示范點(diǎn)打開(kāi)“三基”新局面

周磊榴 羅欣穎

江蘇石油開(kāi)展“三基”工作示范點(diǎn)選樹(shù)工作，帶動(dòng)各庫(kù)站爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿、爭(zhēng)做示范。

管理之道

“接卸油時(shí)要嚴(yán)格按照卸油地罐交接‘八步法流程，一定注意核對(duì)氣動(dòng)系統(tǒng)壓力值、進(jìn)貨信息、地罐空容等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”6月8日，江蘇蘇州石油翠園加能站經(jīng)理袁菊香一邊連接膠管，一邊對(duì)員工囑咐道。袁菊香參與接卸油工作，帶頭規(guī)范接卸油流程，督促員工加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，提升全站“三基”工作水平。2023年，該站被評(píng)為第二批江蘇石油“三基”工作示范點(diǎn)。

近年來(lái)，江蘇石油堅(jiān)持聚焦基層，在夯實(shí)基礎(chǔ)、建強(qiáng)基層上樹(shù)立樣板，開(kāi)展“三基”工作示范點(diǎn)選樹(shù)工作。目前，公司15座加能站、5座油庫(kù)被評(píng)為“三基”工作示范點(diǎn)，為全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)跟著工作要求變

“每年更新評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是為了緊跟工作要求變化，不斷發(fā)掘‘三基工作新內(nèi)涵，與時(shí)俱進(jìn)制定‘三基工作規(guī)范，讓示范點(diǎn)的導(dǎo)向作用更精準(zhǔn)?！苯K石油企業(yè)管理部經(jīng)理顧永康在評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹會(huì)上對(duì)地市公司參會(huì)人員說(shuō)。

2021年以來(lái)，江蘇石油針對(duì)加油站、油庫(kù)不同業(yè)務(wù)屬性，不斷更新“三基”工作示范點(diǎn)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。隨著數(shù)字化技術(shù)在庫(kù)站更廣泛應(yīng)用，他們將站級(jí)一體化、數(shù)質(zhì)量管理、線上銷售運(yùn)用等數(shù)字化應(yīng)用能力納入評(píng)價(jià)范圍。

“用‘一鍵班結(jié)快多了，只要點(diǎn)一下就自動(dòng)完成結(jié)算，為交接班省了好多時(shí)間?！碧K州石油太倉(cāng)板橋加能站領(lǐng)班長(zhǎng)單玉蘭完成交接班后說(shuō)。該站管控系統(tǒng)、液位儀系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化計(jì)量。實(shí)施“一鍵班結(jié)”，班結(jié)時(shí)間由12至15分鐘縮短為1至3分鐘。

今年以來(lái)，江蘇石油進(jìn)一步優(yōu)化完善充電、加氫等新能源業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)，將加油站示范點(diǎn)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為加能站示范點(diǎn)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，多方位、多業(yè)務(wù)推進(jìn)“三基”工作落實(shí)落地。

鹽城石油東環(huán)路加能站位于市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，周邊以韓企、物流園、4S店等企業(yè)為主。隨著電動(dòng)汽車的普及，來(lái)該站充電的物流車日益增多。“一開(kāi)始公司換了電車我還很緊張，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)充電的操作。幸好這里服務(wù)好！”某物流企業(yè)的貨車司機(jī)錢師傅說(shuō)道。該站經(jīng)理張雪峰要求員工，在做好加油服務(wù)的同時(shí)不能忘記服務(wù)好充電客戶，在向綜合能源服務(wù)站的轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，要以“為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，規(guī)范做好多元能源服務(wù)。

示范站點(diǎn)照著規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)學(xué)

“在江蘇石油安全生產(chǎn)月啟動(dòng)會(huì)上，公司著重提到油庫(kù)層面要提升應(yīng)急處置能力?，F(xiàn)在，我們一起把方案學(xué)習(xí)一下。”6月7日，江陰石油長(zhǎng)山油庫(kù)主任王琳在庫(kù)務(wù)會(huì)上帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)月方案的重要內(nèi)容。

長(zhǎng)山油庫(kù)作為“三基”工作示范點(diǎn)，堅(jiān)持利用班前會(huì)和庫(kù)務(wù)會(huì)等學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料、培訓(xùn)操作技巧，組織開(kāi)展面對(duì)面抽查、操作演練、幫教式練兵等。近年來(lái)，在江蘇石油質(zhì)量技術(shù)比武中，長(zhǎng)山油庫(kù)均取得較好成績(jī)，員工夏曉宇在銷售系統(tǒng)2021年油品計(jì)量工職業(yè)技能競(jìng)賽中獲得銀獎(jiǎng)。

“卓瑪泉是我們的自有品牌產(chǎn)品，要擺在比較顯眼好拿的位置，讓顧客一眼就能看見(jiàn)。最近天氣越來(lái)越熱了，正是推銷的好時(shí)候。我們可不能因?yàn)樨浖軘[放掉了鏈子?！蹦暇┦秃鹘旨幽苷窘?jīng)理張翠拿起冰柜里的卓瑪泉說(shuō)。作為“三基”工作示范站的負(fù)責(zé)人，張翠堅(jiān)持精細(xì)管理，每日都會(huì)親自檢查貨架擺放，確保動(dòng)線合理、分類清晰、氛圍突出。貨架擺放吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，提升易捷便利店的銷量。

江蘇石油每年選出10個(gè)“三基”工作示范點(diǎn)，對(duì)示范點(diǎn)授牌，并對(duì)已授牌的示范點(diǎn)進(jìn)行復(fù)審，不達(dá)要求給予摘牌處理。各“三基”工作示范點(diǎn)持續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)范，不斷加強(qiáng)管理，發(fā)揮典型示范作用，帶動(dòng)全省庫(kù)站“三基”工作全面進(jìn)步、全面過(guò)硬。截至目前，15座加能站、5座油庫(kù)被評(píng)為“三基”工作示范點(diǎn)，未出現(xiàn)摘牌現(xiàn)象。

基層庫(kù)站比著標(biāo)桿站點(diǎn)干

“服務(wù)好每一個(gè)客戶，是我每天對(duì)自己最基本的要求?！被窗彩统莸谝患幽苷窘?jīng)理徐秀英向新員工傳授服務(wù)理念。徐秀英善于挖掘優(yōu)秀員工的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，利用站務(wù)會(huì)、班前會(huì)，請(qǐng)優(yōu)秀員工交流討論，從“一名員工先做好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八袉T工都做好”。

江蘇石油積極發(fā)揮示范點(diǎn)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，深入挖掘收集“三基”工作示范點(diǎn)的優(yōu)秀做法，加強(qiáng)宣傳與推廣，全面調(diào)動(dòng)全省庫(kù)站強(qiáng)“三基”、練內(nèi)功的積極性。

“只要客戶愿意交流，就不愁沒(méi)機(jī)會(huì)推介。因?yàn)橛行贤ㄊ峭瓿射N售的基礎(chǔ)。”南京湖西街加能站員工龐待弟向?qū)W員傳授銷售經(jīng)驗(yàn)。在她的輔導(dǎo)下，員工銷售能力普遍增強(qiáng)，多名銷售能手脫穎而出?！褒嫶艽髱煾倒ぷ鞣ā北环制谥谱鞒尚∫曨l在省公司推廣，提高了員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。

“新沂第一，爭(zhēng)做第一！加油！”徐州新沂第一加能站的員工正在進(jìn)行交接班，喊出了干勁、喊出了活力。這是他們每天給自己加油打氣的必修課。徐州新沂第一加能站員工在交接班標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，共同編寫了列隊(duì)口號(hào)，并設(shè)計(jì)了相對(duì)應(yīng)的手勢(shì)動(dòng)作，極大地鼓舞了員工士氣。

在示范點(diǎn)的帶動(dòng)下，江蘇石油各庫(kù)站不斷“比學(xué)趕幫超”，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿、爭(zhēng)做示范。2023年第二批示范點(diǎn)評(píng)選中，徐州、淮安、鹽城、連云港、鎮(zhèn)江、宿遷6家地市公司實(shí)現(xiàn)了零的突破。

責(zé)任編輯：齊鐵健