先安撫孩子的情緒，后解決具體問(wèn)題

云燕

每個(gè)人都有傾訴的需要，尚未成年的孩子因?yàn)槟芰τ邢?、?jīng)驗(yàn)不足，一定有更多煩惱需要傾訴，但越來(lái)越多的孩子不愿對(duì)家長(zhǎng)敞開(kāi)心扉，原因何在？

既然你們不愿聽(tīng)我的心聲，總是誤解、指責(zé)我，不拿我的煩惱當(dāng)回事，那我只好有事自己扛

小楚是一名高三女生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力大，出現(xiàn)了抑郁癥狀，不得不休學(xué)。

第一次來(lái)咨詢時(shí)，小楚的爸爸祁先生和媽媽安女士不停地抱怨小楚病得不是時(shí)候。

安女士：“這孩子真不讓人省心，抑郁了為什么不早說(shuō)？現(xiàn)在可好，高考耽誤了不說(shuō)，我還得耽誤工作，請(qǐng)假在家陪她?！?/p>

祁先生：“小楚性格太內(nèi)向了，有煩惱不肯跟爸媽說(shuō)，憋到自我崩潰，真是太不懂事了。一個(gè)女孩子，不信任爸媽還能信任誰(shuí)？”

…………

翻來(lái)覆去，意思只有一個(gè)：我們沒(méi)錯(cuò)，小楚要為自己的抑郁負(fù)全部責(zé)任。

我禮貌地打斷他們，轉(zhuǎn)而輕聲問(wèn)坐在一旁發(fā)呆的小楚：“你有什么想說(shuō)的嗎？要不要我倆單獨(dú)聊？”

小楚驚訝地抬頭看我一眼，眉頭一皺，哭了出來(lái)。她邊哭邊說(shuō)：“我跟他們說(shuō)過(guò)的，可他們根本不在乎……”

祁先生和安女士面面相覷，大惑不解。小楚接下來(lái)的陳述，令他們目瞪口呆—

當(dāng)小楚在家抱怨學(xué)習(xí)太累，睡眠不足時(shí)，祁先生說(shuō)：“那怎么辦，大家不都是這樣嗎？難道因?yàn)槔?、因?yàn)槔劬筒簧蠈W(xué)嗎？”

當(dāng)小楚說(shuō)自己經(jīng)常失眠時(shí)，安女士說(shuō)：“小孩子失什么眠，還不是因?yàn)槟阃媸謾C(jī)玩到半夜?！?/p>

當(dāng)小楚透露自己在學(xué)校被孤立時(shí)，爸爸不耐煩地?cái)[擺手：“現(xiàn)在的孩子就是矯情，搞好自己的學(xué)習(xí)就行了，別想那些沒(méi)用的?！?/p>

小楚感覺(jué)自己可能得了抑郁癥，可她剛說(shuō)出“抑郁”二字，就被安女士的呵斥打斷了：“有什么好抱怨的，現(xiàn)在吃不了讀書的苦，將來(lái)就要吃生活的苦……”

慢慢地，小楚便不再愿意向父母表露自己的內(nèi)心想法。后來(lái)，安女士和祁先生再關(guān)心小楚在學(xué)校的情況，小楚只是面無(wú)表情地回答：“嗯，挺好的?！?/p>

小楚心想，既然你們不關(guān)心我，那以后我啥都不跟你們說(shuō)了；既然你們不愿聽(tīng)我的心聲，總是誤解、指責(zé)我，不拿我的煩惱當(dāng)回事，那我只好有事自己扛。

讓孩子關(guān)閉心扉的，從來(lái)就不是在具體事情上受挫，而是情緒價(jià)值的喪失

小楚哭訴的時(shí)候，安女士一直陪著流淚。小楚哭訴完，安女士嗔怪：“爸媽做得不夠好，可你也太小心眼兒了，都是些小事，你何必小題大做呢？”

我接過(guò)話頭：“讓孩子關(guān)閉心扉的，從來(lái)就不是在具體事情上受挫，而是情緒價(jià)值的喪失?！?/p>

“情緒價(jià)值是什么？”祁先生問(wèn)。

所謂“情緒價(jià)值”，指的是對(duì)別人情緒的積極影響能力，即給別人帶來(lái)美好感受的能力。每個(gè)人都有傾訴的需要，尚未成年的孩子因?yàn)槟芰τ邢?、?jīng)驗(yàn)不足，一定有更多煩惱需要傾訴，但越來(lái)越多的孩子不愿對(duì)家長(zhǎng)敞開(kāi)心扉，原因何在？大多是因?yàn)榧议L(zhǎng)只看到了具體問(wèn)題，沒(méi)有看到情緒，或者有意無(wú)意地忽略孩子的情緒，也就沒(méi)有給孩子提供情緒價(jià)值。

祁先生不解：“家長(zhǎng)幫助孩子解決具體問(wèn)題，難道有錯(cuò)嗎？”

我說(shuō)：“孩子遇到的具體問(wèn)題，家長(zhǎng)當(dāng)然需要幫助解決，但孩子向家長(zhǎng)訴苦，首先想要的是情感上的共鳴，而不是居高臨下的說(shuō)教。”

小楚用豁出去的口氣對(duì)祁先生說(shuō)：“你和媽媽講的那些大道理，難道我不知道嗎？我已經(jīng)18歲了，不是8歲小孩子！”

祁先生反駁：“既然道理你都懂，那為什么還要抑郁呢？”

小楚氣憤地反問(wèn)：“你知道牙疼是牙被蛀壞造成的，難道牙就不疼了嗎？”

大家都被小楚的話逗笑了。

我說(shuō)：“小楚的類比不僅有趣，而且蠻貼切的。用講大道理的方式來(lái)解決孩子的問(wèn)題，太一廂情愿了。況且，孩子需要的，不是具體問(wèn)題的解決，而且情緒的安撫?！?/p>

小楚使勁點(diǎn)頭，用抱怨的目光瞪了爸媽兩眼。

至此，第一次咨詢結(jié)束，接下來(lái)，我要求小楚回避，我要與安女士和祁先生仔細(xì)聊聊情緒價(jià)值。

只有幫助孩子準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)情緒，才能引導(dǎo)孩子理解這些情緒，這是跳出情緒泥潭的第一步

第二天一早，安女士和祁先生如約而至。

經(jīng)過(guò)一晚上的思考和討論，安女士和祁先生都對(duì)情緒價(jià)值的重要性有了充分認(rèn)識(shí)，所以第二次咨詢格外順利。

我告訴他們，給孩子提供情緒價(jià)值的能力，是家長(zhǎng)重要的軟實(shí)力。家長(zhǎng)所提供的情緒價(jià)值越高，孩子的幸福指數(shù)也就越高，氣氛和諧、親子關(guān)系融洽的家庭，家長(zhǎng)幾乎都善于給孩子提供情緒價(jià)值。

祁先生問(wèn)：“昨天承蒙您指教，我們懂得了先接納孩子的情緒，然后再處理問(wèn)題的道理，但如何接納孩子的情緒呢？我們還拿不準(zhǔn)?！?/p>

我給了他們以下三點(diǎn)建議：

第一，幫助孩子為各種情緒命名。

情緒沒(méi)有好壞之分，都是孩子的自然感受，作為家長(zhǎng)，都要坦然接受。孩子遇到了麻煩，有了負(fù)面情緒，如果主動(dòng)告訴家長(zhǎng)，家長(zhǎng)應(yīng)該首先幫助孩子認(rèn)識(shí)正在感受的是什么情緒，命名這種情緒，越具體越好。

“通常情況下，我們描述情緒都太籠統(tǒng)?！蔽遗e例，“比如，‘我感覺(jué)很糟糕‘我快崩潰了‘我整個(gè)人都不好了，等等。具體命名這些情緒，家長(zhǎng)不妨細(xì)化，用相對(duì)準(zhǔn)確的詞匯，比如‘難過(guò)‘委屈‘后悔‘憤怒‘氣餒等。這樣做是必要的，因?yàn)橹挥袔椭⒆訙?zhǔn)確地認(rèn)識(shí)情緒，才能引導(dǎo)孩子理解這些情緒，這是跳出情緒泥潭的第一步?！?/p>

第二，回應(yīng)孩子的情緒。

孩子向家長(zhǎng)傾訴煩惱，是信任家長(zhǎng)的表現(xiàn)，家長(zhǎng)必須積極回應(yīng)，切不可愛(ài)搭不理、敷衍了事。

“比如，小楚考試前失眠，擔(dān)心考不好?！蔽揖唧w指導(dǎo)安女士，“您應(yīng)該告訴小楚，這是考前焦慮，很普遍的問(wèn)題，不必過(guò)于擔(dān)心。接下來(lái)，您應(yīng)該和小楚促膝談心，說(shuō)一說(shuō)自己上學(xué)時(shí)害怕考試的感覺(jué)，在職場(chǎng)上承受壓力時(shí)的焦慮，后來(lái)又是怎么擺脫的。注意，只講故事，不要說(shuō)教！您的故事就是在向孩子傳授應(yīng)對(duì)焦慮的經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)，如果小楚有話要說(shuō)，您就靜靜地聽(tīng)，等她說(shuō)完了，可能她的焦慮也就沒(méi)了，至少能大大緩解?！?/p>

第三，幫孩子找到宣泄煩惱的方式。

在成長(zhǎng)過(guò)程中，孩子必然會(huì)遇到各種煩惱，出現(xiàn)負(fù)面情緒是正常的，而家長(zhǎng)的疏導(dǎo)常常不能完全解決問(wèn)題，這時(shí)，就需要幫孩子找到宣泄煩惱的方式，避免孩子做出傷害自己、傷害他人的事。

“宣泄負(fù)面情緒的方式很多?！蔽医榻B，“我的宣泄方式是畫畫、泡杯茶自己待一會(huì)兒、摔打枕頭。您認(rèn)為小楚適合哪種方式？”

安女士想了想說(shuō)：“前幾天，我發(fā)現(xiàn)小楚摔打過(guò)沙發(fā)上的抱枕，不如另外送她一個(gè)更耐摔的枕頭吧?！?/p>

【編輯：陳彤】