財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研究
——基于業(yè)財(cái)一體化趨勢的視角

于敏（教授） 鐘定平 鄭瓊（副教授）

（1江漢大學(xué)商學(xué)院 2武漢城市圈制造業(yè)發(fā)展研究中心 湖北武漢 430050）

一、引言

業(yè)財(cái)一體化是企業(yè)財(cái)務(wù)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的客觀需要和趨勢。長期以來，一些企業(yè)的應(yīng)收賬款存在漏收或晚收、應(yīng)付賬款出現(xiàn)多付或錯(cuò)付以及收入和成本不匹配等問題，導(dǎo)致利潤忽高忽低，財(cái)務(wù)難以及時(shí)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，甚至一定程度上會誤導(dǎo)管理層。同時(shí)，許多財(cái)務(wù)人員陷入到瑣碎、繁雜的財(cái)務(wù)工作中，沒有發(fā)揮出為決策服務(wù)的職能，不利于企業(yè)提升運(yùn)營效率和戰(zhàn)略發(fā)展。在這樣的背景下，越來越多的企業(yè)開始嘗試推動業(yè)財(cái)一體化（即業(yè)財(cái)融合），建立財(cái)務(wù)共享中心（Financial Sharing Service Center，以下簡寫為FSSC），通過推動業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和管理三大企業(yè)流程有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)走向一體化，更好地推動企業(yè)科學(xué)、有效管理和決策。

Robert Gunn等（1993）首次提出財(cái)務(wù)共享的概念，隨后美國福特、IBM、通用電氣等大型企業(yè)開始廣泛運(yùn)用，并建立了FSSC。2005年后，我國中興、長虹和華為等企業(yè)也紛紛建立起FSSC，截至2022年底，我國排名世界500強(qiáng)企業(yè)的145家企業(yè)中，約有80 家已完成或正在建設(shè)FSSC，為其各地的分子公司以及不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)提供了更好的財(cái)務(wù)支撐。建設(shè)FSSC存在一定難度，需要考慮多方面影響因素。本文在對國內(nèi)FSSC 研究現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合蒙牛集團(tuán)的案例，分析其發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，對其FSSC 建設(shè)進(jìn)行了分析、評價(jià)，并據(jù)此得出結(jié)論、提出建議，希望研究結(jié)論能為其他企業(yè)FSSC 建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒，提升企業(yè)工作效能。

二、財(cái)務(wù)共享中心的國內(nèi)研究和發(fā)展特點(diǎn)

（一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者研究了為何要建設(shè)FSSC，以及如何建設(shè)FSSC 等問題。建設(shè)FSSC，一方面是因?yàn)樨?cái)務(wù)發(fā)展趨勢的需要，張毓婷（2012）認(rèn)為業(yè)財(cái)一體化是未來財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢，F(xiàn)SSC 的建設(shè)能讓企業(yè)更好地適應(yīng)未來發(fā)展需要，更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策。另一方面，陳虎（2016）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)奠定了企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型在人員組織、管理制度及數(shù)據(jù)處理等方面的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)提升競爭力。李歡等（2021）提出建設(shè)FSSC有利于企業(yè)提升工作效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低企業(yè)成本。王迎、尚越（2022）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)有助于提升企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率、盈利能力及資金管理能力。FSSC 建設(shè)面臨許多挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視影響FSSC 建設(shè)的相關(guān)要素。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視業(yè)務(wù)流程、人員架構(gòu)及信息化系統(tǒng)等關(guān)鍵因素。何瑛、周訪（2013）認(rèn)為要想成功運(yùn)營FSSC，必須抓住信息系統(tǒng)搭建這一關(guān)鍵因素。此外，還應(yīng)當(dāng)注重重塑組織機(jī)構(gòu)、合理分配財(cái)務(wù)人員以及流程再造三個(gè)方面。王珂（2017）認(rèn)為建設(shè)FSSC 要注意企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、信息系統(tǒng)的選擇、選址和業(yè)務(wù)流程等因素，并認(rèn)為完善的FSSC能夠提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。張培培（2019）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享智能化戰(zhàn)略的方向是智能化、云端化和成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?，目?biāo)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的高效及準(zhǔn)確。另一方面企業(yè)也應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)實(shí)際，注重與實(shí)際業(yè)務(wù)貼合。唐夢澤（2021）認(rèn)為FSSC建設(shè)應(yīng)當(dāng)立足實(shí)踐，在了解企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合，并針對FSSC建設(shè)過程中遇到的困難給出可行的改進(jìn)方案?？导析?021）認(rèn)為FSSC 建設(shè)應(yīng)貼合業(yè)務(wù)程序進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。黃長胤等（2022）從管理風(fēng)險(xiǎn)的角度分析，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要結(jié)合每家企業(yè)的實(shí)際情況實(shí)施“一企一策”。王華欣（2023）認(rèn)為應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)職工積極投入和適應(yīng)FSSC，幫助財(cái)務(wù)人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮FSSC的積極作用。

以上關(guān)于FSSC 的研究，一方面集中在建設(shè)的必要性、影響因素等，另一方面集中在如何建設(shè)好FSSC上。通過研究業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)選擇、財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及建設(shè)選址等因素，分析這些因素對企業(yè)建設(shè)FSSC 的具體影響，能為企業(yè)解決建設(shè)FSSC面臨的挑戰(zhàn)提供更多的理論支撐。

（二）財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展特點(diǎn)

憑借集中、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理優(yōu)勢，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張以及業(yè)財(cái)極需一體化的發(fā)展背景下，F(xiàn)SSC得以迅速發(fā)展。概括起來，目前FSSC的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：

1.主要應(yīng)用于大型企業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)體系已難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜化、數(shù)據(jù)日趨龐雜化的趨勢。越是大型的企業(yè)，其業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)越是復(fù)雜且龐大，越需要更加有效的財(cái)務(wù)幫助其解決“大企業(yè)病”。以國有企業(yè)為例，我國已經(jīng)建立了FSSC的國有企業(yè)中，每年?duì)I業(yè)收入為50 億元及以下的僅占38%，營業(yè)收入在50 億元以上的企業(yè)占了62%。可見當(dāng)前的FSSC主要適用于大型企業(yè)。

2.不斷走向數(shù)智化。FSSC建立在ERP系統(tǒng)上，通過信息化系統(tǒng)滿足企業(yè)財(cái)務(wù)核算、分析、信息傳遞和數(shù)據(jù)處理等工作需要，而隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、財(cái)務(wù)機(jī)器人等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的FSSC 通過應(yīng)用以上技術(shù)，對企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測，并通過數(shù)字直觀反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化，為企業(yè)提供更多的決策支持。企業(yè)通過RPA 系統(tǒng)能夠?qū)SSC 中簡單、枯燥的財(cái)務(wù)工作交予機(jī)器人進(jìn)行流程自動化處理，削減了大量財(cái)務(wù)流程，推動了FSSC的數(shù)智化進(jìn)程。

三、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的相關(guān)理論及理論基礎(chǔ)

（一）相關(guān)理論

1.業(yè)財(cái)一體化。是指企業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)有機(jī)融合，也稱為業(yè)財(cái)融合，即將企業(yè)經(jīng)營中的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和管理三大主要流程有機(jī)融合，推動財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)融為一體。企業(yè)業(yè)財(cái)一體化要以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為前提，以項(xiàng)目數(shù)據(jù)為核心。企業(yè)通過業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)，將經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)并轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槭褂谜咛峁└尤娴男畔?，更有利于投資或決策。對存在疑問的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，工作人員可直接追溯系統(tǒng)，解決系統(tǒng)間的“信息孤島”問題，實(shí)現(xiàn)所有交易數(shù)據(jù)能及時(shí)、準(zhǔn)確且自動地傳遞于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中。

2.財(cái)務(wù)共享中心。FSSC 是依據(jù)ERP 系統(tǒng)建立的新型財(cái)務(wù)管理方式。其實(shí)質(zhì)是將集團(tuán)分散在各國、各地的集團(tuán)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚于FSSC，采用統(tǒng)一的賬簿和報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和流程，解決財(cái)務(wù)職能重復(fù)化和低效化等問題，幫助企業(yè)精簡財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升財(cái)務(wù)工作效率，降低財(cái)務(wù)人員聘用成本。當(dāng)前，財(cái)務(wù)共享中心廣泛適用于信息流動性強(qiáng)的行業(yè)，如服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通訊行業(yè)、制造業(yè)及連鎖企業(yè)等。

（二）理論基礎(chǔ)

1.扁平化理論。是指減少企業(yè)縱向管理層級、增加橫向管理幅度的管理模式。扁平化理論通過分權(quán)管理的方式提升各層級獨(dú)立性，減少信息傳遞時(shí)間成本，降低信息失真的可能性，從而加快企業(yè)內(nèi)部交流，增強(qiáng)基層執(zhí)行上級指令的能力。在扁平化管理中，企業(yè)通過FSSC實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員與管理層直接溝通，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員工作效率的提升，有利于提高企業(yè)管理和決策的能力。

2.流程再造理論。是指對企業(yè)各流程進(jìn)行改造，從而改善企業(yè)成本、質(zhì)量和服務(wù)的一種思想。流程再造理論要求企業(yè)認(rèn)真審視和分析各業(yè)務(wù)流程，對其運(yùn)行情況進(jìn)行剖析，把握業(yè)務(wù)之間以及業(yè)務(wù)與企業(yè)資源等之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再梳理和再設(shè)計(jì)。FSSC 則在分析和梳理業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，利用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)以及相關(guān)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的流程再造。

3.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。是指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后企業(yè)生產(chǎn)成本隨之降低，從而給企業(yè)帶來正向的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論緊密聯(lián)系企業(yè)各個(gè)要素，通過分工細(xì)化降低單位成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。FSSC通過匯總財(cái)務(wù)信息，能夠集中處理各地財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)揮共享中心的規(guī)模優(yōu)勢，并細(xì)化各業(yè)務(wù)流程、步驟，降低企業(yè)單位成本，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

四、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中存在的問題

（一）財(cái)務(wù)組織構(gòu)架不夠合理

在FSSC 建設(shè)過程中，一是部分企業(yè)對FSSC 的職能以及定位不夠明確，企業(yè)財(cái)務(wù)部門職能和FSSC 職能混淆不清、責(zé)任模糊，導(dǎo)致事后互相推諉，違背提高財(cái)務(wù)工作效率的初衷；二是難以合理劃分FSSC 的職能架構(gòu)，或是劃分后出現(xiàn)不適合實(shí)踐需要而影響企業(yè)財(cái)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

（二）業(yè)務(wù)流程不夠完善

目前建設(shè)FSSC 的企業(yè)，主要以大型企業(yè)為主，正因如此，大都面臨著業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多樣且難以梳理的情況，特別是分子公司眾多、地區(qū)差異大的集團(tuán)公司難以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，易出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不夠完善的情況，不利于FSSC職能的發(fā)揮。

（三）財(cái)務(wù)系統(tǒng)體系化水平較低

一方面，雖然企業(yè)建設(shè)FSSC 的過程中應(yīng)用了ERP 系統(tǒng)，但實(shí)際上對這一財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的利用水平較低，在使用中仍以日常核算和信息歸集處理為主。尤其是在系統(tǒng)升級改進(jìn)時(shí)，企業(yè)難以把握內(nèi)部工作與新變化之間的聯(lián)系，不能將新功能及時(shí)應(yīng)用于企業(yè)工作中，導(dǎo)致財(cái)務(wù)系統(tǒng)效率提升不夠明顯，信息系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。另一方面，財(cái)務(wù)人員習(xí)慣于傳統(tǒng)模式下的財(cái)務(wù)工作方式，對ERP 系統(tǒng)不夠熟悉，操作熟練度以及對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識等都有待提升，企業(yè)還需加大對財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)體系建設(shè)。

五、蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)案例分析

（一）蒙牛集團(tuán)簡介

蒙牛集團(tuán)1999年在內(nèi)蒙古自治區(qū)成立，注冊資本僅為100 萬元，隨后兩年多的時(shí)間里，蒙牛集團(tuán)飛速發(fā)展，2001年實(shí)現(xiàn)銷售收入7.24億元，增速超過300%；2004年在港股上市，并一舉摘得當(dāng)年最佳IPO桂冠；2009年擁有近3萬員工，產(chǎn)量達(dá)600 萬噸；2015 年建成雅士利新西蘭工廠，開始向歐美國家銷售產(chǎn)品。除了國內(nèi)市場，蒙牛集團(tuán)產(chǎn)品還出口到柬埔寨、印尼、蒙古、馬來西亞、澳大利亞和加拿大等多個(gè)國家或地區(qū)。蒙牛集團(tuán)已經(jīng)成為我國的乳制品行業(yè)龍頭，擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等多產(chǎn)品矩陣系列，2022年銷售額超九百億元人民幣，同年蒙牛集團(tuán)被評為全球八強(qiáng)乳品企業(yè)。蒙牛集團(tuán)建立FSSC 的時(shí)間雖然不是最早，但在同行業(yè)比較先進(jìn)，具有典型性?；诖耍疚倪x擇蒙牛集團(tuán)作為案例進(jìn)行分析。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

蒙牛集團(tuán)在高速的發(fā)展下，其業(yè)務(wù)量、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品種類、營業(yè)金額、企業(yè)員工及生產(chǎn)車間等規(guī)模都在短短幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)大幅增長。如此巨大幅度的變化雖然給蒙牛集團(tuán)帶來了不少收益，但同時(shí)也給蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作帶來了不少挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不佳、業(yè)務(wù)流程低效以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)閑置等問題都影響到蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作。

1.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不佳。一是內(nèi)部分支龐雜，財(cái)務(wù)人員成本巨大。蒙牛集團(tuán)自成立以來飛速發(fā)展，短短幾年從百萬元注冊資本的小企業(yè)成長為百億元資產(chǎn)的乳業(yè)巨頭，產(chǎn)銷地由國內(nèi)部分地區(qū)轉(zhuǎn)向全國各地區(qū)以及海外；2011 年，蒙牛集團(tuán)在全國20多個(gè)省、市、自治區(qū)建立生產(chǎn)基地30多個(gè)，而這些基地都設(shè)有各自獨(dú)立的財(cái)務(wù)賬套，且配置了各自相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員，如此巨大數(shù)量的財(cái)務(wù)人員，對蒙牛集團(tuán)來說無疑是一筆巨大的開支。二是財(cái)務(wù)工作重復(fù)，難以創(chuàng)造更多價(jià)值。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下，蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)工作主要還是基礎(chǔ)且重復(fù)的財(cái)務(wù)核算工作，缺乏對企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及對企業(yè)利潤增長點(diǎn)、發(fā)展薄弱點(diǎn)的預(yù)測，財(cái)務(wù)工作效率低下，管理成本居高不下，在服務(wù)于企業(yè)決策和管理上的時(shí)間相對較少，難以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。三是工作鏈條過長，影響指令執(zhí)行效果。蒙牛集團(tuán)傳統(tǒng)的信息傳達(dá)方式為自上而下式的，當(dāng)上層的財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布管理指令后，需要一層一層往下傳遞，但信息傳遞的過程中往往容易出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致部分信息失真，影響了下層財(cái)務(wù)部門對上層指令的執(zhí)行效果，甚至是錯(cuò)誤執(zhí)行指令導(dǎo)致重大損失。此外，財(cái)務(wù)人員無法保證會計(jì)信息的真實(shí)性與可靠性，管理者難以有效控制財(cái)務(wù)工作，從而增加了集團(tuán)整體運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。

2.業(yè)務(wù)流程低效。長期以來，在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式影響下，蒙牛集團(tuán)的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分離，財(cái)務(wù)人員主要依據(jù)企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動編制財(cái)務(wù)賬簿。對財(cái)務(wù)信息使用者來說，僅依靠財(cái)務(wù)賬簿難以全面了解企業(yè)的具體經(jīng)營情況，如后續(xù)出現(xiàn)問題還需財(cái)務(wù)人員按步驟追溯，嚴(yán)重影響了工作效率。此外，報(bào)銷工作多手工操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低下，容易給企業(yè)內(nèi)控留下較大隱患。

3.財(cái)務(wù)系統(tǒng)閑置。隨著財(cái)務(wù)數(shù)智化趨勢的不斷深化，蒙牛集團(tuán)引入了金蝶財(cái)務(wù)軟件，并上線SAP、CE 等財(cái)務(wù)系統(tǒng)，希望通過引進(jìn)信息系統(tǒng)提高競爭優(yōu)勢，但實(shí)際上發(fā)現(xiàn)大多財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)數(shù)智化的認(rèn)識及應(yīng)用仍然存在一定局限性。在實(shí)際工作中，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員不能使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合分析，導(dǎo)致信息系統(tǒng)閑置，浪費(fèi)企業(yè)資金，形成“投入大、產(chǎn)出少”的現(xiàn)象。

（三）蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的過程

1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。建設(shè)FSSC后，蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作主要由FSSC 和集團(tuán)總部財(cái)務(wù)分工完成，F(xiàn)SSC 的主要職能為核算各地財(cái)務(wù)工作，集團(tuán)總部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理和決策工作。蒙牛集團(tuán)FSSC結(jié)構(gòu)部門分工詳見下頁圖1。

圖1 蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心部門分工

FSSC 工作包括：一是梳理公司業(yè)務(wù)，按不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類。蒙牛集團(tuán)根據(jù)其具體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，從原奶資產(chǎn)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)出發(fā)，拓展到銷售、采購和費(fèi)用報(bào)銷等流程部門以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)和綜合支持部門，協(xié)助集團(tuán)統(tǒng)籌處理日常工作。二是根據(jù)梳理的業(yè)務(wù)設(shè)立相應(yīng)的職能部門，明確FSSC的組織框架。具體設(shè)立了七大部門——原奶資產(chǎn)部、銷售應(yīng)收部、采購應(yīng)付部、費(fèi)用報(bào)銷部、總賬報(bào)表部、財(cái)務(wù)支持部和綜合支持部。三是部門各司其職，對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)。如原奶資產(chǎn)部對基地奶款、牛奶采購等與原奶資產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，綜合支持部負(fù)責(zé)檔案管理、共享中心客服、培訓(xùn)以及績效管理，為集團(tuán)提供綜合性的支持，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的部門為專項(xiàng)工作服務(wù)，從而推動企業(yè)組織結(jié)構(gòu)清晰、財(cái)務(wù)職能明確。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為了實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，幫助集團(tuán)更好地建設(shè)FSSC，蒙牛集團(tuán)成立FSSC建設(shè)項(xiàng)目組，對集團(tuán)各地分子公司及生產(chǎn)基地進(jìn)行調(diào)研和分析，確定適宜集團(tuán)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)流程，最終以輸入輸出內(nèi)容、操作崗位及其職責(zé)、流程說明、系統(tǒng)及交付物、風(fēng)險(xiǎn)管理和流程依據(jù)等為集團(tuán)最優(yōu)業(yè)務(wù)流程，利用影像掃描等技術(shù)，增加“初核/掃描”流程。將各地分、子公司及生產(chǎn)基地的紙質(zhì)單據(jù)通過掃描實(shí)時(shí)傳遞于FSSC，減少以往單據(jù)全部以紙質(zhì)交由財(cái)務(wù)部門處理的現(xiàn)象，保障信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，提升處理數(shù)據(jù)的效率，并降低人力、設(shè)備、空間等成本，符合集團(tuán)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的需要。

3.優(yōu)化信息系統(tǒng)。依據(jù)ERP 系統(tǒng)不斷推動體系化建設(shè)，提高數(shù)智化能力。蒙牛集團(tuán)的ERP 體系起步較晚，而FSSC 離不開信息系統(tǒng)這一關(guān)鍵因素，F(xiàn)SSC 建設(shè)需要ERP系統(tǒng)統(tǒng)一收集信息，因此蒙牛集團(tuán)不斷嘗試加強(qiáng)ERP的建設(shè)，提高企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)水平，詳見圖2。

圖2 蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心不同階段建設(shè)圖

2013—2018 年，蒙牛集團(tuán)不斷探索，基本完成FSSC 的信息化建設(shè)。由圖2可知，2013—2014年，蒙牛集團(tuán)成功探索實(shí)施SAP ERP 和SAP CRM，實(shí)現(xiàn)了供產(chǎn)銷一體化、業(yè)財(cái)一體化及產(chǎn)品質(zhì)量信息化，初步夯實(shí)ERP體系基礎(chǔ)。2015—2016年，蒙牛集團(tuán)依據(jù)ERP系統(tǒng)建立BI數(shù)據(jù)分析平臺及商業(yè)智能分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)FSSC 初步建成，推動了蒙牛集團(tuán)管理體系和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的信息化轉(zhuǎn)型升級。2017—2018年，蒙牛集團(tuán)根據(jù)市場環(huán)境變化、戰(zhàn)略布局需要以及信息系統(tǒng)的發(fā)展變革，不斷調(diào)整和完善FSSC 的信息系統(tǒng)，建立了數(shù)據(jù)模型，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)洞察，提升FSSC 的數(shù)智化程度。通過SAP-ECC這一主要業(yè)務(wù)組件，用影像傳輸管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成管理報(bào)賬和共享運(yùn)營平臺的信息互通和集中處理，并在這一基礎(chǔ)上添加了人力、資金、預(yù)算、主數(shù)據(jù)、合同管理等系統(tǒng)，借助短信及郵件系統(tǒng)以及預(yù)定系統(tǒng)，提高內(nèi)部工作效率和控制水平。

（四）蒙牛集團(tuán)FSSC建設(shè)評價(jià)

1.提升了業(yè)務(wù)處理效率。FSSC 建成后大幅提升了蒙牛集團(tuán)的業(yè)務(wù)處理效率，更好地發(fā)揮了財(cái)務(wù)的分析和決策職能。FSSC建成前，蒙牛集團(tuán)各生產(chǎn)基地和分子公司的財(cái)務(wù)人員都采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理方式，大部分的時(shí)間用在了基礎(chǔ)性和重復(fù)性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)核算工作中，用于分析企業(yè)具體財(cái)務(wù)狀況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的時(shí)間則相對較少，財(cái)務(wù)人員難以為企業(yè)做出更有價(jià)值的工作。FSSC建成后，蒙牛集團(tuán)集中處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)處理效率大大提升，財(cái)務(wù)人員也從簡單的數(shù)據(jù)歸集處理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值更高的數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析為企業(yè)決策提供了更多支持，在一定程度上提升了客戶的滿意度。

由下頁表1 可知，2016 年蒙牛集團(tuán)建成FSSC 后，對財(cái)務(wù)工作帶來全面的影響。人員規(guī)模效率方面，2015年需要323人完成的財(cái)務(wù)工作，2016年只需241人便可完成，效率提升25%；2015年需要323人完成的工作，2017年只需233人便可完成，工作效率提升28%。單據(jù)審核方面，2015 年需要26 小時(shí)才能完成的工作，2016 年只需18 小時(shí)便可完成，審核時(shí)間直接節(jié)省了8小時(shí)，2017年更是縮短至11.8小時(shí)，效率提升了近55%。2022 年，蒙牛集團(tuán)利用云計(jì)算持續(xù)優(yōu)化報(bào)銷流程，在原CE報(bào)銷模式下添加云報(bào)銷渠道，通過云報(bào)銷實(shí)現(xiàn)手機(jī)、電腦等設(shè)備，可隨時(shí)向后臺提交報(bào)銷申請，將報(bào)銷時(shí)間從原本2天縮短至半天，使報(bào)銷更加智能化和快捷化，大大提升了報(bào)銷效率。綜上，蒙牛集團(tuán)成功建設(shè)FSSC 后，財(cái)務(wù)的工作效率大幅提升，用于為管理決策服務(wù)的時(shí)間大大增加，能更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)的分析和決策職能。

表1 蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建成前后效率變化數(shù)據(jù)表

2.降低了管理費(fèi)用。FSSC建成后，蒙牛集團(tuán)的管理費(fèi)用明顯降低，提升了集團(tuán)整體運(yùn)營效率。FSSC 建成前，蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不佳，業(yè)務(wù)流程不夠完善，需要花費(fèi)大量資金在不必要的業(yè)務(wù)流程中。部分業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)工作人員對企業(yè)的貢獻(xiàn)度低，導(dǎo)致企業(yè)資金利用率低，浪費(fèi)了大量資金。FSSC 建成后，蒙牛集團(tuán)業(yè)務(wù)流程獲得了優(yōu)化，組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了精簡，減少了許多不必要的管理費(fèi)用支出，幫助企業(yè)更好地提高了財(cái)務(wù)職能效率。

由表2 可知，2013 年蒙牛集團(tuán)管理費(fèi)用占比高達(dá)3.98%，而自從2013 年開始建設(shè)FSSC 后，2014 年的管理費(fèi)用增速大幅度放緩，到2015年甚至增速降為負(fù)數(shù)。管理費(fèi)用占總資產(chǎn)的比重也從2012 年的5.67%降至3.69%，其后由于收購雅士利導(dǎo)致商譽(yù)減值和出售庫存大包粉引起的虧損，出現(xiàn)了2016年管理費(fèi)用大幅增長的異常情況。其余幾年管理費(fèi)用占比均保持在較低水平，2018—2019 年，管理費(fèi)用比重基本穩(wěn)定在4.3%左右，管理費(fèi)用增長率也保持較低的增幅。在之后，蒙牛集團(tuán)不斷優(yōu)化流程，引入RPA 提升工作效率，并推動整合其他具有高附加值的財(cái)務(wù)管理職能，為集團(tuán)提供了更具價(jià)值的信息。2020—2022 年，蒙牛集團(tuán)管理費(fèi)用占總資產(chǎn)的比重基本保持下降態(tài)勢。綜合來說，蒙牛集團(tuán)FSSC 的建成，大大降低了企業(yè)管理費(fèi)用在總資產(chǎn)中的占比，提高了集團(tuán)資金利用效率，有利于蒙牛集團(tuán)更好地進(jìn)行精細(xì)化管理，增強(qiáng)集團(tuán)整體運(yùn)營能力。

六、研究結(jié)論及建議

（一）研究結(jié)論

業(yè)財(cái)一體化趨勢下，F(xiàn)SSC 對企業(yè)來說具有重要意義。對蒙牛集團(tuán)來說也是如此。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)下，蒙牛集團(tuán)發(fā)展面臨著財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)分離的情況，影響著企業(yè)財(cái)務(wù)工作的效率及轉(zhuǎn)型升級，財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)不佳、業(yè)務(wù)流程低效以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)閑置等問題都不利于財(cái)務(wù)更好地服務(wù)于蒙牛集團(tuán)的發(fā)展。本文基于業(yè)財(cái)一體化視角，對蒙牛集團(tuán)發(fā)展過程中財(cái)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)、FSSC 的建設(shè)過程再到FSSC 的建設(shè)效果評價(jià)進(jìn)行了完整梳理，研究發(fā)現(xiàn)蒙牛集團(tuán)FSSC的建設(shè)是成功的，F(xiàn)SSC 幫助蒙牛集團(tuán)推動了業(yè)財(cái)一體化建設(shè)、提高了工作效率、降低了成本，這對其他企業(yè)通過建設(shè)FSSC 促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展具有一定的借鑒意義，特別是蒙牛集團(tuán)作為乳制品行業(yè)龍頭企業(yè)，其成功案例對于乳制品行業(yè)的FSSC建設(shè)具有重要的啟發(fā)意義。但本文也存在一些不足，一方面蒙牛集團(tuán)屬于乳制品行業(yè)，其FSSC的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)對其他行業(yè)的參考價(jià)值尚待提升；另一方面對蒙牛集團(tuán)FSSC的構(gòu)建過程及運(yùn)行細(xì)節(jié)論述不夠。因此，在未來的研究中，一方面可以對比其他行業(yè)的FSSC建設(shè)情況，為不同領(lǐng)域企業(yè)建設(shè)FSSC提供指導(dǎo)和借鑒；另一方面可以深入了解蒙牛集團(tuán)FSSC的建設(shè)過程，完善相關(guān)的細(xì)節(jié)。此外，對FSSC建設(shè)的評價(jià)除了管理費(fèi)用等財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還可結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略等，更加全面客觀地評價(jià)建設(shè)效果。

（二）建議

1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，合理設(shè)計(jì)FSSC的組織架構(gòu)。不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)狀況，其經(jīng)營狀況、企業(yè)規(guī)模、分子公司分布以及生產(chǎn)或服務(wù)的內(nèi)容等方面都存在差異，相應(yīng)地企業(yè)的實(shí)際需求也存在差異。FSSC 要想更好地服務(wù)于企業(yè)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，從企業(yè)內(nèi)在需求出發(fā)，在保障FSSC 的組織架構(gòu)能夠滿足企業(yè)各業(yè)務(wù)、各部門需要的同時(shí)，也能確保自身機(jī)構(gòu)的簡潔、精煉，最大程度地發(fā)揮財(cái)務(wù)職能及節(jié)約企業(yè)成本，避免FSSC出現(xiàn)組織架構(gòu)龐雜的情況。蒙牛集團(tuán)根據(jù)生產(chǎn)銷售乳制品這一行業(yè)特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)FSSC組織架構(gòu)，包含奶資產(chǎn)、銷售和采購等部門，既滿足了企業(yè)發(fā)展需要，又精簡了部門，避免了不必要的成本，實(shí)現(xiàn)了FSSC建設(shè)的效益最大化。

2.分析梳理業(yè)務(wù)流程，注重FSSC的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)種類的不斷增加，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度不斷加劇，F(xiàn)SSC的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮以上情況，分析業(yè)務(wù)流程之間存在的聯(lián)系和區(qū)別，梳理歸類業(yè)務(wù)流程，利用好財(cái)務(wù)的樞紐職能，發(fā)揮FSSC 規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢，推動FSSC 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化。蒙牛集團(tuán)FSSC 的建設(shè)經(jīng)歷了數(shù)年時(shí)間的調(diào)研和準(zhǔn)備，對集團(tuán)幾十個(gè)生產(chǎn)基地以及各生產(chǎn)基地的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入和細(xì)致的分析，找到不同生產(chǎn)基地以及業(yè)務(wù)流程之間的聯(lián)系與區(qū)別，盡可能地促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并借助影像掃描等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)業(yè)務(wù)流程。

3.緊跟數(shù)字技術(shù)發(fā)展前沿，加強(qiáng)FSSC數(shù)智化建設(shè)?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，不注重技術(shù)發(fā)展的企業(yè)容易被時(shí)代淘汰。FSSC以ERP系統(tǒng)為重要支撐，其應(yīng)當(dāng)緊跟ERP等重要財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)步，及時(shí)適應(yīng)信息系統(tǒng)的新變化，并著眼于未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，為企業(yè)提供更加智能、便捷的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。此外，信息系統(tǒng)功能再強(qiáng)大也離不開人這一關(guān)鍵要素，在財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)升級換代的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的信息技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)FSSC 體系化升級。蒙牛集團(tuán)在建設(shè)FSSC的過程中，注重財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，探索SAP ERP 和SAP CRM 與供產(chǎn)銷的聯(lián)系，推動了ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)應(yīng)用，提升了工作效率。蒙牛集團(tuán)對FSSC中的財(cái)務(wù)人員采取了定期統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，推動財(cái)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用最新的信息系統(tǒng)功能，提升了財(cái)務(wù)人員ERP系統(tǒng)應(yīng)用的熟練度和應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)了FSSC信息系統(tǒng)體系化建設(shè)。