“近鄰·愛心敲敲門”敲開“心門”精準(zhǔn)服務(wù)

三明市婦聯(lián)“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務(wù)項(xiàng)目始于2012年8月，是由巾幗志愿者、社會(huì)愛心團(tuán)體聯(lián)動(dòng)，持續(xù)性、常態(tài)化開展的巾幗志愿服務(wù)。

項(xiàng)目立足鄰里，以日常生活關(guān)愛為主，以“一助一”或“多助一”方式，堅(jiān)持“每周一次問候、每月辦一件實(shí)事、每年陪關(guān)愛對(duì)象過一個(gè)節(jié)日或生日”，為困難群眾等提供健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)及生活倡導(dǎo)等志愿關(guān)愛服務(wù)。項(xiàng)目獲評(píng)2021年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型推選活動(dòng)“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

三明市各級(jí)婦聯(lián)組織發(fā)揮近鄰女黨員志愿者示范作用，推動(dòng)幫扶有“領(lǐng)頭人”；以婦聯(lián)執(zhí)委志愿者為橋梁紐帶，推動(dòng)服務(wù)有“聯(lián)系人”；吸引愛心公益聯(lián)盟、專業(yè)志愿者隊(duì)伍等社會(huì)力量加入隊(duì)伍，推動(dòng)項(xiàng)目有“實(shí)施人”，組建三明市“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿者服務(wù)總隊(duì)，并在各縣（市、區(qū)）建立分隊(duì)，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）設(shè)小分隊(duì)，根據(jù)《“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務(wù)管理辦法》對(duì)巾幗志愿者進(jìn)行招募、管理、定期培訓(xùn)，將項(xiàng)目接入“志愿三明”平臺(tái)，由平臺(tái)自動(dòng)記錄志愿者服務(wù)頻率和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，推動(dòng)志愿服務(wù)更加規(guī)范、可持續(xù)。

“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿者為老人理發(fā)

根據(jù)困難群體需求，建立“三一”服務(wù)機(jī)制，即：堅(jiān)持每周一次問候，志愿者通過上門（或電話）問候，了解關(guān)愛對(duì)象的生活情況和身體狀況，收集服務(wù)對(duì)象的具體需求，通過“近鄰·愛心敲敲門”敲開困難群體的“心門”；堅(jiān)持每月辦一件實(shí)事，根據(jù)收集到的服務(wù)需求，梳理服務(wù)項(xiàng)目清單，開展“點(diǎn)單式”服務(wù)，向服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)；堅(jiān)持每年陪關(guān)愛對(duì)象過一個(gè)節(jié)日或生日，在重大節(jié)日或者服務(wù)對(duì)象生日當(dāng)天，通過看望慰問、陪伴出行等，給予關(guān)愛對(duì)象以溫暖和撫慰。

“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務(wù)項(xiàng)目充分發(fā)揮女性耐心細(xì)致、溝通能力強(qiáng)、共情能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，鏈接社會(huì)各方資源，優(yōu)化“健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活倡導(dǎo)”等三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。組織醫(yī)療系統(tǒng)志愿者向關(guān)愛對(duì)象提供定期免費(fèi)義診、集中開展知識(shí)宣講等健康指導(dǎo)服務(wù)；組織婚姻家庭輔導(dǎo)社工志愿者、心理咨詢師定期上門對(duì)生活突發(fā)變故、心理壓力較大的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理疏導(dǎo)；舉辦群眾喜聞樂見的趣味活動(dòng)，有效紓解空巢孤獨(dú)老人、殘疾人等群體焦慮情緒，鼓勵(lì)他們?nèi)谌豚徖铩?/p>

十年來，“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從成立之初的幾百人到如今逾萬人，從小而散“單兵”作戰(zhàn)的巾幗志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)為“兵團(tuán)”作戰(zhàn)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近15萬小時(shí)，募集幫扶物資和資金500余萬元。

“近鄰·愛心敲敲門”巾幗志愿者和社區(qū)老人共度重陽節(jié)