嬰幼兒看護不得不說的故事

劉洋

寶寶被虐，寶媽追責(zé)維權(quán)不放棄

今年4月，遼寧省本溪市一位年輕母親為孩子維權(quán)的事情引起大家廣泛關(guān)注，本刊記者采訪了這位年輕的母親孫女士。

孫女士與丈夫經(jīng)營著一家飯店，2022年9月，家里迎來新生命，全家都非常高興，但是雙方父母因種種原因無法照顧孫兒，孫女士與丈夫也放不下全家生活來源的飯店，決定尋找一名靠譜的育兒嫂。

孫女士說，之前也聽說過育兒嫂對孩子不好，造成孩子心理和身體上傷害的事例，所以他們特別謹(jǐn)慎地尋找育兒嫂。2022年11月，寶寶3個月的時候，朋友推薦給孫女士一位姓牛的育兒嫂，說是有親戚雇用過，對孩子很有愛心。由于是熟人推薦，孫女士和丈夫都很信任，見面時，育兒嫂看到孩子，一把將孩子抱在懷里，笑瞇瞇地哄來哄去，似乎特別喜歡孩子，夫妻倆更滿意了，當(dāng)即以每月5500元的薪水雇用了這名育兒嫂。

育兒嫂告訴孫女士，自己的家庭非常幸福美滿，愛人是軍官，根本不缺錢，她出來做育兒嫂工作，就是想給自己找點事做，主要是自己喜歡孩子，跟孫女士家的寶寶特別有緣，一見就喜歡得不得了。育兒嫂還提到，自己對生活品質(zhì)要求高，看孫女士家條件還行，愿意在她家?guī)兔?，但是生活上的水?zhǔn)不能差，一日三餐，蔬菜水果都要有，而且需要每月休息四天。孫女士一一答應(yīng)了下來。

自從育兒嫂住進家中，孫女士和丈夫就把寶寶全權(quán)交給她照顧，全身心地信任這位育兒嫂，雖然家里在孫女士坐月子時安裝了監(jiān)控，但是夫妻倆從來沒打開過。在夫妻倆看來，用人不疑、疑人不用，要給育兒嫂充分的信任和空間，關(guān)于如何喂養(yǎng)孩子的事情也尊重育兒嫂的意見，就怕她在這個家里有任何不適應(yīng)和不開心。

有了育兒嫂，小兩口起早貪黑，把時間和精力都投入到飯店上。他們很感謝育兒嫂，讓他們在工作時沒有后顧之憂?？墒?，2023年3月份開始，孫女士連連做噩夢，都是關(guān)于寶寶的。每次被噩夢驚醒，孫女士看到身旁的寶寶沉睡著，都笑自己杞人憂天，有育兒嫂天天精心照顧，寶寶怎么會出什么事呢？不過，孫女士又想到每晚自己回到家時，寶寶有時候會撲到她懷里，有的時候又躲閃，孫女士越想寶寶的反應(yīng)，越覺得奇怪。

孫女士跟親戚說起此事，親戚建議她多關(guān)注一下寶寶白天與育兒嫂的生活。孫女士想起了監(jiān)控，當(dāng)她打開監(jiān)控時，整個人呆住了，身體不停顫抖，眼淚止不住地往下掉——監(jiān)控里的一幕幕令她無法想象也無法接受。在監(jiān)控中，孫女士看到3月12日到3月18日，育兒嫂毆打虐待寶寶多次，當(dāng)育兒嫂躺在床上時，寶寶安靜地爬向她，她卻突然一巴掌打到寶寶的頭部，還邊打邊罵，眼神兇惡，語言狠毒，跟平時判若兩人。還有的監(jiān)控場景顯示，寶寶睡醒后自己玩耍時，育兒嫂大力用手撥弄寶寶腦袋，一下將寶寶翻倒。此外，育兒嫂還經(jīng)常無緣無故突然打?qū)殞殹?/p>

孫女士看完監(jiān)控當(dāng)場崩潰，她質(zhì)問育兒嫂為何這樣對孩子，育兒嫂不置可否，根本不正面回答，并提出辭職。孫女士的丈夫知道此事，在微信上質(zhì)問育兒嫂為何虐待孩子，不料遭到育兒嫂女兒的謾罵并被拉黑了微信。事情發(fā)生后，孫女士夫妻倆陷入崩潰境地，他們想不通自己如此信任、善待的育兒嫂為何屢次在背后虐待孩子，又想到孩子還不滿一歲，心理和身體將會留下怎樣的傷痕?。∠氲竭@里，夫妻倆趕緊帶孩子前往本溪市中醫(yī)院檢查，醫(yī)生的診斷為夜啼·驚恐傷神證?？粗@么小的孩子，自己視若珍寶，卻被育兒嫂無故虐待，孫女士傷心得不?？奁?。

孫女士覺得自己不能讓育兒嫂辭職了之，不能再讓她禍害其他不知情的家庭，傷害無辜的孩子，她擦干淚水，決定為孩子維權(quán)?！拔沂撬膵寢?，我兒子這么小，受了這么大的委屈，我必須為他討回公道，也為別的孩子規(guī)避風(fēng)險，我要拿起法律的武器維護孩子的權(quán)益?！本瓦@樣，孫女士踏上了維權(quán)之路。首先她選擇了報警，經(jīng)過公安機關(guān)的調(diào)查取證，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，最終對育兒嫂牛某作出行政拘留15天罰款500元的行政處罰。

孫女士認(rèn)為，孩子被如此虐待，天天驚恐啼哭，這樣的處罰不足以震懾傷害孩子的人，但她也明白，警方是依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行處罰的。為了讓更多人重視育兒嫂行業(yè)存在的問題，孫女士與丈夫商量了很久，毅然決定把飯店關(guān)閉，騰出全部時間親自照顧孩子，并繼續(xù)維權(quán)。她說，雖然自己做的可能不會有滿意的結(jié)果，但是，她希望自己家的遭遇可以給需要育兒嫂的家庭提供警醒，更是給育兒嫂行業(yè)樹立警示牌。

在孫女士看來，育兒嫂行業(yè)需要規(guī)范，比如自己家就是雇用了不知底細的育兒嫂，后來才知道牛某說的個人信息都是假的，“她說自己的愛人是軍官，后來查出她離過幾次婚，就連她在市內(nèi)的‘家都是租來的，這樣說謊成癮的人怎么能夠相信呢？”孫女士痛恨撒謊的育兒嫂，又自責(zé)自己輕信他人。孫女士說，她希望自己的發(fā)聲可以像光一樣，照亮大家對育兒嫂行業(yè)的重視和警醒，也希望針對育兒嫂行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)能夠更加細化完善，讓孩子們不再受到傷害。

月嫂打瞌睡，孩子被摔在地致顱骨骨折

無獨有偶，坐月子中的林女士也處在心碎之中。

林女士的寶寶出生才6天，特意以每天500元的價格請了一個金牌月嫂到家里服務(wù)。作為新手寶爸寶媽，林女士和丈夫?qū)φ疹櫤⒆記]有經(jīng)驗，對月嫂言聽計從。孩子的姥姥和奶奶提出過不同意見，讓月嫂很不高興，第二天就跟林女士說出了自己的想法——既然請了月嫂，就要聽從月嫂對孩子的一切安排，孩子姥姥和奶奶都是老一輩的觀念，有些根本不科學(xué)，如果她們在場指手畫腳，自己的工作沒法進行，只好請辭。

這可急壞了林女士。她正在坐月子，這個金牌月嫂是家政公司極力推薦的，價格貴，服務(wù)好，是提前了三個月才預(yù)約到的，現(xiàn)在月嫂要走，現(xiàn)找肯定來不及。夫妻倆好說歹說，又發(fā)紅包又給月嫂買了高檔水果，還答應(yīng)月嫂不讓寶寶的奶奶和姥姥來“添亂”，月嫂才不情愿地留了下來。為此，林女士特別要求母親和婆婆，不許來家里干擾月嫂工作。兩位老人雖然不愿意，但為了孩子能夠得到高質(zhì)量的照護，還是答應(yīng)了。

接下來，林女士家里確實很平靜。平時，林女士、寶寶和月嫂在家，月嫂主要照顧寶寶，和寶寶同吃同睡，寶爸白天上班，晚上回來給月嫂打下手。林女士發(fā)現(xiàn)，在看護孩子時，月嫂喜歡靠著床頭，屈膝把孩子放在大腿上，并沒有用手臂護住孩子，讓她看著很擔(dān)心寶寶會掉下來。不過，鑒于月嫂之前說過的話，林女士對此事不敢直接提意見，而是拍了照片發(fā)給在上班的丈夫看，并表達了自己的擔(dān)憂。丈夫看了照片，也很擔(dān)心，當(dāng)天晚上特意試探性地問了月嫂。月嫂說，在別人家?guī)Ш⒆佣际沁@樣帶的，這是科學(xué)的方法，孩子不會掉下去，也從來沒有孩子掉下去。林女士夫妻倆怕月嫂生氣又要辭職，不敢再問。沒想到，第6天就出了事。月嫂把孩子放在雙膝哄睡后，自己靠在床頭也睡著了。突然，孩子大聲啼哭起來，驚醒了正在休息的林女士，她跳下床來到寶寶房間一看，寶寶已經(jīng)大頭朝下摔在了地板上。

林女士急得大哭，馬上打電話叫丈夫回家，并呼叫救護車。月嫂則不知所措地嘟囔：“我也不知道寶寶怎么掉下去的，這也不能怨我啊，從來沒有這樣的事啊……”林女士顧不得埋怨月嫂，跟急速趕回家的丈夫?qū)⒑⒆铀偷搅酸t(yī)院。經(jīng)過診斷，孩子為顱骨骨折。看著出生才6天的寶貝大哭著被綁去照CT，還要做各種治療，林女士的心都碎了。丈夫、父母和公婆都擔(dān)心她坐月子受刺激留下病根，可是她什么都顧不上，除了淚流不止、心痛心碎，她還能做些什么？她說，自己太后悔被月嫂牽著鼻子走，什么都聽她的，不敢反駁，有了如今這個局面，現(xiàn)在月嫂嚇跑了，電話關(guān)機，微信拉黑，一躲了之。林女士家找到家政公司，公司負(fù)責(zé)人說這種情況之前沒有出現(xiàn)過，現(xiàn)在他們也找不到那位月嫂，也沒有辦法。

對于林女士家遭遇的情況，家政公司表示，公司每介紹一個月嫂的活計，是有抽成的，但是抽成并不多，公司愿意把抽成的1000元錢拿出來賠償林女士一家，其他賠償，公司也無力承擔(dān)。經(jīng)過了解，這家家政公司是個人開的，林女士和丈夫也不知道再找誰去討說法，只能天天看著痛苦的寶寶以淚洗面。

林女士說，當(dāng)初家政公司說這個月嫂是金牌月嫂，特別搶手，價格也貴一些，自己沒多做調(diào)查，就直接選擇了她，沒想到竟然讓孩子受到了這么嚴(yán)重的傷害。林女士也表示，自己還沒出月子，孩子的及時治療最重要，目前沒有心力花費大量時間精力去追責(zé)，也不知道該如何維權(quán)。

孫女士、林女士家庭的遭遇不是個例，育兒嫂或月嫂往往在出事后選擇溜之大吉，因為他們很多都是熟人介紹或不正規(guī)的家政公司推薦，一旦出事，很難追責(zé)和維權(quán)，甚至事后很難找到月嫂本人，就算成功維權(quán)，賠償也難以兌現(xiàn)。

育兒嫂、月嫂本來應(yīng)該是充滿愛心的職業(yè)，但現(xiàn)實中，卻存在從業(yè)人員良莠不齊等問題。有需求的家庭能夠遇到好的育兒嫂、月嫂是幸運，但像以上案例中的情況，不但追責(zé)和賠償需要付出大量的時間和精力，還會帶給孩子家庭難以彌補的傷害。

律師觀點：簽訂合同，保存信息

就此話題，本刊記者專訪了遼寧新陽律師事務(wù)所的王靖雯律師。王律師提醒廣大有嬰幼兒看護需求的家庭注意以下3點：

1.選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司選聘月嫂，并與家政公司簽訂《家政服務(wù)合同》，對月嫂的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、違約責(zé)任進行嚴(yán)格約定，一旦發(fā)生事故，家長可以根據(jù)合同約定，由自己作為案件的原告起訴服務(wù)公司要求其承擔(dān)違約責(zé)任，此時賠償金額是根據(jù)合同約定予以確定，如果合同約定明顯高于實際損失也可以主張調(diào)整。另外，也可以選擇以孩子作為原告、家長作為法定監(jiān)護人提起侵權(quán)之訴，需要注意的是，侵權(quán)之訴需要家長對實際損失進行舉證，并且還要對損失和侵權(quán)行為之間的因果關(guān)系進行論證。

2.注意留存育兒嫂或月嫂的身份證件復(fù)印件和其他信息。目前我國存在很多通過個人介紹雇用育兒嫂或月嫂的情況，家長關(guān)注重點在育兒嫂或月嫂的工作能力，并沒有考慮留存身份信息等，一旦出現(xiàn)事故，育兒嫂或月嫂基本上都是一走了之，雙方無法協(xié)商賠償，只能通過訴訟解決，但起訴要求明確被告，即有明確的身份信息，包括身份證號碼、住址、有效的聯(lián)系電話，注意留存這些信息能夠縮短訴訟時間，節(jié)約維權(quán)成本，減少維權(quán)困難。

3.在發(fā)現(xiàn)或者發(fā)生孩子受傷事件后，家長應(yīng)該第一時間選擇報案處理，并且進行傷情鑒定。如果育兒嫂或月嫂故意毆打嬰幼兒并且經(jīng)鑒定后嬰幼兒能評定傷殘等級的，可以故意傷害罪追究月嫂的刑事責(zé)任，在追究月嫂刑事責(zé)任的同時，也可以提起刑事附帶民事訴訟針對月嫂的傷害行為索要醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金等。如果不符合故意傷害罪的構(gòu)成要件，也可以根據(jù)我國《治安管理處罰法》第四十三條中的規(guī)定，毆打、傷害不滿十四周歲的人的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款。由公安機關(guān)對育兒嫂或月嫂進行治安管理處罰。

總之，如果育兒嫂或月嫂的過失行為對嬰幼兒造成傷害，傷情嚴(yán)重，在刑事犯罪角度可以追究其過失犯罪；傷情不重，也可以通過民事訴訟索要損害賠償。

兒童節(jié)前夕，發(fā)生了幾起嬰幼兒被育兒嫂或月嫂故意或失手傷害的案例。本刊記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嬰幼兒看護行業(yè)從業(yè)者良莠不齊，部分家政公司監(jiān)管不嚴(yán)，有的寶媽和寶寶被育兒嫂照顧得特別好，成為一輩子的“親人”；有的育兒嫂不善待孩子，甚至虐待孩子，造成糾紛，對簿公堂。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快了，生活方式和育兒觀念也發(fā)生了變化。月嫂、保姆等服務(wù)類行業(yè)逐漸興盛，但入門門檻低、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、服務(wù)合同約定不規(guī)范等問題也隨之暴露出來，這需要國家、社會、服務(wù)單位及個人共同努力制定解決方案。