面向聽(tīng)障人群的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)新路徑研究

◇郭 娜

無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)作為無(wú)障礙設(shè)計(jì)的一個(gè)分支，能夠?yàn)樯鐣?huì)中有需求的群體提供重要的視覺(jué)指引，輔助其更好地生活[1]。無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)承載各類信息，并將其有效傳達(dá)給需求者。不同類別的需求者對(duì)標(biāo)識(shí)信息的訴求不同，因此，按照需求者類別進(jìn)行討論與研究尤為重要。視覺(jué)是識(shí)別標(biāo)識(shí)的重要感官。但當(dāng)前在對(duì)無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的研究中，缺少面向各類群體視覺(jué)特點(diǎn)的有針對(duì)性的研究。

習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中指出，要增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)[2]。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有約8 500 萬(wàn)殘疾人。其中，聽(tīng)力殘疾患者約1 770 萬(wàn)人。文章將以聽(tīng)障人群為例，以其視覺(jué)特點(diǎn)為研究切入點(diǎn)，尋求無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思路。

一、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)概述

（一） 無(wú)障礙設(shè)計(jì)背景

無(wú)障礙設(shè)計(jì)這個(gè)概念是由聯(lián)合國(guó)組織在1974 年正式提出的，旨在強(qiáng)調(diào)在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，一切有關(guān)于人類衣食住行的公共空間環(huán)境及各類建筑設(shè)施、設(shè)備的規(guī)劃設(shè)計(jì)，都必須充分考慮具有不同程度生理傷殘缺陷者和正常活動(dòng)能力衰退者的使用需求，配備能夠應(yīng)答、滿足這些需求的服務(wù)功能與裝置，營(yíng)造一個(gè)充滿愛(ài)與關(guān)懷，切實(shí)保障人類安全、方便、舒適生活的現(xiàn)代環(huán)境。無(wú)障礙設(shè)計(jì)的關(guān)注對(duì)象是各類殘疾人群及老年人群，追求使有需求人群與健康人群享有平等地位的設(shè)計(jì)，力求為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)無(wú)障礙的和諧環(huán)境。

在20 世紀(jì)初期，無(wú)障礙設(shè)計(jì)就作為一種新的設(shè)計(jì)方法在建筑學(xué)界產(chǎn)生了。作為一種新的建筑設(shè)計(jì)方法，它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)建設(shè)和改造環(huán)境，為廣大殘疾人提供行動(dòng)方便和安全的空間，創(chuàng)造一個(gè)平等參與的環(huán)境。世界上第一個(gè)《無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)》是由美國(guó)于1961 年制定的，隨后，英國(guó)、加拿大、日本等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)也相繼制定了相關(guān)法規(guī)。

我國(guó)無(wú)障礙設(shè)計(jì)起步較晚。1985 年3 月，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、北京市殘疾人協(xié)會(huì)、北京市建筑設(shè)計(jì)院在北京召開(kāi)了“殘疾人與社會(huì)環(huán)境研究會(huì)”，發(fā)出了“為殘疾人創(chuàng)造便利的生活環(huán)境”的倡議，最早提出了無(wú)障礙設(shè)計(jì)的概念。1989 年4 月，《方便殘疾人使用的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范（試行）》頒布實(shí)施，正式開(kāi)啟了我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)工作。2012年3 月，我國(guó)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50763—2012）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，同年8 月，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》開(kāi)始施行。以上規(guī)范及條例都對(duì)科學(xué)規(guī)范，以及進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)工作具有重要意義。

（二） 面向聽(tīng)障人群的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)是無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，是公共空間中的無(wú)聲向?qū)?。無(wú)障礙標(biāo)識(shí)是面向特殊群體的，以圖形元素為主體，結(jié)合關(guān)鍵性的文字信息與特定色彩的視覺(jué)標(biāo)識(shí)。它能夠?yàn)椴煌潭鹊纳須埣舱?、老年人等有特殊需求的人群提供重要的信息指引，并能在特定?chǎng)所傳達(dá)阻止危險(xiǎn)性行為的信息。

經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)已取得明顯成效。在2012 年頒布的《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》對(duì)于無(wú)障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等有明確的規(guī)定和要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)有的城市中的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)已無(wú)法滿足特殊人群對(duì)信息的需求。當(dāng)下，人們豐富多元的生活方式給無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)提出了新的要求。

在聽(tīng)力受損的聽(tīng)障人群失去對(duì)聽(tīng)覺(jué)信息獲取的前提下，視覺(jué)就變成其最主要的信息獲取來(lái)源。因而，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)對(duì)其更好地融入社會(huì)生活有更為深刻的意義。

對(duì)于聽(tīng)障人群來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)存在諸多問(wèn)題。第一，由于聽(tīng)障人群的成長(zhǎng)過(guò)程與成長(zhǎng)方式的特殊性，其認(rèn)知信息的方式與常人不同，對(duì)圖形信息的理解有其特殊性。因此，現(xiàn)有的部分標(biāo)識(shí)對(duì)于部分聽(tīng)障人群而言存在不同程度的歧義。第二，手語(yǔ)作為聽(tīng)障者的主要溝通方式，在表達(dá)中的語(yǔ)序結(jié)構(gòu)與正常語(yǔ)言邏輯存在差異。此外，聽(tīng)障者對(duì)于正常語(yǔ)言表達(dá)的缺失，使其缺少語(yǔ)言文字理解力的鍛煉。以上原因造成部分標(biāo)識(shí)中的文字內(nèi)容及措辭易給聽(tīng)障者造成困擾，不易被其第一時(shí)間理解。第三，聽(tīng)障人群主要指聽(tīng)力不同程度殘疾者或聽(tīng)力衰退者，是社會(huì)關(guān)懷的重要對(duì)象之一，而視覺(jué)是其獲取信息的主要來(lái)源。現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)忽略了聽(tīng)障者對(duì)視覺(jué)的依賴及心理敏感度，缺乏關(guān)懷設(shè)計(jì)和情感設(shè)計(jì)。

二、特殊視覺(jué)現(xiàn)象研究助力無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

（一） 聽(tīng)障人群的特殊視覺(jué)現(xiàn)象

視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)是人類感知世界的兩個(gè)最重要的渠道。有研究表明，聽(tīng)障者在喪失聽(tīng)覺(jué)之后，其視覺(jué)會(huì)受到一定程度的影響。對(duì)此，現(xiàn)代認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)技術(shù)已經(jīng)證明聽(tīng)覺(jué)的喪失是能夠?qū)σ曈X(jué)產(chǎn)生影響的[3]。在一系列的具體研究中，形成了兩種截然不同的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)是知覺(jué)缺陷假說(shuō)，即任何一種感覺(jué)的喪失都會(huì)對(duì)其他感覺(jué)功能的形成發(fā)展產(chǎn)生不利影響；另一種觀點(diǎn)是感覺(jué)補(bǔ)償假說(shuō)，即一種感覺(jué)喪失會(huì)使其他感覺(jué)更為敏感，以間接補(bǔ)償喪失感覺(jué)的功能[4]。

目前，較多的研究指向聽(tīng)障人群有更好的視覺(jué)能力。早在我國(guó)古代典籍《陰符經(jīng)》 中就有“瞽者善聽(tīng)，聾者善視”之說(shuō)。有現(xiàn)代學(xué)者在聽(tīng)障者與健全者的視覺(jué)識(shí)別敏感度的比較研究中，發(fā)現(xiàn)聽(tīng)障者的視覺(jué)圖形識(shí)別敏感度優(yōu)于健全者，驗(yàn)證了聽(tīng)障者存在明顯的視覺(jué)補(bǔ)償現(xiàn)象[5]。Journal of Neuroscience 上刊登的英國(guó)科學(xué)家的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，先天失聰者的聽(tīng)覺(jué)皮層雖然接收不到聲音刺激，但是可以處理其他的信息——視覺(jué)信息[6]。因而其視覺(jué)皮層和聽(tīng)覺(jué)皮層可以共同處理視覺(jué)信息，進(jìn)而獲得更敏銳的視覺(jué)。英國(guó)《每日郵報(bào)》也曾報(bào)道，謝菲爾德大學(xué)研究人員發(fā)現(xiàn)，先天失聰者或在人生早期失去聽(tīng)力者的視網(wǎng)膜與健全者的視網(wǎng)膜發(fā)育不同，這使聽(tīng)障者能看到更遠(yuǎn)的周邊視覺(jué)，因而具有更好的視力。在視覺(jué)感受性的相關(guān)研究中，通過(guò)動(dòng)態(tài)視野檢查任務(wù)發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障者比健全者的視野要大10 厘米左右[7]。

（二） 將特殊視覺(jué)現(xiàn)象研究作為無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)新思路

面向聽(tīng)障人群的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，應(yīng)充分考慮分析其群體的各項(xiàng)特征。研究表明，聽(tīng)障人群的視覺(jué)特點(diǎn)異于常人，雖然此項(xiàng)結(jié)論的普遍性有待進(jìn)一步考察，但是聽(tīng)障人群在視覺(jué)信息的感知和理解力上的特殊性存在普遍性。因此，在無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中，聽(tīng)障人群的視覺(jué)需求需要被重新考慮。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)是傳達(dá)視覺(jué)信息的載體，所以受眾人群視覺(jué)感知的特殊性應(yīng)被納入考量。對(duì)聽(tīng)障人群視覺(jué)感知的探究可以作為重要的依據(jù)，闡釋當(dāng)下無(wú)障礙標(biāo)識(shí)出現(xiàn)種種問(wèn)題的原因，為聽(tīng)障人群的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)提供新的思路。

視覺(jué)作為聽(tīng)障者生活中主要的信息獲取來(lái)源，在對(duì)信息的接收量上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于健全者，因此不適宜將所有聽(tīng)不到的公共信息全部簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化為視覺(jué)信息，這樣會(huì)給聽(tīng)障者造成沉重的視覺(jué)負(fù)擔(dān)，適得其反。在復(fù)雜的公共環(huán)境中，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要注意與周圍視覺(jué)信息的層次關(guān)系，以適應(yīng)聽(tīng)障人群的視覺(jué)接受度。

對(duì)于有必要進(jìn)行標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)站在聽(tīng)障者角度進(jìn)行篩選，而非站在健全者的角度去評(píng)判聽(tīng)障人群的需求。調(diào)研結(jié)果顯示，聽(tīng)障人群在公共場(chǎng)所中除了有對(duì)地點(diǎn)、概念等名詞的需求之外，對(duì)于指令性、動(dòng)作性、溝通性的動(dòng)態(tài)語(yǔ)匯有很強(qiáng)的訴求，應(yīng)通過(guò)無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)增強(qiáng)聽(tīng)障人群與環(huán)境、人群、事件的溝通關(guān)系。

（三） 以特殊視覺(jué)現(xiàn)象研究為依據(jù)的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要求

圖形、文字、色彩是標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中的三要素，對(duì)于構(gòu)成一個(gè)完整標(biāo)識(shí)而言缺一不可。 《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》中對(duì)無(wú)障礙標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)牌、用于指示方向的無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)志牌提出了設(shè)計(jì)的規(guī)范要求。但是對(duì)于更加具體功能的標(biāo)識(shí)，以及面向不同類型群體的標(biāo)識(shí)還未做出規(guī)范要求。規(guī)范中的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)將作為本研究在圖形、文字、色彩等方面的參考，以保障標(biāo)識(shí)的規(guī)范性和可行性。

相對(duì)簡(jiǎn)潔的圖形有利于在復(fù)雜的視覺(jué)環(huán)境中突出標(biāo)識(shí)的信息。從聽(tīng)障者的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷來(lái)看，其對(duì)圖形圖像的認(rèn)知儲(chǔ)備遠(yuǎn)低于常人，因此，標(biāo)識(shí)圖形不宜過(guò)于簡(jiǎn)潔抽象，以免引起誤讀。對(duì)于圖形的表現(xiàn)風(fēng)格，聽(tīng)障者更適合以色塊為主的風(fēng)格而非以線條為主的風(fēng)格。這樣一來(lái)，無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)才能夠在復(fù)雜的視覺(jué)環(huán)境中成為更高的視覺(jué)層級(jí)，更快地被聽(tīng)障者的視覺(jué)捕捉。

在文字的設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡量選擇結(jié)構(gòu)清晰、筆畫(huà)流暢簡(jiǎn)約的字體，并盡可能加粗，使其與圖形一樣能夠在復(fù)雜的視覺(jué)環(huán)境中凸顯。字體還應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)格調(diào)整，如警示類標(biāo)識(shí)可多使用有力量感、有沖擊力的字體。對(duì)于殘障人士的關(guān)懷類標(biāo)識(shí)可在視覺(jué)風(fēng)格統(tǒng)一的基礎(chǔ)上做出調(diào)整，增加筆畫(huà)轉(zhuǎn)折處、筆畫(huà)連接處的弧線處理，并考慮將字體調(diào)整為相對(duì)柔和的形態(tài)，以此來(lái)增強(qiáng)標(biāo)識(shí)的情感因素，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。在中文表達(dá)中，對(duì)于同一信息的傳達(dá)常能使用多種不同的詞匯。對(duì)于詞匯內(nèi)容的選擇，可以參考相關(guān)研究者對(duì)漢字筆畫(huà)多少與可讀性的量化關(guān)系研究[8]。然而，面對(duì)聽(tīng)障者，更要考慮其因特殊性而導(dǎo)致的對(duì)語(yǔ)言文字理解力的缺乏。因此，在無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中，要注意措辭的合理性，保證措辭能夠貼近聽(tīng)障者的思維，以增加信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和有效性。

現(xiàn)有的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)色彩以標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)白、綠白組合居多，但色彩的色相、飽和度、明度的組合關(guān)系近乎無(wú)窮。因此，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)要結(jié)合空間環(huán)境特點(diǎn)及光線特征來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，以最大化地適合聽(tīng)障人群的視覺(jué)特點(diǎn)。色彩除了使標(biāo)識(shí)更加醒目之外，還帶有明顯的情感屬性。作為無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，更要注重色彩所傳遞的情感因素。

除了圖形、字體、色彩三個(gè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要素之外，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)圖形的呈現(xiàn)媒介及與環(huán)境載體的共建方式也是設(shè)計(jì)中要考慮的重點(diǎn)因素。大量研究表明，在一些領(lǐng)域，聽(tīng)障者的視空間能力優(yōu)于健全者，并且聽(tīng)障者對(duì)視覺(jué)的外周感覺(jué)更敏銳。因此，設(shè)計(jì)人員可以深入結(jié)合上述因素，將標(biāo)識(shí)所放置的空間范圍相對(duì)擴(kuò)大。此外，設(shè)計(jì)人員可以結(jié)合現(xiàn)代科技手段，打破以往標(biāo)識(shí)常用媒介，嘗試將標(biāo)識(shí)以動(dòng)態(tài)化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。

三、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)中的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)是為有需求者指引行為、規(guī)范活動(dòng)、傳遞信息的重要載體，以無(wú)聲的語(yǔ)言為有需要的人群提供幫助。設(shè)計(jì)者要切實(shí)站在使用者的角度進(jìn)行分析，尋求客觀設(shè)計(jì)依據(jù)，以提高無(wú)障礙標(biāo)識(shí)的適用性和有效性。以聽(tīng)障人群為例，分析其特殊視覺(jué)現(xiàn)象，這是跨學(xué)科視域下的視覺(jué)傳達(dá)與視覺(jué)呈現(xiàn)之間關(guān)系的探討，也是對(duì)優(yōu)化現(xiàn)有無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)新路徑的研究。本研究思路也將為優(yōu)化其他有需求人群的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)提供新的啟迪。

無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)作為無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，能夠?yàn)椴煌巳喊踩?、方便、舒適生活提供有效幫助。設(shè)計(jì)者以設(shè)計(jì)作品介入和推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，致力于城市無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，這也是設(shè)計(jì)者社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。我國(guó)的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)還有很大的發(fā)展空間，只有切實(shí)站在使用者角度去思考，才能解決問(wèn)題，助力城市無(wú)障礙設(shè)計(jì)發(fā)展，創(chuàng)造可持續(xù)、包容、公平的未來(lái)。