于無聲處聽驚雷

陳姚艷梅　郭薇

沉默作為社交情境中的普遍現(xiàn)象，也是心理咨詢中無法避免的時(shí)刻。在咨訪關(guān)系中，不僅來訪者會(huì)沉默，咨詢師同樣也會(huì)表現(xiàn)出沉默，許多人對沉默感到尷尬、害怕，并努力找些話題來化解，對沉默避之不及。但其實(shí)沉默有非常廣泛的內(nèi)涵，它既是一種狀態(tài)，也是一種無聲的表達(dá)及交流。如果咨詢師能將沉默視作工具，去理解來訪者沉默背后的含義，就能夠在不同的情形下適應(yīng)性地應(yīng)對沉默。

來訪者的沉默

對來訪者來說，沉默可能會(huì)傳遞以下內(nèi)容：

1咨詢的動(dòng)機(jī)和態(tài)度：剛開始尋求咨詢的來訪者往往會(huì)對咨詢有一些茫然及懷疑，尤其是被迫來到咨詢室的青少年，在咨詢初期他們會(huì)對咨詢充滿了抗拒，很直接的表現(xiàn)就是沉默，或者直接表達(dá)“沒什么想說的”。此外，來訪者對改變的抗拒和矛盾心態(tài)會(huì)持續(xù)存在于咨詢中，有時(shí)會(huì)以沉默的方式表現(xiàn)出來，精神分析流派將沉默視為“阻抗”。

2情緒的表達(dá)：沉默有可能是表達(dá)情緒的一種方式，當(dāng)來訪沉默時(shí)，有可能處于緊張、焦慮、憤怒、恐懼、羞愧、悲傷等情緒狀態(tài)中。例如，社交焦慮的來訪者容易因?yàn)榫o張進(jìn)入“僵住”的狀態(tài)，大腦一片空白；或者來訪者很容易感到羞恥或者憤怒，就會(huì)表現(xiàn)為回避話題，并出現(xiàn)非語言表達(dá)，如避免目光接觸、臉紅、瞪眼、坐立不安等。

3自身狀態(tài)的呈現(xiàn)：來訪有可能處于“解離”狀態(tài)，包括走神、恍惚、白日夢、喪失時(shí)間或空間感，以及閃回等情況；甚至是另一個(gè)人格出現(xiàn)，這時(shí)來訪者可能處于幻覺妄想的精神病性狀態(tài)中，陷入到自己的世界。此外，有些來訪內(nèi)向、不善言談，沉默少語就是他與人交往的常態(tài)，這種沉默少語可能因?yàn)閬碓L處于前語言階段，想表達(dá)也說不清楚，也有可能是太壓抑，沒有太多感受，搞不清自己有什么問題，不知道要說什么。

4適應(yīng)性的反應(yīng)：當(dāng)來訪者處于反思或者內(nèi)省狀態(tài)時(shí)通常都會(huì)沉默，這是一種積極的自我探索，一些重要的事情正在他內(nèi)心里發(fā)生，深刻的洞察逐步浮出水面，此時(shí)的沉默是一種自然生長，標(biāo)志性反應(yīng)是來訪目光凝視空間某一點(diǎn)；來訪會(huì)感到自在舒適以及深深的連接感，這種沉默有助于促進(jìn)自我的整合和發(fā)展。

有些時(shí)候，語言無法準(zhǔn)確地傳遞情感意義，這時(shí)的表達(dá)可能是有害的，情感的表達(dá)就依賴于強(qiáng)烈的非言語表達(dá)，也就是我們常說的此時(shí)無聲勝有聲，這種沉默也是一種必要且適應(yīng)性的沉默。

5關(guān)系變化的信號：典型的情況有當(dāng)來訪者想要討好或者滿足咨詢師，又不確定什么是咨詢師想聽的，往往就會(huì)陷入沉默的狀態(tài)；來訪還有可能通過在咨詢中保持沉默來測試咨詢師是否執(zhí)著地要求自己說話而檢驗(yàn)咨詢師是否想要控制自己；來訪會(huì)對咨詢師產(chǎn)生復(fù)雜的移情反應(yīng)，情緒和關(guān)系總是密不可分，沉默有可能是關(guān)系與情緒的混合體，提示著咨訪關(guān)系出現(xiàn)緊張、較勁、控制、敵對、愧疚、享受等變化，咨詢師需要細(xì)致地去覺察和體會(huì)。

如何應(yīng)對來訪者的沉默？

針對以上不同的情況，咨詢師的應(yīng)對也應(yīng)有所不同。

通常在心理咨詢的初期，面對來訪者的不安和阻抗，應(yīng)將重點(diǎn)放在幫助來訪者建立對咨詢的信任，緩解緊張焦慮等情緒上。此時(shí)，應(yīng)將心理咨詢的工作范圍和框架如實(shí)告知，協(xié)助來訪者了解心理咨詢會(huì)以何種方式開展，設(shè)法打消其疑慮；并結(jié)合心理教育，盡量增強(qiáng)咨詢動(dòng)機(jī)及參與感，建立良好的工作同盟。

較為敏感的來訪，可能會(huì)在咨詢初期尤為不安，因此首次咨詢中的沉默需要及時(shí)干預(yù)，如果來訪欲言又止猶豫不決時(shí)，也應(yīng)及時(shí)了解來訪的顧慮，讓來訪明確感知咨詢師在意來訪者的感受、努力理解來訪的問題，咨詢師需要給予適時(shí)的鼓勵(lì)和必要的保證，表明支持和幫助的立場?？梢宰鲆恍┡惆?，觀察來訪者的非言語表達(dá)，沉默一小會(huì)兒，一般在幾十秒之內(nèi)，然后溫和自然地處理，如“有什么妨礙你繼續(xù)表達(dá)了嗎？”“你現(xiàn)在有什么感覺？”“愿意說說看剛剛你想到了什么嗎？”等，當(dāng)咨詢師分擔(dān)了沉默帶來的壓力，交流通常就會(huì)順利進(jìn)行。

如果來訪者因陷入情緒而沉默，比如正在難過流淚，咨詢師要陪來訪一起待在情緒中，少用“看起來你很難過”“有什么想說的嗎”來打破沉默，允許來訪者健康地“退行”，進(jìn)而對自己有更多的理解，對情緒有更好的容納能力。當(dāng)來訪者以沉默表達(dá)氣憤和對抗時(shí)，咨詢師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)尋找原因，特別是沒有理由的對抗，很有可能是移情的呈現(xiàn)。這其實(shí)是很好的工作時(shí)機(jī)，建議咨詢師在片刻沉默后主動(dòng)打破僵局，積極地做澄清，透過共情的表達(dá)引導(dǎo)來訪者回看剛才發(fā)生了什么，選擇合適的時(shí)機(jī)干預(yù)。

如果發(fā)現(xiàn)來訪處于解離或精神病發(fā)作狀態(tài)下，咨詢師過多的沉默有可能加重來訪的癥狀以及焦慮，解離時(shí)需要幫助來訪回到現(xiàn)實(shí)的此時(shí)此地，可通過叫來訪的名字、定位時(shí)間地點(diǎn)等方式打斷沉默。需要特別注意的是，精神病性癥狀發(fā)作狀態(tài)時(shí)不在咨詢工作范圍內(nèi)，需要及時(shí)轉(zhuǎn)介。

對于不善言談、個(gè)性內(nèi)向或者處于前語言期的來訪者，咨詢師需要通過積極地傾聽、鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)等方式幫來訪者澄清想說的內(nèi)容，結(jié)合來訪者的非言語信息以及自己的感受去共情來訪者，幫助來訪者覺察并命名自己的情緒和狀態(tài)。這個(gè)過程需要咨詢師抱以更多的熱情和耐心，否則咨詢師的沉默可能會(huì)讓來訪者更退縮。

當(dāng)來訪處于反思內(nèi)省狀態(tài)，自由聯(lián)想或者因?yàn)樯疃冗B接等適應(yīng)性沉默時(shí)，咨詢師不要急于打破沉默，要給來訪者以足夠的時(shí)間，同時(shí)保持關(guān)注以及在非言語層面給出回應(yīng)，注意這種回應(yīng)不是一種形式，而是一種共情式的回應(yīng)，冷漠的沉默與溫暖的沉默有本質(zhì)的差別，這一點(diǎn)需要咨詢師注意。如果沉默時(shí)間過長，可詢問確定來訪的感受和狀態(tài)，任何時(shí)候，如果來訪對沉默感覺到不舒服，都可以跟咨詢師展開討論。

有時(shí)咨詢師自身也很難耐受沉默，表現(xiàn)形式就是要迫不及待說些什么，或者緊張過度，這時(shí)候需要及時(shí)覺察，盡可能讓自己放松下來，同時(shí)通過不斷地學(xué)習(xí)、督導(dǎo)、個(gè)人體驗(yàn)、實(shí)踐等方式積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對自己的理解，提升深度共情能力，識別移情與反移情，才能更容易辨別來訪者和自己的沉默現(xiàn)象，采取不同的應(yīng)對。