5月營銷黑榜Top5

整理/本刊編輯部

販賣容貌焦慮，五個女博士廣告惹爭議

“老公氣我，喝”“又老一歲，喝”“喝五個女博士，都是你們逼的”……最近，這則來自當(dāng)紅口服美容品牌五個女博士（又名青顏博士）的電梯廣告引發(fā)眾怒。最終，在輿論的助推下，五個女博士因涉嫌發(fā)布低俗廣告被立案調(diào)查。

大眾對這則廣告的爭議主要有兩點：一是廣告中的女性模特或是面目猙獰、表情夸張，或是嗓音尖銳，有丑化女性的嫌疑；二是廣告語“都是你們逼的”，這些字眼被放大處理，被指販賣焦慮。

《中國婦女報》對此事件發(fā)表評論，稱五個女博士不尊重女性，目標(biāo)客戶是女性群體，卻制造容貌、年齡焦慮?？桃饪坍嫵鲂沟桌锏呐孕蜗?，令人產(chǎn)生不適與厭惡。如此營銷之路，確實是走歪了。

事實上，不只是五個女博士，在化妝品行業(yè)因廣告內(nèi)容涉嫌“侮辱女性”“擦邊球”而翻車的營銷事件并不少見。但對于品牌來說，一切營銷廣告行為不能脫離社會的主流價值觀。無論是想靠共鳴吸引客戶，還是想通過被罵收割流量，這樣的營銷，是嘩眾取寵，最終的結(jié)果只會是搬起石頭砸自己的腳。此次五個女博士翻車無疑給廣大品牌敲響了警鐘，腳踏實地做產(chǎn)品，運用科學(xué)的營銷手段，才能獲得消費者的肯定。

笑果文化涉嫌侮辱人民軍隊被罰1335 萬余元

近日，笑果文化旗下的脫口秀演員House（李昊石）在線下場過度玩梗被指侮辱人民軍隊，挑戰(zhàn)了公眾的道德底線，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。隨著事件的傳播發(fā)酵，相關(guān)部門對其進(jìn)行了立案調(diào)查。5月17日中午，北京市文旅局發(fā)布消息，“笑果脫口秀”連續(xù)兩晚出現(xiàn)嚴(yán)重侮辱人民軍隊情節(jié)，無限期暫停涉事公司在京所有演出。同時，對涉事公司作出行政處罰：警告、沒收違法所得1325381.6 元、罰款13353816 元。

對此，笑果文化在官方微博發(fā)表聲明并向社會大眾致歉。涉事演員本人也緊跟著在微博道歉稱“深感愧疚與后悔”“將為此承擔(dān)責(zé)任，停止一切演藝，深刻反省，重新學(xué)習(xí)”。

然而，對笑果文化在聲明中給出的“不當(dāng)言論是涉事脫口秀演員臨時加的”這一說辭，網(wǎng)友都不買賬，質(zhì)疑笑果文化在甩鍋，越抹越黑。

國內(nèi)脫口秀的火爆離不開笑果文化做出的努力，與此同時，笑果文化也收獲了這個行業(yè)大多數(shù)的掌聲和鮮花，發(fā)展出了一套成熟的商業(yè)模式。雖然在“娛樂至死”的流量時代，我們需要脫口秀帶來的輕松愉悅，但是，這種玩梗并不是無邊界的，各行各業(yè)都有不可觸碰的底線，脫口秀行業(yè)也不例外。它應(yīng)當(dāng)對某些話題時刻保持敬畏與尊重，而不是在大眾面前隨意娛樂化。正如《人民日報》點評：脫口莫脫軌，玩梗須有度，這應(yīng)是職業(yè)底線，更該成為行業(yè)共識。

王者榮耀售賣超千元的裙子，網(wǎng)友：真當(dāng)女玩家是大冤種？

近日，王者榮耀在微博官宣成立女裝品牌MEETING SHERO，周邊女裝包含瑤、貂蟬、王昭君、小喬，定價分別為1298 元、1398 元、1580 元、1680 元，并且每款限量100 件，每件配有唯一編號的收藏證書一張。

但其驚人的價格與平平無奇的款式卻遭到了廣大網(wǎng)友的吐槽：你自己看看好看嗎？割韭菜割上癮了？你看價錢你不覺得搞笑嗎？不好好做游戲，天天圈錢！要質(zhì)感沒質(zhì)感，要價格有瘋狂溢價！……甚至還有網(wǎng)友精準(zhǔn)點出了這幾條裙子的bug 所在：定價過高、材質(zhì)不佳、設(shè)計與命名角色無關(guān)、饑餓營銷。

MEETING SHERO，中文譯名“遇見女英雄”。王者榮耀官方表示，本次品牌是以時裝語言詮釋瑤、貂蟬、王昭君、小喬4 位女英雄身上的多面女性之美，打造專屬峽谷女生的SHE引力。王者榮耀提到的SHE引力，說到底就是她經(jīng)濟。據(jù)王者榮耀趣玩數(shù)據(jù)公布，王者榮耀游戲中女性玩家占比超過男性玩家。很明顯王者榮耀想要借助她經(jīng)濟營銷進(jìn)行宣傳，但此舉卻取得了適得其反的結(jié)果。

其實王者榮耀在迎合女性消費者這一塊做出過許多跨界嘗試，之前就與MAC 推出女英雄聯(lián)名口紅，還與完美日記推出聯(lián)名款眼影和散粉……接連的聯(lián)名跨界確實為王者榮耀擴展了IP 的更多可能性。王者榮耀進(jìn)行商業(yè)化活動無可厚非，但還是需要從消費者的角度出發(fā)，拿出自己的誠意，別把消費者當(dāng)傻子，畢竟游戲玩家的錢也不是大風(fēng)刮來的。

珀萊雅因虛假宣傳被罰20 萬元

繼火爆單品羽感防曬爆雷后，珀萊雅另一大單品雙抗精華也翻車了。

近日，珀萊雅全資控股子公司浙江美麗谷電子商務(wù)有限公司因宣傳“珀萊雅雙抗精華2.0”產(chǎn)品含有2%的麥角硫因、1%的脫羧肌肽等內(nèi)容，但實際分別只含0.001%、0.1%，系發(fā)布虛假廣告，被杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)管局罰款20 萬元。

對此，珀萊雅回應(yīng)稱，因工作人員疏忽，頁面宣傳漏標(biāo)“溶液”二字，且未將2%的麥角硫因、1%的脫羧肌肽準(zhǔn)確釋義上傳至抖音、微信微商城、小紅書3 個平臺，對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)，非當(dāng)事人主觀故意。對此，公司已于第一時間進(jìn)行了自查自糾，對相關(guān)平臺的瑕疵標(biāo)注進(jìn)行改正，之后將更精細(xì)地把控，確保宣傳措辭的嚴(yán)謹(jǐn)性。

但還是有不少網(wǎng)友表示，珀萊雅此舉相當(dāng)于利用消費者的認(rèn)知偏差進(jìn)行虛假宣傳，玩了一個文字游戲。有專家認(rèn)為，企業(yè)這樣做很不妥，如果不顧真實情況而如此標(biāo)注，則說明企業(yè)誠信度不夠；如果不是真的想虛假宣傳而是工作人員疏忽，則說明內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，企業(yè)員工疏忽說明企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足。

在國產(chǎn)化妝品企業(yè)中，珀萊雅這些年的發(fā)展可圈可點，業(yè)績增長速度也相當(dāng)不錯。其相繼推出紅寶石精華和雙抗精華兩大產(chǎn)品，并圍繞基礎(chǔ)款式進(jìn)行多維度升級，由精華擴展至眼霜、面霜等，打造大單品矩陣，實現(xiàn)了大單品戰(zhàn)略從0 到1 的跨越。大單品戰(zhàn)略無疑是一步好棋，珀萊雅取得今天的成績并不容易，應(yīng)該更加珍惜自己的羽毛。

國泰航空空乘歧視非英語乘客，遭投訴

國泰航空又?jǐn)偵鲜铝恕?/p>

不久前，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，其于5月21日搭乘國泰航空CX987 航班，由成都飛往香港，空乘人員在飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客，前排乘客努力使用自己掌握的英文單詞想要一條毛毯卻說成了地毯，結(jié)果反被取笑，且在周圍乘客嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了不耐煩的回答?？粘说陌谅裏o禮甚至言語侮辱，讓人極度不適和憤怒。

5月22日晚，國泰航空首次就此事發(fā)表聲明致歉，并表示已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。

23日下午，國泰航空再度發(fā)表聲明，鄭重道歉，并表示高度重視此事件。

對于這份致歉，網(wǎng)友們顯然并不買賬：“看到國泰航空語言歧視勾起一些回憶”“吐槽一下國泰航空的不專業(yè)服務(wù)”“我在國泰也遇到了類似的歧視”……網(wǎng)友們帖子中記錄下的國泰航空，可以說是“老慣犯”了。

說到底，國泰航空欠的是一份服務(wù)顧客的誠意。作為一家服務(wù)企業(yè)，收著顧客的錢，卻傲慢無禮，輕視顧客，連基本的尊重都做不到，并且一而再、再而三地因服務(wù)問題被投訴，一邊道歉，一邊卻堅決不改?；ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，對于這樣屢教不改的企業(yè)，僅僅道歉是不夠的，正如新華網(wǎng)所評：老毛病老不改，國泰航空飛不遠(yuǎn)。