善用愛(ài)的語(yǔ)言　從心開(kāi)始溝通

成素芳

一位心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“孩子的心靈像未干的水泥，只字片語(yǔ)都會(huì)對(duì)他們有所影響，父母和老師所說(shuō)的話，哪怕是開(kāi)玩笑的戲言，都會(huì)在他們的人生中留下嚴(yán)重的后果?！?/p>

作為一名從業(yè)20多年的教師和學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，我始終認(rèn)為：教育應(yīng)該是用愛(ài)的語(yǔ)言，從心溝通，和學(xué)生建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁。對(duì)青春期的高中生而言，良好的師生關(guān)系是一種相對(duì)自由、和諧和彼此相互尊重的關(guān)系。因此，對(duì)高中的學(xué)生要接納而不否定；要保持好奇，而不憤怒；要適當(dāng)示弱，而不控制；要采用非暴力語(yǔ)言，在溝通中注意學(xué)生的感受和需求，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己地感受與需求，而不指責(zé)、嘲諷、否定和說(shuō)教。

美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡在2003年發(fā)表了《非暴力溝通》，這本書(shū)可以幫助人們很好地控制情緒。通過(guò)“非暴力溝通”法可以迅速幫助人們把情緒平穩(wěn)下來(lái)，不去過(guò)分地批判，同時(shí)也可以幫助教師更好地去和學(xué)生溝通，幫助師生維系良好的關(guān)系。

非暴力溝通，又稱“愛(ài)的語(yǔ)言”，它能為師生關(guān)系的提升帶來(lái)全新的理論視角、技術(shù)和方法。進(jìn)行非暴力溝通首先要看事實(shí)，要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，講話時(shí)盡量說(shuō)事實(shí)而不說(shuō)觀點(diǎn)，不要帶任何有色眼鏡，然后非?？陀^具體地描述出來(lái)，不輕易去給學(xué)生下定義，不單一地去評(píng)判學(xué)生。其次，要體會(huì)和表達(dá)感受，就是說(shuō)出自己當(dāng)下最真實(shí)的感受，或者是描述學(xué)生的感受，當(dāng)老師能夠?qū)W會(huì)表達(dá)自己或理解學(xué)生的難過(guò)、憂傷、痛苦、孤獨(dú)、慌亂、開(kāi)心、愉悅等感受時(shí)，就已經(jīng)和學(xué)生之間建立了良好的師生關(guān)系，讓學(xué)生能從內(nèi)心深處“親其師，信其道”。最后，找到感受的根源，好好想想雙方到底要什么，心底的需求是什么。將需求清楚化，具體化，并且給予學(xué)生一定的幫助。

這個(gè)神奇的“愛(ài)的語(yǔ)言”，用最簡(jiǎn)潔的話就是一個(gè)公式：愛(ài)的語(yǔ)言=觀察行為+說(shuō)出感受+確定需求+說(shuō)出需求。

例如：對(duì)于部分學(xué)生不去操場(chǎng)上體育課的問(wèn)題，下面將老師的“暴力語(yǔ)言”和“愛(ài)的語(yǔ)言”簡(jiǎn)單對(duì)比如下。

通過(guò)簡(jiǎn)單的表格對(duì)比，可以看出“暴力語(yǔ)言”會(huì)讓學(xué)生條件反射地反感和對(duì)抗。相反，“愛(ài)的語(yǔ)言”則可以讓老師更好地學(xué)生的行為，理解這些行為背后潛在的需要，更好地挖掘?qū)W生的潛力，讓學(xué)生感受到被尊重，被理解，被信任，甚至被賦予一種使命感，青春期的高中生最渴望的就是長(zhǎng)大，當(dāng)老師把他們當(dāng)大人看時(shí)，他們就能接受老師的建議，實(shí)現(xiàn)與老師心與心的聯(lián)結(jié)。

最后，我把自己在教學(xué)中屢試不爽的五個(gè)金句總結(jié)如下。

一、先處理心情，再處理事情；遇到問(wèn)題，別沖動(dòng)，至少考慮三秒再處理事情。

二、你決定：小事讓學(xué)生自己決定，大事和教師商量后再?zèng)Q定。

三、以鼓勵(lì)、贊揚(yáng)為主。如有你在，老師好省心；有你在，老師好幸福；有你這樣的學(xué)生，老師很驕傲。

四、給予學(xué)生信心。只要你好，老師就很開(kāi)心。

五、給予學(xué)生安慰。我知道你不舒服，我相信你可以解決，但你需要幫助的時(shí)候，老師隨時(shí)都在。

教育家克魯普斯卡姆說(shuō)：“作為一名教育工作者，光愛(ài)還不夠，必須善用愛(ài)?！弊鳛樾聲r(shí)代的教師，我們要用心溝通，用愛(ài)交流，將愛(ài)的情感轉(zhuǎn)化為愛(ài)的語(yǔ)言，煥發(fā)自己生命的活力，開(kāi)拓學(xué)生藍(lán)海的風(fēng)帆。