“家門口的人社服務站”服務觸角再延伸

丁云

近日，姑蘇區(qū)金閶街道轄區(qū)企業(yè)——蘇州美萊美容醫(yī)院向區(qū)人社局提交了蘇州市企業(yè)職業(yè)技能等級認定備案申請。蘇州美萊美容醫(yī)院為什么要開展企業(yè)職業(yè)技能等級認定？對于崗位員工而言，又有什么樣的影響？這一切，都要從“家門口的人社服務站”工作部署推進說起。企業(yè)有需求，街道送服務，共同助力企業(yè)高質量發(fā)展。

進社區(qū)，服務精度縱向挖掘

2022年以來，金閶街道積極響應姑蘇區(qū)人社局關于打造“家門口的人社服務站”的工作部署要求，聚焦“政策服務、促進就業(yè)、用工支持、人才技能、社會保障、調解維權”六大類企業(yè)、群眾、人才需求，在轄區(qū)構建了“街道-社區(qū)-網(wǎng)格”的層級服務架構，實現(xiàn)轄區(qū)人社服務全覆蓋。

其中重點做好轄區(qū)就業(yè)困難人員、未就業(yè)高校畢業(yè)生、退役軍人、殘疾人等重點群體就業(yè)支持。2022年，金閶街道發(fā)放冬送溫暖金56人11.2萬元；新增開發(fā)公益性崗位260個；依托“家門口的人社服務站”，開展離校未就業(yè)高校畢業(yè)生服務攻堅行動，通過走訪排摸、電話聯(lián)系、數(shù)據(jù)比對等做好實名制調查核實，對有意愿的未就業(yè)畢業(yè)生有針對性地提供職業(yè)指導和培訓、崗位推薦服務，并做好動態(tài)幫扶，千方百計促進高校畢業(yè)生等青年群體更加充分更高質量就業(yè)，2022年累計提供大學生崗位1115個。

進企業(yè)，服務深度橫向拓展

整合多方資源，拓展服務半徑，金閶街道將服務延伸至產(chǎn)業(yè)園、企業(yè)等各類陣地，真正實現(xiàn)人社服務“零距離”。通過人社服務進企業(yè)，街道更好地了解了企業(yè)需求，精準推送相關政策，并給予企業(yè)針對性較強的指導和幫扶。

街道向企業(yè)宣傳穩(wěn)崗返還等惠企政策，加大轄區(qū)企業(yè)留人引人力度，確保生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，為23家符合條件的企業(yè)共2285名員工辦理留蘇補貼，金額達114.25萬元；為17家企業(yè)符合條件的551人申請來蘇補貼共計27.55萬元。街道助力企業(yè)紓困解難，優(yōu)化企業(yè)用工服務，指導各企業(yè)依法依規(guī)用工，2022上半年街道共辦理12家企業(yè)560名參保員工和20名臨時用工疫情防控期間的用工備案。街道助企加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，2022年先后指導轄區(qū)企業(yè)開展新型學徒制培訓50人，企業(yè)崗前培訓816人，技能等級認定備案企業(yè)2家。

同時，街道為轄區(qū)重點企業(yè)建立“一企一檔”，發(fā)揮人社網(wǎng)格員作用，開展日常走訪。蘇州美萊美容醫(yī)院的此次技能等級認定需求就是街道在日常走訪中了解到的。原來蘇州美萊美容醫(yī)院客戶群體數(shù)量龐大，企業(yè)尤為注重服務細致體貼和客戶滿意度，對客戶服務管理的專業(yè)性需求較高。誠如公司人力資源部經(jīng)理吳娟所言：“通過開展企業(yè)職業(yè)技能等級認定客戶服務管理員工種的備案，很好地激發(fā)企業(yè)員工學習客戶服務管理技能的積極性，拓寬職業(yè)發(fā)展空間，同時也能更好地發(fā)揮用人單位人才評價自主權，對于提高企業(yè)的市場競爭力水平，也有著重大意義?！奔寄艿燃壵J定備案通過后，企業(yè)就可以按照“誰評價、誰發(fā)證”原則，對500多名員工制定考核計劃方案，定期獨立開展職業(yè)技能等級評價活動，通過考核并取證的員工也可獲得相應補貼。

進商圈，服務廣度多向延生

以優(yōu)化營商環(huán)境，信息化便民惠企服務為出發(fā)點，金閶街道同步將人社服務送入石路商圈。利用石路商圈黃金點位優(yōu)勢，街道整合周邊多方資源，聯(lián)動轄區(qū)人力資源公司，為市民和企業(yè)提供精準度高的用工服務、針對性強的短期培訓、覆蓋面廣的就業(yè)崗位、便捷性優(yōu)的社保經(jīng)辦、匹配度高的人才服務，實現(xiàn)招聘信息共享，充分幫助企業(yè)解決用工難、引才難等突出問題，也為更多優(yōu)秀的人才搭建起與企業(yè)之間的橋梁，為招才引智提供源源不斷的動力。

通過與“15分鐘便民惠企服務圈”打造相結合，利用“24小時政務服務”站點，街道為轄區(qū)居民和企業(yè)提供社保查詢等自助服務，改進市民辦事“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”的服務現(xiàn)狀，促進人社服務從“朝九晚五”向“白+黑”“全天候”轉變。同時，街道還配備了幫辦代辦人員協(xié)助辦理業(yè)務，確保更多人社服務事項就近能辦、多點可辦、快辦好辦、一站全辦。

服務無止境。下一步，金閶街道將對人社服務維度進行再升級，結合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點、企業(yè)用工需求，搭建政校企合作平臺，開展人社服務進校園活動，與轄區(qū)蘇州高等職業(yè)技術院校等聯(lián)動，為高校學生提供“校園日”專場招聘、就業(yè)訓練營、青年助業(yè)大講堂等多元化活動，推介姑蘇引才政策、鏈接姑蘇企業(yè)資源，引導優(yōu)秀青年在姑蘇高質就業(yè)。