淺談關(guān)于航天產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的幾點認(rèn)識和思考

張少靖 胡航 孫楊/文

航天強(qiáng)國是展現(xiàn)國家綜合國力的重要體現(xiàn)，習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，“推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國?！焙教飚a(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、精度高、質(zhì)重可靠性要求高的特點，產(chǎn)品任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)的質(zhì)量都有可能影響最后的成敗，質(zhì)量是航天永恒的主題，航天產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作也在不斷的實踐與探索中成為支撐航天事業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

航天產(chǎn)品質(zhì)量管理工作注重質(zhì)量管理理論與創(chuàng)新實踐相結(jié)合，質(zhì)量管理體系建設(shè)與實物產(chǎn)品質(zhì)量保證相融合。做好航天產(chǎn)品質(zhì)量管理，應(yīng)在以下幾個方面發(fā)力：

發(fā)揮體系強(qiáng)基作用 以大質(zhì)量觀深入踐行卓越管理理念

體系為基，在以大質(zhì)量觀圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行管理體系構(gòu)建與運行的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，融入卓越績效管理理念，對可能影響質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境因素及變化情況加以識別、分析，確保企業(yè)質(zhì)量方針、中長期質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，確保組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置的充分性和有效性，基于戰(zhàn)略對標(biāo)及業(yè)務(wù)能。開展全過程管控，并運用科學(xué)的方法監(jiān)測質(zhì)量管理體系績效及運行的有效性，加以持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)量管理體系的高效運行保證航天產(chǎn)品高質(zhì)量提升，不斷追求卓越，增強(qiáng)顧客滿意度。

發(fā)揮文化引領(lǐng)作用 構(gòu)建群眾性質(zhì)量學(xué)習(xí)與創(chuàng)新氛圍

以“零缺陷”質(zhì)量管理理念為主線，不斷深化堅持“嚴(yán)、慎、細(xì)、實”的工作作風(fēng)，緊密圍繞3·22航天質(zhì)量日、全國質(zhì)量月以及常態(tài)化質(zhì)量文化主題建設(shè)，通過搭建系列化、特色化質(zhì)量活動，“常看、常聽、常講”，形成內(nèi)化于心的質(zhì)量敬畏觀。牢固樹立全員質(zhì)量“紅線”“底線”“高壓線”意識，持續(xù)引導(dǎo)全員開展質(zhì)量理論學(xué)習(xí)、質(zhì)量交流沙龍等自主性行為。凝聚人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、踐行質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量的決心和意志，不斷營造質(zhì)量氛圍，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任，根植質(zhì)量意識，以人員工作質(zhì)量賦能實物產(chǎn)品質(zhì)量。

發(fā)揮系統(tǒng)思維作用 將質(zhì)量管理要求融入產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期

質(zhì)量管理工作應(yīng)覆蓋項目產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、測試、試驗、交付、售后服務(wù)的全過程、全要素、全層級監(jiān)控管理，應(yīng)用系統(tǒng)思維、項目管理思維、風(fēng)險思維、雙向思維、閉環(huán)思維以及全生態(tài)鏈思維開展管理工作。要統(tǒng)籌兼顧市場、立項、需求、進(jìn)程、成本、風(fēng)險、質(zhì)量、安全等多要素的融合管控，真正發(fā)揮體系化、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化作用，將質(zhì)量管理要求融入產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期。

發(fā)揮風(fēng)險前哨作用 推進(jìn)“預(yù)防式”質(zhì)量管理

質(zhì)量風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)化的工程，是產(chǎn)品在全生命周期過程中，對風(fēng)險的識別、衡量、控制以及評價的過程。扎實開展質(zhì)量風(fēng)險識別及措施應(yīng)對，是穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的重要抓手。應(yīng)根據(jù)知識和工藝的經(jīng)驗，采用適宜的方法，對質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，通過對故障失效模式及后果分析，確定與產(chǎn)品設(shè)計和過程相關(guān)的潛在失效模式，分析失效后果及原因，進(jìn)行風(fēng)險分析、評估，采取相應(yīng)降低風(fēng)險的措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性，避免或減少問題的發(fā)生，確保顧客滿意。

發(fā)揮示范帶動作用 “以點帶面”創(chuàng)新與改進(jìn)質(zhì)量管理模式

充分發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)和示范效應(yīng)，通過“立標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿”，不斷激發(fā)航天產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新源泉和改進(jìn)動力。通過比照先進(jìn)典型，“照鏡子、找差距”，進(jìn)一步將質(zhì)量管理的最佳實踐及優(yōu)質(zhì)做法加以推廣應(yīng)用，“以點帶面、以學(xué)促建”，通過不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提升助推產(chǎn)品質(zhì)量提升效應(yīng)的持續(xù)強(qiáng)化。

提升航天產(chǎn)品質(zhì)量沒有捷徑，航天事業(yè)取得的一次次突破離不開一代代航天人的務(wù)實堅持、接續(xù)奮斗、探索實踐、創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國”的新時代呼喚給航天產(chǎn)品質(zhì)量管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)、新的要求。只有不斷實踐和豐富航天質(zhì)量管理理念和方法，持續(xù)推進(jìn)“全員、全要素、全過程”的質(zhì)量管控，持續(xù)筑牢質(zhì)量責(zé)任意識、質(zhì)量風(fēng)險意識、質(zhì)量改進(jìn)意識，才能有力支撐航天事業(yè)的發(fā)展與壯大。