文旅局長(zhǎng)很忙

賈璇

2023 年4 月29 日，重慶“五一”假期期間，洪崖洞與千廝門人潮涌動(dòng)。

今年的“五一”假期堪稱“史上最火”。

4月28日，節(jié)前最后一個(gè)工作日，上海虹橋火車站提前進(jìn)入客流高峰，緊急通知當(dāng)日發(fā)往全國(guó)各站車票均已售完。一天前，故宮博物院、泰山景區(qū)、南京博物院、成都大熊貓繁育研究基地等多個(gè)熱門景點(diǎn)紛紛宣布，假期門票售罄或部分售罄。就連遠(yuǎn)在甘肅敦煌的沙漠里，都為了分散人流，專門為駱駝們?cè)O(shè)置了“紅綠燈”……

面對(duì)井噴式出行需求，往年用來(lái)形容假期景區(qū)盛況的“人從眾叕”也略顯蒼白，網(wǎng)絡(luò)上堵在各大景區(qū)里“寸步難行”的游客只能改用“人人人你人人人”作為“勸退”視頻的配文。

盡管如此，游客依然按捺不住“出去看看”的心情。據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，5天假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游共計(jì)2.74億人次，同比增長(zhǎng)70.83%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長(zhǎng)128.90%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%。

然而，當(dāng)仔細(xì)翻閱各地發(fā)布的“五一”旅游成績(jī)單時(shí)，諸多新變化初見(jiàn)端倪。有的傳統(tǒng)旅游大?。ㄊ校岫乳_(kāi)始下降，有的小眾城市卻憑借一把串、一碗粉，甚至一朵花成為新晉網(wǎng)紅地。

可以說(shuō)這個(gè)“五一”假期的背后是各地在基礎(chǔ)建設(shè)、城市營(yíng)銷、營(yíng)商環(huán)境和政府管理能力等方面的集中考驗(yàn)。

“五一”假期已打響旅游旺季第一槍，隨之而來(lái)的暑假、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等出行高峰令人期待，各地文旅的“搶人大戰(zhàn)”，硝煙更濃。

“我們也有燒烤，火燒和朝天鍋都很好吃。還有很多好玩的，有山有海有恐龍，更有風(fēng)箏。歡迎大家在游玩淄博后，再到濰坊去”。4月27日，山東濰坊文旅局局長(zhǎng)權(quán)文松現(xiàn)身淄博燒烤節(jié)，在燒烤桌前親自為游客派發(fā)風(fēng)箏、教學(xué)扎風(fēng)箏，免費(fèi)贈(zèng)送當(dāng)?shù)氐奈骷t柿、黃瓜等土特產(chǎn)。

不少網(wǎng)友對(duì)這種“隔屏都撲面”的熱情感動(dòng)。次日，“濰坊文旅局長(zhǎng)在淄博燒烤攤瘋狂攬客”的話題一度沖上微博熱搜第一。

自3月初，山東淄博憑借當(dāng)?shù)責(zé)颈鸷?，淄博?dāng)?shù)卣?xì)致服務(wù)、商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、市民熱情好客，讓淄博熱度持續(xù)不斷。尤其在“五一”期間舉辦的燒烤節(jié)更是備受關(guān)注。

微信發(fā)布的《2023“五一”游玩井噴數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，“五一”期間，淄博旅游業(yè)消費(fèi)額環(huán)比4月增長(zhǎng)73%，游客在淄博本地中小商戶日均消費(fèi)金額環(huán)比4月增長(zhǎng)也達(dá)到近40%。

據(jù)百度地圖4月30日發(fā)布的“2023‘五一’假期排隊(duì)大數(shù)據(jù)”榜單顯示，淄博八大局便民市場(chǎng)以火箭式速度沖上榜首，力壓泰山、烏鎮(zhèn)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城等知名景區(qū)，成為全國(guó)熱門景區(qū)的人氣頂流。甚至有導(dǎo)游在向游客介紹時(shí)直接笑稱：“歡迎來(lái)到全國(guó)唯一的5A級(jí)菜市場(chǎng)?！?/p>

為了搭上這趟“流量快車”，不少文旅局趕赴淄博考察。尤其山東省內(nèi)各地，更是“近水樓臺(tái)先得月”，組團(tuán)“進(jìn)淄攬客”。這次和權(quán)文松同行的，就有來(lái)自青州、壽光、諸城等7個(gè)縣市區(qū)的文旅局局長(zhǎng)。

一位濰坊市文旅局工作人員表示，此次去淄博并不是臨時(shí)起意，“是作為推廣濰坊文旅業(yè)工作的一環(huán)，還會(huì)根據(jù)淄博燒烤節(jié)推出一系列活動(dòng)，如針對(duì)游客游玩的專題宣講、列車交流推薦等，都在策劃內(nèi)”。

4月28日下午，由日照文旅局副局長(zhǎng)冷秉榮帶隊(duì)的“日照推介小組”來(lái)到淄博，邀請(qǐng)游客“吃完燒烤到日照喝綠茶”。5月1日，山東濱州惠民縣文旅局局長(zhǎng)也趕赴淄博，還現(xiàn)場(chǎng)加游客微信進(jìn)行推介。

線下局長(zhǎng)攬客忙，線上也不忘真情喊話。

4月27日，濰坊文旅局向世界游客發(fā)出了一封邀請(qǐng)函。文中再次強(qiáng)調(diào)，歡迎大家在淄博吃完燒烤，用30分鐘的車程，到濰坊走走看看。

除了打起游客的主意，有人還“盯”上了淄博本地人。同日，山東東平湖文旅集團(tuán)發(fā)布《回淄博市民的一封信》。信中表示，東平誠(chéng)邀淄博市民及天下游客前來(lái)東平暢游東平湖，錯(cuò)峰出游好客山東，品讀齊魯文化，感悟人間煙火。

除了省內(nèi)的兄弟城市，在“赴淄趕烤”的人流中，也出現(xiàn)了多個(gè)其他地區(qū)的政府考察團(tuán)，其中包括遼寧錦州、河北定州、河南信陽(yáng)等地的多位官員。此舉也被網(wǎng)友生動(dòng)地形容為是去“抄作業(yè)”。

濰坊風(fēng)箏

在淄博的大街小巷，到處都可以看到燒烤攤點(diǎn)

其中，同樣擁有燒烤特色的錦州，已經(jīng)多次派調(diào)研組赴淄博考察調(diào)研。

4月中旬，錦州市凌河區(qū)委書(shū)記馬曉春帶隊(duì)，赴山東淄博張店區(qū)和臨淄區(qū)考察調(diào)研燒烤產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。僅一周后，錦州市太和區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、招商五局局長(zhǎng)潘濤也帶隊(duì)趕赴濰坊、淄博等地開(kāi)展招商考察活動(dòng)。

4月底，南陽(yáng)市多部門還聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)“燒烤出圈”現(xiàn)象研討會(huì)。會(huì)上，7名專家學(xué)者，圍繞媒體助力城市IP打造、城市品牌塑造與營(yíng)銷、文旅融合發(fā)展、開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、提升游客體驗(yàn)、服務(wù)型政府建設(shè)等方面提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)建議。其中透露，“淄博燒烤”現(xiàn)象雖然不能復(fù)制，但其背后的豐富內(nèi)涵和成功經(jīng)驗(yàn)值得全市社科界學(xué)習(xí)借鑒。

對(duì)此，不少網(wǎng)友呼吁自己的家鄉(xiāng)也要“抄作業(yè)”，還要“抄明白”。一位東北網(wǎng)友留言稱，如今的“進(jìn)淄趕考”已經(jīng)不只是為了一頓燒烤，它更是人們對(duì)于市井煙火和真誠(chéng)待人的追求和釋放。希望未來(lái)再也不用千里“趕烤”，那時(shí)遍地都將是好客的“淄博”。

實(shí)際上，為了吸引客流提振消費(fèi)，全國(guó)各地文旅官員花式“內(nèi)卷”已有時(shí)日。

3年前，時(shí)任新疆伊犁哈薩克自治州昭蘇縣副縣長(zhǎng)的賀嬌龍，用一襲紅衣、策馬雪原的短視頻，帶火了當(dāng)?shù)芈糜巍ｋS后，“文旅局局長(zhǎng)+短視頻”的傳播模式得到快速?gòu)?fù)制，制作上也不斷推陳出新。

四川甘孜道孚縣文廣旅局局長(zhǎng)降澤多吉大玩Cosplay，扮演起宇航員、唐明皇、畫家和格薩爾王，視頻迅速火遍全網(wǎng)；黑龍江大興安嶺塔河縣文旅局局長(zhǎng)都波身著鄂倫春族白鹿服飾，在零下20攝氏度的天氣中宣傳家鄉(xiāng)，成功獲得流量；湖北隨州文旅局局長(zhǎng)解偉一襲白衣長(zhǎng)袍，在銀杏樹(shù)下飲酒舞劍，卻因發(fā)飾和身材，被網(wǎng)友吐槽“出圈”……

近日，電視劇《長(zhǎng)月?tīng)a明》熱播，帶火了和劇中高度相似的中國(guó)南北分界線蛟龍和張公山公園珍珠女雕塑，敏銳的年輕網(wǎng)友們跑到蚌埠文旅局官方短視頻賬號(hào)下催促，抓住機(jī)會(huì)趕快宣傳。

蚌埠文旅局也很“聽(tīng)勸”，凌晨1點(diǎn)發(fā)布了首條與《長(zhǎng)月?tīng)a明》的互動(dòng)視頻。截至5月9日，該條互動(dòng)視頻共收獲了11.8萬(wàn)點(diǎn)贊和2.2萬(wàn)條留言，與此前個(gè)位數(shù)的點(diǎn)贊評(píng)論數(shù)，形成鮮明對(duì)比。

此后，蚌埠市民也開(kāi)啟了“自發(fā)式的城市營(yíng)銷”，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳家鄉(xiāng)美食、發(fā)布旅游攻略，甚至倡議出租車和餐飲商家要維護(hù)來(lái)之不易的商機(jī)。

“五一”假期前，蚌埠市委書(shū)記黃曉武親自到部分特色街區(qū)和景點(diǎn)調(diào)研夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，提出“要把最佳打卡位置留給來(lái)蚌游客”。

努力之下，蚌埠收獲亮眼成績(jī)——“五一”假期共接待游客417.6萬(wàn)人次，較2019年上漲162.39%；實(shí)現(xiàn)旅游收入14.94億元，較2019年上漲319.66%。

流量?jī)H是吸引客流的契機(jī)，真正把“流量”變“留量”，比拼的還是城市綜合吸引力。從這個(gè)角度看，這個(gè)“五一”假期更像是一場(chǎng)城市運(yùn)營(yíng)的期中考。

截至目前，20多個(gè)省區(qū)市陸續(xù)公布了“五一”文旅市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)。接待游客數(shù)量最多的省份主要為人口大省，河南共計(jì)接待游客5518萬(wàn)人次，位列第一。

浙江則是最大的“贏家”，5天假期共“吸金”369.7億元。旅游總收入突破300億元的地方還有3個(gè)，分別為云南（349.6億元）、河南（310.1億元）和江蘇（310.08億元）。

值得注意的是，作為傳統(tǒng)旅游大省，湖南和四川的表現(xiàn)可謂平平。

湖南今年“五一”的旅游人數(shù)僅有1787.1萬(wàn)人次，相較于2019年的2322.31萬(wàn)人次，減少了535.21萬(wàn)，降幅達(dá)23%。四川從2019年的4322.87萬(wàn)人次減少至4018.34萬(wàn)人次，總收入從382.83億元降至201.23億元。

對(duì)此，有分析認(rèn)為，“五一”期間湖南和四川降溫的天氣，讓游客望而卻步。同時(shí)，也指出兩地在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)上多有欠缺。

一位資深旅游從業(yè)者對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者分析稱，3年疫情讓人們的旅游心理發(fā)生了深刻改變，許多旅游消費(fèi)者從追求“風(fēng)景”轉(zhuǎn)向了“場(chǎng)景”，相比觀看，更重視自身體驗(yàn)，熱衷于美食品嘗、文化體驗(yàn)和休閑度假。

對(duì)此，許多旅游城市已經(jīng)著手探索人文體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)的提升。北京、上海、成都、廣州、重慶等城市“各顯身手”，有的推出打卡點(diǎn)配置充電寶、軌道交通延時(shí)收班，有的提供行李儲(chǔ)存柜、志愿者服務(wù)等服務(wù)。

不少地方還創(chuàng)新推出旅游專列。除了淄博的“燒烤專列”，大理還推出“有風(fēng)專列”，均帶火了一波旅游消費(fèi)熱潮。

主打真誠(chéng)服務(wù)的淄博，甚至在燒烤節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的公共廁所里，貼心地為游客安排了腸炎寧和女性衛(wèi)生用品，讓網(wǎng)友大呼“真誠(chéng)才是最好的城市營(yíng)銷”“練好內(nèi)功才是旅游產(chǎn)業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵”。

“現(xiàn)在的游客，尤其年輕人對(duì)自身需求和喜好十分清晰。他們不拘泥于官方規(guī)劃和推薦的路線和玩法，開(kāi)發(fā)能力特別強(qiáng)。用流行的話來(lái)形容就是‘不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得’。根據(jù)實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)就顯得格外重要。”淄博市文化和旅游局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)嚴(yán)旭對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者說(shuō)。

同時(shí)，高性價(jià)比也成為旅游目的地選擇的重要因素。從今年“五一”假期的全國(guó)總消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，盡管規(guī)模超過(guò)了2019年同期，但人均消費(fèi)支出卻有所下降，從2019年人均消費(fèi)約603元降至約540元。

此外，深度體驗(yàn)和小眾玩法成為流行新趨勢(shì)，尤其家庭出游為主的“五一”假期，為了保證舒適性，本地游和周邊游的比重逐漸增加，讓具備人口優(yōu)勢(shì)的省份更容易取得亮眼成績(jī)。

供給方面，伴隨旅游市場(chǎng)持續(xù)回暖，各地創(chuàng)新旅游場(chǎng)景和種類繁多的旅游產(chǎn)品，成為激發(fā)旅游城市消費(fèi)潛力的關(guān)鍵所在。吃一頓燒烤、看一次熊貓、趕一場(chǎng)燈會(huì)，甚至嗦一碗粉都成為游客打卡的理由。

自從文旅局局長(zhǎng)開(kāi)啟花式“整活兒”后，關(guān)于這場(chǎng)“內(nèi)卷”意義的討論從未停止。對(duì)此，四川甘孜州文旅局長(zhǎng)劉洪感觸最深，他坦言：“把人帶到甘孜就是最大的帶貨。”

據(jù)中國(guó)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，“五一”假期，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到1480.56億元。旅游作為消費(fèi)的重要杠桿之一，有效帶動(dòng)了交通、餐飲、住宿、零售等行業(yè)增長(zhǎng)。

據(jù)去哪兒網(wǎng)估算，山東淄博燒烤人均消費(fèi)50元，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌?、住宿等消費(fèi)750元；四川成都大熊貓繁育研究基地門票50元，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌?、住宿等消費(fèi)1450元；廣西柳州螺螄粉人均20元帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌?、住宿等消費(fèi)975元。

淄博市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，一季度淄博實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額313.6億元，同比增長(zhǎng)8.3%，分別高于全省、全國(guó)2.7、2.5個(gè)百分點(diǎn)。全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值1057.70億元，同比增長(zhǎng)4.7%。第三產(chǎn)業(yè)增加值525.23億元，增長(zhǎng)4.7%。其中，消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁。

“五一”過(guò)后，帶動(dòng)效應(yīng)仍在繼續(xù)。5月10日，一位淄博市民對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者說(shuō)，節(jié)后錯(cuò)峰來(lái)“進(jìn)淄補(bǔ)烤”的外地人還是不少?！艾F(xiàn)在市里的酒店可以訂到了，但是市中心的依舊很搶手，尤其周末很多位置好的酒店還是滿房”。

相信在旅游的持續(xù)帶動(dòng)下，各大旅游城市將在餐飲、出行、電商等領(lǐng)域爆發(fā)出更大活力，讓國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)韌性全面彰顯，消費(fèi)提振跑出加速度。

責(zé)編：郭霽瑤? guojiyao@ceweekly.cn

美編：孟凡婷