信息技術(shù)時代下我國區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展探討

柏翠

摘 要：近幾年，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)與運營之中。在這種背景下電子商務(wù)作為新興行業(yè)不斷發(fā)展壯大?，F(xiàn)階段，就我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平而言，中西部地區(qū)相比較于東部地區(qū)，電子商務(wù)發(fā)展進程也更為緩慢。但是信息技術(shù)的普及與創(chuàng)新，為中西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展帶來了發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。本文著重分析了信息技術(shù)對于區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的意義以及所帶來的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，并對此提出了相應(yīng)的發(fā)展策略，旨在推動我國區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)時代；區(qū)域電子商務(wù)；發(fā)展探討

在信息技術(shù)的推動下，物流快速發(fā)展，讓人們感受到了電子商務(wù)的便利性。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)服務(wù)模式，正在隨著經(jīng)濟水平的提升不斷擴大市場規(guī)模。但是我國幅員遼闊，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平存在一定差異性，進而導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展不平衡。2017年數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到了7.72億，電子商務(wù)交易規(guī)模達到29.16萬億元。由此可見，電子商務(wù)已經(jīng)成了我國市場經(jīng)濟的重要組成部分，其是否健康發(fā)展關(guān)乎著國民生計。

一、信息技術(shù)與電子商務(wù)概述

1.信息技術(shù)概述

信息技術(shù)，被稱作為信息和通訊技術(shù)。主要是指用于管理和處理數(shù)據(jù)信息的各種技術(shù)總稱。信息技術(shù)應(yīng)用于計算機與通訊技術(shù)之中，用以設(shè)計、開發(fā)、安全、實施信息系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用軟件，包括了傳感技術(shù)、計算機與人工智能技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等。在電子商務(wù)企業(yè)運營過程中，信息技術(shù)一般用于傳遞信息、儲存信息、處理信息流程中。信息技術(shù)具有以下特點：海量性，其中所傳遞的數(shù)據(jù)信息數(shù)量巨大；多元化，信息技術(shù)的數(shù)據(jù)信息來源豐富多樣，例如網(wǎng)頁瀏覽、播放的視頻音頻、觀看的圖片等都是信息技術(shù)中數(shù)據(jù)信息的組成部分；高速性，信息技術(shù)不僅傳輸數(shù)據(jù)信息速度較快，同時數(shù)據(jù)更新與響應(yīng)的速度都非常快。

2.電子商務(wù)概述

電子商務(wù)，從字面上理解就是一種新興的商務(wù)活動，主要是指在傳統(tǒng)商務(wù)模式中有效融入了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將傳統(tǒng)商務(wù)模式數(shù)據(jù)化、信息化。主要具有以下幾點特征：首先，開放性。電子商務(wù)有效打破了傳統(tǒng)商務(wù)模式中的時空與地域限制，對全國乃至國際范圍全面開放。人們可以在電子商務(wù)平臺上選購任何地區(qū)的商品；其次，共享性。在具體的電子商務(wù)活動中，很多數(shù)據(jù)信息是共享的；再次，成本低廉性。由于電子商務(wù)平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與計算機基礎(chǔ)上構(gòu)建起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在一定程度上減少了傳統(tǒng)式商務(wù)模式中的門店費用，相比投入成本就少很多；最后，效率高。傳統(tǒng)商務(wù)模式中的交易流程較為復(fù)雜漫長，資金周轉(zhuǎn)慢。而電子商務(wù)就不會受到這類問題的困擾，進而有效地提高工作效率和質(zhì)量。

3.信息技術(shù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)信息總量不斷擴大，對于高效率處理數(shù)據(jù)信息的技術(shù)工具提出了較高的要求。而電子商務(wù)企業(yè)要想從種類繁多、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)庫中及時準確地獲取有效的數(shù)據(jù)信息，進而來分析市場變化、消費者個性化需求等，就離不開信息技術(shù)的幫助與支持。

4.區(qū)域電子商務(wù)平臺的發(fā)展特點

電子商務(wù)平臺的發(fā)展可以有效帶動區(qū)域就業(yè)市場，創(chuàng)新區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時也能夠有效改變企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。企業(yè)需要電子商務(wù)得以更好發(fā)展，電子商務(wù)平臺與傳統(tǒng)企業(yè)需要進行有機融合，以帶動產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型。尤其在傳統(tǒng)市場競爭較為激烈的環(huán)境下，中小企業(yè)往往處于劣勢地位，很難與區(qū)域大型企業(yè)相抗衡，在宣傳與營銷上投入資金不足，市場競爭力不強。而電子商務(wù)平臺就為不同區(qū)域的中小企業(yè)提供了發(fā)展機遇，中小企業(yè)在電子商務(wù)平臺推廣產(chǎn)品，讓用戶更為直觀地了解產(chǎn)品。這樣中小企業(yè)就能夠發(fā)揮產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢，借助電子商務(wù)平臺售賣更多產(chǎn)品，進而獲得良好的效益。

二、信息技術(shù)在我國區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的作用

新時代背景下，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進行商務(wù)運營與產(chǎn)品售賣，是貨物運輸、數(shù)據(jù)信息、投入與運營資金的有效整合方式。在信息技術(shù)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、數(shù)據(jù)支付技術(shù)等，都在一定程度上推動了我國區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展。相關(guān)學(xué)者提出，利用信息技術(shù)收集電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)價值信息，能夠加強企業(yè)成本控制，運用智能化、信息化方法提高企業(yè)核心競爭力。相比較于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)平臺具有投入成本低、工作效率高等特點，因此對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有重要推動意義。企業(yè)可以借助信息技術(shù)有效打破傳統(tǒng)商務(wù)模式中的時空與地域限制，提高資源的合理配置。

三、信息技術(shù)時代下我國區(qū)域電子商務(wù)迎來的發(fā)展機遇

在信息技術(shù)時代背景下，不僅是電子商務(wù)企業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇，消費者的消費觀念以及消費形式也在一定程度上發(fā)生了轉(zhuǎn)變?；诖耍覈鴧^(qū)域電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓緊這次發(fā)展機遇，深度發(fā)掘市場中潛在的發(fā)展機會。

1.提高了市場營銷的精準化

現(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的主要數(shù)據(jù)信息來源于政府部門、企業(yè)客戶集群以及關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)等，這些數(shù)據(jù)信息主要包含了消費者的基礎(chǔ)信息、廣告銷售策略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等，僅能夠滿足區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)的基本發(fā)展需求，并不能夠有效推動企業(yè)發(fā)展。因此，區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)還需要收集更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息。借助信息技術(shù)，企業(yè)能夠深度挖掘市場中蘊含的潛在價值信息，有效擴大市場定位，提高企業(yè)營銷精準性，進而增加企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.實現(xiàn)了商品推送的個性化

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的最大不同之處，也是優(yōu)勢所在就是能夠針對不同消費者提供個性化服務(wù)。電子商務(wù)不需要進行線下交易，消費者可以根據(jù)自己的興趣愛好、消費水平等因素在自主進行產(chǎn)品檢索與網(wǎng)頁瀏覽。在此過程中，信息技術(shù)會保存下消費者的瀏覽痕跡。電子商務(wù)企業(yè)就可以利用信息技術(shù)及時捕捉該項數(shù)據(jù)信息，然后進行技術(shù)分析，按照消費者的網(wǎng)頁停留時間、商品搜索記錄、興趣愛好設(shè)定等信息，更為精準化、智能化向消費者推動相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣不僅能夠有效提高電子商務(wù)企業(yè)的營銷效率和效果，還能有效鞏固消費群體，對于電子商務(wù)企業(yè)的更好發(fā)展具有重要意義?；诖耍谌找婕ち业氖袌龈偁幹?，電子商務(wù)企業(yè)就能夠為消費者推送個性化服務(wù)，進而提高市場競爭力和影響力。

四、信息技術(shù)時代下我國區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.信息技術(shù)人才匱乏

現(xiàn)階段，我國中西部與東部地區(qū)的信息技術(shù)發(fā)展程度不同，中西部企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)相對不夠成熟，所具備的數(shù)據(jù)信息檢索、收集、篩選能力較低。隨著信息技術(shù)的廣泛普及與應(yīng)用，我國網(wǎng)民數(shù)量劇增，進而出現(xiàn)了大量的虛假和無用的數(shù)據(jù)信息，這就在一定程度上增加了數(shù)據(jù)篩查難度，影響數(shù)據(jù)精準性和有效性。對此，電子商務(wù)企業(yè)對于信息技術(shù)人才提出了更高的要求和需求。相關(guān)學(xué)者提出，信息技術(shù)人才匱乏是制約農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，農(nóng)村由于經(jīng)濟水平與實際生活水平有限，無法留住技術(shù)人才，因此導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展進程緩慢。此外，隨著我國信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，對于電子商務(wù)人才的技術(shù)要求也在不斷提高。中西部地區(qū)缺乏對于信息技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，進而阻礙我國區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。

2.數(shù)據(jù)安全問題顯著

中西部分地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)主要是運用信息技術(shù)收集消費者的相關(guān)信息，然后將這些數(shù)據(jù)信息進行資源整合，進而促進自身企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。但是，由于這些數(shù)據(jù)信息涉及了消費者的個人隱私以及大量真實信息，一旦電子商務(wù)企業(yè)信息平臺遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或者數(shù)據(jù)庫泄露，將會出現(xiàn)信息泄露問題，這對于消費者來說是很嚴峻的問題。同時也會影響該電子商務(wù)企業(yè)的市場信譽與影響力。但是現(xiàn)階段，我國中西部地區(qū)對于數(shù)據(jù)安全管理問題并未采取相應(yīng)措施，并且數(shù)據(jù)安全管理意識不足。

3.數(shù)據(jù)處理存在難度

由于電子商務(wù)在運營與交易過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，大部分企業(yè)在進行數(shù)據(jù)處理過程中都會遇到一定困難。尤其是信息技術(shù)較為落后的中西部地區(qū)。電子商務(wù)企業(yè)在收集和挖掘消費者信息的同時，也在一定程度上給企業(yè)數(shù)據(jù)信息工作來帶了巨大壓力。如果企業(yè)沒有擁有良好的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)，提高數(shù)據(jù)信息處理效率，那么就算收集到再多的消費者信息，都無法真正推動企業(yè)發(fā)展，甚至還會在一定程度上降低企業(yè)工作效率。如果在數(shù)據(jù)信息處理過程中投入大量的人力和物力，還會增加企業(yè)投入成本。信息技術(shù)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息真假參半，也在一定程度上為電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集與篩選工作帶來的難度。

4.獲取數(shù)據(jù)信息存在困難

雖然當前電子商務(wù)企業(yè)可以利用信息技術(shù)推動自身發(fā)展。近年來，隨著我國市場經(jīng)濟體制的深化改革，越來越多的新興企業(yè)開始涌入市場，爭奪市場份額。一方面活躍了市場經(jīng)濟，但是另一方面也加劇了市場競爭的激烈性。在這種環(huán)境下，各大企業(yè)紛紛尋找提升競爭實力的突破口，而信息技術(shù)就是各大企業(yè)著重發(fā)展的重要部分?；诖耍娮由虅?wù)企業(yè)的競爭開始由提高經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾潍@取有效數(shù)據(jù)信息并對其進行利用。與此同時，由于信息技術(shù)下數(shù)據(jù)信息具有海量性特點，當前電子商務(wù)企業(yè)還面連著如何從大量數(shù)據(jù)信息中提出有效信息這一難題。尤其是中西部地區(qū)的中小型企業(yè)，由于自身發(fā)展條件有限，收集數(shù)據(jù)信息能力不足，因此在市場競爭中競爭力降低了。

五、信息技術(shù)時代下我國區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展策略

1.構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)信息平臺

針對我國區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)中數(shù)據(jù)信息收集及處理能力不足這一問題，電子商務(wù)企業(yè)不僅可以基于信息技術(shù)時代下利用現(xiàn)有平臺進行數(shù)據(jù)信息收集，還可以積極構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)信息平臺，盡可能擴大數(shù)據(jù)庫，加強各項數(shù)據(jù)信息之間的關(guān)聯(lián)性，并對所收集到的數(shù)據(jù)信息進行嚴格審核與篩選。只有這樣才能夠在最大限度上提高數(shù)據(jù)信息的精準性和有效性。此外，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)該充分利用起信息技術(shù)優(yōu)勢，在收集數(shù)據(jù)過程中對虛假、無用的數(shù)據(jù)信息進行智能化判斷與篩選，進而為消費者提供個性化服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，提高數(shù)據(jù)信息的最大化作用。

2.加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度

上文所述，電子商務(wù)人才匱乏是制約區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素。近年來，隨著我國信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)以及消費者對于電子商務(wù)人員的技術(shù)要求、服務(wù)水平等提出了更高的要求。在這種背景下，如果企業(yè)缺乏專業(yè)化電子商務(wù)人才，將會影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?；诖耍瑓^(qū)域電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該充分認識并重視起電子商務(wù)人才對于企業(yè)發(fā)展的意義與價值，與各大高校和培訓(xùn)機構(gòu)開展合作，加強人才培養(yǎng)力度，進而為推動企業(yè)發(fā)展輸送更多優(yōu)質(zhì)人才；此外，區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)該積極擴寬招聘渠道，通過開展校企合作模式引進更多具備專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的電子商務(wù)專業(yè)人才；區(qū)域政府部門也應(yīng)該充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，與高校或者當?shù)仄髽I(yè)共同構(gòu)建培訓(xùn)基地，為已經(jīng)從業(yè)的人員提供再學(xué)習(xí)平臺，為新入職的人員提供培訓(xùn)機會，進而為推動區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展提供人才助力。

3.加強數(shù)據(jù)安全管理

首先，區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)該在實際數(shù)據(jù)信息收集、處理、運用過程中嚴格遵守我國相關(guān)法律法規(guī)，始終秉持尊重并保護消費者個人信息的理念。電子商務(wù)企業(yè)可以充分開發(fā)各種個人隱私保護技術(shù)與措施，做好數(shù)據(jù)信息安全管理工作，注重保護各類信息不被泄露。例如定期針對電商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行檢修與維護，及時加固網(wǎng)絡(luò)防護墻，在最大限度上避免受到外網(wǎng)病毒、不法分子的攻擊，提高數(shù)據(jù)安全性；其次，消費者在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)頁、平臺過程中應(yīng)該加強個人隱私保護意識，尤其是在使用公共計算機之后，一定要對瀏覽記錄、個人賬號信息等進行清除。同時在瀏覽過程中，切莫隨意點擊不知名網(wǎng)頁鏈接；最后，政府應(yīng)該跟緊信息技術(shù)時代發(fā)展趨勢，制定并健全相關(guān)法律法規(guī)，加強數(shù)據(jù)安全監(jiān)管力度，切實保障消費者的信息安全和合法權(quán)益。

4.積極借鑒國外商務(wù)平臺發(fā)展經(jīng)驗

電子商務(wù)這一概念最早起源于北美地區(qū)，在市場經(jīng)濟發(fā)展水平、信息技術(shù)等因素影響下，美國電子商務(wù)平臺發(fā)展水平一直處于世界領(lǐng)先地位。而歐洲地區(qū)雖然電子商務(wù)發(fā)展較晚，但是近年來的發(fā)展態(tài)勢顯著。從當前國際電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析來看，我國電子商務(wù)仍然處于發(fā)展階段。因此，應(yīng)該在推動電子商務(wù)發(fā)展過程中，積極汲取和借鑒西方國家的電子商務(wù)運用模式，尤其是我國中西部地區(qū)可以根據(jù)實際需求以及發(fā)展狀況選擇與之相契合的電子商務(wù)模式，進而提高電子商務(wù)發(fā)展的水平。

六、結(jié)語

綜上所述，在信息技術(shù)時代背景下我國區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展更好地滿足了人們的購物需求，有效打破了傳統(tǒng)的購物消費模式中時空與地域限制，在一定程度上帶動了區(qū)域市場經(jīng)濟發(fā)展水平。基于此，在推動我國區(qū)域電子商務(wù)平臺創(chuàng)新發(fā)展的過程中，不僅應(yīng)該充分利用起信息技術(shù)時代帶來的發(fā)展機遇構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)信息平臺，加強數(shù)據(jù)安全管理，還應(yīng)該加大信息技術(shù)人才培養(yǎng)力度，進一步提高電子商務(wù)平臺的服務(wù)水平與功能，從而更好地推動我國區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展。

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