面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理問題與對(duì)策探究

鄧劍

信息化時(shí)代下，作為一種創(chuàng)新型的新型商業(yè)模式，電子商務(wù)的發(fā)展顯著改變了人們的生產(chǎn)生活方式。要想大力發(fā)展電子商務(wù)，提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)模和質(zhì)量，勢必需要在市場監(jiān)督管理工作方面與時(shí)俱進(jìn)，確保市場監(jiān)督管理工作能夠面向電子商務(wù)展開，保障電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康、長效發(fā)展。而具體該如何跟進(jìn)，需要從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)以及當(dāng)下面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理現(xiàn)狀、問題出發(fā)展開論述。

一、電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)，顧名思義，指依托電子信息技術(shù)展開的商務(wù)活動(dòng)，其商業(yè)協(xié)作模式與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)有著明顯的差別。電子商務(wù)所依托的電子信息技術(shù)環(huán)境主要反映在計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，信息安全的基本保障，政府基于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場監(jiān)督管理的支持與推動(dòng)等方面。近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭十分迅猛，早在2013年電子商務(wù)交易總額就已經(jīng)超過10萬億元，年均增長率超過80%，并一躍成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。電子商務(wù)為我國國民經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，不僅如此，在電子商務(wù)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)下，我國信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子商務(wù)下鄉(xiāng)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)等獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

電子商務(wù)發(fā)展所帶來的積極影響主要包括三個(gè)方面：其一，電子商務(wù)的快速發(fā)展擴(kuò)大了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，共同服務(wù)于市場，滿足人民群眾的多樣化需求；其二，電子商務(wù)的快速發(fā)展加快了市場產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、游的協(xié)作步伐，促進(jìn)了生產(chǎn)、銷售、物流等環(huán)節(jié)的改革與創(chuàng)新，讓供應(yīng)鏈效率得到了跨越式的提高，降低了企業(yè)運(yùn)營成本，提高了企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益；其三，電子商務(wù)的發(fā)展沖擊了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展格局，改變了傳統(tǒng)的企業(yè)競爭與合作模式，便利了多元市場的拓展和融合，大、中、小企業(yè)得以更加公平、便捷地進(jìn)入城市市場、鄉(xiāng)村市場、海外市場，給市場經(jīng)濟(jì)帶來了無限生機(jī)和活力。

然而，伴隨著積極影響而來還有一定的消極效應(yīng)，其中最為顯著的是市場監(jiān)督管理體制機(jī)制的相對(duì)滯后，導(dǎo)致一些市場亂象頻頻發(fā)生。眾所周知，“電子商務(wù)應(yīng)用需求的不斷擴(kuò)大，促進(jìn)了包括交易服務(wù)業(yè)、支撐服務(wù)業(yè)和相關(guān)衍生服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?！盵1]也就是說，電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了市場交易、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、價(jià)值鏈、商務(wù)商業(yè)合作模式、平臺(tái)創(chuàng)新、物流創(chuàng)新、金融創(chuàng)新等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展，要想更好地對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和管理，需要基于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、人文等多領(lǐng)域的復(fù)雜系統(tǒng)展開，而當(dāng)下的市場監(jiān)督管理體制機(jī)制與經(jīng)驗(yàn)很難在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行全面有效的兼顧和應(yīng)對(duì)。

二、面向電子商務(wù)的市場監(jiān)管管理現(xiàn)狀及問題

有學(xué)者認(rèn)為：“市場監(jiān)管體制改革后，原工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三個(gè)部門人員及職能進(jìn)行了合并開展工作。基層監(jiān)管部門每個(gè)科對(duì)應(yīng)了市級(jí)局多個(gè)部門，人少事多的矛盾凸顯?！盵2]而電子商務(wù)本身的市場監(jiān)督管理工作更是繁雜，且牽涉甚廣，進(jìn)一步加大了市場監(jiān)督管理工作開展的難度。鑒于此，從實(shí)際工作的情況出發(fā)，筆者分析面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理現(xiàn)狀，認(rèn)為當(dāng)下面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理問題主要包括以下三點(diǎn)。

（一）面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理制度機(jī)制有待完善

電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，起步晚、發(fā)展快，已有的市場監(jiān)督管理工作還沒反應(yīng)過來的時(shí)候，電子商務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)相當(dāng)重要的組成部分。這時(shí)，使用已有的市場監(jiān)督管理制度機(jī)制來推進(jìn)工作，勢必會(huì)存在不相適應(yīng)的地方；但新的、完善的、具有針對(duì)性的市場監(jiān)督管理制度機(jī)制還需要由政府及相關(guān)部門主導(dǎo)，與其他多元參與主體共同探討、論證來進(jìn)行健全和完善，當(dāng)前還不能夠迅速在電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理中發(fā)揮作用。信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)的內(nèi)容、形式、商業(yè)模式以及其他配套創(chuàng)新變化將越來越快、越來越專業(yè)，這勢必會(huì)助推面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理制度機(jī)制更好、更快地得到完善和發(fā)展。在十幾年的發(fā)展中，我國面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理制度機(jī)制已經(jīng)得到了一定的調(diào)整和優(yōu)化，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的典型性問題也有了較好的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和方法，但是仍有一些問題要隨著電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題等，以便更好地支撐市場監(jiān)督管理工作的有效落實(shí)。

（二）市場監(jiān)督管理工作的信息化建設(shè)步伐相對(duì)滯后

電子商務(wù)依托于電子信息技術(shù)而生，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合中，對(duì)市場監(jiān)督管理工作提出了線上和線下的不同要求。也就是說，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，市場監(jiān)督管理工作必須與電子商務(wù)保持相對(duì)協(xié)同的信息化建設(shè)步伐，改變傳統(tǒng)的市場監(jiān)督管理思路與方法，融線上市場監(jiān)督管理與線下市場監(jiān)督管理于一體，打造更加全方位、立體化的市場監(jiān)督管理體系。此外，市場監(jiān)督管理工作的信息化建設(shè)還能有效提高監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性。不過，從當(dāng)下的工作推進(jìn)來看，我國市場監(jiān)督管理工作的信息化建設(shè)步伐相對(duì)滯后，主要原因是：第一，市場監(jiān)督管理部門在信息技術(shù)方面的投入不足，相關(guān)的技術(shù)支持和人才隊(duì)伍不足以支撐信息化市場監(jiān)督管理工作的展開，難以滿足電子商務(wù)市場監(jiān)督管理工作的實(shí)際需要；第二，缺乏信息共享平臺(tái)，市場監(jiān)督管理部門所涉及的多個(gè)部門、多個(gè)地區(qū)由于缺乏信息化建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和整體設(shè)計(jì)，形成了信息孤島，各個(gè)部門之間缺乏協(xié)調(diào)配合，部門聯(lián)動(dòng)工作能力亟待提高。

（三）電子商務(wù)發(fā)展中數(shù)據(jù)庫建設(shè)與安全問題亟待解決

“通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用來加強(qiáng)市場監(jiān)管是新時(shí)期促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和市場監(jiān)管轉(zhuǎn)型的必然要求。”[3]電子商務(wù)的核心是交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫的建設(shè)貫穿整個(gè)電子商務(wù)過程，因此其必須具備高可靠性和高安全性。同時(shí)，信息時(shí)代，數(shù)據(jù)是一個(gè)具有高價(jià)值的市場要素，市場監(jiān)督管理部門必須高度重視數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與安全問題的解決，以保障電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。但是，由于市場監(jiān)督管理部門擁有的技術(shù)與人才的不足，電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)與安全問題仍橫亙在當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，給電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下了巨大的隱患。且尤其需要注意的是，當(dāng)下電子商務(wù)的主要數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)庫分散在各企事業(yè)單位中，由企業(yè)自行建設(shè)與管理，其中不規(guī)范、不合理之處頗多，如何將這些數(shù)據(jù)資源與數(shù)據(jù)庫納入到電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)安全的監(jiān)督管理中來，仍是市場監(jiān)督管理工作仍需重點(diǎn)探討和解決的重要問題。

三、面向電子商務(wù)的市場監(jiān)管管理對(duì)策

基于上述對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)自身特點(diǎn)以及當(dāng)下面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理現(xiàn)狀、問題的論述，筆者認(rèn)為，為促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的又好又快發(fā)展，市場監(jiān)督管理應(yīng)采取科學(xué)合理的對(duì)策，并在理論研究和實(shí)踐探索的過程中持續(xù)完善和優(yōu)化。

（一）健全市場監(jiān)督管理制度機(jī)制，提高市場監(jiān)管的透明度

制度機(jī)制的健全完善是具有基礎(chǔ)性保障作用的。為了健全市場監(jiān)督管理制度機(jī)制，提高市場監(jiān)管的透明度，政府及相關(guān)部門應(yīng)該在制度機(jī)制的完善以及執(zhí)行落實(shí)方面進(jìn)行強(qiáng)化，切實(shí)提高市場監(jiān)督管理工作的工作質(zhì)量。

一方面，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)始終將增進(jìn)人民福祉作為市場監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)守質(zhì)量安全底線，聽取相關(guān)部門、協(xié)會(huì)、社會(huì)企業(yè)、消費(fèi)者的意見與建議，健全和完善面向電子商務(wù)的各項(xiàng)制度機(jī)制；基于《電子商務(wù)法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合電子商務(wù)業(yè)態(tài)特點(diǎn)，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管；同時(shí)，抓好面向電子商務(wù)強(qiáng)化相關(guān)法律、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件的宣傳和執(zhí)行工作，切實(shí)保障電子商務(wù)活動(dòng)中市場秩序的維護(hù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升市場監(jiān)督管理的政務(wù)服務(wù)水平，給電子商務(wù)消費(fèi)者帶來更多的獲得感、幸福感、安全感，營造健康的電子商務(wù)市場環(huán)境。

另一方面，市場監(jiān)督管理部門要根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)中的不同參與主體，厘清相應(yīng)主體的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格、按時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)信息的公示，主動(dòng)向消費(fèi)者和市場公布電商平臺(tái)、電商企業(yè)和電商產(chǎn)品相關(guān)信息，讓消費(fèi)者等其他主體共同參與到電子商務(wù)市場的監(jiān)督工作當(dāng)中，增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)對(duì)電商行業(yè)的了解，提高市場監(jiān)管的透明度，建立更加透明化、公正化的市場監(jiān)督管理體系。與此同時(shí)，面對(duì)電子商務(wù)市場監(jiān)督管理中遇到的違法違規(guī)行為，要堅(jiān)決予以打擊和懲戒，對(duì)一些非法廣告、虛假宣傳以及其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為也要加大打擊力度，不斷完善電子商務(wù)市場監(jiān)督管理中的獎(jiǎng)懲機(jī)制，共建和諧健康的電子商務(wù)生產(chǎn)-銷售-消費(fèi)環(huán)境。此外，需要注意的是，在電子商務(wù)市場監(jiān)督管理工作的落實(shí)中，面向電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)制度機(jī)制應(yīng)受到更多的關(guān)注和落實(shí)，切實(shí)落實(shí)平臺(tái)的責(zé)任，引導(dǎo)相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)自身資源和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，為電子商務(wù)市場監(jiān)督管理工作的深入落實(shí)提供支持、貢獻(xiàn)力量。

（二）落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，引入多主體的共同監(jiān)督與管理

正如前文所述，面向電子商務(wù)的市場監(jiān)管管理不能僅依靠政府及相關(guān)部門的力量，還應(yīng)該發(fā)動(dòng)更多利益相關(guān)主體的共同參與，并在相關(guān)制度機(jī)制的完善基礎(chǔ)上，激發(fā)各個(gè)主體自身的積極性和主動(dòng)性，匯聚合力，在多元主體的共同監(jiān)督管理中，促進(jìn)市場監(jiān)督管理的高質(zhì)量發(fā)展。

有研究表明：“引入多元主體參與到社會(huì)治理的研究中，對(duì)我國創(chuàng)新社會(huì)治理模式能夠起到推動(dòng)作用，為如何解決中國發(fā)展過程中出現(xiàn)的各類矛盾和問題提供新的治理模式。在公共服務(wù)供給領(lǐng)域，將政府、社會(huì)組織、居民和志愿者都納為城市社區(qū)公共服務(wù)的相關(guān)參與者，共同參與到社會(huì)治理之中，達(dá)到實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益、維護(hù)社會(huì)和諧的目標(biāo)?！盵4]具體來說，面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理多元主體應(yīng)包括以下幾類：其一，相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門的協(xié)作，比如在跨境電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理中，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)加強(qiáng)與海關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，共同完善對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口流程的監(jiān)管和規(guī)范，并基于現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立起市場監(jiān)管部門與海關(guān)監(jiān)管協(xié)作的數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，守好跨境電子商務(wù)的質(zhì)量安全關(guān)，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；其二，實(shí)踐證明，“行業(yè)自律與科技手段，可以減少監(jiān)管成本與盲點(diǎn)”[5]，因此，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)相關(guān)協(xié)作、社會(huì)企業(yè)組織等納入市場監(jiān)督管理的多元化主體系統(tǒng)中，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)道德標(biāo)桿，為電子商務(wù)市場監(jiān)督管理的正本清源貢獻(xiàn)來自行業(yè)自律與監(jiān)督的力量；其三，面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理要強(qiáng)化大眾化特征，暢通消費(fèi)者的投訴、建議渠道，積極主動(dòng)地傾聽消費(fèi)者的心聲，了解消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的期待與要求，群策群力，為市場監(jiān)督管理工作的相關(guān)部署提供一定的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，切實(shí)解決廣大消費(fèi)群眾關(guān)切的痛點(diǎn)問題，促進(jìn)市場監(jiān)督管理工作的逐步完善。

（三）加快市場監(jiān)管管理工作的信息化建設(shè)，提高市場監(jiān)管效率

加快市場監(jiān)管管理工作的信息化建設(shè)，是提高市場監(jiān)督管理效率的重要手段，其可以更好地服務(wù)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)端的監(jiān)督管理工作，確保電子商務(wù)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)能夠更加全面、完善、透明地呈現(xiàn)在市場監(jiān)督管理的工作當(dāng)中，減少市場監(jiān)督管理中的“死角”和漏洞。

具體路徑包括：第一，積極關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展中科技與企業(yè)經(jīng)營之間的互動(dòng)發(fā)展，主動(dòng)引入最新先進(jìn)技術(shù)手段，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，確保市場監(jiān)管部門能夠緊跟時(shí)代，游刃有余地參與到電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)模塊和環(huán)節(jié)當(dāng)中，全面開展信息采集、分析和監(jiān)測工作，并借助大數(shù)據(jù)分析手段，有效識(shí)別違法違規(guī)行為，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以處理，提升市場監(jiān)督管理工作運(yùn)行的效能。第二，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場監(jiān)督管理中強(qiáng)調(diào)時(shí)效的把握，一些違法違規(guī)的行為在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)環(huán)境下很容易擴(kuò)大影響范圍、造成更大損失，對(duì)此，政府及相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)重視市場監(jiān)測預(yù)警機(jī)制的健全和完善，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，構(gòu)建市場監(jiān)測預(yù)警平臺(tái)，提高電子商務(wù)的數(shù)字監(jiān)管能力和效率，確保在電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理中做到“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處理”；第三，就政府及相關(guān)部門政務(wù)服務(wù)工作的信息化建設(shè)來說，應(yīng)加大力度推廣電子證照、電子備案等電子政務(wù)工具，方便企業(yè)辦理相關(guān)事項(xiàng)，減少繁瑣的手續(xù)和時(shí)間成本，提高市場主體的獲得感和滿意度，促進(jìn)市場監(jiān)管工作的精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化和智能化發(fā)展，提升市場監(jiān)管效率和水平。

（四）推進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，保障電子商務(wù)市場的數(shù)據(jù)安全

“互聯(lián)網(wǎng)的可連接性強(qiáng)但也帶來了眾多安全方面的隱患?！盵6]這些安全隱患是面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督管理工作必須高度關(guān)注的重點(diǎn)問題。筆者認(rèn)為，市場需要推進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，并采取措施保障數(shù)據(jù)的安全：第一，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，制定安全管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并通過規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，讓相關(guān)的市場安全監(jiān)督管理工作更具體化地落地，提高相關(guān)監(jiān)督與管理措施的可操作性；第二，對(duì)政府及相關(guān)部門數(shù)據(jù)庫的建設(shè)來說，要確保采用高效可靠的安全技術(shù)手段，例如加密傳輸、數(shù)據(jù)備份等，重視數(shù)據(jù)的分析、整合和安全保護(hù)，在避免數(shù)據(jù)泄露、丟失等問題的基礎(chǔ)上，挖掘電子商務(wù)監(jiān)督管理數(shù)據(jù)的價(jià)值，為市場監(jiān)督管理工作的改進(jìn)提供依據(jù)；第三，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與安全來說，應(yīng)加強(qiáng)企事業(yè)單位的數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育和培訓(xùn)，提升企事業(yè)單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知和預(yù)防意識(shí)，并明確企事業(yè)單位在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫安全方面的權(quán)利和義務(wù)，從源頭上預(yù)防安全漏洞的產(chǎn)生，保障電子商務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的安全。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)影響日益廣泛的當(dāng)下，電子商務(wù)所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的數(shù)據(jù)安全性問題極為重要，不可小覷。政府及相關(guān)部門必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管力度，并通過相關(guān)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)督、檢查和懲處力度，促進(jìn)電子商務(wù)市場的健康有序發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場與實(shí)體經(jīng)濟(jì)市場的深入融合，需要進(jìn)一步對(duì)市場監(jiān)督管理工作進(jìn)行研究與探索，切實(shí)發(fā)現(xiàn)面向電子商務(wù)的市場監(jiān)督工作的問題和不足，并提出相應(yīng)的對(duì)策，如促進(jìn)相關(guān)制度機(jī)制的不斷完善；落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，引入多主體的共同監(jiān)督與管理；加快市場監(jiān)管管理工作的信息化建設(shè)，提高市場監(jiān)管效率；推進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，保障電子商務(wù)市場的數(shù)據(jù)安全；等?？傊?，政府及相關(guān)部門應(yīng)圍繞市場監(jiān)督管理工作，采取多樣化措施，有效推動(dòng)我國電子商務(wù)市場的科學(xué)、健康、長效、高質(zhì)量發(fā)展。