云商會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人、凱迪云CEO黃鏵：共生 共創(chuàng) 共進(jìn)
——打造數(shù)字化生態(tài)圈

金宸 凌詩(shī)淇

人物介紹

黃鏵，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）聯(lián)合創(chuàng)始人，廣州凱迪云信息科技有限公司CEO，易友會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，2021年度“品牌強(qiáng)國(guó)·經(jīng)濟(jì)年度人物”。

2023年1月13日，由廣東省社會(huì)組織總會(huì)、廣東省江西商會(huì)和廣州凱迪云信息科技有限公司合作共建的廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）獲得中國(guó)“2022年社會(huì)組織十件大事”，是唯一一家由地方社會(huì)組織獲得的殊榮，也是廣東在13年后再次獲此殊榮。巨大的榮譽(yù)背后，揭示了廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）過(guò)去近兩年時(shí)間里在數(shù)字賦能社會(huì)組織建設(shè)發(fā)展上的不懈努力與卓越成績(jī)。近日，《大社會(huì)》雜志記者專訪了云商會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人、凱迪云CEO 黃鏵，他表示，云商會(huì)平臺(tái)將繼續(xù)以黨的二十大精神為指引，開(kāi)拓進(jìn)取，為廣東省社會(huì)組織總會(huì)會(huì)員和廣大社會(huì)組織提供更好的服務(wù)，助力社會(huì)組織高質(zhì)量發(fā)展。

“降本增效”：提供智能化服務(wù)

2022年，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略部署，守正創(chuàng)新，在服務(wù)功能上不斷迭代升級(jí)，取得了令人矚目的成績(jī)。今年，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）再續(xù)發(fā)力，為社會(huì)組織提供人性化、智能化的服務(wù)。黃鏵表示，“云商會(huì)的初心就是全心全意為社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

為解決社會(huì)組織傳統(tǒng)會(huì)務(wù)效率低下、業(yè)務(wù)成本高企的痛點(diǎn)，去年5月，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）上線了針對(duì)社會(huì)組織打造的免費(fèi)數(shù)字管理系統(tǒng)“秘鋒SCRM”，為秘書(shū)處開(kāi)啟高效辦公模式。去年年底，OpenAI 研發(fā)的聊天機(jī)器人程序ChatGPT 問(wèn)世后，云商會(huì)積極引進(jìn)該技術(shù)。目前，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）已研發(fā)出一款智能商務(wù)助手“秘鋒AI 助理”，現(xiàn)已接入秘鋒管理系統(tǒng)，旨在通過(guò)智能、高效的AI技術(shù)，為社會(huì)組織秘書(shū)處提供強(qiáng)大的辦公輔助，大幅度提升開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率和質(zhì)量。

黃鏵介紹，“秘鋒AI 助理”是一款集聊天、問(wèn)答、寫(xiě)作、創(chuàng)意、學(xué)習(xí)等功能為一體的智能助手。通過(guò)聊天、問(wèn)題查詢、指令的方式，“秘鋒AI 助理”可以深入了解秘書(shū)處的需求，進(jìn)行內(nèi)容輸出與創(chuàng)作?；谏鐣?huì)組織秘書(shū)處現(xiàn)有的辦公場(chǎng)景，“秘鋒AI 助理”的功能覆蓋了宣傳推廣、職場(chǎng)辦公、商務(wù)社交、經(jīng)營(yíng)管理、活動(dòng)統(tǒng)籌等方面。

針對(duì)社會(huì)組織秘書(shū)處撰寫(xiě)講話稿、周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、合同、演講稿、通訊稿、節(jié)日祝福、活動(dòng)方案等需求，“秘鋒AI 助理”提供了豐富的創(chuàng)作素材內(nèi)容，成為秘書(shū)處負(fù)責(zé)人和專職工作人員的靈感源泉。同時(shí)，“秘鋒AI 助理”還具備潤(rùn)色、糾錯(cuò)的功能，從需求、輸出再到優(yōu)化，這一智能助手已實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作全流程的打通。

此外，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）還為入駐平臺(tái)的社會(huì)組織提供了線上直播的賦能服務(wù)，攜手保利威推出了視頻直播模式，開(kāi)設(shè)了多場(chǎng)關(guān)于大健康行業(yè)、數(shù)字技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理的系列講座，讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值，賦能平臺(tái)用戶成長(zhǎng)。視頻直播模式的推出，可以有效地幫助社會(huì)組織開(kāi)展線上線下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)組織之間、內(nèi)部之間的溝通。目前，這一服務(wù)項(xiàng)目已被多家合作伙伴投入實(shí)際運(yùn)用。將會(huì)議活動(dòng)的場(chǎng)景由線下轉(zhuǎn)移至線上，為會(huì)員企業(yè)帶來(lái)便捷，在社會(huì)組織中受到了一致好評(píng)。下一步，云商會(huì)將啟動(dòng)移動(dòng)端的直播，為更多的會(huì)員企業(yè)提供便利。

此外，為了解決社會(huì)組織負(fù)責(zé)人和會(huì)員企業(yè)家信息安全問(wèn)題，今年，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）聯(lián)手華為、諾基亞合資的鼎橋通信，共同研發(fā)推出TD Tech F4 智防5G 手機(jī)。據(jù)悉，TD Tech F4 智防5G 手機(jī)融入了先進(jìn)的隱私安防創(chuàng)新技術(shù)，該手機(jī)采用華為鴻蒙系統(tǒng)，專門增加了防竊聽(tīng)、防跟蹤、防拍照、防信息泄露的四防功能，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)民用手機(jī)中較為罕見(jiàn)的存在。

黃鏵在采訪中表示，“它除了具備手機(jī)日常使用的全部功能之外，更大的價(jià)值是融合了云商會(huì)的整個(gè)生態(tài)圈資源。TD Tech F4 智防5G 手機(jī)不僅是一個(gè)通訊工具，它更加是一個(gè)社交工具，有助于社會(huì)組織之間高效溝通與合作?！?/p>

TD Tech F4 智防5G 手機(jī)的面世，旨在守護(hù)社會(huì)組織數(shù)字生態(tài)圈內(nèi)每位用戶、合作伙伴的信息安全，營(yíng)造干凈純粹、安全可靠的社交環(huán)境，將進(jìn)一步加強(qiáng)在智能手機(jī)上的安全防護(hù)功能，同時(shí)規(guī)避國(guó)外對(duì)我國(guó)用戶重要信息的捕捉，優(yōu)化國(guó)內(nèi)包括社會(huì)組織、金融、企事業(yè)單位等高端精英人士的線上溝通環(huán)境，助力社會(huì)組織、會(huì)員企業(yè)安全穩(wěn)健發(fā)展。

“以商養(yǎng)會(huì)”：增強(qiáng)社會(huì)組織造血能力

今年以來(lái)，廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）加快數(shù)字化建設(shè)的步伐，精心打造“以商養(yǎng)會(huì)”新業(yè)態(tài)模式，不斷提升與社會(huì)組織的合作緊密性，大量引進(jìn)社會(huì)組織推薦的供應(yīng)商，并將其商品入駐到廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）的“云會(huì)甄選”電商平臺(tái)，獲得的銷售收入通過(guò)平臺(tái)規(guī)則，由平臺(tái)、社會(huì)組織、供應(yīng)商共享。

黃鏵在采訪中表示，“以商養(yǎng)會(huì)”通過(guò)引入性價(jià)比高的產(chǎn)品，為社會(huì)組織會(huì)員提供優(yōu)惠力度大、專屬定制、安全系數(shù)高的產(chǎn)品，提升社會(huì)組織會(huì)員活躍度，增強(qiáng)黏性，整合社會(huì)組織會(huì)員企業(yè)資源，通過(guò)銷售收入反哺社會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)會(huì)員之間價(jià)值交換。截至目前，該平臺(tái)已為廣東省江西商會(huì)、廣東省甘肅商會(huì)等商會(huì)捐獻(xiàn)了10 余萬(wàn)的款項(xiàng)，今年將進(jìn)一步擴(kuò)大“以商養(yǎng)會(huì)”的社會(huì)面觸達(dá)范圍，幫助社會(huì)組織解決過(guò)去只靠會(huì)費(fèi)單一收入來(lái)源的困境，既解決了社會(huì)組織的發(fā)展問(wèn)題，也解決了社會(huì)組織會(huì)員企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多方合作共贏。

黃鏵強(qiáng)調(diào)，“以商養(yǎng)會(huì)”社會(huì)組織新業(yè)態(tài)模式若想真正落地，前提是社會(huì)組織重視數(shù)字化，用好用活數(shù)字化工具。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，社會(huì)組織數(shù)字化建設(shè)的目的是解決社會(huì)組織造血不足的問(wèn)題，協(xié)助政府和有關(guān)部門更高效更精確的招才引智、招商引資工作，為各會(huì)員單位提供更全面、覆蓋范圍更廣、更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。過(guò)去，我們集中解決社會(huì)組織的“降本增效”問(wèn)題，從實(shí)際效果來(lái)看，平臺(tái)開(kāi)發(fā)的功能已經(jīng)足夠滿足社會(huì)組織需求了，接下來(lái)，我們將全力推進(jìn)“以商養(yǎng)會(huì)”的新業(yè)態(tài)模式，至少幫助2 萬(wàn)家社會(huì)組織發(fā)力全面開(kāi)拓新的收益來(lái)源，走出廣東，走向全國(guó)。

具體來(lái)說(shuō)，“以商養(yǎng)會(huì)”新業(yè)態(tài)模式下一步規(guī)劃分為以下幾步：第一步是通過(guò)社會(huì)組織推薦所屬會(huì)員企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，包括實(shí)物產(chǎn)品、權(quán)益類服務(wù)如法律服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)等，賦能會(huì)員企業(yè)成長(zhǎng)。第二步是基于廣東社會(huì)組織的樣本數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好會(huì)員企業(yè)服務(wù)，通過(guò)平臺(tái)收入捐贈(zèng)，擴(kuò)大基數(shù)，幫助社會(huì)組織創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)以商養(yǎng)商、以會(huì)養(yǎng)會(huì)的價(jià)值利益共享。第三步是為社會(huì)組織會(huì)員量身定制專屬定制商品和服務(wù)，特別是為會(huì)員企業(yè)家、精英人士身心健康和個(gè)人成長(zhǎng)等方面設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品服務(wù)。

統(tǒng)籌規(guī)劃：加強(qiáng)數(shù)字化指導(dǎo)

從當(dāng)前趨勢(shì)來(lái)看，數(shù)字化浪潮涌動(dòng)，但一些社會(huì)組織管理人員對(duì)數(shù)字化觀念的接受程度還有待提升，社會(huì)組織會(huì)員之間雖有聯(lián)系方式但缺乏互動(dòng)交流，會(huì)員黏性不夠，價(jià)值交換少且頻次低，這些都限制了社會(huì)組織的創(chuàng)新發(fā)展，更遑論數(shù)字化成果轉(zhuǎn)化。

“根本上還是需要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念?！秉S鏵表示，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，前提要有數(shù)字資產(chǎn)的沉淀，會(huì)員是一個(gè)個(gè)活躍的用戶，其所有活動(dòng)軌跡和信息都會(huì)形成數(shù)字沉淀，這就形成了獨(dú)一無(wú)二的數(shù)字資產(chǎn)。廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）通過(guò)整合數(shù)字化平臺(tái)的多方數(shù)據(jù)資源，打造“商界百科”平臺(tái)，著力打造社會(huì)組織品牌化、會(huì)員企業(yè)家IP 化數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)組織經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)資源包，構(gòu)建數(shù)字化體系，提高社會(huì)組織負(fù)責(zé)人和會(huì)員企業(yè)家個(gè)人形象。

為了加快社會(huì)組織數(shù)字化發(fā)展步伐，黃鏵建議，可以探索數(shù)字化專家參與社會(huì)組織數(shù)字化建設(shè)指導(dǎo)工作，例如，聯(lián)合廣東省社會(huì)組織總會(huì)社會(huì)組織數(shù)字化工作委員會(huì)開(kāi)展數(shù)字化工作建設(shè)，提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，指導(dǎo)社會(huì)組織優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展路徑。

在廣東省社會(huì)組織數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（云商會(huì)）和各地社會(huì)組織的努力下，我們欣喜地看到，一個(gè)“共生、共創(chuàng)、共進(jìn)”的數(shù)字生態(tài)圈正在形成并產(chǎn)生愈來(lái)愈積極的社會(huì)影響，將持續(xù)地輸出正向價(jià)值，真正發(fā)揮數(shù)字化的魅力和積極意義，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織高質(zhì)量發(fā)展。