基于ChatGPT的應(yīng)用進(jìn)展及趨勢(shì)分析

□ 文 彭 卉 申紅梅 方義松

0 引言

ChatGPT的強(qiáng)勢(shì)“出圈”催生了一系列的應(yīng)用探索，比如快速改寫(xiě)確定目標(biāo)文字、大篇幅續(xù)寫(xiě)和生成小說(shuō)、快速定位代碼的bug、生成圖像等等，且GPT-4發(fā)布后，在可靠性、準(zhǔn)確性方面都有顯著提升，目前已被國(guó)外許多初創(chuàng)公司加以應(yīng)用并探索商業(yè)落地。

1 基于ChatGPT的實(shí)際應(yīng)用情況

據(jù)gpt3demo.com網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，目前基于ChatGPT推出的應(yīng)用表現(xiàn)出高度活躍和極度豐富特性，截止2023年3月6日已有620個(gè)案例。從生成的內(nèi)容格式來(lái)看，本文把目前所有案例分為五大類，即文本生成、代碼生成、圖像生成、音頻生成和視頻生成。其中文本生成是目前最主要的應(yīng)用方向，有397個(gè)案例，占比達(dá)64.1%；隨后是代碼生成92個(gè)案例，占比14.7%；圖像生成73個(gè)案例，占比11.8%；音頻生成29個(gè)案例，占比4.7%；視頻生成16個(gè)案例，占比2.6%，如表1所示。

表1 基于ChatGPT在各應(yīng)用方向上的示例（截止2023.03.06）

在文本生成中主要的應(yīng)用領(lǐng)域集中在商業(yè)辦公、文字寫(xiě)作、醫(yī)療教育、智能搜索及個(gè)人應(yīng)用方面。商業(yè)辦公包括得到ChatGPT加持的Office軟件、依靠ChatGPT智能問(wèn)答功能的智能客服以及利用ChatGPT編寫(xiě)銷售文案銷售場(chǎng)景等，例如依靠ChatGPT驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷文案寫(xiě)作初創(chuàng)公司Copy.ai，能在幾秒鐘內(nèi)生成高質(zhì)量的廣告和營(yíng)銷文案；文字寫(xiě)作包括快速撰寫(xiě)故事/詩(shī)歌/小說(shuō)、從長(zhǎng)篇文字中提取摘要/綜述以及編寫(xiě)新聞稿件等場(chǎng)景，例如典型公司Jasper，它專注于長(zhǎng)篇內(nèi)容，比如編寫(xiě)腳本、小說(shuō)等；醫(yī)療教育包括利用 ChatGPT向用戶提供詞匯學(xué)習(xí)和練習(xí)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)、知識(shí)管理等；個(gè)人應(yīng)用包括借助ChatGPT實(shí)現(xiàn)AI個(gè)人助力、日志管理，個(gè)人規(guī)劃等場(chǎng)景。

在代碼生成中ChatGPT可以幫助開(kāi)發(fā)人員快速生成符合要求的代碼，甚至可以編寫(xiě)小游戲。比人工編寫(xiě)速度更快，注釋更清晰，理解更方便且沒(méi)有冗余代碼。不過(guò)現(xiàn)階段還無(wú)法替代程序員，只能降低程序員大量重復(fù)的低代碼編寫(xiě)工作。例如GitHub Copilot，是微軟旗下代碼托管平臺(tái)Git Hu b 推出的A I 編程 工具，主要定位是提供代碼補(bǔ)全與建議。

在圖像生成中通過(guò)Open AI的ChatGPT和DALL.E2能實(shí)現(xiàn)視覺(jué)輸入處理分析，圖文等多模態(tài)同時(shí)綜合分析，并給出答案。比如輸入自然語(yǔ)言命令迅速生成全新的不同風(fēng)格版本的圖片，或者帶圖詢問(wèn)輸出圖片分析文本等。

2 基于ChatGPT應(yīng)用的商業(yè)模式

ChatGPT自身的收費(fèi)模式有兩種，一種是C端推出的訂閱制會(huì)員模式，定價(jià)20美元/每月，另一種是B端提供的調(diào)用API接口模式，價(jià)格為$0.002/1k token，即100萬(wàn)個(gè)單詞/2.7美金（約18元人民幣），相較于GPT-3.5降低90%，有望快速帶動(dòng)GPT相關(guān)應(yīng)用爆發(fā)。

現(xiàn)階段基于ChatGPT落地應(yīng)用的盈利模式可總結(jié)為四種：廣告模式，通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品吸引用戶使用，促使用戶投注大量時(shí)長(zhǎng)/頻率，再?gòu)闹星懈顝V告流量從而盈利的一種模式。主要代表為微軟Bing，Bing將根據(jù)用戶的搜索內(nèi)容在回復(fù)中嵌入與搜索內(nèi)容相關(guān)的廣告。商品模式，即一手交錢(qián)一手交貨模式，在簡(jiǎn)歷制作、文案寫(xiě)作、廣告語(yǔ)生成、游戲道具生成、頭像生成、歌曲創(chuàng)作等場(chǎng)景中較為常見(jiàn)，例如49.9元1000次SEO文案生成。訂閱模式，即用戶周期性支付費(fèi)用的模式，訂閱模式的優(yōu)勢(shì)是能帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。在代碼編程、會(huì)議記錄、日志更新、語(yǔ)言學(xué)習(xí)場(chǎng)景中比較常見(jiàn)。例如Jasper 訂閱服務(wù)分為Starter/Boss Mode/Business Mode三檔，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為$29/$59/$49每月。分成模式，分成模式是在訂閱模式基礎(chǔ)上的有效的增值方式。例如在AI繪畫(huà)賽道最受歡迎的應(yīng)用Midjourney，它允許付費(fèi)用戶創(chuàng)作的圖像用于商業(yè)用途，但若收益超過(guò)2萬(wàn)美元/每月則需支付20%作為分成，也可與公司官方協(xié)定分成比例。

3 基于ChatGPT應(yīng)用的未來(lái)趨勢(shì)判斷

目前基于ChatGPT的應(yīng)用還處于萌芽階段，下一個(gè)階段哪些領(lǐng)域會(huì)成為ChatGPT重點(diǎn)應(yīng)用方向，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

ChatGPT在該領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)發(fā)展成熟度是否優(yōu)于人類平均水平。這方面智能客服、辦公軟件等主要應(yīng)用文本生成技術(shù)的領(lǐng)域占優(yōu)。據(jù)紅杉資本預(yù)測(cè)，到2025年ChatGPT在文本生成方面將優(yōu)于人類平均水平，而圖像生成、音視頻生成、3D/游戲等方向要到2028年左右才能成熟。

ChatGPT在該領(lǐng)域的應(yīng)用市場(chǎng)空間是否足夠大。智能客服、游戲、代碼編程等領(lǐng)域前景廣闊。據(jù)GrandView Research預(yù)測(cè)，到203 0年全球智能客服將達(dá)70.8億美元（2022年13.8億美元），復(fù)合年增長(zhǎng)率22%；據(jù)Newzo預(yù)測(cè)2024年全球游戲市場(chǎng)規(guī)模將超2000億美元，玩家總數(shù)達(dá)33億，其中25%的玩家來(lái)自我國(guó)。

應(yīng)用提供方是否具有海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和能力。辦公軟件、智能客服、傳媒、游戲等領(lǐng)域較為突出。例如，Office 365高達(dá)2.14億的用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及目前全球30億游戲玩家所帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)為ChatGPT的應(yīng)用落地提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

根據(jù)最近中國(guó)電信研究院20位相關(guān)專家采取背靠背評(píng)分方式得出ChatGPT在各領(lǐng)域的應(yīng)用前景評(píng)分表，如表2所示：

表2 ChatGPT在各領(lǐng)域應(yīng)用前景的評(píng)估

綜合以上評(píng)估，認(rèn)為2-3年內(nèi)類ChatGPT將可能在智能客服、傳媒、搜索、辦公領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用。

客服領(lǐng)域：預(yù)計(jì)到2 02 6年國(guó)內(nèi)可能6 0%以上的客戶聯(lián)絡(luò)中心將由智能客服完成。首先，ChatGPT本身的智能問(wèn)答功能就決定了智能客服將是其良好的落地場(chǎng)景。其次，相比目前的客服，ChatGPT支持的智能客服能做到千人千面，將在靈活性與個(gè)性化服務(wù)方面有顯著的進(jìn)步，可實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘽M足用戶個(gè)性化的需求。據(jù)Canam Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2024年美國(guó)智能客服普及率達(dá)78%。

傳媒領(lǐng)域：AI技術(shù)與內(nèi)容創(chuàng)作的結(jié)合即將進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，預(yù)計(jì)到2025年50%以上的傳媒機(jī)構(gòu)有可能會(huì)引入類ChatGPT工具。目前全球一些大的媒體都在考慮和探索利用ChatGPT協(xié)助新聞生產(chǎn)，英國(guó)最大報(bào)業(yè)集團(tuán)Reach正在探索利用ChatGPT幫助記者撰寫(xiě)短篇新聞報(bào)道，美國(guó)數(shù)字媒體公司Buzzfeed上個(gè)月宣布，計(jì)劃使用OpenAI提供的AI技術(shù)來(lái)協(xié)助創(chuàng)作個(gè)性化內(nèi)容，國(guó)內(nèi)每日經(jīng)濟(jì)新聞近期也下發(fā)了啟用ChatGPT的通知，光線傳媒也表示將率先嘗試應(yīng)用ChatGPT和文心一言。ChatGPT的引入將大大提高新聞媒體行業(yè)的生產(chǎn)效率，帶來(lái)新的視覺(jué)化及互動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)傳媒向智媒轉(zhuǎn)變。

搜索領(lǐng)域：類C hatGP T產(chǎn)品有望改善搜索體驗(yàn)，引領(lǐng)搜索體驗(yàn)的代際變革。用戶直接與類ChatGPT大語(yǔ)言模型交互是對(duì)傳統(tǒng)搜索體驗(yàn)的補(bǔ)充和升級(jí)，有機(jī)會(huì)形成新的流量入口，吸引更多的用戶，并獲得市場(chǎng)份額。今年2月，微軟發(fā)布了嵌入ChatGPT的新版bing移動(dòng)應(yīng)用程序，發(fā)布一天后，該應(yīng)用程序的全球下載量增長(zhǎng)了10倍，一個(gè)月日活用戶數(shù)就突破了1億。百度CEO李彥宏也公開(kāi)表示將在所有業(yè)務(wù)中全面集成文心一言，整合了文心一言的百度搜索引擎值得期待。據(jù)Statista及艾媒調(diào)研顯示，搜索更快捷、搜索結(jié)果更精確更個(gè)性化、內(nèi)容更豐富、沒(méi)有廣告是網(wǎng)民認(rèn)為ChatGPT相比傳統(tǒng)搜索引擎的優(yōu)勢(shì)所在。如圖1所示。

圖1 2023年中國(guó)網(wǎng)民認(rèn)為ChatGPT相比傳統(tǒng)搜索引擎的優(yōu)勢(shì)

辦公領(lǐng)域：辦公軟件將是ChatGPT落地后效率提升最為顯著的核心應(yīng)用之一，國(guó)產(chǎn)辦公軟件有望在中文語(yǔ)料及信息安全方面實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)。微軟發(fā)布的融合GPT-4能力的Microsoft 365 Copilot辦公系統(tǒng)，它能通過(guò)自然語(yǔ)言命令實(shí)現(xiàn)和用戶一起撰寫(xiě)、編寫(xiě)、總結(jié)和創(chuàng)作。其“數(shù)據(jù)+模型+算力”的全產(chǎn)業(yè)鏈掌控力將推動(dòng)ChatGPT+office快速商用。金山辦公、飛書(shū)等國(guó)產(chǎn)辦公軟件有望充分利用自身產(chǎn)品矩陣特色，在中文語(yǔ)料、國(guó)內(nèi)特色功能開(kāi)發(fā)以及信息安全等方面實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)。隨著智能辦公的到來(lái)可能大部分?jǐn)?shù)據(jù)處理員、文員、前臺(tái)、人力、翻譯人員等將面臨失業(yè)。

未來(lái)5-10 年，利好游戲、金融、教育、醫(yī)療、影視、繪圖設(shè)計(jì)等領(lǐng)域應(yīng)用。C h at GP T+游戲：以ChatGPT為代表的AIGC模型正向多模態(tài)、低門(mén)檻、低成本迭代，游戲作為跨模態(tài)的內(nèi)容形式從設(shè)計(jì)研發(fā)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等全環(huán)節(jié)有望迎來(lái)產(chǎn)業(yè)革命。ChatGPT+金融：一方面，金融機(jī)構(gòu)可以通過(guò)ChatGPT實(shí)現(xiàn)金融資訊、金融產(chǎn)品介紹內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)，提升金融機(jī)構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)的效率；另一方面，可以通過(guò)ChatGPT塑造虛擬理財(cái)顧問(wèn)，讓金融服務(wù)更有溫度。ChatGPT+教育：ChatGP T給教育工作者提供全新的教學(xué)工具，例如利用ChatGPT+數(shù)字人技術(shù)合成知識(shí)豐富的虛擬教師或歷史人物直接與學(xué)生對(duì)話、將2 D課本轉(zhuǎn)換為3D等，讓數(shù)字教學(xué)更具互動(dòng)性和趣味性。ChatGPT+醫(yī)療：在輔助診斷方面，可用于改善醫(yī)學(xué)圖像質(zhì)量、錄入電子病歷等；在康復(fù)治療方面，可為失聲者合成語(yǔ)言音頻，為殘疾者合成肢體投影，為心理疾病患者合成無(wú)攻擊感的醫(yī)護(hù)陪伴等。ChatGPT+影視：在劇本設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為創(chuàng)作者提供靈感；在拍攝環(huán)節(jié)通過(guò)影像合成生成高難度動(dòng)作，修復(fù)模糊的畫(huà)面、聲音，2D轉(zhuǎn)3D等場(chǎng)景均有廣泛應(yīng)用。

4 結(jié)束語(yǔ)

ChatGPT的應(yīng)用將會(huì)影響到社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，但和國(guó)外相比，我們還仍處于人工智能產(chǎn)業(yè)加速縮小差距的關(guān)鍵期，亟需持續(xù)加強(qiáng)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，大力扶持建設(shè)國(guó)內(nèi)類ChatGP T產(chǎn)品所需的算力、算法、數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施。比如加強(qiáng)數(shù)據(jù)開(kāi)放與信息共享；構(gòu)筑產(chǎn)研融合的創(chuàng)新模式，形成創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)；創(chuàng)建和繁榮多模態(tài)大模型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；注重人才培養(yǎng)與交流合作，打通人工智能從研發(fā)到應(yīng)用落地的人才壁壘。同時(shí)，我們也看到類ChatGPT的應(yīng)用在給大家?guī)?lái)便利、提升效率的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)倫理、合規(guī)、安全等方面的問(wèn)題，主要包括隱私泄露、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、虛假新聞、意識(shí)形態(tài)滲透等，需要在發(fā)展中加以規(guī)范和治理。