大數據環(huán)境下圖書館服務創(chuàng)新的策略

隨著大數據時代的到來，圖書館所開展的各項工作都迎來了改革創(chuàng)新的新局面，尤其在圖書館服務方面更是其中的重中之重。就圖書館服務而言，其具有系統(tǒng)化、多元化等特點，并受到來自時代背景、信息科技以及行業(yè)環(huán)境等多方面的影響，因此，為了能夠提供更加優(yōu)質的服務給廣大讀者，就必須要綜合考慮各方面因素，以此使圖書館服務工作得以高效開展。特別是在大數據信息化這一大的發(fā)展背景之下，讀者對于圖書館服務需求也更為多樣，而怎樣才能使讀者的不同需求得到充分的滿足，并為讀者提供個性化的服務內容，這也是當前圖書館服務實現創(chuàng)新發(fā)展所亟待解決的問題。

一、大數據環(huán)境下圖書館信息化發(fā)展的重要性

隨著大數據時代的到來，各種各樣數據信息的不斷涌現，如何有效儲存和快速提取信息就成為當下普遍存在的問題，尤其是面對數據量與日遞增的形勢下，也為圖書館運用大數據技術進行改革創(chuàng)新指明了發(fā)展方向，使圖書館迎來了新的發(fā)展機遇。在當前這一時代環(huán)境中，各行各業(yè)都對知識人才有著越來越高的標準要求，并且需求量也在不斷增多，這就需要人們在日常的學習工作過程中，通過閱讀大量的書籍來增加自身的知識儲備量，這已經逐漸發(fā)展為一種必然趨勢，因此，需要圖書館做出相應的改變，通過優(yōu)化傳統(tǒng)服務方式，來迎合廣大讀者的多樣化需求。所以說，在這種環(huán)境之下，圖書館必須要大膽進行嘗試，充分借助大數據等先進技術手段，緊跟時代發(fā)展步伐，從而提供更加優(yōu)質的服務給廣大讀者，讓他們可以對信息化的圖書館資源進行有效利用，在切實提高圖書資源利用率的同時，也為讀者的查閱信息等需求提供便利條件，進而推動圖書館朝著信息化方向更好地發(fā)展。

二、大數據技術在圖書館服務中的具體體現

（一）深度學習功能

隨著大數據技術的不斷發(fā)展進步，其擁有著許多強大的功能，而其中深度學習功能則是數據得以智能運行的關鍵所在。通常而言，大數據技術是通過網絡對相關信息進行采集、分析以及分類，并以此為基礎充分掌握數據的具體應用方向、相關聯(lián)的信息等，最終將這些都儲存到知識庫中。在圖書館開展服務工作中，通過深度學習功能的有效運用，可以對知識庫全部的儲存數據信息進行精準化識別，沿著圖書館原本的運行軌跡展開，從而針對廣大讀者用戶的不同需求，提供具有個性化、智能化的服務方式和內容。也就是說通過對信息進行深層次化的分析，深度學習功能不但能夠幫助用戶準確找到所需信息，而且其所具有的邏輯關系這一特性，類似于人類的邏輯思維，可以自動地對館內儲存的數據信息發(fā)展方向做出判斷，并對數據的變化規(guī)律和趨勢予以總結，以便于更好開展服務工作。

（二）分類保存功能

在大數據技術應用中，分類保存作為重要的輔助性功能，不僅可以使大數據今后的運行方向得到有效把控，還可以使讀者獲取更加優(yōu)質高效的服務。與此同時，依托于深度學習這一功能的支持，可以通過所掌握的數據特征以此對其進行相應的分類保存。換言之，就是經過一系列的分析獲取數據信息的特征，將其作為分類的參考依據，并依照邏輯關聯(lián)性對其進行歸納分類，之后再將分類好的信息儲存到數據庫中。這樣圖書館的管理人員就可以通過大數據技術的應用，利用信息檢索功能找到所需的信息，并按照關鍵詞的相似程度，逐一羅列出與之相關的信息，以此快速地找到所需圖書，為讀者提供更加高效的服務。

（三）服務決策功能

在深度學習和分類保存兩大功能基礎之上，充分體現出了大數據技術的邏輯思維性，而將其運用到圖書館服務當中，則必須有較為完善的基礎信息作為支撐。因此，圖書館在開展某些業(yè)務的過程中，可以借助大數據技術來制定出相應的服務決策，例如在大數據技術的支持下創(chuàng)建起服務邏輯，在信息接收完成之后，再自動識別其所具有的信息特征，進而遵循服務邏輯開展與之相符的服務功能，與此同時對深度學習的結果予以借鑒參考，以此使服務決策變得更加完善。

三、大數據信息化圖書館服務平臺的創(chuàng)建

（一）圖書館服務平臺設計

首先，創(chuàng)建大數據技術系統(tǒng)。要想打造圖書館信息化服務平臺，首要的就是搭建一個大數據系統(tǒng)的基本框架，綜合考慮圖書館的實際服務需求，將各個服務功能逐一羅列出來，并在大數據系統(tǒng)的結構中將各節(jié)點確定下來，在這一過程中，可以將深度學習和分類保存這兩個功能充分地發(fā)揮出來，以此連接起各個節(jié)點。例如，圖書館服務體系劃分為文學、經濟以及哲學等諸多類別圖書，那么則可以將這些類別的圖書信息歸納在閱讀功能中，如此便能夠清楚地知道閱讀功能相關圖書的具體位置。將深度學習這一功能的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，對于閱讀功能中各個類別圖書所具有的信息特征進行全面分析，并存儲到系統(tǒng)軟件當中，自動生成功能則可以為相應的圖書信息類別進行服務。也就是說讀者只需要通過閱讀功能就能夠獲取到圖書館所提供的有針對性服務，從而切實提高讀者的滿意度。

其次，打造數據庫與知識庫。圖書館在服務上的創(chuàng)新發(fā)展，還主要體現在創(chuàng)建標準化檔案數據庫上面。一方面，應對借閱管理行為予以規(guī)范化。圖書館的主營業(yè)務就是借閱，那么在圖書館服務平臺的創(chuàng)建過程中也應著重來優(yōu)化此項服務功能，以此使圖書館借閱更具規(guī)范化，從而有效提升借閱服務品質和效率。另一方面，圖書館應強化精細化管理。隨著精細化管理的深入推進，圖書管理的集約化和規(guī)?；l(fā)展步伐也得到了進一步加快，借助高效的組織管理模式，使服務水平得到提升。而在精細化管理實施的過程中，必須要創(chuàng)建起數據庫和知識庫，從而在較為完善的數據信息基礎之上，為管理工作的順利開展提供強有力的支持。結合圖書館的管理目標、工作流程以及業(yè)務考核等諸多工作內容采取細化的處理方式，并將所涵蓋的一切數據信息都存儲在數據庫當中。這樣既便于管理人員隨時調取所需信息，又能夠使圖書館管理制度更為健全，以此使管理目標具體落實到各個工作環(huán)節(jié)中，從而大大提升各項管理工作的效率和水平。

最后，搭建網絡通信渠道。大數據技術要想實現與互聯(lián)網之間的連接，就必須要有與之相應的網絡通信渠道作為橋梁，也就是說在圖書館創(chuàng)建完成數據庫和知識庫后，通過應用HTTP這種最為廣泛的網絡通信協(xié)議，可以與互聯(lián)網建立起有效的連接?；ヂ?lián)網上的信息可以儲存到數據庫和知識庫當中，并通過TCP、局域網將數據庫、知識庫以及大數據網絡結構有效聯(lián)系在一起，從而形成一個較為完整的平臺設計。

（二）服務體現

第一，在互聯(lián)網上采集圖書信息。當圖書館的服務系統(tǒng)與互聯(lián)網連接上后，作為相關管理人員可以通過網絡收集到大量的圖書信息，以此使圖書館內圖書資源變得更為豐富多樣的同時，也使得廣大讀者的閱讀需求得到有效的滿足。比方說讀者想要在服務系統(tǒng)中查找一本圖書，但在館內并無與該本圖書相關的信息內容。那么當管理人員對讀者的需求有所了解后，就可以到互聯(lián)網上去收集與之相關的圖書信息，以此提供給有需求的讀者，這樣才能夠贏得更多讀者的青睞和認可。

第二，轉化成館藏信息。在大數據信息化這一基礎之上，圖書館中的館藏資源都可以變成電子資源的形式，并作為館藏信息提供給廣大讀者，以便于他們進行閱讀和交流。這樣既可以有效優(yōu)化圖書館的信息化服務水平，也可以通過不斷采集使信息資源變得更為的豐富，并在轉化為館藏資源之后，讀者就可以在互聯(lián)網上找到自己所需的圖書資源，這樣圖書館信息資源就可以得到更好的互聯(lián)互通、實時共享，使資源利用率得到顯著的提升。

四、大數據環(huán)境下圖書館服務創(chuàng)新的策略

（一）樹立正確的信息化服務觀念

對于圖書館而言，要想在服務上真正地實現創(chuàng)新，使廣大讀者能夠獲得良好的閱讀體驗，身處于大數據信息化這一大環(huán)境之下，圖書館工作人員就必須對信息化服務有充分的認知，樹立起正確的服務理念。圖書管理人員必須要做到與時俱進，對自身的知識體系進行不斷更新，積極提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以此為廣大讀者提供更加優(yōu)質高效的服務。首先，要懂得調查分析，對于當代讀者的閱讀需求、習慣等因素要做足夠的了解，并利用大數據進行整理統(tǒng)計，以此為圖書館信息化建設提供重要參考依據，使其得到進一步的完善。其次，仔細劃分各管理人員的職責范圍，對于互聯(lián)網的閱讀程序做到了如指掌，提供更加完善的服務給廣大讀者，并在讀者的閱讀過程中，大致地判斷出他們的真實需求，將獲取到的數據進行整理之后再逐一分類，從而使讀者服務模式得到進一步的優(yōu)化調整。再次，充分考慮讀者的閱讀偏好和需求，定期對館藏的圖書進行更新，這樣可以贏得更多讀者用戶的喜愛和關注。最后，針對工作人員應定期組織培訓活動，讓他們能夠對信息化服務的重要性形成正確的認知。與此同時，隨著信息化科技的不斷發(fā)展進步，需要圖書管理人員能夠對計算機等設備進行熟練操作，并遵循現代化的管理服務理念開展工作，在為讀者服務的過程中能夠更加全面化和規(guī)范化，從而能夠使圖書館的信息化改革創(chuàng)新步伐得到進一步地加快。

（二）深化閱讀信息化改革

在大數據信息化環(huán)境之下，圖書館必須緊跟時代發(fā)展步伐，對圖書服務進行不斷完善，必須對讀者的動態(tài)需求做到及時掌握。特別是大力推進信息化改革這一過程中，要想使廣大讀者的個性化、多樣化需求得到充分的滿足，服務品質和效率得到有效的提升。圖書館工作人員應樹立起強烈的主體意識，全身心投入到圖書館深化信息化改革這項工作當中。由于各圖書館之間存在著個體性差異，所以必須根據自身的實際情況，充分考慮讀者的具體需求，才能確保制定出來的改革方案具有可行性。例如根據讀者的閱讀喜好，推薦相應的圖書給他們，使其可以積極主動地加入到閱讀隊伍中，并在圖書館內進行學習和交流，這樣可以在營造出一個良好、濃厚的閱讀氛圍的同時，推動圖書館的閱讀信息化改革得到進一步的深化。

（三）加快圖書館信息化建設步伐

在大力推進圖書館信息化建設步伐這一過程中，現代化信息技術的運用是不可或缺的一部分，將其優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，對于圖書館服務模式的創(chuàng)新來說是極為重要的。就目前的實際發(fā)展情況來說，圖書館推行改革就在于實現數字化管理這一主要目標，那么就應在信息化建設中，對讀者的個性化需求予以充分考慮，打造一個讓人感覺到輕松自在、舒適休閑的閱讀環(huán)境。與此同時，為了能夠跟上大數據信息化發(fā)展步伐，圖書館在館內布局方面也應做出相應的優(yōu)化調整，例如，在原本的布局上進一步地進行細化，劃分成閱讀、休閑以及自習等若干個區(qū)域。這樣不僅可以使圖書館的資源得到合理的配置，而且讀者也能夠享受到更加高品質的服務。除此之外，在推進信息化建設進程中，將圖書資源上傳到互聯(lián)網中，這樣更加便于讀者的閱讀，在節(jié)省時間的同時，使他們的知識儲備量得到有效增加，讀者之間的交流互動也更為便捷，閱讀效率也會因此大大提升。在這樣的時代背景下，讀者對于圖書閱讀也有了更為多元化的需求，因此，圖書館必須不斷創(chuàng)新服務形式，以此使讀者可以獲取到良好的閱讀體驗。圖書館還需要借助互聯(lián)網和新媒體渠道來進一步加大宣傳推廣力度，吸引越來越多的讀者對信息化服務有更深入的理解，通過掃碼閱讀等方式享受便捷的服務，這些都充分體現了圖書館在服務模式上的改革創(chuàng)新，也為公共文化服務的發(fā)展進步提供了助力。

五、結語

總而言之，在大數據信息化環(huán)境下，圖書館在推行改革創(chuàng)新的過程中，要想使廣大讀者的多樣化需求得到充分的滿足，就需要將工作重心放在優(yōu)化資源管理、提升讀者服務水平以及拓寬圖書借閱途徑等多個方面。通過科學合理地運用大數據等先進技術手段來進行革新，將其優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，創(chuàng)新服務方式，在為讀者提供高效便捷服務的同時，也使得圖書館的運營發(fā)展更加持續(xù)穩(wěn)定。

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（作者簡介：劉峪鳳，女，本科，甘肅省甘南藏族自治州圖書館，館員，研究方向：圖書館服務）

（責任編輯 劉冬楊）