創(chuàng)新志愿服務模式，為百姓幸?！白⒘哟a”

向煜　嚴未

在姑蘇區(qū)白洋灣街道寶鄰社區(qū)，志愿者服務永遠是一道紅色亮麗的風景線。

在這個占地面積六萬平方米不到的社區(qū)里，志愿者們在基層服務中扮演著各種居民群眾需要的角色：在孤寡老人家中，他們是孝順的兒女，定期關(guān)懷慰問；在患重病的居民家中，他們是親如一家的兄弟姐妹，鼓勵他們重獲生命希望；在基層治理工作中，他們還是環(huán)保使者、安全衛(wèi)士……

而這背后，離不開寶鄰社區(qū)的努力。記者了解到，寶鄰社區(qū)黨支部通過搭建志愿平臺、創(chuàng)建志愿品牌，吸引了千余名群眾參與志愿服務，并充分把“互幫互助，親情鄰里”的服務精神融入環(huán)保公益、愛心幫扶等行動，發(fā)揮每一位志愿者的余熱和專長。

搭平臺，奠定志愿服務陣地基礎

近年來，寶鄰社區(qū)依托社區(qū)新時代文明實踐站，打造了一批集黨建和志愿服務為一體的紅色平臺，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合，滿足轄區(qū)不同群體服務需求。社區(qū)依托這些平臺，凝聚志愿者力量，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，整合各級各類志愿服務資源，不斷完善和豐富陣地的功能設置，構(gòu)建多功能、多方位志愿服務平臺。

此前，寶鄰社區(qū)開展的“洗臉”活動就吸引了轄區(qū)眾多志愿者的參與?，F(xiàn)場，他們或三人一組，或五人一組，重點清理垃圾死角、撿拾花壇垃圾、疏通轄區(qū)下水通道等，為小區(qū)的環(huán)境整潔貢獻一份力量。

近日，居住于此的居民發(fā)現(xiàn)，身邊還多了幾處睦鄰驛站。該社區(qū)黨支部書記曹履芳介紹，這些睦鄰驛站結(jié)合“圖書共享”“環(huán)?？臻g”“愛心傳遞”三大主題。其中，“閱讀共享站”里擺放的各類書籍，部分來自居民的志愿捐贈；“環(huán)?？臻g站”整齊陳列一件件變廢為寶的手工作品，也是出自轄區(qū)環(huán)保志愿者之手；“愛心傳遞站”則是服務于轄區(qū)老年群體和戶外工作者的重要場所，志愿者在此定期開展送溫暖、便民服務等活動。

“雷鋒月期間，我們社區(qū)黨支部攜手蘇州市醫(yī)保局第二黨支部、蘇大附一院門急診醫(yī)技黨總支開展醫(yī)保政策咨詢及內(nèi)外科專家義診活動，為居民進行一對一面診和醫(yī)保政策解答?！辈苈姆冀榻B，依托社區(qū)“愛心傳遞站”，讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，打通黨組織為民服務的“最后一公里”，是他們不斷努力的方向。

塑品牌，提升志愿服務能力水平

“為群眾的幸福感持續(xù)‘加碼，就是我們基層開展多樣化志愿服務的目標?！辈苈姆几嬖V記者，寶鄰社區(qū)的“花式”志愿品牌大部分都“誕生”于居民需求。

比如，在一次老黨員“送學上門”活動中，黨員志愿者戴元財聽說葛龍英年事已高，又因身體不適，報箱里訂的報紙已多日沒有去拿回來。于是，他主動幫忙每日取報紙，“我自己也訂報紙，順便多拿一份而已?！彪S后的日子里，他不僅每日送報上門，空閑之余還陪著葛龍英一起讀報，念一念時政，聊一聊地方新聞、民生趣事。這看上去非常“順便”的事情，他一做就是兩年多。

值得高興的是，在戴元財?shù)膸ьI(lǐng)下，轄區(qū)“95后”黨員小徐、團支部成員小袁等年輕人也經(jīng)常帶上書籍、報紙等，為轄區(qū)腿腳不便、身體不適的老黨員送學上門，或是陪著老黨員一起重溫老電影。社區(qū)“老中青”讀報團的志愿品牌也應運而生。

此外，寶鄰社區(qū)還凝聚共建單位、小區(qū)物業(yè)等多方志愿合力，針對轄區(qū)獨居、孤寡老人以及特殊困難人群，利用“熟人圈”優(yōu)勢打造了“愛心門鈴”“移動理發(fā)廳”“環(huán)境責任管家”等志愿品牌，針對不同群體開展不同關(guān)懷，讓志愿服務不僅僅停留在固定的場所里，更是將服務“送上門”。

針對節(jié)假日，社區(qū)組織志愿者，成立“緊急搶修小組”，由有水電維修經(jīng)驗的志愿者師傅組成團隊，誰家水電維修上有了麻煩，群里一呼或者打社區(qū)電話求助，志愿者便會在第一時間上門搶修，保證大家能度過安心的假期。“移動理發(fā)廳”也是被居民津津樂道的志愿服務品牌。據(jù)了解，作為常態(tài)化便民服務的移動“分支”，“移動理發(fā)廳”的志愿者定期為轄區(qū)腿腳不便的老人以及殘疾人上門理發(fā)，八年多來，已免費理發(fā)500多人次。

拓領(lǐng)域，多方位開展特色志愿服務

曹履芳告訴記者，寶鄰社區(qū)每年組織志愿服務活動近百次，社區(qū)注冊志愿者1191人，定期組織開展義剪、免費健康監(jiān)測、社區(qū)大掃除、文明宣傳等志愿活動，還根據(jù)不同年齡層次群眾的需求，依托新時代文明實踐站開展理論宣講、科普宣傳、文化活動、健康講座、教育服務等各類主題活動。

寶鄰社區(qū)還挖掘社區(qū)“草根領(lǐng)袖”、民間藝人等志愿者，為社區(qū)基層治理建言獻策“添磚加瓦”，也為傳承傳統(tǒng)文化提供寶鄰力量。

編織達人陳巧娥利用白洋灣當?shù)胤N植的麥穗，在“同心空間”開展戶外教學志愿服務，給青少年科普麥秸稈文化，并現(xiàn)場教授大家如何用麥秸稈編制扇子、枕頭和升籮等手工藝品，讓大家零距離感受傳統(tǒng)非遺文化的魅力；身殘志堅且樂觀生活的老人徐銀妹，則成為鄰里間的“精神加油站”，持續(xù)為那些找她訴說煩心事的人輸送正能量，同樣也作為社區(qū)“特邀志愿者”，通過直播平臺“紅韻寶鄰”開展線上道德講座，傳遞優(yōu)良家風和積極生活的樂觀精神。

與此同時，為進一步深化拓展社區(qū)基層志愿服務，增強社區(qū)鄰里互助的友善氛圍，寶鄰社區(qū)黨支部通過“海棠先鋒”微網(wǎng)群，召集轄區(qū)會水電維修、理發(fā)、開鎖等有一技之長的志愿“能人”，并在此基礎上成立海棠連心服務召集處，將社工和網(wǎng)格員日常走訪群眾收集到的“微心愿”歸類，再通過“召集處”發(fā)布服務項目，由“能人”志愿者認領(lǐng)，形成“能人”召集、服務發(fā)布、志愿認領(lǐng)、完成簽到閉環(huán)管理機制，推進各類志愿服務制度化、常態(tài)化。