IT員工在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化中發(fā)揮的作用

伊燁然

IT領(lǐng)域是一個(gè)不斷變化的目標(biāo)，充滿了新的趨勢(shì)和技術(shù)，這讓每個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家、IT專家和首席信息官都保持警惕。各種數(shù)據(jù)科學(xué)、IT和網(wǎng)絡(luò)安全趨勢(shì)說明了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的重大進(jìn)步。這些創(chuàng)新正在推動(dòng)下一代業(yè)務(wù)解決方案，包括那些實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的解決方案。

隨著越來越多的IT和網(wǎng)絡(luò)安全流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)管理中的角色將如何變化？以下講述了網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的好處，以及為什么人為干預(yù)仍然是必要的。

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的現(xiàn)狀

疫情導(dǎo)致遠(yuǎn)程工作大幅增加。因此，大多數(shù)企業(yè)尋求投資于能夠減輕持續(xù)的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)的先進(jìn)自動(dòng)化解決方案。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化是一個(gè)不斷增長的市場(chǎng)，為供應(yīng)商提供了有利可圖的機(jī)會(huì)。由于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)和邊緣計(jì)算的采用增加，預(yù)計(jì)到2025年這一數(shù)字將達(dá)到89億美元。

如今的IT團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)專家尋求具有3個(gè)關(guān)鍵特征的數(shù)字化、自動(dòng)化解決方案：速度、敏捷性和一致性。這些特性使企業(yè)能夠最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的功能和效率，這是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的2個(gè)基本要素。

以丹麥銀行的自動(dòng)化為例，智能自動(dòng)化卓越中心負(fù)責(zé)人表示，由于實(shí)施了該系統(tǒng)，公司已經(jīng)達(dá)到了很高的成熟度。丹麥銀行只是大量使用自動(dòng)化的許多公司中的一個(gè)例子。

IT員工在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化中扮演的角色

努力使自動(dòng)化成為網(wǎng)絡(luò)管理的主要內(nèi)容并不是什么新鮮事，但員工的角色仍在不斷演變。那么，隨著自動(dòng)化越來越普遍，IT員工的職責(zé)如何變化？

首先，員工在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的實(shí)施中起著主要作用。許多IT流程在實(shí)現(xiàn)后變得自動(dòng)化，但必須由人力員工完成工作，將自動(dòng)化整合到IT基礎(chǔ)設(shè)施中。網(wǎng)絡(luò)管理員必須與首席信息官合作，以確定哪種自動(dòng)化解決方案最適合他們的需求，為每種解決方案制定業(yè)務(wù)案例，并為實(shí)現(xiàn)它們創(chuàng)建指南。

在實(shí)現(xiàn)階段，IT人員必須與可信的第三方供應(yīng)商合作，選擇具有正確集成的服務(wù)，自動(dòng)化配置以確保一致性，并執(zhí)行各種其他任務(wù)。如果沒有工作人員，那么網(wǎng)絡(luò)怎么可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化呢？

有人可能會(huì)認(rèn)為，一旦網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化建立起來，運(yùn)營就不再需要IT員工了，但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。管理員和部門主管必須對(duì)這些新系統(tǒng)進(jìn)行全面的員工培訓(xùn)，非技術(shù)崗位的員工必須接受足夠的培訓(xùn)，以有效地使用網(wǎng)絡(luò)，并在保護(hù)企業(yè)免受任何潛在威脅方面發(fā)揮自己的作用。

自動(dòng)化解決方案在許多方面使網(wǎng)絡(luò)管理更容易。然而，企業(yè)仍然需要員工來監(jiān)督自動(dòng)化流程，特別是在首次使用新的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)。自動(dòng)化的流程只有在正確的實(shí)施和員工的監(jiān)控與維護(hù)的情況下才有效。

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化程度的提高會(huì)導(dǎo)致工作人員失業(yè)嗎？

有人擔(dān)心自動(dòng)化是否會(huì)在未來造成工作人員失業(yè)。實(shí)際情況是，對(duì)熟悉IT專業(yè)人員的需求不會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化的出現(xiàn)而不復(fù)存在，這些技術(shù)可以最好地與人類一起工作，而不是取代人類。

在實(shí)施自動(dòng)化之后，一些企業(yè)的首席信息官和首席技術(shù)官有可能減少其IT部門的人員數(shù)量，會(huì)通過裁員來削減成本，但員工仍然是必要的?？梢岳斫獾氖?，如果自動(dòng)化成為中心舞臺(tái)，IT專業(yè)人士會(huì)擔(dān)心可能失去工作。自從2022年初以來，科技公司已經(jīng)解雇了近5萬名員工，以減少管理費(fèi)用。這些裁員對(duì)科技行業(yè)產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，因?yàn)榱粝聛淼腎T員工面臨著更大的工作量和更高的表現(xiàn)壓力。

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化如何造福員工

自動(dòng)化解決方案可以在很少或根本沒有人類互動(dòng)的情況下取代單調(diào)而重復(fù)的任務(wù)，這帶來了巨大的好處。

標(biāo)準(zhǔn)化的流程

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中關(guān)鍵IT和網(wǎng)絡(luò)安全流程的標(biāo)準(zhǔn)化。在IT領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵———它減少了用戶摩擦，允許員工更好地理解流程和程序。在管理一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)可循的網(wǎng)絡(luò)時(shí)，員工不太可能遇到共同的痛點(diǎn)或難題。

減少工作量

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化消除了IT人員在網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)傘下所負(fù)責(zé)的一些繁重工作。自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)減少了工作量，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟匾?、更有意義的任務(wù)。盡管IT行業(yè)正朝著不干涉的方向發(fā)展，但專業(yè)人員的需求量很大，而且仍然不可或缺。

最小化人為錯(cuò)誤

在當(dāng)今威脅日益嚴(yán)重的環(huán)境中，人為錯(cuò)誤是最大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)IBMX-Force的2022年威脅情報(bào)報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)釣魚是2021年最大的入侵途徑，占初始訪問事件的41 %。自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)通常與組織內(nèi)繁瑣的手工流程聯(lián)系在一起，可以最大限度地減少人為錯(cuò)誤的可能性。

改善網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)

自動(dòng)更新、實(shí)時(shí)威脅檢測(cè)和其他自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)解決方案對(duì)于支持組織的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)不可或缺。這些解決方案采取積極主動(dòng)的方法來保護(hù)公司的網(wǎng)絡(luò)免受外部和內(nèi)部威脅，降低數(shù)據(jù)泄露或其他攻擊的幾率。

關(guān)鍵的可擴(kuò)展性

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化允許企業(yè)擴(kuò)展，這是任何IT安全解決方案的基本特征。他們可以推出新的服務(wù)、設(shè)備和應(yīng)用程序，而無需花費(fèi)時(shí)間和金錢預(yù)先準(zhǔn)備和保護(hù)系統(tǒng)。與自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)相比，人工配置網(wǎng)絡(luò)提供了不同級(jí)別的可擴(kuò)展性。

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的未來：?jiǎn)T工應(yīng)該知道什么

龐大的數(shù)據(jù)量使得現(xiàn)代IT環(huán)境過于復(fù)雜，員工無法單獨(dú)處理，隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的激增，自動(dòng)化預(yù)計(jì)將迅速增長。數(shù)據(jù)科學(xué)家、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人士和高管們應(yīng)該明白，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化絕不會(huì)讓人類員工變得無用。與其相反，它激發(fā)了他們?nèi)粘；顒?dòng)和責(zé)任的變化。

IT團(tuán)隊(duì)必須監(jiān)控自動(dòng)化解決方案的有效性，并建議將這些產(chǎn)品或服務(wù)納入其他機(jī)會(huì)領(lǐng)域。有些員工可能不會(huì)面臨職責(zé)上的重大變化，但很多人會(huì)面臨這種變化，所以企業(yè)必須讓團(tuán)隊(duì)為重大變化做好準(zhǔn)備。

IT自動(dòng)化與人工干預(yù)的融合

由于一系列的好處，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化是企業(yè)優(yōu)先考慮的一個(gè)重要趨勢(shì)，特別是在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中。在商業(yè)世界中流通的大量數(shù)據(jù)對(duì)于人工處理來說太多了。因此，自動(dòng)化的作用變得更加重要。

對(duì)熟練IT專業(yè)人員的需求不會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化的出現(xiàn)而不復(fù)存在。顯然，自動(dòng)化將繼續(xù)改變業(yè)務(wù)格局和IT世界。