我與QC的成長(zhǎng)之路

杜方坤

QC小組的組建始終秉持著自主、自律、民主、科學(xué)的初心，以團(tuán)結(jié)合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集思廣益的宗旨為依托，集結(jié)了不同性格、不同崗位、不同專業(yè)但志同道合的組員。QC小組活動(dòng)始終圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，為實(shí)現(xiàn)改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高素質(zhì)、增加經(jīng)濟(jì)效益等目的而不懈努力。而我在這既融洽又緊張，既團(tuán)結(jié)又針鋒相對(duì)的氛圍中逐步成長(zhǎng)。

QC小組活動(dòng)在我公司已經(jīng)順利開展多年，并且在優(yōu)化產(chǎn)品工藝、解決現(xiàn)場(chǎng)問題、降本增效、節(jié)能環(huán)保等方面取得重要成就?；赝壹瘓F(tuán)公司的QC活動(dòng)小組的發(fā)展歷程，我們經(jīng)歷了開展初期的經(jīng)驗(yàn)不足、無所適從，也經(jīng)歷了中期的經(jīng)驗(yàn)積累、非凡成就。而現(xiàn)如今我們正面臨著對(duì)經(jīng)驗(yàn)桎梏的突破，對(duì)現(xiàn)有問題的深入，以及對(duì)QC成果的創(chuàng)新。

我的經(jīng)歷也與QC小組活動(dòng)的發(fā)展歷程有著驚人的相似。從剛?cè)肼殞?duì)整個(gè)公司的陌生，到對(duì)每一個(gè)車間的清晰，再到對(duì)每一道流程工序的熟悉，經(jīng)歷了很多個(gè)春秋，但當(dāng)我去深入細(xì)化學(xué)習(xí)每一道流程工序的每一個(gè)步驟時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我陷入了經(jīng)驗(yàn)的陷阱和一種無知便無畏的盲目自信，才知道我的學(xué)習(xí)之路還很長(zhǎng)，我的成長(zhǎng)之路只是剛剛起步。前方有青山綠水等我閱覽，前方也有荊棘泥濘等我克服，我心向往之。

作為QC活動(dòng)小組分部管理員，如何自主、自律、民主、科學(xué)的組建QC小組成為我要面臨的首要問題。打破固有的工作圈子、匹配不同的專業(yè)技術(shù)人才、激活小組內(nèi)的創(chuàng)新實(shí)踐氛圍成為關(guān)鍵。為此，我們先集結(jié)不同崗位、不同領(lǐng)域的QC活動(dòng)小組骨干進(jìn)行預(yù)擬課題。預(yù)擬課題不是選擇課題，不需要落實(shí)課題每個(gè)細(xì)節(jié)和詳細(xì)內(nèi)容，僅僅只需要勾勒出每個(gè)課題的大概輪廓和大體方向，再通過民主討論，給預(yù)擬課題的負(fù)責(zé)人一些合理化建議和人才的專業(yè)、技術(shù)定位。預(yù)擬課題之后，就是打破工作、社交圈子，帶著明確的人才專業(yè)、技術(shù)定位需求，通過預(yù)擬課題負(fù)責(zé)人的個(gè)人魅力和預(yù)擬課題的吸引力，組建各個(gè)預(yù)擬課題下的QC活動(dòng)小組。至此15個(gè)QC活動(dòng)小組重新組建完成。

QC活動(dòng)小組的組建方式是我們?cè)诓黄茐腝C初心、主旨和流程下，對(duì)其的一次微小嘗試。有利也有弊，但從QC小組活動(dòng)結(jié)果看，利大于弊。

先從弊端來說，預(yù)擬課題可能會(huì)與選擇課題沖突。雖然預(yù)擬課題只需有提供課題導(dǎo)向和吸引QC活動(dòng)小組組員的作用，但預(yù)擬課題的正確性、可操作性、可實(shí)踐性、創(chuàng)新性等方面未進(jìn)行充分論證和民主票決。有較大概率，在QC活動(dòng)小組組建完成后，選擇課題時(shí)，課題的方向發(fā)生顛覆性改變，以至于前期的準(zhǔn)備和努力付諸東流。而避免此類弊端發(fā)生的有效措施就是QC活動(dòng)小組管理員的客觀評(píng)判和建議。這需要QC活動(dòng)小組管理員能夠熟悉預(yù)擬課題負(fù)責(zé)人所預(yù)擬課題的內(nèi)容和研究的可行性，對(duì)預(yù)擬課題負(fù)責(zé)人進(jìn)行正確性引導(dǎo)，必要時(shí)開展民主大會(huì)，圍繞此預(yù)擬課題進(jìn)行交流、討論，最后民主表決。QC小組活動(dòng)像是海中行船，課題是舵，骨干是船，而管理員是瞭望臺(tái)，正確反饋航向、優(yōu)化航向，確保船駛向正確的母港是我最重要的職責(zé)。

優(yōu)點(diǎn)也十分顯著。預(yù)擬課題是以課題內(nèi)容為中心，打破圈層，吸引專業(yè)技術(shù)人才，全身心為課題進(jìn)行服務(wù)。以課題內(nèi)容為中心組建QC活動(dòng)小組，能夠以興趣帶動(dòng)創(chuàng)新性和積極性，從根本上消除消極、懈怠、抵觸的情緒，為整個(gè)QC小組活動(dòng)注入新動(dòng)能。同時(shí)，由于組員之間崗位、專業(yè)、技術(shù)技能的不同，會(huì)使得QC活動(dòng)小組內(nèi)有較多的意見和分歧，但又因?yàn)楦鱾€(gè)組員都有相同的目標(biāo)，形成了求同存異的研討氛圍。思維發(fā)散、積極進(jìn)取、求同存異、氛圍和諧、創(chuàng)新突破就是預(yù)擬課題的巨大優(yōu)越性，也是我們對(duì)QC小組活動(dòng)建設(shè)最有效的創(chuàng)新。

在前期探索實(shí)踐過程中，我們步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，預(yù)擬課題的優(yōu)越性被完全釋放，而預(yù)擬課題的弊端也盡可能得被控制在最小。

由于前期進(jìn)行了非常充分的準(zhǔn)備，到選擇課題階段和現(xiàn)狀調(diào)查階段進(jìn)行地十分順利。選擇課題，僅需要對(duì)預(yù)擬課題進(jìn)行細(xì)化、量化和內(nèi)容化，并對(duì)課題的可行性再次進(jìn)行檢驗(yàn)和討論。而現(xiàn)狀調(diào)查，也會(huì)在選擇課題的校驗(yàn)和討論中全部完成。“預(yù)擬課題-選擇課題-現(xiàn)狀調(diào)查”的模式在執(zhí)行內(nèi)容上會(huì)有些許的重合之處，但也更充分地保障了課題的正確性、可行性和實(shí)用性，從根源上保證了課題研究的意義。

設(shè)定目標(biāo)，在能力范圍之內(nèi)讓挑戰(zhàn)與創(chuàng)新并存。首先，目標(biāo)的設(shè)定要符合實(shí)際情況，與客觀實(shí)際情況相結(jié)合，既要使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，也要使目標(biāo)在可達(dá)成的能力范圍之內(nèi)；既要符合客觀規(guī)律，也要增強(qiáng)QC活動(dòng)小組內(nèi)部的主觀能動(dòng)性，最大程度激發(fā)課題的價(jià)值。其次，目標(biāo)的設(shè)定是要可量化的，可以用客觀手段衡量的，通過使用科學(xué)的前后對(duì)比方法能得出結(jié)論的。最后，目標(biāo)的設(shè)定必須要從改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高素質(zhì)、增加經(jīng)濟(jì)效益等有益于工作、有利于公司、有善于社會(huì)的方面入手，實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)的最核心的價(jià)值。

作為QC活動(dòng)小組管理員，我深入其中，并感同身受。目標(biāo)的設(shè)定不能好高騖遠(yuǎn)，也不能得過且過，既要保持自身的韌性，也要有調(diào)整步伐的休憩時(shí)間。15個(gè)QC活動(dòng)小組的目標(biāo)設(shè)定讓我感受到了15中不同的人生、處事態(tài)度，或積極，或?yàn)t灑，或苛刻，或縝密等等，這都是我要學(xué)習(xí)、感悟的珍貴經(jīng)歷，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，促使我茁壯成長(zhǎng)。“借人之智，完善自己，學(xué)最好的別人，做最好的自己”是我的座右銘，但借助自己狹隘、片面的旁觀者的眼光，去督促、去善意提醒15個(gè)QC活動(dòng)小組是我自始至終的使命任務(wù)，在目標(biāo)設(shè)立階段體現(xiàn)的尤為突出。

原因分析、確定要因階段，我們始終秉持著科學(xué)方法才能得出科學(xué)結(jié)論的理念，充分利用帕累托圖、特性要因圖等方法來從眾多的問題中尋找出真正的問題，并可以簡(jiǎn)明扼要地排列出主要因素，防止漏項(xiàng)漏因。原因分析的清晰條理，有助于下一階段制定對(duì)策和措施實(shí)施，把好脈，才能對(duì)癥下藥。所以，原因分析、確定要因是制定對(duì)策和措施實(shí)施的前提，具有承上啟下的重大作用。同時(shí)，原因分析和確定要因是一個(gè)以客觀數(shù)據(jù)和實(shí)際情況為依據(jù)，QC活動(dòng)小組內(nèi)部進(jìn)行充分的討論分析，最后得出結(jié)論的過程。其中，QC活動(dòng)小組內(nèi)部的討論分析和對(duì)客觀數(shù)據(jù)的處理尤為關(guān)鍵。15個(gè)QC活動(dòng)小組都進(jìn)行了激烈的內(nèi)部討論，我也都全程參與，濃厚的研究討論氛圍讓我感受到了QC小組活動(dòng)蓬勃的生命力，也讓我堅(jiān)信了“以課題建小組”創(chuàng)新的正確性和優(yōu)越性。

制定對(duì)策、對(duì)策實(shí)施、效果檢查、鞏固措施是一套相互銜接的流程，也是對(duì)PDCA循環(huán)的一種應(yīng)用。在正確的原因分析基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的制定對(duì)策變得簡(jiǎn)要、明確。對(duì)策實(shí)施后，效果的檢驗(yàn)對(duì)對(duì)策的正確性、可行性、有效性做出了客觀的評(píng)判。倘若效果檢查不理想，就會(huì)重新回到制定對(duì)策階段，進(jìn)入循環(huán)，直到效果檢查良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，才會(huì)進(jìn)入鞏固措施階段，完成QC小組活動(dòng)的主要流程。

QC小組活動(dòng)的最后的一個(gè)流程是下一步的計(jì)劃和打算，既可以沿著這個(gè)課題繼續(xù)深究，也可以另起爐灶開展一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、對(duì)現(xiàn)階段公司發(fā)展、對(duì)新時(shí)代社會(huì)有意義的課題，都是對(duì)下一步的最好打算?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?，一個(gè)杰出的、優(yōu)秀的成果，是經(jīng)歷了一個(gè)個(gè)課題累積而成。未來打算不論大小，都是對(duì)下一步工作的指引，也是對(duì)自己現(xiàn)階段取得成果的肯定。所以，QC小組活動(dòng)的最后的一個(gè)流程不僅要做，而且要做得更為出色。

“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春?！盦C小組活動(dòng)和我在公司中都還很年輕，是新生代的力量，我們銳不可當(dāng)；QC小組活動(dòng)和我正直壯年，是中堅(jiān)力量，我們奮發(fā)圖強(qiáng)；QC小組活動(dòng)和我彼此聯(lián)系，相互見證著彼此的成長(zhǎng)，我們一生不忘。這一次，我與15個(gè)QC活動(dòng)小組的合作非常融洽，QC小組活動(dòng)也非常成功，證明了我們有能力迎接以后的風(fēng)浪。“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，相信QC小組活動(dòng)和我一定能迎接屬于我們的輝煌。