如何有效做好家校溝通

陳旻

一、引言

近年來，部分高校學生存在學習能力不足、學習習慣存在惰性等問題，學生因?qū)W業(yè)壓力繁重帶來的自閉、抑郁、焦慮等成為高校學生管理工作不容忽視的問題。高校思政工作者作為大學生的人生導師和知心朋友，構(gòu)建家校聯(lián)動的機制，分析家校溝通中存在的問題，探析學業(yè)困難引發(fā)的心理危機背景下常見的家校溝通策略，為更好地推進家校聯(lián)動機制，形成育人合力幫助學生走出困境提供借鑒和幫助。

探索交流

二、案例資料

小C同學自入學以來，在校表現(xiàn)消極，經(jīng)常宅宿舍打游戲，嚴重影響宿舍其余同學作息，自我封閉，與同學互動交流甚少，在大學里沒有要好的朋友。經(jīng)常存在曠課的現(xiàn)象，出現(xiàn)多門課程分數(shù)不及格的情況并不參加補考和重修。在與輔導員第一次溝通后，小C認為自己成績不理想的最大原因是不適合本專業(yè)的學習，輔導員老師給予建議后小C本人接受，并把小C學業(yè)的情況及時向小C家長反饋，家長馬上表示會聯(lián)系小C，給予小C支持與學業(yè)上的監(jiān)督。一段時間后，專任老師投訴小C一學期不上課，親自邀約小C談話但小C無故爽約。輔導員再次與小C談話，告知學業(yè)課程掛科和曠課的嚴重性，小C表示自己非常無奈，自己也想努力學習，但是家長給了自己較大的壓力，表示自己不會學習，輔導員了解情況后，積極發(fā)揮班長、學委、預備黨員與小C結(jié)成學業(yè)幫扶小組，定期與學院領(lǐng)導、學校心理健康中心反饋小C情況，為小C的學業(yè)與心理提供強有力的保障。當小C家長再次主動找到輔導員溝通時，表示學生已不接父母電話也不主動與父母聯(lián)系，輔導員詳細地向其父母介紹了小C面臨的身心、學業(yè)、人際交往等方面存在的問題，建議家長陪同其去專業(yè)的心理醫(yī)療機構(gòu)進行綜合評估并建議小C休學靜養(yǎng)；但小C家長首先否認孩子有問題，相信僅是學業(yè)吃力，不認為小C存在心理障礙等問題，并以疫情為由拒絕到校。在期末實訓周，小C在班委的反復督促下不交實驗報告，對大一需要重修的科目也并未參加考試，專任老師也陸續(xù)反饋小C的學習狀況令人擔憂，輔導員強烈要求其家長校訪，家長終于應約校訪。鑒于小C的情況，學院副書記、副院長和輔導員經(jīng)過反復與父母溝通交流，最終父母同意假期加強對小C的督導和密切關(guān)注小C的心理狀況，同意小C靜養(yǎng)。

三、學業(yè)預警中家校溝通存在的問題

（一）家長無法接受或不愿正確面對

學生的性格發(fā)展、親密關(guān)系、社會關(guān)系等方面都離不開家庭教育。一些家長在孩子的成長過程中，更關(guān)注孩子的學習成績，從而忽視孩子在不同年齡階段可能遇到的心理困惑問題，缺乏對心理健康教育知識與心理危機形成的認知，認為帶孩子到醫(yī)院檢查治療，會被認為是得了“精神病”“抑郁癥”，影響孩子的形象和心理。同時，家長普遍認為子女進入大學的管理工作也是交給了學校，對子女的關(guān)注點主要集中在學業(yè)、經(jīng)濟和生活方面，很少有家長會對孩子存在的心理困擾問題給予關(guān)心。因此，當家長被告知學生可能存在人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等心理障礙時，家長往往認為學校管理不當、推卸責任，產(chǎn)生抵觸的、負面的情緒，使得家校聯(lián)動推進十分困難。

（二）學生抗拒校方與家長（監(jiān)護人）聯(lián)系和陪讀

本案例中，小C放縱自己、沉溺于舒適圈從而逃課棄學，對父母置之不理，父母希望借助陪讀的方式進行學業(yè)的監(jiān)督遭到孩子的強烈反對，親子關(guān)系緊張也是阻礙家校合作的又一關(guān)鍵因素，家屬對孩子缺少照顧，孩子對家長缺乏信任感，不愿意坦白自己內(nèi)心的想法，親子關(guān)系長期處于緊張狀態(tài)。

（三）家長參與學業(yè)預警工作方法欠缺

當家長參與到學生學業(yè)預警工作時往往“用力過猛”，對孩子學習管控力度太多，孩子缺乏獨立安排學習生活的能力；另外，家庭教育方式不當，簡單粗暴指責孩子沉迷網(wǎng)絡并逃避現(xiàn)實等方式使得加劇了學生逆反心理和厭學心理，影響學生學習的適應性和耐挫性，加大了班主任輔導員教務員的管理負擔，影響學校教育的效果。

（四）原生家庭關(guān)系緊張

家庭教育是學校教育的基礎(chǔ)與前提，家庭教育的方式、家庭結(jié)構(gòu)、家庭和諧度、家庭的經(jīng)濟背景等均會對學生成長與性格產(chǎn)生深遠持久的影響。案例中小C的學業(yè)困難也是因為家庭不和諧，父母對小C疏于管理，小C從小在不安定的環(huán)境中長大，內(nèi)心缺乏安全感，不信任他人也不愿與他人溝通傾訴，長期以來把學業(yè)和心理的壓力都攬在自己身上。

四、家校溝通的思考與建議

做好家校溝通的關(guān)鍵要求學工隊伍全方位、多角度掌握學生情況，認真辨析產(chǎn)生學業(yè)困難的深層原因。案例中小C自我封閉，對參加考試產(chǎn)生恐懼，經(jīng)常宅在宿舍打游戲逃避學習，如果僅僅從當事人角度與家長對孩子性格分析來看，極易將此事定性為網(wǎng)絡成癮的學業(yè)危機，而忽略問題的核心和實質(zhì)——心理危機。小C因無法有效適應環(huán)境，從而表現(xiàn)出心理活動的異常狀態(tài)，在情緒調(diào)節(jié)上產(chǎn)生心理障礙，小C遇到學業(yè)上的一些挫折和挑戰(zhàn)時，不能學會自我調(diào)適從而采取積極的心態(tài)正確面對，而是不斷放大眼前遇到的挫折，認為當前的學業(yè)困難十分嚴重，選擇沉迷網(wǎng)絡游戲逃避；另外，在人際交往中，小C自我意識濃烈，不愿與舍友分享自己的內(nèi)心想法，在宿舍我行我素打擾他人休息，存在人際交往的心理障礙。學院之所以能在較短的時間內(nèi)，掌握事件概況，做出精準判斷，匯聚了班主任、專任老師和教務員以及朋輩的共同努力，因此，在家校溝通中有以下幾點值得思考：

（一）正確辨別心理危機

及時識別心理危機，全面剖析深層次原因，是應對心理危機事件的關(guān)鍵。在實際操作中，家長不愿承認也不敢直面學生的心理健康問題。發(fā)現(xiàn)學生有心理障礙后，極力否定認為僅是學習方法存在問題，這就需要學生工作者透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過專任教師、朋輩等力量了解到學生的真實狀態(tài)，學生內(nèi)心抵觸專業(yè)課程學習，從而產(chǎn)生曠課、曠考打游戲等現(xiàn)象，最終失去學習興趣和自信心。

（二）家校溝通重心前移，注重全方位溝通

可以通過QQ、微信發(fā)送學生成績單等方式，定期向家長反饋學校動態(tài)、學生狀態(tài)，保持密切溝通，讓家校溝通貫穿于學生受教育的整個過程，而不是學生出現(xiàn)嚴重心理問題的時候才開展溝通。這樣做一方面可以全面了解學生的心理變化史，便于有針對性地開展心理幫助，避免心理干預的臨時性和被動當性；另一方面，學生心理情況嚴重時，能夠得到家長的配合支持，減少阻抗。

（三）正面溝通，提升家長自我效能感

當孩子出現(xiàn)逆反心理時，家長可能會陷入深深自責、挫敗，認為自己的教育是失敗的，出現(xiàn)焦慮、煩躁、無助等不良情緒。所以會談之初最重要的是充滿同理心，并告訴家長要以真摯、親切、溫暖的態(tài)度傾聽學生內(nèi)心的想法，讓學生意識到學業(yè)上的成績主要歸功于自身努力、態(tài)度和學習方式，使他們產(chǎn)生改變自身的內(nèi)在動力，提升面對學業(yè)困難的自信心，端正學習態(tài)度，保持良好的親子關(guān)系。

（四）正視家校溝通存在的分歧，求同存異

學校和家長的共同育人目標是讓學生成才成長，但學校除了給予學生關(guān)愛之外，還要教育他們獨立成熟，家長給予學生更多的則是情感上的包容與愛。教育目標的差異性使得家校聯(lián)動時常會有分歧和異議。如班主任、輔導員要對學生的各個方面進行管理，難以全面顧及學生的心理訴求，難以做到24小時監(jiān)管一個學生的學習動態(tài)和生活狀況，因此，家長要增強對大學生學習狀態(tài)和生活狀態(tài)的認知，重視子女的身心健康，這樣才能促使學校、家長和學生三種育人力量協(xié)同協(xié)作，促使學業(yè)困難學生增強學習動力。

（五）家校溝通歸檔整理，及時更新

本案例中輔導員以及學工隊伍與家長、學生每一次的溝通都記錄在檔案中，包括電話、微信溝通記錄等。工作臺賬的內(nèi)容包括：心理咨詢中心與小C的面談記錄；小C所在的學生班級的具體情況；每次聯(lián)系小C的開始和結(jié)束的時間；與小C本人及小C父母談話的反應、談話的進展、談話計劃等內(nèi)容。只有清晰掌握學生心理變化狀況，發(fā)現(xiàn)問題，才能挖掘出深層次原因，避免不必要的糾紛。

五、啟示

與高中學習生活不同，大學生有更多的可自由支配的學習生活時間，但大學階段學生出現(xiàn)學業(yè)困難群體逐年上升。案例中小C出現(xiàn)的學業(yè)困難原因，并非是其自我評價的“不喜歡本專業(yè)”以及父母評價“畏懼考試”等，而是長期自我封閉與沉迷網(wǎng)絡游戲逃避現(xiàn)實，并產(chǎn)生了相應心理障礙，無法適應大學學習生活。在解決此類問題時，輔導員應盡快找到問題本質(zhì)，學業(yè)幫扶沒有效果時應要考慮心理援助，推動家校合作，積極促進形成心理健康教育“家校共同體”，在每一次與家長的溝通談話中，應本著“一切為了學生”的原則，讓學生家長體會到學生管理人員的良苦用心，充分借助家長的力量合力為學生構(gòu)建長期有效的支撐環(huán)境和幫扶機制，幫助學生順利渡過難關(guān)。

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責任編輯魏家堅