媒介情境論下社交倦怠與自我消除行為探究

摘要：新媒體社交平臺為用戶提供了線上社交的機(jī)會，而微信的廣泛應(yīng)用為用戶營造了新的自我呈現(xiàn)空間，朋友圈就是最典型的代表。然而，微信朋友圈對公私領(lǐng)域的模糊、對強(qiáng)弱關(guān)系的打破、對個體隱私的蠶食，都引發(fā)了用戶的社交倦怠，從而產(chǎn)生自我消除行為。文章以微信朋友圈“最近三天可見”為例，著眼于微信朋友圈的社交行為嬗變，通過訪談法分析產(chǎn)生微信朋友圈自我消除行為的原因，探討網(wǎng)絡(luò)空間的重構(gòu)對社交行為的影響。研究發(fā)現(xiàn)，微信平臺的“弱關(guān)系”屬性、用戶出于印象管理的心理以及對“液態(tài)監(jiān)視”的倦怠與抵制，造成了微信朋友圈自我消除行為。分析微信朋友圈“最近三天可見”，可以拓展媒介情境論和自我呈現(xiàn)的理論價值，引導(dǎo)用戶重新審視自我呈現(xiàn)與自我消除行為，以重構(gòu)倦怠與展示共存的社交景象。

關(guān)鍵詞：媒介情境；社交倦??；自我消除行為；微信；朋友圈

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）03-0-03

1 研究背景與問題

1.1 研究背景

據(jù)騰訊控股在2022年5月18日公布的第一季度財報，截至2022年3月31日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.883億，去年同期為12.416億，同比增長3.8%，環(huán)比增長1.6%［1］。微信作為當(dāng)下人們最常用的社交軟件之一，已經(jīng)與公眾的日常生活密不可分，而微信朋友圈作為用戶交友和分享生活的場域，也為大眾提供了一個自我呈現(xiàn)和自我展演的平臺。

微信剛剛興起時，用戶熱衷于在朋友圈分享自己的生活狀態(tài)，而發(fā)朋友圈、點贊等行為是一種主動式分享。然而，隨著社交媒體的使用進(jìn)入“下半場”，如今點開某個人的朋友圈，更多的是“最近三天可見”“最近一個月可見”。

越來越多的用戶開始逃離社交媒體，對微信的使用逐漸產(chǎn)生疲憊、倦怠等感受，學(xué)界將這類現(xiàn)象稱為“社交媒體倦怠”。這個概念最早由學(xué)者亞當(dāng)·麥克多內(nèi)爾［2］提出，他指出“每周都有新社交媒體網(wǎng)站推出，人們的收件箱里充滿了邀請郵件，一些用戶已經(jīng)成為社交媒體倦怠的獵物”。學(xué)者拉溫德蘭［3］從心理視角出發(fā)，認(rèn)為社交媒體倦怠是一種用戶主觀情緒上的體驗。國內(nèi)學(xué)者李宏［4］等人則從行為視角出發(fā)，認(rèn)為用戶的倦怠有從大型社交媒體遷移到小型社交媒體的趨勢，最明顯的是網(wǎng)民調(diào)侃的“微信裝死，微博蹦迪”現(xiàn)象?？梢哉f，雖然學(xué)界在社交媒體倦怠方面已經(jīng)取得了不少較為成熟的研究成果，但是目前學(xué)者們尚未對社交媒體倦怠給出統(tǒng)一的定義。

這里涉及的社交媒體倦怠主要是指“用戶在微信朋友圈發(fā)動態(tài)分享生活的行為減少，以‘最近三天可見代替分享、點贊、評論行為”的現(xiàn)象。以此為切入點，對24名不同年齡的采訪對象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，通過采訪用戶的朋友圈人數(shù)、發(fā)布朋友圈的頻率、發(fā)布內(nèi)容的分類、是否開啟“最近三天可見”等指標(biāo)，分析用戶的自我消除行為，討論產(chǎn)生自我呈現(xiàn)和自我消除行為的原因，引導(dǎo)用戶重新審視社交媒體與社交行為的關(guān)系。

1.2 研究問題

當(dāng)朋友圈作為一個自我呈現(xiàn)的載體被應(yīng)用到社交場景中，用戶的自我展示和表演行為應(yīng)該得到重視。然而，隨著社交媒體使用的泛化，這種展示和表演行為逐漸發(fā)生改變，取而代之的是用戶退居到后臺，不再通過圖片、文字等形式展示自我。因此，遠(yuǎn)離朋友圈的自我消除行為同樣應(yīng)得到重視。

本文以媒介情境論為理論視角，以微信朋友圈“最近三天可見”為研究對象，提出如下問題。

第一，用戶在微信朋友圈的社交行為發(fā)生了哪些改變？

第二，引發(fā)用戶產(chǎn)生自我消除行為的原因有哪些？

第三，用戶應(yīng)該如何審視微信朋友圈的自我呈現(xiàn)與消除行為？

2 微信朋友圈的社交行為嬗變

2.1 人設(shè)演繹：新的社交情境再造

社交媒體再造了全新的虛擬空間，用戶所有的互動和交流都以“云社交”的形式進(jìn)行，不需要本人出現(xiàn)或到場。原本的線下社交只限于熟人圈，“云社交”將人際關(guān)系開放在云端，人們可以通過虛擬的社交環(huán)境，和世界上任何一個陌生人產(chǎn)生互動，這種現(xiàn)象對傳統(tǒng)“六度分割理論”產(chǎn)生沖擊。

在這種社交背景下，用戶無法以盡可能真實的面孔示人，而“人設(shè)”一詞精準(zhǔn)展現(xiàn)了表演型社交的特點。簡單來說，人設(shè)就是用戶自己對外界進(jìn)行的特定人物形象展示，這種形象帶有美化和表演的成分，并不總是與用戶的真實面貌和性格相符。

訪談結(jié)果顯示，在24名被訪者中，有17名用戶設(shè)置了朋友圈“最近三天可見”，只有7名用戶未設(shè)置。而在這7名未設(shè)置朋友圈“最近三天可見”的用戶中，有4名曾經(jīng)設(shè)置過“最近三天可見”。

另外，在設(shè)置了朋友圈“最近三天可見”的17名用戶中，超過一半的用戶認(rèn)為，設(shè)置“最近三天可見”的原因主要是“不想讓別人窺探太多”，還有部分用戶把設(shè)置“最近三天可見”的原因歸結(jié)為“工作需要”“裝高冷”。根據(jù)訪談數(shù)據(jù)，足以看出用戶對私密空間的珍視以及對人設(shè)維護(hù)的熱情。

2.2 情境重疊：從自我呈現(xiàn)到自我消除

戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中指出，可以把社會上的人看作舞臺上的表演者，他們根據(jù)預(yù)先設(shè)計好的形象進(jìn)行表演，并努力取得良好效果。擬劇理論關(guān)注的是人們?nèi)绾握故驹谒嗣媲暗牧己眯蜗?，從而進(jìn)行自我確認(rèn)和自我展示。從這個角度來看，人們在朋友圈打造的人設(shè)也是一種虛擬社交形象的呈現(xiàn)。

如今，新媒體的使用衍生出許多新的社交情境，要求人們采取新的行為來適應(yīng)具體情境。根據(jù)梅羅維茨的定義，媒介情境是一個信息系統(tǒng)，由媒介塑造的信息環(huán)境比物質(zhì)場所更重要。在不同的情境中，人們始終如一地扮演自己的角色，而人們產(chǎn)生的每種行為都要依托一個獨特的情境，當(dāng)情境發(fā)生變化時，行為也會隨之改變。

網(wǎng)絡(luò)上“微信裝死，微博蹦迪”的說法，就是不同情境下自我行為呈現(xiàn)明顯區(qū)別的典型代表。當(dāng)社交媒體將線上社交空間與私人領(lǐng)域等情境融為一體，不同情境的重疊讓用戶變得不知所措，微信朋友圈的屬性決定它會模糊公私領(lǐng)域，劇烈蠶食個體隱私。與之對應(yīng)的用戶行為，一是減少微信朋友圈動態(tài)的發(fā)布數(shù)量，二是設(shè)置其他用戶的可查看范圍，進(jìn)而逐漸產(chǎn)生社交倦怠與自我消除行為。

根據(jù)24名采訪對象的訪談結(jié)果，超過60%的用戶朋友圈發(fā)布頻率以“月”或“周”為單位，只有一位30歲的自由職業(yè)者和另一位32歲的營養(yǎng)師的朋友圈發(fā)布頻率為“每天”，但他們發(fā)布的內(nèi)容以營銷類干貨為主，而設(shè)置了“最近三天可見”的用戶高達(dá)71%。由此，朋友圈由熱鬧的公共空間變成了“最近三天可見”的小私域，用戶的社交倦怠情緒變得愈發(fā)強(qiáng)烈。

3 微信朋友圈自我消除行為原因探析

3.1 平臺特征：微信朋友圈的“弱關(guān)系”屬性

人民網(wǎng)研究院2022年6月29日發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2022）》顯示，截至2021年底，全球上網(wǎng)人口高達(dá)49億，比新冠肺炎疫情出現(xiàn)的2019年（41億）增長了19.5%，新增了8億網(wǎng)民［5］。這足以看出互聯(lián)網(wǎng)用戶群體之龐大。

根據(jù)24名微信用戶的訪談結(jié)果，63%的訪談對象微信好友數(shù)量為100～500，還有21%的訪談對象，微信好友數(shù)量超過1000人。80%以上的用戶微信好友數(shù)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過日常的社交人數(shù)范圍。同時，雖然超過80%的采訪對象朋友圈組成群體都有同學(xué)、家人，但是與之對應(yīng)的微信好友數(shù)量顯然不匹配，有理由推測，大部分采訪對象的朋友圈組成群體中，陌生人占了“半壁江山”。

弱關(guān)系理論由美國社會學(xué)家馬克·格蘭諾維特［6］提出。他認(rèn)為，除了親人、同學(xué)、朋友這種相對穩(wěn)固的社交圈，人類社會還存在另一種廣泛膚淺的社會認(rèn)知，例如，一個被人無意間提到或者打開收音機(jī)偶然聽到的人，兩者之間就是一種“弱關(guān)系”。

從網(wǎng)民的規(guī)模和屬性來看，微信朋友圈并不能為用戶提供穩(wěn)定獨立的社交關(guān)系，更多為用戶塑造了一種“弱關(guān)系”。網(wǎng)民與網(wǎng)民之間無法進(jìn)行深度社交，也無法產(chǎn)生深度溝通與信任。用戶花費了時間和精力，卻不能得到與付出對等的正反饋，因此容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的倦怠心理，對社交失去興趣，產(chǎn)生自我消除行為。

3.2 心理動因：出于印象管理的反向自我呈現(xiàn)

除了微信平臺的“弱關(guān)系”屬性，用戶自身的心理因素與自我消除行為也有著緊密的關(guān)系。根據(jù)訪談的可視化結(jié)果，在“未來對朋友圈更偏向哪種態(tài)度”的問題中，超過63%的用戶表示會“減少關(guān)注”，理由多為“不真實”“沒時間”“缺乏興趣”，足以看出其倦怠情緒之重。另外，也有29%的用戶表示會“積極展示”“花更多時間管理朋友圈”，8%的用戶對待朋友圈態(tài)度模糊。

無論用戶對朋友圈持積極還是消極態(tài)度，他們都是朋友圈舞臺上的表演者，都有印象管理的情感需要。當(dāng)這個舞臺變得模糊不清，在心理因素的影響下，他們會由自我呈現(xiàn)走向反向自我呈現(xiàn)，即自我消除。

學(xué)者董晨宇［7］指出，自我消除也是一種身份表演策略，意在調(diào)節(jié)社交關(guān)系并重建個人身份，應(yīng)對諸如分手這類事件的危機(jī)。微信朋友圈的社交倦怠情緒引發(fā)的自我消除行為，也是一種對印象管理的自我需求與社交關(guān)系的重建與應(yīng)對。

3.3 隱私悖論：對“液態(tài)監(jiān)視”情境的抵制與倦怠

在社交媒體這個大舞臺上，個體在表演的同時，會面臨比表演興趣消退更嚴(yán)重的客觀危機(jī)，即隱私泄露。如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，隱私泄露已經(jīng)成為近幾年關(guān)注度最高的話題之一。訪談結(jié)果顯示，54%的用戶設(shè)置“最近三天可見”是為了“保護(hù)隱私”。所以，盡管用戶可以自由管理發(fā)布朋友圈的內(nèi)容，但他們也對這種隱私泄露的現(xiàn)象感到倦怠和不安。

一方面，用戶對自己的微信朋友圈享有展示的權(quán)利；另一方面，任何一條朋友圈的動態(tài)都有可能泄露個人私密信息。例如，微信朋友圈經(jīng)常有人發(fā)布投票、集贊、砍價等鏈接，但這些鏈接會提示用戶關(guān)注賬號或者綁定手機(jī)，甚至要求提供身份證號等信息。如果用戶用微信賬號登錄，很可能會泄露肖像、位置、姓名等個人隱私。這就產(chǎn)生了一種非常典型的隱私悖論：用戶在享有權(quán)利的同時，無法對權(quán)利本身進(jìn)行保護(hù)。

此外，無處不在的“視奸”也與信息泄露一樣遭到人們的堅決抵制。學(xué)者鮑曼和里昂認(rèn)為，我們正處于“后全景監(jiān)獄時代”，監(jiān)視者潛藏在社交媒體的各個角落。無論是大街小巷的攝像頭、毫無底線的偷拍，還是朋友圈發(fā)布自拍時的定位，都會形成一種無孔不入的“液態(tài)監(jiān)視”。

監(jiān)視的肆虐意味著更大的隱私危機(jī)，當(dāng)隱私泄露成為必然，用戶無法掌控信息流向，很可能會調(diào)整信息分享策略。例如，“想象監(jiān)視”就是渴望重新掌握信息主動權(quán)的變相調(diào)整，用戶會為自己想象出一個龐大的觀眾群，然后想象這些觀眾都在監(jiān)視自己，所以在發(fā)布內(nèi)容時，會刻意加強(qiáng)形象管理，精心篩選發(fā)布的內(nèi)容。在某種程度上，這也是一種監(jiān)視的悖論。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)空間為用戶搭建了新的社交情境，也影響了用戶的社交行為。社交倦怠的情緒與自我消除的現(xiàn)象，是用戶對微信朋友圈這種社交情境的新一輪反應(yīng)，和最初的自我呈現(xiàn)相比，這種行為不僅與平臺本身的屬性有關(guān)，而且背后牽涉復(fù)雜的心理動機(jī)和人際因素。

縱觀引發(fā)這種現(xiàn)象的原因，可以從三個角度反思技術(shù)對人的影響與規(guī)制。

首先，與線下社交形成的“強(qiáng)關(guān)系”相比，微信社交平臺的“弱關(guān)系”屬性很可能會降低用戶對關(guān)系的信任度，甚至降低個體維護(hù)關(guān)系的熱情。其次，用戶對管理朋友圈的懈怠，不僅是對新型社交關(guān)系的重建，也暗含對社交本身的抵抗情緒，長此以往，更會引發(fā)用戶對技術(shù)平臺的反感。最后，如果任由技術(shù)漏洞損害用戶隱私，不僅會透支用戶對平臺的信任，還會造成更嚴(yán)重的反噬，技術(shù)與人的關(guān)系將變得更加緊張。

這三種影響在不同程度上反映了人和技術(shù)的關(guān)系，而在當(dāng)今技術(shù)發(fā)展尚不成熟的背景下，仍然需要客觀謹(jǐn)慎地對待。因此，有必要引導(dǎo)用戶重新審視自我呈現(xiàn)和自我消除兩種行為，在社交情境不斷重疊的當(dāng)下，重構(gòu)倦怠與展示共存的社交景象。

當(dāng)然，社交倦怠情緒與自我消除行為也是對媒介情景論的挑戰(zhàn)，當(dāng)自我呈現(xiàn)成為一種被動的展示，用戶的表演情緒及表演欲望不斷下降，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺的情景變化，也是未來網(wǎng)絡(luò)社交的重要話題之一。

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［7］ 董晨宇，段采薏.反向自我呈現(xiàn)：分手者在社交媒體中的自我消除行為研究［J］.新聞記者，2020（5）：14-24.

作者簡介：李思涵（1998—），女，山東德州人，碩士在讀，研究方向：影視傳播。