全媒體背景下災(zāi)害性天氣直播的優(yōu)化路徑
——以深圳廣電集團都市頻道實踐為例

田新華

臺風(fēng)、暴雨、雷電等災(zāi)害性天氣，突發(fā)性強、致災(zāi)快、損失大、次生災(zāi)害多，對于一些高密度的城市，帶來的考驗更加嚴峻，而報道的難度往往也更大。面對這種挑戰(zhàn)，新聞媒體有責(zé)任利用全媒體渠道，面向社會廣泛發(fā)布臨災(zāi)預(yù)警信息，讓公眾提早做好預(yù)報，其中全媒體直播在此類報道中被深圳廣電集團都市頻道廣泛運用。通過直播，媒體可以盡早發(fā)布突發(fā)事件現(xiàn)場消息，發(fā)揮傳遞事實、實時播報的作用[1]。

新媒體直播應(yīng)用到新聞報道中，是傳統(tǒng)媒體新聞報道形式在新媒體中的創(chuàng)新與延伸[2]。在融媒體時代，高效發(fā)揮媒體的作用，動員社會廣泛力量，可以提前預(yù)防，將自然災(zāi)害及次生災(zāi)害帶來的影響降到最低。深圳廣電集團都市頻道充分發(fā)揮融媒體優(yōu)勢，和深圳市應(yīng)急管理局、深圳市氣象局合作，開通突發(fā)天氣的全媒體直播，2021年以來，共推出此類全媒體直播32場次，累計觀看量超3億次。其中2023年10月推出的《防范臺風(fēng)“小犬”》全天候新媒體大直播，自10月5日19時開啟，不間斷持續(xù)達95.5小時，創(chuàng)下深圳應(yīng)急防災(zāi)節(jié)目直播時長新紀錄。通過這樣的直播，及時、密集發(fā)布深圳市災(zāi)害天氣預(yù)警信息和防御信息播報，確保預(yù)警信息第一時間通知到全體市民，協(xié)助政府部門組織、指揮、調(diào)度群眾進行災(zāi)害性天氣的防御。

本文以深圳廣電集團都市頻道針對臺風(fēng)、強降雨開展的災(zāi)害天氣直播項目為例，分析如何優(yōu)化災(zāi)害類天氣的全媒體直播。

一、做好災(zāi)害性天氣全媒體直播的意義

新媒體直播是一種新型的報道形式，具體是指利用微波及衛(wèi)星信號傳輸系統(tǒng)，將設(shè)置在拍攝現(xiàn)場的、不同拍攝角度的拍攝機所攝錄到的聲畫及背景資料，通過演播室主持人與現(xiàn)場記者的采訪、串聯(lián)與評述，臨場進行切換和剪輯，實時播出，爭取在第一時間傳達給受眾[3]。而隨著新傳播環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)在要求媒體充分運用新技術(shù)、新手段，完成電視、手機、網(wǎng)絡(luò)及客戶端的全覆蓋，這正是全媒體直播的新特點。

災(zāi)害性天氣致災(zāi)性強，一方面在于時間上的突然，影響范圍廣；另一方面在于不確定性，瞬時變化大，精準預(yù)測的難度高。在社交媒體發(fā)達的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論場的信息戰(zhàn)更為復(fù)雜，信息泛濫、謠言易滋生、輿論引導(dǎo)難等一系列問題也亟待解決[4]，而這恰恰是主流媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)所在。

作為地方媒體，特別是以民生為主要特色的都市頻道，貼近性強，和老百姓連接的黏合度最高，在區(qū)域內(nèi)的影響力大，做好災(zāi)害性天氣全媒體直播，對于傳播正確信息、引導(dǎo)社會輿論、減少災(zāi)情影響，有著十分重要的作用，同時直播也有利于提升媒體的公信力、影響力和服務(wù)力。因此作為都市頻道，必須正視災(zāi)害性天氣全媒體直播的重要意義，堅持正確的政治導(dǎo)向，發(fā)揮黨和政府的喉舌作用，把握好基本原則，主動作為、勇于發(fā)聲，圍繞中心、服務(wù)大局，充分利用新的技術(shù)手段，做好覆蓋全平臺的災(zāi)害類天氣全媒體直播。

二、深圳廣電集團都市頻道災(zāi)害性天氣全媒體直播的特點

針對臺風(fēng)、暴雨等帶來的災(zāi)害天氣過程，深圳廣電集團都市頻道充分利用好主平臺和新媒體矩陣，2021年啟動應(yīng)對臺風(fēng)“查帕卡”、“盧碧”、“圓規(guī)”等新媒體直播12次，累計觀看量1557萬；2022年新媒體直播次數(shù)增加到15次，總觀看量上升到3335萬，新媒體傳播量達到3.5億次；到2023年，新媒體端災(zāi)害天氣直播總時長更是達到了371.5小時，為歷年之最。

通過對深圳廣電集團都市頻道災(zāi)害性天氣相關(guān)新媒體直播情況的梳理，筆者認為其特點主要表現(xiàn)在以下三方面。

1.重在快，第一時間響應(yīng)，用時效打破信息差

現(xiàn)代心理學(xué)證明，新聞的先后次序?qū)κ鼙娦睦淼挠绊懢哂嘘P(guān)鍵性的作用。最早流傳的“事實”，人們總是最相信的；人們最先聽到的新聞肯定比后聽到的新聞留下更深刻的印象[5]。因此信息發(fā)布的及時與否，決定了受眾看待事件不同態(tài)度的走向。2010年，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室針對新媒體時代處置突發(fā)事件，提出了“黃金4小時”原則。事實上，在面對災(zāi)害天氣的過程中，留給政府和媒體的應(yīng)對時間更少，特別是對于可預(yù)測的臺風(fēng)等，必須要早于災(zāi)害天氣到來之前，就要啟動直播，起到防范作用。

深圳廣電集團與氣象部門建立良好的互動機制，臺風(fēng)藍色預(yù)警或者暴雨橙色預(yù)警，就立即啟動全媒體直播。2023年9月7日晚，深圳出現(xiàn)了超歷史記錄的特大暴雨，打破了深圳市1952年有氣象記錄以來七項歷史極值。在這種極端天氣下，龍崗、羅湖等地出現(xiàn)區(qū)域性內(nèi)澇，車庫、河道甚至地鐵站和火車站站口被淹，市民求助、對于氣象部門的質(zhì)疑、對于泄洪的擔(dān)憂、甚至是錯誤圖片的引導(dǎo)等等信息混雜，給輿論引導(dǎo)帶來極大難度。得益于5G和手機傳輸技術(shù)的發(fā)展，深圳廣電集團在暴雨紅色預(yù)警前就提前開啟媒體端直播，25分鐘內(nèi)開始電視端的直播，8組記者連夜奔赴雨情最嚴重的第一線，核實信息，展現(xiàn)救援過程。針對市民最關(guān)心的問題，不僅在新媒體直播中予以澄清，還利用直播內(nèi)容二次創(chuàng)作短視頻，提升信息到達率。都市頻道《第一現(xiàn)場》節(jié)目制作的短視頻《龍崗分區(qū)暴雨紅色預(yù)警，地鐵16號線黃閣坑站、愉園站暫停服務(wù)》在抖音平臺點擊量達到了586.6萬次，《深圳水庫泄洪之后，排往哪里？排洪什么時候結(jié)束？深圳應(yīng)急管理局就網(wǎng)友關(guān)心的泄洪問題，答網(wǎng)友問》，在快手平臺點擊量達到了346.6萬次。

從最終的效果看，越是重大災(zāi)害類天氣，越不能畏縮不前，擔(dān)心形成負面輿情，而不愿發(fā)聲任由各種信息泛濫。此時需要媒體充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，特別是利用新媒體傳播矩陣，通過全媒體直播，搶戰(zhàn)輿論高地，及時發(fā)布權(quán)威消息，穩(wěn)定社會情緒，引導(dǎo)輿論的正確方向。

2.重在流程優(yōu)化和技術(shù)賦能，實現(xiàn)融合直播的多元創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電視新聞直播需要出動SNG衛(wèi)星直播車等，重技術(shù)、重設(shè)備，“牽一發(fā)動全身”，增開一檔直播節(jié)目，需要流程復(fù)雜、耗時長，而災(zāi)害性天氣的直播決定了它的推出時間要快，往往廣播級攝像機不能滿足時效性需求。近年來移動技術(shù)和5G的迅速發(fā)展，為應(yīng)急直播完善奠定了堅實的基礎(chǔ)。便攜式衛(wèi)星傳輸設(shè)備、可穿戴化的網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)送器、社交網(wǎng)絡(luò)軟件平臺、SNG衛(wèi)星直播體系，乃至攝像機（含不斷迭代，技術(shù)參數(shù)日益趨近廣播級標準的個人通訊設(shè)備）這一套在實踐中構(gòu)建、優(yōu)化、升級的直播運用體系在向小型化、專業(yè)化、立體交叉多元組合化方向發(fā)展[6]。

在技術(shù)層面，深圳廣電集團都市頻道充分依托應(yīng)急頻道的定位，建設(shè)圍繞災(zāi)害性天氣融媒體直播的全流程一體化生產(chǎn)系統(tǒng)。首先是充分發(fā)揮手機5G連線在機動性和播發(fā)效率方面的優(yōu)勢，記者運用手機可以在1分鐘之內(nèi)啟動連線，是4G背包啟動效率的10倍以上。在深圳廣電集團2023年10月應(yīng)對暴雨天氣的直播中，手機連線55次，占所有記者連線次數(shù)的78%。其次利用5G網(wǎng)絡(luò)傳輸將原來城市風(fēng)景的慢直播應(yīng)用到災(zāi)害性天氣新媒體直播中。深圳廣電集團在天氣直播中，集納了全市30多路慢直播視頻信號，快速切換，使市民在收看新聞信息的同時，直觀了解全市暴雨情況。

在互動方面，在直播中充分發(fā)揮用戶的作用，集納信息，用戶互動，助力直播效果的進一步提升。在新媒體直播中，深圳廣電旗下壹深圳客戶端開設(shè)“深圳暴雨防災(zāi)減災(zāi)幫助平臺”、“防范強降雨一鍵通”等產(chǎn)品，為深圳暴雨遇到困難的群眾提供信息救助通道，并將相關(guān)信息，轉(zhuǎn)交給深圳市應(yīng)急部門，由當(dāng)?shù)貞?yīng)急部門在核查后安排力量進行幫助，技術(shù)平臺為溝通群眾與政府主管部門搭設(shè)了新的橋梁，也發(fā)揮了媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

3.堅持內(nèi)容為王，優(yōu)化表達方式，貼近性挖掘感人故事，讓正能量澎湃大流量

災(zāi)害性天氣直播的核心在于減少災(zāi)情影響，確保損失降到最低，因為提高覆蓋率和到達率是必然要求。這就要求在直播的設(shè)計中，必須堅持內(nèi)容為王的原則，無論是直播，還是基于直播內(nèi)容二創(chuàng)的短視頻，都必須做到貼近性的表達，激發(fā)市民的情緒價值，讓宣傳深入人心，人人都有防災(zāi)避險意識和知識。同時在融媒體背景下，通過一些災(zāi)害性天氣中發(fā)生的故事，以情感的傳遞為催化劑，進一步增強直播的傳播力。

2022年5月份，深圳廣電集團推出《防范強降雨直擊第一線》全媒體直播。這一次降雨過程中，深圳一位市民駕駛的車輛陷入積水中無法行駛。正在巡邏的女鐵騎隊員馬云麗發(fā)現(xiàn)后，立即上前徒手推車幫助車輛脫困，隨后路過的環(huán)衛(wèi)車司機也加入推車行列，兩人齊心協(xié)力將車輛推至安全區(qū)域。直播團隊第一時間拿到了第一手的高清監(jiān)控視頻，制作短視頻，通過直播節(jié)目和其他渠道分發(fā)，《90后女鐵騎暴雨夜徒手推車救援》這一話題登上微博全國熱搜第17位，話題閱讀量1.1億次，獲公安部交通管理局等中央政務(wù)賬號和央廣網(wǎng)等全國上百家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)互動超30萬。這也說明，更具人文關(guān)懷的新聞現(xiàn)場，傳播力更強、更有效。

三、進一步優(yōu)化災(zāi)害性天氣全媒體直播的策略

1.以媒體深度融合為契機，構(gòu)建快速有效的全媒體直播機制

在災(zāi)害性天氣中，主流媒體的直播迅速傳達政府部門的權(quán)威聲音，讓廣大市民吃下一顆“定心丸”。對于媒體來說，必須借助深度融合的契機，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，將采、編、播、分發(fā)有機融為一體，建立一支迅速反應(yīng)的直播“鐵軍”。媒體必須在現(xiàn)有力量統(tǒng)合的基礎(chǔ)上，進一步整合采訪團隊、編輯力量、新媒體力量、技術(shù)團隊，根據(jù)海報、圖文、短視頻等不同的產(chǎn)品要求，建立統(tǒng)一有序的生產(chǎn)團隊，集中力量辦大事、辦好事。

2.要加強系統(tǒng)性思維，加強融媒體人才培養(yǎng)，提升防范臺風(fēng)、暴雨等極端天氣報道的專業(yè)水平

臺風(fēng)路徑復(fù)雜，暴雨天氣更是變化莫測，面對這類突發(fā)事件，大型融合直播難度更大，對于新聞媒體提出了更高要求。第一，要加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立應(yīng)急工作室，成立應(yīng)對突發(fā)事件的人才團隊；第二，要不斷學(xué)習(xí)新媒體傳播方式，形成新的打法，根據(jù)災(zāi)害天氣前、中、后期等不同階段準備好不同的產(chǎn)品，避免因為精力分配不均導(dǎo)致產(chǎn)品失衡；第三，邊“打仗”邊總結(jié)，每一場災(zāi)害天氣直播戰(zhàn)役后，都要進行復(fù)盤，參與者通過復(fù)盤會議總結(jié)得失，有針對性地提出改善建議，有利于下一步提升融合直播的質(zhì)量。

另一方面，要加強災(zāi)害性天氣全媒體直播呈現(xiàn)方式的系統(tǒng)性研究，目前“慢直播+記者現(xiàn)場”的方式較為普遍，但如何創(chuàng)新內(nèi)容，包括節(jié)目形式、慢直播攝像頭的運用、信息瀑布流的呈現(xiàn)、記者現(xiàn)場畫面拍攝和信息量的提升等等，都需要進一步優(yōu)化，要繼續(xù)提升全媒體直播的影響力和表現(xiàn)力。

3.要以用戶為導(dǎo)向，豐富應(yīng)對災(zāi)害性天氣的融媒體產(chǎn)品，進一步提升產(chǎn)品的服務(wù)性

全媒體直播雖然打破了傳統(tǒng)電視直播的線性時空局限，但畢竟是實時進行的傳播，為進一步增強到達率，必須不斷滿足受眾多元化的需求。

在產(chǎn)品類型上，要建立以全媒體直播為核心，不同產(chǎn)品的生產(chǎn)機制。記者優(yōu)先供給新媒體端直播，加強采編互動模式，利用直播拆條短視頻、制作海報、圖文推送，研發(fā)H5互動產(chǎn)品等等，不斷完善產(chǎn)品的類型。

在產(chǎn)品功能上，以往媒體在應(yīng)對災(zāi)害天氣中，生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品以資訊和信息為主，缺乏有力的功能產(chǎn)品和輿論引導(dǎo)產(chǎn)品，缺少對于受眾和網(wǎng)民的剛需黏性。如何破局？要充分利用技術(shù)賦能。一是用技術(shù)賦能科普產(chǎn)品的制作。深圳廣電集團和深圳市氣象局聯(lián)合制作了氣象類科普節(jié)目《談天說地》，每期節(jié)目以獨特視角為市民剖析氣象天文科學(xué)深層原理，適時對不同災(zāi)害天氣的形成過程、發(fā)生機理和防御重點以及天文現(xiàn)象的科學(xué)原理等內(nèi)容進行科普。節(jié)目采用虛擬演播廳實時渲染、V R（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）和MR（混合現(xiàn)實）等方式，為市民呈現(xiàn)混合現(xiàn)實的視覺盛宴。好的科普產(chǎn)品為市民答疑解惑，自然有實際功用和效能。二是用技術(shù)賦能互動，搭建互助產(chǎn)品平臺。在極端災(zāi)害天氣中，哪里有訴求，哪里就該有服務(wù)。媒體可以融合信息與技術(shù)優(yōu)勢，搭建求助需求與救援力量相匹配的互動渠道，搭建基于互助平臺、信息集納平臺等新形式的產(chǎn)品，更有針對性服務(wù)好市民，形成應(yīng)對災(zāi)害產(chǎn)品和受眾的強連接。

結(jié)語

災(zāi)害性天氣全媒體直播，突發(fā)性強，持續(xù)時間不確定，因為其特殊性又廣受輿論關(guān)注，也給新聞機構(gòu)帶來極大的挑戰(zhàn)。作為融媒體時代的新聞工作者，必須直面挑戰(zhàn)，具備融合直播的能力。堅持強化政治意識、大局意識，以時時放心不下的責(zé)任感，做好全媒體直播，做好災(zāi)害天氣預(yù)警宣傳工作，普及好防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)知識，確保媒體信息權(quán)威性和傳播有效性；堅持正能量是總要求，牢牢把握全媒體直播的基調(diào)，捕捉搶險救災(zāi)中的暖心故事，傳遞正能量，以小見大，彰顯人民至上、生命至上的理念。