷史載體特征

工業(yè)遺產(chǎn)是人類社會(huì)的寶貴財(cái)富，見證了歷史的發(fā)展，也傳承了精神文化與價(jià)值觀。工業(yè)遺產(chǎn)作為歷史的一部分，是城市文脈的重要組成部分，是由人創(chuàng)造并留下的遺存，記錄了工業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。例如，承載了城市工業(yè)發(fā)展歷史的馬鞍山鋼鐵股份有限公司，保留了大量的鋼鐵廠建筑元素，開設(shè)了專業(yè)的工業(yè)旅游線路，能夠全方位展示鋼鐵工業(yè)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步歷史。

2.2 獨(dú)特的藝術(shù)美學(xué)特征

特有的工業(yè)建筑是工業(yè)遺產(chǎn)中具有代表性的時(shí)代記憶，體現(xiàn)了近現(xiàn)代獨(dú)特的藝術(shù)性和美感。以北京798 藝術(shù)區(qū)為例，破舊生銹的鐵門、鋼管道以及包豪斯風(fēng)格的建筑等，在藝術(shù)家和藝術(shù)機(jī)構(gòu)的努力下，形成了特有的“LOFT”生活方式，既保留了工業(yè)建筑遺存，又融入了現(xiàn)代的審美趨向，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合。

2.3 特定的科技時(shí)代特征

工業(yè)遺產(chǎn)是工業(yè)時(shí)代的遺存，機(jī)器、工廠和大規(guī)模生產(chǎn)成為其主要特征。工業(yè)遺產(chǎn)中包含了許多先進(jìn)的機(jī)器、設(shè)備和工藝等，這些都在科技支持下得以實(shí)現(xiàn)。

以青島啤酒博物館為例，館內(nèi)根據(jù)真實(shí)工作環(huán)境和場(chǎng)所記載，設(shè)置了釀造啤酒工藝展區(qū)，利用多媒體影像技術(shù)展示工藝流程，同時(shí)，官網(wǎng)設(shè)有數(shù)字體驗(yàn)中心，用戶在網(wǎng)上可了解相關(guān)設(shè)備、工藝、操作等信息。

2.4 工業(yè)的集體記憶特征

工業(yè)生產(chǎn)中留存下來(lái)的工業(yè)精神、企業(yè)文化及勞動(dòng)群眾形成的集體認(rèn)同感和歸屬感，是工業(yè)遺產(chǎn)社會(huì)價(jià)值的表現(xiàn)，也是工業(yè)遺產(chǎn)寶貴的精神財(cái)富。以沈陽(yáng)鑄造博物館為例，館內(nèi)保存了原沈陽(yáng)鋼鐵廠的大量設(shè)備，同時(shí)采取真實(shí)的影像、文字、物品以及鑄造的工藝流程來(lái)模擬當(dāng)時(shí)工人的工作場(chǎng)景，是工人尋求集體認(rèn)同感和歸屬感的場(chǎng)所。

因此，繼承和活化工業(yè)遺產(chǎn)，應(yīng)在保留其原有價(jià)值特征基礎(chǔ)上，以可持續(xù)性發(fā)展為原則，以用戶體驗(yàn)為中心，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而激發(fā)用戶自身的能動(dòng)性，主動(dòng)進(jìn)行工業(yè)文化的傳承與傳播。

3 工業(yè)遺產(chǎn)用戶體驗(yàn)5 個(gè)維度

營(yíng)銷專家貝恩特·施密特1999 年提出了體驗(yàn)營(yíng)銷的觀念，并將用戶體驗(yàn)分為感官、情感、思考、行為及關(guān)聯(lián)5 大體驗(yàn)維度[6]。工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化的過(guò)程中應(yīng)關(guān)注該5大體驗(yàn)維度。

感官體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)中最直接的感受，也是用戶體驗(yàn)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工業(yè)遺產(chǎn)可利用科技手段為參觀者提供更豐富的感官體驗(yàn)。例如，可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，打造沉浸式參觀體驗(yàn)，讓參觀者深入了解工業(yè)遺產(chǎn)歷史和文化價(jià)值。

情感體驗(yàn)利用工業(yè)遺產(chǎn)特有的形式表達(dá)工業(yè)美學(xué)和工業(yè)文化價(jià)值觀，是用戶在心理層面的感受。思考體驗(yàn)是用戶在參觀教育或解說(shuō)過(guò)程中，對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)活化的展現(xiàn)形式進(jìn)行了解和思考的體驗(yàn)過(guò)程。行為體驗(yàn)是指在工業(yè)遺產(chǎn)的活化場(chǎng)景中通過(guò)創(chuàng)造用戶參與體驗(yàn)，使用戶對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)中的人、故事、場(chǎng)景等有更深認(rèn)識(shí)。關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是通過(guò)社交、公益、文化等活動(dòng)為用戶創(chuàng)建工業(yè)文化認(rèn)同感、社會(huì)歸屬感。

4 基于用戶體驗(yàn)的工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化策略

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化方式已不能完全滿足用戶需求。基于用戶體驗(yàn)的工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化形式更趨向多樣化、個(gè)性化。每一項(xiàng)工業(yè)遺產(chǎn)的繼承與活化不應(yīng)局限于一種，體驗(yàn)方式間有“聯(lián)覺”現(xiàn)象，應(yīng)以一種體驗(yàn)方式為主導(dǎo)，其他體驗(yàn)方式為輔助的方式對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)進(jìn)行針對(duì)性繼承與活化。工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化策略如圖1 所示。

圖1 工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化策略（來(lái)源：作者自繪）

4.1 五感沖擊型策略

五感沖擊型策略以“感官體驗(yàn)”為主，旨在為用戶帶來(lái)愉悅、興奮與滿足的感官體驗(yàn)。視覺上，以宏大的建筑形態(tài)、遺留的機(jī)床器械等工業(yè)遺產(chǎn)特色為開發(fā)主體，通過(guò)與藝術(shù)結(jié)合的創(chuàng)意表達(dá)方式為用戶帶來(lái)視覺沖擊體驗(yàn)；聽覺上，可探尋工業(yè)遺址發(fā)生過(guò)的生產(chǎn)事件，復(fù)原場(chǎng)景聲音，例如模擬工廠機(jī)床、器械工作的聲音；嗅覺和味覺上，可根據(jù)工業(yè)遺址特色進(jìn)行提煉；觸覺上，可以還原當(dāng)時(shí)的工藝，并移植到立體裝置表面。

以舊金山吉拉德里巧克力工廠為例，用戶在游覽過(guò)程中，聽覺上有巧克力機(jī)器運(yùn)行的轟鳴聲，視覺上有紅磚、拱門等建筑元素，嗅覺與味覺上有巧克力制作過(guò)程的香味與巧克力果醬的香甜，在觸覺上有粗糙紅磚的肌理。五感體驗(yàn)的綜合作用為參觀者帶來(lái)獨(dú)特的感受。

4.2 情懷記憶型策略

情懷記憶型策略以“情感體驗(yàn)”為主，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生情緒與互動(dòng)行為，拉近工業(yè)遺產(chǎn)與人的距離，觸發(fā)人的記憶點(diǎn)。情懷可以牽動(dòng)人的心緒，記憶可以觸發(fā)人的回憶。

工業(yè)化在前人記憶里留下了深刻的印象，在喚起前人記憶的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)后人認(rèn)識(shí)工業(yè)化進(jìn)程。以煤礦為主題的蘇格蘭國(guó)家礦業(yè)博物館，以多種形式為游客展示工業(yè)遺址故事，將運(yùn)煤車廂和大批采礦設(shè)備放置室外展示（圖2）。

圖2 設(shè)備展示（來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

4.3 文化內(nèi)涵型策略

文化內(nèi)涵型策略以“思考體驗(yàn)”為主，通過(guò)創(chuàng)意性、驚奇性的方式激發(fā)用戶興趣。此類策略應(yīng)深挖其文化價(jià)值，并與主流文化相結(jié)合進(jìn)行文化傳播與創(chuàng)新。以首鋼工業(yè)遺址“科幻世”科技藝術(shù)概念展為例，首鋼一號(hào)高爐在2010 年熄滅，標(biāo)志著首鋼一段歷史的結(jié)束，也標(biāo)志著首鋼新歷史的開始。

4.4 文娛游戲型策略

文娛游戲型策略以“行為體驗(yàn)”為主，通過(guò)設(shè)計(jì)參與者身體行為模式為用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)。由于我國(guó)長(zhǎng)期處于工業(yè)主導(dǎo)模式，對(duì)文化的傳播過(guò)于生硬與刻板，導(dǎo)致當(dāng)代年輕人接受度欠佳。文娛游戲型倡導(dǎo)情景體驗(yàn)與歷史文化相結(jié)合，使人“身臨其境”，對(duì)上一代人的工作場(chǎng)景“感同身受”。

該策略可以從工業(yè)遺產(chǎn)特色入手，開創(chuàng)其獨(dú)有的文化傳播方式。例如，上海制皂廠的“皂夢(mèng)空間”展示體驗(yàn)館中，有一款視覺藝術(shù)裝置—“源泉”（圖3），以制皂的反應(yīng)池為創(chuàng)意來(lái)源，游客可以通過(guò)裝置在四周管道吹氣，帶有香味的多媒體泡泡在棱鏡的反射下，構(gòu)建出夢(mèng)幻的泡泡世界。英國(guó)的麥格納科學(xué)探險(xiǎn)中心，其原址為坦普爾伯勒鋼鐵廠，根據(jù)鋼鐵煉成過(guò)程將博物館分為大地、水、空氣、火4 大展廳。大地展廳中有一款挖掘機(jī)游戲，游客可以通過(guò)模擬控制臺(tái)操作挖掘機(jī)，體驗(yàn)工人開鑿礦產(chǎn)的過(guò)程。

圖3 皂夢(mèng)空間“源泉”（來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

4.5 社會(huì)識(shí)別型策略

社會(huì)識(shí)別型策略以“關(guān)聯(lián)體驗(yàn)”為主，包含其余4 個(gè)方面的綜合體驗(yàn)，側(cè)重社會(huì)群體歸屬感，在繼承和活化工業(yè)遺產(chǎn)的過(guò)程中側(cè)重建立當(dāng)?shù)靥赜形幕缛?，成為一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)識(shí)別符號(hào)。例如，青啤博物館向外界展示了青啤文化的發(fā)展歷程、制作工藝等，成為青島居民重要的懷舊場(chǎng)所，為慕名而來(lái)的游客展示了青島城市的故事，促進(jìn)了青島啤酒文化的傳播。

5 結(jié)語(yǔ)

工業(yè)遺產(chǎn)是人類工業(yè)化進(jìn)程中存續(xù)的文明，其繼承與活化不僅可以推動(dòng)人類文明進(jìn)程與傳承，同時(shí)也可對(duì)人類工業(yè)文化的傳播與發(fā)展起著至關(guān)重要的促進(jìn)作用。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，工業(yè)遺產(chǎn)的繼承與活化也應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，基于用戶體驗(yàn)的視角有效繼承與活化工業(yè)遺產(chǎn)。

本文提出五感沖擊型、情懷記憶型、文化內(nèi)涵型、文娛游戲型及社會(huì)識(shí)別型不同用戶體驗(yàn)視角的工業(yè)遺產(chǎn)繼承與活化策略，為工業(yè)遺產(chǎn)的繼承與活化提供借鑒。