商業(yè)向善：企業(yè)的新時(shí)代責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展之路

呂建中

近年來(lái)，“商業(yè)向善”這一重要概念被廣泛使用，它既是社會(huì)對(duì)企業(yè)和商業(yè)活動(dòng)的訴求與期望，也是企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展理念引入戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的探索與實(shí)踐，具有新商業(yè)文明的時(shí)代特征。

管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，沒(méi)有一個(gè)組織能夠獨(dú)立存在并以自身存在作為目的。每個(gè)組織都是社會(huì)的一個(gè)器官，都是為社會(huì)而存在的。作為社會(huì)組織，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注其在社會(huì)中的角色，關(guān)注更大范圍內(nèi)的利益相關(guān)方。筆者在《可持續(xù)商業(yè)戰(zhàn)略思維與實(shí)踐》中，經(jīng)常反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)家們必須牢記的事實(shí)，即企業(yè)存在的價(jià)值歸根結(jié)底就是要對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步有價(jià)值，是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這也是企業(yè)的社會(huì)目的、宗旨之源。

2019年8月29日，參加華盛頓商業(yè)論壇的181位CEO聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書(shū)》，重新定義了公司運(yùn)營(yíng)的宗旨：“股東利益不再是公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)?！边@意味著企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富和商業(yè)回報(bào)（即企業(yè)價(jià)值）的同時(shí)，還需致力于與企業(yè)戰(zhàn)略和主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的重大社會(huì)、環(huán)境問(wèn)題的解決方案，創(chuàng)造推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和促進(jìn)生態(tài)環(huán)境和諧的效益和影響力（即社會(huì)價(jià)值），企業(yè)的這種行為被稱為“商業(yè)向善”。

商業(yè)向善要求企業(yè)在社會(huì)目的基礎(chǔ)上確立正確和長(zhǎng)期發(fā)展的愿景、使命和價(jià)值觀，將利益相關(guān)方訴求和企業(yè)生存發(fā)展的相關(guān)要素一并納入使命驅(qū)動(dòng)的整體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，將企業(yè)的“核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、關(guān)鍵技能、綜合資源”與經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境問(wèn)題對(duì)接，識(shí)別實(shí)質(zhì)議題、管控重大風(fēng)險(xiǎn)、踐行社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造共享價(jià)值、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。商業(yè)向善為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮系統(tǒng)性的指引作用，并使“向善”這一訴求，從外部壓力、被動(dòng)實(shí)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)實(shí)施。一些企業(yè)已經(jīng)在這樣的理念指引下進(jìn)行探索和實(shí)踐。

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，必須要過(guò)三關(guān)：從向利到向善；再?gòu)南蛲獾较騼?nèi)；最后方能實(shí)現(xiàn)向健、向久。在這漫長(zhǎng)的商業(yè)覺(jué)醒、自我超越的過(guò)程中，很多企業(yè)主無(wú)法越過(guò)第一關(guān)，無(wú)法擺脫生意人低層次的思維羈絆，在追逐利潤(rùn)中迷失自我。從向外到向內(nèi)，需要通過(guò)企業(yè)自身的變革才能完成，而變革失敗會(huì)導(dǎo)致不少企業(yè)在探索可持續(xù)商業(yè)的努力中半途而廢。當(dāng)企業(yè)家和企業(yè)找到了將變革、創(chuàng)新和新型商業(yè)模式凝聚在一起的金鑰匙時(shí)，才有可能鋪就通往可持續(xù)商業(yè)的道路，成為攀上峰頂?shù)膫ゴ笃髽I(yè)。這把金鑰匙鑄入了社會(huì)目的與價(jià)值導(dǎo)向、商業(yè)邏輯與社會(huì)邏輯、變革—?jiǎng)?chuàng)新—經(jīng)營(yíng)模式、生命周期與全價(jià)值鏈、激發(fā)人和組織的活力、培育生態(tài)共存與發(fā)展等多重要素。

企業(yè)探索社會(huì)問(wèn)題解決方案有兩條主路徑，一是以社會(huì)企業(yè)為主體，即企業(yè)將“為解決社會(huì)問(wèn)題而生”作為企業(yè)初心；二是商業(yè)向善，以商業(yè)手段解決社會(huì)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)作為解決社會(huì)問(wèn)題的重要參與者，能進(jìn)一步為商業(yè)向善賦予新的內(nèi)涵，即增加了一個(gè)最根本的基石：目的（宗旨），并以目的（宗旨）為出發(fā)點(diǎn)，幫助企業(yè)判斷自身對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，識(shí)別關(guān)鍵議題，確立企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，搭建新的商業(yè)模型，還為社會(huì)企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行了科學(xué)的劃分、歸納了不同類型的主體，以便不同的主體在不同階段的工作中，參與實(shí)踐。

國(guó)務(wù)院參事、友成企業(yè)家鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)副理事長(zhǎng)湯敏認(rèn)為，我們不能指望企業(yè)家為主體的商業(yè)向善能解決所有的深刻或全局的善業(yè)問(wèn)題；公益家為主體的善業(yè)向商也同樣需要得到重視、支持和發(fā)展。的確，隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)家和公益家的使命內(nèi)核越來(lái)越具有相關(guān)的呼應(yīng)性，應(yīng)當(dāng)在解決重大社會(huì)問(wèn)題當(dāng)中系統(tǒng)地協(xié)調(diào)起來(lái)。

總的來(lái)說(shuō)，商業(yè)向善既可以幫助處于不同階段的社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，更好地將想法落地或轉(zhuǎn)型，又能夠幫助商業(yè)企業(yè)，重新考量商業(yè)和社會(huì)價(jià)值之間的關(guān)系，進(jìn)而將社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造更好地嵌入商業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，建立既能用商業(yè)手段解決社會(huì)問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題，又能獲得財(cái)富和商業(yè)回報(bào)的通途。