王建
基于大數(shù)據(jù)背景的企業(yè)管理已經(jīng)是企業(yè)在當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的重點(diǎn),而企業(yè)管理中內(nèi)部控制是核心,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)直接受到內(nèi)部控制執(zhí)行效果的影響?,F(xiàn)階段,大部分企業(yè)不斷推動(dòng)內(nèi)部控制制度構(gòu)建,然而一些企業(yè)的建設(shè)還需要進(jìn)一步分析與研究。對(duì)此,本文通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)內(nèi)部控制情況的梳理,對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制在大數(shù)據(jù)背景下的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),最終將有效的優(yōu)化策略提出,以期將更加合理的企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題解決建議提供給企業(yè),讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。
大數(shù)據(jù)背景下,改變了企業(yè)管理、生產(chǎn)方式,而且許多新興技術(shù)也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大影響,不斷沖擊企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制。為有效應(yīng)對(duì)相關(guān)技術(shù)帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn),企業(yè)也需要在經(jīng)營(yíng)理念和管理模式方面進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整,在內(nèi)控管理中融入大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù),將內(nèi)控職能發(fā)揮出來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作與發(fā)展。同時(shí)要全面聚焦企業(yè)發(fā)展過(guò)程,注重在細(xì)節(jié)工作中發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部控制不應(yīng)局限于制度手段,要能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值和作用。根據(jù)外部環(huán)境發(fā)展特點(diǎn)和變化規(guī)律,全面和多視角審視企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題,以突出問(wèn)題為著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)深化改革。以改革促發(fā)展必須要精準(zhǔn)而踏實(shí),結(jié)合實(shí)際進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)吸納與應(yīng)用,以此增強(qiáng)企業(yè)管理的現(xiàn)代性和內(nèi)部控制的智慧性。
一、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)內(nèi)部控制情況
(一)現(xiàn)狀
大部分企業(yè)在當(dāng)下的內(nèi)部控制工作中,還存在內(nèi)控制度不完善的問(wèn)題:一是企業(yè)采用單一內(nèi)控方法,通常對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用比較重視,通過(guò)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)以及工作人員經(jīng)驗(yàn)將具體工作完成,從而造成工作效率不足,還容易在工作中出現(xiàn)失誤,對(duì)工作質(zhì)量帶來(lái)不利影響,制約企業(yè)內(nèi)控效果。二是相關(guān)管理人員素質(zhì)相對(duì)低下,在工作中所運(yùn)用的內(nèi)部控制理念也需要優(yōu)化創(chuàng)新。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中,管理人員也需要對(duì)一些優(yōu)秀的管理理念進(jìn)行學(xué)習(xí)。然而受到傳統(tǒng)相關(guān)理念的制約和影響,一些企業(yè)管理人員未能足夠關(guān)注內(nèi)部控制,片面地認(rèn)為這方面工作就是對(duì)日常經(jīng)濟(jì)事務(wù)的處理,未能有效將企業(yè)內(nèi)部控制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相融合,使融合工作提上日程,從而造成企業(yè)內(nèi)部控制長(zhǎng)時(shí)間不能得到有效的優(yōu)化和改善,對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生很大阻礙。即使一些管理人員在大數(shù)據(jù)背景下,嘗試借助和運(yùn)用大數(shù)據(jù)將相關(guān)數(shù)據(jù)收集和分析的工作完成,但是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏健全的內(nèi)控制度,所以相關(guān)人員不能有效適應(yīng)數(shù)據(jù)的劇增,也不能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效利用。與此同時(shí),企業(yè)管理層未能形成風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的意識(shí)還有待提升,從而造成大數(shù)據(jù)技術(shù)未能與企業(yè)內(nèi)控進(jìn)行更好的結(jié)合,尚未將大數(shù)據(jù)擁有的作用散發(fā)出來(lái)。
(二)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部控制中遇到很多問(wèn)題,其中缺少合理的內(nèi)部控制環(huán)境、完善的內(nèi)部控制制度等是關(guān)鍵問(wèn)題。在對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決過(guò)程中,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以發(fā)揮問(wèn)題解決作用,其中對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)化主要從下面幾個(gè)方面進(jìn)行:首先,對(duì)企業(yè)多方面進(jìn)行優(yōu)化,比如,內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)等。并且還會(huì)在內(nèi)部控制體系中對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)用,進(jìn)而讓內(nèi)部控制環(huán)境得到充分的改善。其次,在實(shí)施跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,將項(xiàng)目中包含的問(wèn)題數(shù)據(jù)第一時(shí)間找出,還會(huì)對(duì)相關(guān)問(wèn)題數(shù)據(jù)展開(kāi)分析,進(jìn)而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,提升風(fēng)險(xiǎn)在評(píng)估方面的精準(zhǔn)性,而且這一方法也可以為企業(yè)管理者提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范工作提供幫助。再次,在各個(gè)環(huán)節(jié)的管控中,大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)得到有效的運(yùn)用,例如,內(nèi)部控制企業(yè)資金、企業(yè)重要資產(chǎn)、企業(yè)銷售業(yè)務(wù)等,從而提升企業(yè)控制各環(huán)節(jié)的高效性。最后,在企業(yè)內(nèi)部信息傳遞中,大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)得到良好運(yùn)用,有利于讓企業(yè)內(nèi)部信息傳遞速度顯著提升,并且也能推動(dòng)各部門(mén)信息的順暢溝通和交流,減少信息傳遞時(shí)間,讓信息的準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高,強(qiáng)化時(shí)間和人力資源成本的節(jié)約。
二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題
(一)未能完善內(nèi)部控制環(huán)境
目前,我國(guó)大部分企業(yè)在發(fā)展中都存在內(nèi)部權(quán)力、組織結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題,企業(yè)通常會(huì)集中內(nèi)部權(quán)力,并運(yùn)用過(guò)于復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),最高管理人員很難對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)管,無(wú)法將政治和企業(yè)之間有效分開(kāi)。同時(shí),企業(yè)還是使用相對(duì)單一的治理結(jié)構(gòu),缺乏明顯的權(quán)責(zé)分配問(wèn)題依然存在。企業(yè)雖然有內(nèi)部控制管理系統(tǒng),但是該系統(tǒng)也存在很多弊端,系統(tǒng)的中心還是管理水平和人員控制,未能對(duì)企業(yè)治理中信息管理機(jī)構(gòu)的地位有所重視,也沒(méi)有將信息管理部門(mén)的作用體現(xiàn)出來(lái),該部門(mén)依然是以空殼的形式存在。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,數(shù)據(jù)化的相關(guān)工作無(wú)法適應(yīng)上述提到的這種治理結(jié)構(gòu),而且以往的治理結(jié)構(gòu)缺少科學(xué)性和合理性。每一個(gè)部門(mén)沒(méi)有更深入地了解自身職責(zé),一線職工也沒(méi)有透徹掌握工作目標(biāo),很難為工作的全部落實(shí)提供確切保障,這種情況下就會(huì)使企業(yè)發(fā)生很多問(wèn)題。另外,人才質(zhì)量是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中比較關(guān)鍵的核心要素,在很大程度上對(duì)企業(yè)創(chuàng)造力水平的高低產(chǎn)生決定作用。而且在大數(shù)據(jù)的不斷深入下,也逐漸提高財(cái)務(wù)信息化的要求難度,要求財(cái)務(wù)工作人員除了要會(huì)運(yùn)用專業(yè)軟件以外,還需要具備與其他知識(shí)融合的意識(shí)和能力,進(jìn)而助力企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō),假如不能熟練使用信息處理系統(tǒng),就不能更好地讓自己適應(yīng)時(shí)代需求,還會(huì)降低企業(yè)管理者接收信息的速度,相比于其他公司而言稍微慢一些,就容易導(dǎo)致企業(yè)落后于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的其他同類型企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)控中,因?yàn)閲?guó)家財(cái)會(huì)體系還存在較為固化的情況,所以企業(yè)管理人員文化水平還有待提高,一些財(cái)會(huì)人員在就業(yè)以后缺少自我學(xué)習(xí)意識(shí),缺乏對(duì)信息進(jìn)行分析的能力,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)在新環(huán)境下,不能對(duì)各種方案進(jìn)行深入實(shí)施,對(duì)企業(yè)更高層次的發(fā)展帶來(lái)很大阻礙。
(二)未能加強(qiáng)信息化的管理
企業(yè)在有序開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中,信息化管理的缺陷和問(wèn)題是直接影響實(shí)際活動(dòng)開(kāi)展的原因。大數(shù)據(jù)正在跟隨現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,并且受到各個(gè)領(lǐng)域的肯定,不僅能夠挖掘分析和處理數(shù)據(jù)信息,提高工作效率,還可以讓數(shù)據(jù)的使用效率得到提高,促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。但是,在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)內(nèi)控新問(wèn)題也不斷呈現(xiàn)出來(lái),而且也在逐漸增加內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。企業(yè)管理人員在內(nèi)控中,未能有效考慮產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中相關(guān)客戶的需求,其原因與受傳統(tǒng)觀念束縛有關(guān),導(dǎo)致企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)控作用有所忽視?,F(xiàn)如今,信息技術(shù)快速發(fā)展,交流壁壘被打破,人與人之間可以進(jìn)行合理交流,但是通過(guò)高科技手段進(jìn)行犯罪的現(xiàn)象也在不斷發(fā)生。一些企業(yè)在小農(nóng)意識(shí)的影響下,未能有效認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的變革,在技術(shù)產(chǎn)生的效果方面存在很多質(zhì)疑。并且,在缺乏嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和要求下,一些小型企業(yè)也很少會(huì)為內(nèi)控工作安排專業(yè)化的信息管理機(jī)構(gòu),甚至沒(méi)有聘請(qǐng)任何專業(yè)人員。少數(shù)企業(yè)雖然加強(qiáng)了專門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,但是所設(shè)置的專門(mén)機(jī)構(gòu)也形同虛設(shè),沒(méi)有將應(yīng)有的作用體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)楣芾砣藛T意識(shí)方面存在這樣的問(wèn)題和差距,所以導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)多方面問(wèn)題。
(三)未能革新內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制
在信息時(shí)代下,大量的信息呈現(xiàn)出復(fù)雜化,所以企業(yè)在將以前的信息監(jiān)督工作做好的同時(shí),也需要主動(dòng)地參與到強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)漏洞和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作中。企業(yè)還需要聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的信息管理人才,有針對(duì)性地處理內(nèi)部數(shù)據(jù),通過(guò)該方式防止一些情況的出現(xiàn),比如操作失誤、受到惡意攻擊等。另外,在處理核心業(yè)務(wù)過(guò)程中,可以采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整合的方式,對(duì)大量信息進(jìn)行整合。例如,通過(guò)掃描形式將原始憑證進(jìn)行數(shù)字化,然后傳輸?shù)綄徟鞒讨?。然而在這些原始憑證的掃描中,如果未能有效做好歸集、分類、統(tǒng)計(jì)等工作,就容易導(dǎo)致記賬憑證在流轉(zhuǎn)期間出現(xiàn)丟失和泄露的問(wèn)題,并且和財(cái)務(wù)信息之間存在一些差異。假如企業(yè)內(nèi)部控制中存在大量的這種問(wèn)題,則企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作也會(huì)受到很大影響,不能展開(kāi)有效的工作,甚至還會(huì)導(dǎo)致有關(guān)部門(mén)提出錯(cuò)誤的決策,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn),讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展等多方面受到不利影響。
三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)內(nèi)部控制策略
(一)完善內(nèi)部控制環(huán)境
首先,企業(yè)需要加強(qiáng)治理結(jié)構(gòu)的完善創(chuàng)新,將監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)的監(jiān)督作用發(fā)揮出來(lái)。并且應(yīng)加強(qiáng)信息管理部門(mén)建設(shè),讓信息管理部門(mén)和內(nèi)審監(jiān)督部門(mén)有效配合,增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)。在企業(yè)中,需要逐漸提升信息管理機(jī)構(gòu)的地位,這樣可以增加員工對(duì)其的重視度,將這一部門(mén)的作用充分體現(xiàn)出來(lái)。此外,企業(yè)需要重視明確分工,并加大公開(kāi)信息平臺(tái)的構(gòu)建,通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)展開(kāi)分析,從而更好構(gòu)建職位和權(quán)利分離治理機(jī)構(gòu)。企業(yè)可以在內(nèi)控管理中,對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行聘請(qǐng),也可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的意見(jiàn)箱。然后通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)公示,對(duì)企業(yè)基層提出的意見(jiàn)進(jìn)行處理,而且企業(yè)要防止權(quán)力過(guò)于集中的問(wèn)題發(fā)生,積極促進(jìn)政企分開(kāi)。第二,內(nèi)控人員需要有效分離實(shí)際的職位和責(zé)任,采用輪崗制的方式管理重要崗位和部門(mén),加強(qiáng)內(nèi)控人員專業(yè)水平提升,加深思想認(rèn)識(shí)。還要結(jié)合企業(yè)急需現(xiàn)代化發(fā)展人才的這一特征,引進(jìn)相關(guān)人才,引導(dǎo)內(nèi)控人員提升自己的法制觀念和責(zé)任心。對(duì)于信息工作人員的業(yè)務(wù)能力,可以采用系統(tǒng)培訓(xùn)方式,讓人員信息安全意識(shí)更加強(qiáng)烈,構(gòu)成大數(shù)據(jù)思維。第三,企業(yè)可以在公示晉升信息的過(guò)程中運(yùn)用平臺(tái),也可以公示每一級(jí)人員的薪酬情況,通過(guò)平臺(tái)打造良好的治理機(jī)構(gòu),做好互相監(jiān)督和制約的工作,讓企業(yè)團(tuán)體形成凝聚力,提高經(jīng)營(yíng)效率和價(jià)值。
(二)加強(qiáng)信息化的管理
企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益在提升的過(guò)程中,需要重視內(nèi)部風(fēng)控工作效果的提升。因?yàn)閮?nèi)部風(fēng)控工作效果會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量帶來(lái)較大影響,讓企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)降低,為內(nèi)控體系有效運(yùn)行提供重要的保障。同時(shí),對(duì)企業(yè)全方位降低風(fēng)險(xiǎn)而言,加強(qiáng)信息化的管理,打造信息化安全管理體系是最合理的路徑。一方面,全方位評(píng)估企業(yè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),不能只是將評(píng)估工作放在管理者角度方面,需要將評(píng)估工作放在惡意入侵者方面。唯有將全面分析評(píng)估的工作做好,才可以更好落實(shí)內(nèi)控工作,對(duì)企業(yè)可能遇到的信息風(fēng)險(xiǎn)有一定了解,從而提升針對(duì)性的管理水平。另一方面,企業(yè)可以對(duì)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行運(yùn)用,重視相關(guān)工作思想的融合,比如,內(nèi)控信息和會(huì)計(jì)工作思想。采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估企業(yè)KPI不同程度的方式,充分歸類影響相關(guān)工作開(kāi)展的因素,從而不斷探索構(gòu)建良好的管理關(guān)系,然后結(jié)合管理需要,加強(qiáng)現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。企業(yè)如果在全方位分析中發(fā)現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)需要優(yōu)化的地方,可以采用相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制,還要對(duì)一些突發(fā)性事件采用相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制,比如,篡改數(shù)據(jù)等,進(jìn)而讓企業(yè)在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)期間,可以通過(guò)合理的方案解決。
(三)革新內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制
在大數(shù)據(jù)背景下,對(duì)數(shù)據(jù)的搜索和獲取呈現(xiàn)出多樣的方式。通過(guò)借助大數(shù)據(jù)技術(shù),企業(yè)可以有效達(dá)到信息的可視化,進(jìn)而采用動(dòng)態(tài)化監(jiān)督管理企業(yè)日常的方式,增強(qiáng)決策者對(duì)企業(yè)運(yùn)行實(shí)際情況的及時(shí)了解,還可以及時(shí)了解其中呈現(xiàn)出的問(wèn)題。但是,在現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展中,企業(yè)內(nèi)部不斷涌入種類繁多、復(fù)雜的信息,這些信息容易導(dǎo)致使用者的選擇效果降低。所以,對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代特征進(jìn)行分析,加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)督模式的改進(jìn)和創(chuàng)新也是十分關(guān)鍵的。企業(yè)可以對(duì)信息化手段進(jìn)行運(yùn)用,打造監(jiān)督系統(tǒng),對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息,還有各部門(mén)的信息展開(kāi)收集。同時(shí),還要對(duì)信息的來(lái)源和傳播途徑有一定的關(guān)注,構(gòu)建統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)下的監(jiān)督職能,推動(dòng)決策層有效監(jiān)督目標(biāo)進(jìn)度,并能根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化工作流程與管理恢復(fù)。此外,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新構(gòu)建,必須以充分了解和全面掌握為大前提,不應(yīng)以監(jiān)管主體的意志和經(jīng)驗(yàn)為中心,必須通過(guò)精準(zhǔn)的過(guò)程質(zhì)量監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析,以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行工作質(zhì)量和行動(dòng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建與運(yùn)行,必須在整個(gè)工作過(guò)程中采集全面和可信的大數(shù)據(jù),支撐決策者和管理者科學(xué)和理性的判斷。利用大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)革新內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的整個(gè)過(guò)程中,需要監(jiān)測(cè)所有工作人員的數(shù)字軌跡,根據(jù)其工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)完成程度,評(píng)價(jià)與判斷他們的綜合表現(xiàn),以此更加理性和針對(duì)性地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。此時(shí),制度手段和技術(shù)手段獲得有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的時(shí)效性與針對(duì)性,并在有效和全面監(jiān)督管理下,全面提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力。
結(jié)語(yǔ):
在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)過(guò)程中,需要企業(yè)在做好以前信息監(jiān)督工作的同時(shí),提升強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)漏洞和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范的主動(dòng)意識(shí)和能力。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控目標(biāo),需要在信息化不斷發(fā)展的過(guò)程中,建設(shè)內(nèi)控環(huán)境,以及讓各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效開(kāi)展;還要加強(qiáng)信息化的管理、革新內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,從而在適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制方法下,解決內(nèi)控問(wèn)題,體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。
(作者單位:重慶科技職業(yè)學(xué)院)