關(guān)于高校輔導(dǎo)員提升大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力和服務(wù)能力的思考

冉月芳

（貴州工商職業(yè)學(xué)院）

高校畢業(yè)生的求職難關(guān)乎著學(xué)生和一個家庭的個人利益，關(guān)乎著高校的發(fā)展壯大，更關(guān)乎著社會的穩(wěn)定性，是高等院校落實立德樹人工作的關(guān)鍵反映方面。高校輔導(dǎo)員的工作在學(xué)生日常監(jiān)管最前線，對在校大學(xué)生成人成才的重要性不言而喻。另外，大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)是輔導(dǎo)員的工作的主要內(nèi)容和崗位職責(zé)。

一、目前我國大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中存在的不足

（一）高校輔導(dǎo)員對就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的重要意義認識不到位

根據(jù)目前的情況看，高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的重要性的理解有點欠缺。首先，高校輔導(dǎo)員處于學(xué)生管理工作的一線，他們不僅要做好大學(xué)生的日?；顒庸芾矸矫婀ぷ髋c思想政治教育工作，傳遞、貫徹落實學(xué)校相關(guān)政策和各種活動要求，還承擔(dān)學(xué)生黨務(wù)工作、獎勤助貸業(yè)務(wù)等相關(guān)工作，因而，高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是相當(dāng)繁重的。在繁重的工作目標和強大的工作量下，高校輔導(dǎo)員用于就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的時間和精力并不能解決學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的困難，因而不益于就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的開展。而另一方面，大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況與輔導(dǎo)員的工作業(yè)績并沒有緊密的關(guān)聯(lián)，因而高校輔導(dǎo)員缺乏進一步做好大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的熱情。

（二）欠缺以人為中心服務(wù)理念，思政教育契合度低

許多高等院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)效果不良，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的競爭能力較弱。究其根本原因，高校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)宗旨沒能順應(yīng)時代，尤其是在教育教學(xué)、管理以及服務(wù)工作當(dāng)中，忽略學(xué)生發(fā)展意向與需求，沒多方面尊重學(xué)生的主導(dǎo)地位，教學(xué)理念與“以人為中心”背道而馳，造成工作計劃和學(xué)生實際需求相分離，教學(xué)過程沒能因人施教，和學(xué)生需要與社會需要間有著一定的距離。很多學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的時候?qū)W(xué)生職業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的提升非常重視，而對學(xué)生的思想意識的指引比較忽略，講畢業(yè)就業(yè)多，講認真的工作少，特別是在缺乏踐行社會主義核心價值觀教學(xué)的滲透[1]。許多學(xué)生從進校到畢業(yè)對專業(yè)發(fā)展與崗位需求認知一直不明確，擇業(yè)期待太高，擇業(yè)心態(tài)功利化和目光短淺，憧憬去大城市和經(jīng)濟發(fā)達城市就業(yè)創(chuàng)業(yè)，找工作時違約隨便，欠缺誠實守信，不愿安下性子從基層工作做起。也有部分學(xué)生找工作執(zhí)行力不夠，找工作態(tài)度不端正，盲目的考研甚至二戰(zhàn)考研。

（三）欠缺全環(huán)節(jié)計劃，個體目的性指導(dǎo)缺乏

目前高校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)缺乏總體規(guī)劃，通常是在學(xué)生大三的時候?qū)嵭?，未將職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培育融入入學(xué)到畢業(yè)一整個教育教學(xué)階段，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)更像“臨時抱佛腳”式的就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，效果不明顯。另外就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)廣泛注重集中教育培訓(xùn)，集中教育有益于對學(xué)生就業(yè)形勢、找工作基礎(chǔ)知識的推廣，但忽視了學(xué)生個人和特殊人群，使對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃構(gòu)思、個案詢問等個性化教學(xué)缺乏，無法做到準確針對性服務(wù)。

（四）績效考核制度缺乏，實習(xí)平臺搭建不健全

目前高等院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)中多數(shù)缺乏績效考核的制度。雖然工作上輔導(dǎo)員是高等院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系里的核心成員，但多數(shù)學(xué)校還沒建立合理的監(jiān)管考核細則，準確將輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)列入其工作職責(zé)，進而導(dǎo)致輔導(dǎo)員擔(dān)任就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作主動性不夠。雖然各大高校已構(gòu)建了相當(dāng)規(guī)模的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺，但是很多平臺服務(wù)的人群有限制性，開放式較低。甚至于校園內(nèi)不同的學(xué)院學(xué)生所享受的平臺服務(wù)是有限制的。另外，許多創(chuàng)業(yè)孵化平臺的理論創(chuàng)新作用大于實踐學(xué)習(xí)作用，具備實踐價值的平臺建設(shè)慢于就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的具體需用[2]。如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練基地、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)科技園區(qū)、虛擬仿真平臺室、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新社團組織等平臺建設(shè)落后。

二、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中的優(yōu)越性

高校輔導(dǎo)員主要是擔(dān)負管理大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的職責(zé)，和學(xué)生間的溝通和接觸時間最多，還能對學(xué)生的思路和理解、情感表現(xiàn)、職業(yè)規(guī)劃等方面有清晰的認知和理解。在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，高校輔導(dǎo)員可在和學(xué)生的溝通和相處中指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建適宜的發(fā)展方向，勉勵大學(xué)生堅定信念，改正大學(xué)生不正確的擇業(yè)觀和事業(yè)觀。除此之外，高校輔導(dǎo)員也可將就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滲入到平時的學(xué)生管理中，使學(xué)生會對專業(yè)的特點、發(fā)展前景、崗位的技能水平等層面有清晰的認識，有利于學(xué)生合理地挑選自己的工作及其為學(xué)生提供更好的創(chuàng)業(yè)點子。依據(jù)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，還能指導(dǎo)學(xué)生準確理解創(chuàng)業(yè)政策、政策法規(guī)等。除此之外，高校輔導(dǎo)員需有充裕的時間做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，依據(jù)大學(xué)生成長和發(fā)展期向其設(shè)定相應(yīng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容。例如：在大一時期，高校輔導(dǎo)員還能勉勵大學(xué)生參加自己喜愛的社團，或利用知識講座的方法做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座，使學(xué)生還能對創(chuàng)業(yè)有大體的認識，提高了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的激情和主動性。而且在后期的學(xué)生管理中，高校輔導(dǎo)員也能為學(xué)生開展一對一的指導(dǎo)，助力一些具備創(chuàng)新項目的學(xué)生進行申請或是孵化[3]。與此同時，高校輔導(dǎo)員還要具有非常豐富的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)資源，為他們提供創(chuàng)業(yè)與就業(yè)可用的信息，還能邀約早已畢業(yè)的學(xué)生敘述他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對在校學(xué)生建立帶動作用。

三、高校輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的重要性

找工作是民生之本，大學(xué)畢業(yè)生已成了國家發(fā)展與建設(shè)的關(guān)鍵新鮮血液，完成畢業(yè)生就業(yè)便是廣大群眾最直觀、最真實的利益之處。

大學(xué)輔導(dǎo)員身為高校學(xué)生管理一線的管理人員和服務(wù)者，大部分直接肩負著學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作。2006 年7 月教育部門出臺的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》強調(diào)：“積極推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為大學(xué)生給予優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和信息資訊，助力大學(xué)生建立正確的就業(yè)觀”是大學(xué)輔導(dǎo)員職責(zé)其一，反映了大學(xué)輔導(dǎo)員在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作上飾演著多重的關(guān)鍵角色。他們不僅是畢業(yè)生就業(yè)工作思想教育工作者、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)者，也是學(xué)生就業(yè)心理學(xué)咨詢師和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作服務(wù)人員。因而，大學(xué)輔導(dǎo)員身為高校老師隊伍里和學(xué)生聯(lián)絡(luò)最緊密、關(guān)系最密切的特殊人群，是畢業(yè)生就業(yè)工作的最主觀引導(dǎo)者和參加者，在推動畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)上具備重要地位。

四、大學(xué)輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作上的改善對策

（一）輔導(dǎo)員要牢固樹立“三微觀念”，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的實效性

高校輔導(dǎo)員要牢固樹立“三微觀念，即尊重學(xué)生微個體、借助互聯(lián)網(wǎng)微平臺、關(guān)心目標群體微要求。第一，尊重學(xué)生微個體。不同的學(xué)生輔導(dǎo)要求不同，唯有尊重學(xué)生個體實際情況，為他們提供更具針對性的幫助和服務(wù)，才能保證就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的工作高效實行。高校輔導(dǎo)員要結(jié)合特色化的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃及其崗位定位咨詢等各個環(huán)節(jié)進行特色化就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。另一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)微平臺。大學(xué)輔導(dǎo)員要運用好網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，在微信中、微信群等將有價值的招聘職位、以往大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)先進典型事跡、我國推動就業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策立即傳達給學(xué)生。除此之外，可以借助QQ、微信等構(gòu)建在校學(xué)生和優(yōu)秀校友的線上互動平臺，提升指導(dǎo)的影響力。第二，關(guān)心目標群體微要求[4]。為確保指導(dǎo)的實效性必須對關(guān)注學(xué)生進行管理，如女生、學(xué)業(yè)艱難、家庭條件困難、心理問題、考研失利等學(xué)生，關(guān)心他們的共同性要求，進行管理化指導(dǎo)，給予就業(yè)特色化套餐內(nèi)容，進一步幫助其處理找工作環(huán)節(jié)中現(xiàn)實問題，讓他們順利完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

（二）高校輔導(dǎo)員需加強工作能力

高校輔導(dǎo)員的專業(yè)能力及其工作技能在一定程度上對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)存在直接關(guān)系。因而，高等院校要不停地加強高校輔導(dǎo)員的綜合能力，建設(shè)一支具有創(chuàng)新能力與專業(yè)素養(yǎng)高校輔導(dǎo)員隊伍，符合對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)的工作需要。第一，在選擇高校輔導(dǎo)員的過程當(dāng)中，必須對高校輔導(dǎo)員的知識積累、語言組織能力、思想意識、創(chuàng)新能力等進行審批，保證應(yīng)聘者有勝任輔導(dǎo)員的工作能力，并掌握高校輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的工作含義。與此同時，高等院校還應(yīng)當(dāng)大力開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)活動或是教學(xué)活動，展開跨院?；蚴强鐓^(qū)域的高校輔導(dǎo)員研討會、學(xué)習(xí)交流會等，并及時掌握就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，為就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的工作打下基礎(chǔ)。高校輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)確立自己的工作職責(zé)，指導(dǎo)大學(xué)生擁有良好的擇業(yè)心態(tài)，讓就業(yè)輔導(dǎo)的工作可以落實到位。另一方面，高等院校要把高校輔導(dǎo)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的工作和其績效考核等相連接，改善對高校輔導(dǎo)員的激勵制度[5]。高等院校能夠?qū)υ诖髮W(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)工作上業(yè)績能力出眾、起重要作用的高校輔導(dǎo)員給予相應(yīng)的獎賞，還可以構(gòu)建就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的工作模范、標兵或優(yōu)秀榜樣等，從而加強高校輔導(dǎo)員對就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的積極性和熱情。

另外，在進行就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的過程當(dāng)中，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)增強對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，特別對一些心理狀態(tài)較弱的學(xué)生應(yīng)提供一對一咨詢和指導(dǎo)。并且，可以借助心理狀態(tài)提高或是角色轉(zhuǎn)變等有關(guān)環(huán)節(jié)，運用面試模擬或工作模擬的方法展現(xiàn)出面試的畫面，幫大學(xué)生去除面試時的緊張感，提升學(xué)生的信心。同時，高校輔導(dǎo)員還能安排學(xué)生開展優(yōu)化簡歷，對學(xué)生的履歷進行評估，讓大學(xué)生可以在簡歷上清楚地自我介紹，展現(xiàn)出自己的長處，讓HR 可以簡單明了地了解他們。

（三）加強交流，糾正錯誤的就業(yè)觀

新時代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的工作重視，確立對大學(xué)生發(fā)展及其職業(yè)成長關(guān)鍵性，并且為大學(xué)生制作出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方案。全面地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點，深入了解和掌握大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀。例如，高校輔導(dǎo)員能夠構(gòu)建班級微信聊天群、微信公眾平臺等，將創(chuàng)業(yè)資訊、就業(yè)前景、就業(yè)規(guī)劃等方面的知識加工成小視頻，或者以圖片配文字的方式把它上傳至數(shù)字化的互動平臺。這樣才能讓就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作滲入到大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的方方面面，進而推進其全面開展。大學(xué)生可以從實時關(guān)注就業(yè)信息與創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，激起自己的創(chuàng)業(yè)點子，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情。與此同時，高校輔導(dǎo)員必須在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)里加入對大學(xué)生心理健康或是品德教育方面的知識，并對不正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀開展改正。譬如，高校輔導(dǎo)員能夠每星期或每個月安排就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)班會課、匯報會或是創(chuàng)業(yè)交流研討會等，讓他們在溝通與探究的過程當(dāng)中分享心得，尋找自己非常感興趣的領(lǐng)域，并展現(xiàn)出自己的優(yōu)點和專長，積極探索、敢于創(chuàng)業(yè)。與此同時，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)讓大學(xué)生結(jié)合自身的具體情況，給自己制訂一個明確的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和職業(yè)目標，并向著自己的目標勤奮努力。同時，高校輔導(dǎo)員在指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)時，還應(yīng)當(dāng)讓大學(xué)生對自己有個正確的認識，立即解析自己的缺點，避免在就業(yè)或是創(chuàng)業(yè)中產(chǎn)生盲目的自信心理，反而可能影響到學(xué)生的期望值。在高校輔導(dǎo)員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中，要使大學(xué)生充分認識到不管是在大都市或是小地方，都要充分調(diào)動出自己的優(yōu)勢與技能，激勵大學(xué)生為我們國家的基層黨建工作作出貢獻，實現(xiàn)自身價值。

（四）高校輔導(dǎo)員應(yīng)增強就業(yè)創(chuàng)業(yè)一條龍服務(wù)觀念，運用大數(shù)據(jù)提高就業(yè)質(zhì)量

學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)是連續(xù)而相連的一個過程。學(xué)生不同時期有著不同的希望與需求，高校輔導(dǎo)員平時教育管理的過程要把職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)貫穿始終。首先應(yīng)以融入教育為主線，開展“專業(yè)成長我明白講座”，立志成才交流會，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃大賽等，重點開展職業(yè)發(fā)展啟蒙，讓學(xué)生合理安排生活。其次，應(yīng)以就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能提升為主線，讓學(xué)生意識提升，開展自我建構(gòu)和優(yōu)化，通過開展和參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等實踐活動，提高心理狀態(tài)和職業(yè)素質(zhì)。然后應(yīng)以實踐開拓為主線，引導(dǎo)學(xué)生開展簡歷撰寫大賽、模擬招聘會，讓學(xué)生根據(jù)實踐活動和工作實習(xí)等開展外界探尋，在實踐中確立勤奮方向，并尋找自己差異與不足。最后，應(yīng)以就業(yè)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)引導(dǎo)為主線，為學(xué)生給予就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，并幫助其把握求職技巧等，激勵多種渠道就業(yè)[6]。并且對真正的專注于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的隊伍或者個人要提供深層的特色化指導(dǎo)與助力。目前全社會進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，高校輔導(dǎo)員要統(tǒng)計專業(yè)歷年來畢業(yè)生就業(yè)去向，對接收單位及就業(yè)平臺等資料整理，并研究就業(yè)情況，建立淺顯易懂的數(shù)據(jù)，在職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)中給學(xué)生進行講解，使他們掌握歷年的就業(yè)情況，確立未來就業(yè)方向。

（五）提高大學(xué)生就業(yè)思想教育工作，讓學(xué)生塑造正確擇業(yè)觀

我國現(xiàn)階段畢業(yè)生就業(yè)困難的現(xiàn)況-方面來源于就業(yè)壓力大的現(xiàn)實狀況，另一方面和許多大學(xué)畢業(yè)生不妥當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)就業(yè)觀有著密不可分的關(guān)系。一些學(xué)生在開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的時候沒有把就業(yè)市場的需求與自身實際緊密結(jié)合，通常忽視社會現(xiàn)狀，針對薪酬福利、技術(shù)工種、工作難度、工作區(qū)域等擁有嚴苛要求或者太高想象。也有部分學(xué)生在開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時就業(yè)思路狹小，針對國家新政策大力支持的基層項目、參軍入伍欲征、自己創(chuàng)業(yè)等就業(yè)式不但不是很了解甚至是目的抵觸。種種因素的融合，促使一些自身能力并不是很好的學(xué)生在就業(yè)狀況上十分困難。因而，高校輔導(dǎo)員要利用各種場合和方法增強對學(xué)生的擇業(yè)思想建設(shè)，指導(dǎo)學(xué)生堅持實事求是，端正心態(tài)、塑造正確的擇業(yè)觀，引導(dǎo)學(xué)生積極響應(yīng)號召，掌握國家及地方的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，擴展學(xué)生的擇業(yè)思路。

五、結(jié)束語

新形勢下，大學(xué)輔導(dǎo)員一定要深刻認識到大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的重要意義，并把就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)滲入到平時的學(xué)習(xí)和工作中，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀、就業(yè)觀等方面進行指導(dǎo)。與此同時，輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)融合在校大學(xué)生的心理與精神等，為大學(xué)生構(gòu)建出最適合的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方案，選用一些社會實踐活動或是項目，使學(xué)生建立正確的人生觀，對自己可以有明確的定位與認識，從而選擇適合自己的職業(yè)類別，并不斷創(chuàng)新，推動盡可能多的大學(xué)生積極參與到創(chuàng)業(yè)實踐中。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)提升自身的專業(yè)能力，不斷提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量。