高華瑞：推動家政服務(wù)提質(zhì)，為美好生活“加碼”

高華瑞

做家政，看似沒有門檻，但高華瑞不斷鉆研，一步步成為南京家政保潔的技術(shù)專家，獲得全國五一勞動獎?wù)?、全國?yōu)秀農(nóng)民工、江蘇省三八紅旗手等榮譽，當(dāng)選第十四屆全國人民代表大會代表。如今，她多了一個新的身份：江蘇省第十四次婦女代表大會代表?！凹艺?wù)業(yè)事關(guān)千家萬戶福祉。我愿盡最大的努力推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵更多女性用雙手創(chuàng)造美好，助力家政行業(yè)女性人生出彩，夢想成真。”

為家政人發(fā)聲

高華瑞是南京快易潔家政服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理、高級家政服務(wù)員。作為江蘇家政行業(yè)第一位全國人大代表，高華瑞積極履職，建言獻策，從自己最熟悉的領(lǐng)域開始，結(jié)合多年工作經(jīng)歷，為家政從業(yè)人員發(fā)聲。

從湖北省棗陽市農(nóng)村走出來的高華瑞，對外來務(wù)工姐妹有著特殊的感情。她每月到南京市鼓樓區(qū)下關(guān)街道唐山路社區(qū)“寧姐”月嫂家政服務(wù)工作站的婦女微家拜訪家政服務(wù)員和“寧姐”月嫂，通過聊天溝通，了解她們的真實想法，傾聽她們的聲音，把更多的基層聲音帶到全國兩會，助力家政行業(yè)發(fā)展。隨著我國老齡化程度加深，三孩政策實施，居民生活水平提高，市場對家政服務(wù)的需求明顯增多，推動家政行業(yè)向細(xì)分化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。高華瑞通過調(diào)研和走訪發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)業(yè)主要存在服務(wù)質(zhì)量難以保障、合法權(quán)益缺乏維護、統(tǒng)一監(jiān)管機制欠缺三方面問題。

就此，今年全國兩會高華瑞提交兩份建議，一份是“關(guān)于制定《中華人民共和國家政服務(wù)管理法》提升家政服務(wù)業(yè)誠信體系建設(shè)水平”的建議，一份是“關(guān)于盡快出臺社會保險家政保險補貼政策促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容健康發(fā)展”的建議，為家政行業(yè)在迅速發(fā)展中產(chǎn)生的問題尋求破解之道。針對家政服務(wù)業(yè)“需求大、要求高、供給不足、規(guī)范不夠”的現(xiàn)狀，高華瑞建議從國家層面出臺家政服務(wù)管理法，明確政府的管理服務(wù)職責(zé)，發(fā)揮行業(yè)組織作用，構(gòu)建組織化、信息化的行業(yè)監(jiān)管體系，提升家政服務(wù)水平和質(zhì)量。

提升技能促就業(yè)

“家政服務(wù)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，擁有廣闊的發(fā)展空間。”從一名普通家政服務(wù)員，鍛煉成長為南京家政服務(wù)業(yè)技術(shù)能手，高華瑞始終堅持“工匠心做事，感恩心做人”。在工作中，她努力鉆研技術(shù)，提升家政服務(wù)水準(zhǔn)。十二年來，她利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)鉆研家政服務(wù)技術(shù)，參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，先后獲得高級家政服務(wù)員證書、高級育嬰員證書、高級養(yǎng)老護理員證書、高級茶藝師證書、高級保育師證書、人社部家政服務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)師證書、江蘇省家政服務(wù)員考評員證書。

高華瑞多次參加南京市家政服務(wù)職業(yè)技能大賽屢獲佳績。2014 年，在南京市首屆育嬰師職業(yè)技能大賽中勇奪冠軍，被授予南京市技術(shù)能手。2015 年，在南京市首屆居家養(yǎng)老護理員職業(yè)技能大賽中獲得第三名，被授予南京市商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)能手稱號。2021 年，在南京市家政服務(wù)員職業(yè)技能大賽中獲得二等獎，被授予南京市五一創(chuàng)新能手。

“女性是從事家政服務(wù)的主要力量。婦聯(lián)通過各種宣傳途徑讓更多女性關(guān)注到家政行業(yè)，還推動巾幗家政從業(yè)者權(quán)益保護，給予了我們家政從業(yè)女性更多的關(guān)注關(guān)愛。”高華瑞連續(xù)三年參加南京市婦聯(lián)主辦的千名“寧姐”月嫂培訓(xùn)班擔(dān)任授課老師，培養(yǎng)出千名優(yōu)秀“寧姐”月嫂上崗就業(yè)。在鼓樓區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，高華瑞入駐下關(guān)街道唐山路社區(qū)成立“寧姐”月嫂家政服務(wù)社區(qū)工作站，圍繞“找工作、找服務(wù)、找培訓(xùn)”，打造“一站三地”的“寧姐月嫂”家政品牌。她還組織快易潔培訓(xùn)老師三次赴青海省西寧市湟源縣和陜西省商洛市山陽縣舉辦東西部扶貧協(xié)作家政服務(wù)員、養(yǎng)老護理員培訓(xùn)班。

志愿服務(wù)進社區(qū)

習(xí)近平總書記指出，“家政服務(wù)大有可為”。在家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，高華瑞切實感受到家政從業(yè)人員的職業(yè)榮譽感更強了、社會責(zé)任感更重了。多年來，高華瑞積極帶動身邊職工投身公益志愿活動。她組織開展“戰(zhàn)疫情我助餐”志愿服務(wù)活動，為醫(yī)務(wù)人員和現(xiàn)場志愿者提供做餐送餐、秩序維護、測量體溫志愿服務(wù)，發(fā)動職工為抗擊疫情捐款，帶頭參加社區(qū)核酸檢測點志愿服務(wù)，展現(xiàn)江蘇省三八紅旗手巾幗風(fēng)采。她組建的快易潔職工志愿服務(wù)隊被江蘇省總工會評為江蘇省職工志愿服務(wù)先進集體（項目）。

高華瑞心里時刻牽掛著農(nóng)民工。她連續(xù)五年，在春節(jié)前夕開展“情暖返鄉(xiāng)路”公益活動，為165 名農(nóng)民工贈送愛心大巴返程車票。她舉辦暖冬暖味溫暖親子助困活動，組織下鄉(xiāng)招工開展春風(fēng)行動招聘會，為農(nóng)村婦女提供培訓(xùn)和就業(yè)崗位。她組織農(nóng)民工參加各項技能培訓(xùn)、崗位練兵和技能競賽，舉辦金牌班組長培訓(xùn)班、家政實訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班、中高層團隊執(zhí)行力培訓(xùn)班，助力農(nóng)民工完成從技術(shù)尖兵到管理能手的角色轉(zhuǎn)變，打造優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)隊伍。耕耘不止，步履不停。高華瑞獲得全國五一勞動獎?wù)拢群螳@評全國優(yōu)秀農(nóng)民工、江蘇省三八紅旗手、江蘇省優(yōu)秀農(nóng)民工等榮譽，并出席了江蘇省第十三次婦女代表大會和南京市第十四次婦女代表大會。

此次當(dāng)選江蘇省第十四次婦女代表大會代表，高華瑞說：“使命光榮，責(zé)任重大。我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)化水平，讓更多家庭獲得更專業(yè)、更規(guī)范、更高質(zhì)量的家政服務(wù)，努力促進家政行業(yè)規(guī)范性發(fā)展。”