文/胡天雪 指導(dǎo)老師/周蓉倩 圖/葉小嵩
穿上志愿者背心,佩戴好紅領(lǐng)巾和擴(kuò)音器;站在欞星門下,面帶微笑,聲音清晰,眼神生動……這就是我——一個小講解員的模樣。
從小學(xué)三年級開始,我就參加了學(xué)校的少年義務(wù)講解隊(duì),在嘉定孔廟,給游客講解孔廟的歷史與儒家文化。
在當(dāng)講解員的日子里,我遇到了來自全國各地的游客。他們對我的講解工作贊不絕口。我最喜歡的游客,是來自浙江的兩位叔叔。他們不僅喜歡我的講解,還全程與我互動。最后,他們還與我合影,邀請我去浙江游覽名勝古跡。我心想:這兩位叔叔好熱情!要是游客們都這么配合,那該多棒??!
但是,在講解工作中,我也碰到過不配合的游客:有的游客從一開始,就對我沒什么好態(tài)度;有的游客全程玩手機(jī),根本不聽我講解;還有的游客,當(dāng)自家小朋友哭鬧時,直接把小朋友丟下,讓我給他們帶小朋友。那時,我的心情真叫一個“沮喪”。
辦法總比困難多!老師教會我很多解決困難的辦法:當(dāng)小朋友不配合時,可以講一個有趣的故事來吸引他;遇到玩手機(jī)的游客,可以多增加一些互動環(huán)節(jié)……通過這些辦法,我讓更多的游客了解了孔廟的歷史和儒家文化。
通過兩年的講解工作,我從一個開始上崗時靦腆害羞的小女孩,成長為一個落落大方的小講解員;從一個不會表達(dá)自己觀點(diǎn)的小女孩,成長為一個能說會道的少年;從一個遇到困難就想著放棄的小女孩,成長為一個有堅(jiān)強(qiáng)毅力的學(xué)生。
講解,是份不容易的工作。遇到難纏的游客,或是忘記講解詞時,尷尬的我難免有打退堂鼓的念頭。但是,想一想,我已經(jīng)投入大量精力為游客服務(wù),為什么不能堅(jiān)持下去呢?毅力,就是這樣在一次次的挫折與堅(jiān)持中鍛煉出來的。
如今,我快小學(xué)畢業(yè)了。升入初中,就意味著我要退出少年義務(wù)講解隊(duì)。但是,我為游客服務(wù)的意愿沒有停止——我仍然會積極參加各種志愿者活動?!伴L江后浪推前浪”,加油!學(xué)弟學(xué)妹們!接下來的講解工作,就要交給你們承擔(dān),相信你們也一定能做好!