融媒體時代電視民生新聞怎么打“突圍戰(zhàn)”
——以蘇州廣電傳媒集團（總臺）《直播蘇州》為例

陳 敏

（作者單位：蘇州廣電傳媒集團（總臺））

經(jīng)過發(fā)展的黃金10年（2006—2016年）之后，民生新聞節(jié)目步履蹣跚，消息發(fā)布的速度受限于固定的播出時間，內(nèi)容報道的深度受困于節(jié)目版塊的固化，新聞采編的質(zhì)量受困于采訪時間有限。通過電視進行民生新聞的播報，從本質(zhì)上來說屬于較為傳統(tǒng)的一種形式，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興新聞傳播途徑的出現(xiàn)和發(fā)展，電視民生新聞的弊端就開始逐漸顯露出來[1]。互聯(lián)網(wǎng)加持的下半場，電視民生新聞如何實現(xiàn)突圍，是需要深入思考的問題。

1 厘清思路，了解電視民生新聞的不足在哪里

1.1 打開視野，放眼全球，破解選題之困

要想讓電視民生新聞實現(xiàn)突圍，就要想清楚地方臺到底該辦什么樣的民生節(jié)目，是堅持本土化，非本地新聞一條不做，以此來區(qū)別省媒、央媒，還是包羅萬象，從戰(zhàn)略角度，打開視野。

第一，在身居小城深耕本土的同時，也要心懷天下。新聞不應分地域，用戶的關注點才是新聞的價值所在。堅持新聞的定位，不做任何一條瑣碎新聞，不做沒有價值的新聞，將有價值的新聞事件的調(diào)查研究工作做扎實，將有價值的新聞話題進行深度討論。

第二，撒下新聞大網(wǎng)，不放棄任何一個國際國內(nèi)重大新聞事件。一方面，凡重大事件，就要“我在現(xiàn)場”，即必有記者的身影；另一方面，在做好“我在現(xiàn)場”時，進行更有效的策劃。近年來，各地民生新聞節(jié)目收視率不斷下滑，在沉重打擊之下，筆者覺得需要反思的是，做節(jié)目只是派出記者在新聞現(xiàn)場做報道，這樣的理念已經(jīng)落后了。新媒體的傳播速度，用戶對消息的知曉速度，早就超過了記者追趕新聞的腳步。融媒體的新聞生產(chǎn)是對信息技術和社會話語重組的深度變革，是對內(nèi)容生產(chǎn)進行多角度的創(chuàng)新，最大限度地展現(xiàn)出自身特有的優(yōu)勢[2]。

第三，通過后期有效管理，推動獨家信源的多層次挖掘。目前來看，蘇州廣電總臺記者能夠提供一定數(shù)目的獨家信源，但是在移動傳播語境下，更高頻率、更專業(yè)化的解讀和服務，是媒體的深耕方向，這里則更需要精細化、垂直化的策略和部署。

1.2 堅持直播定位，突出電視特色

直播是移動傳播最大的特色，當然也是電視臺的老本行。然而，傳統(tǒng)的電視直播方式需要一套復雜的流程，更需要導播、字幕、技術、攝像、主持人等近十個工種協(xié)同作戰(zhàn)，甚至為了獲取播出信號，還需要調(diào)用轉(zhuǎn)播車、衛(wèi)星車，租用廣播衛(wèi)星，不僅成本大、受限多，也影響了直播的效率。

當前，在5G信號不受干擾的情況下，只需要一名主持人或者記者、一名攝像，就能第一時間完成直播任務。因此，如何簡化直播流程，更輕巧、更便捷地實現(xiàn)視頻終端的移動直播，并通過強互動，進一步提升影響力、傳播力，是地方臺民生新聞節(jié)目需要盡快轉(zhuǎn)型的方向。

1.3 與相關部門機構(gòu)合作，打造品牌子欄目

媒體與政府機構(gòu)的良好合作，也是打開思路的方向之一。目前來說，蘇州廣電總臺和蘇州市公安局合作是最為密切的，兩個政法子欄目《姑蘇警方》《第一警視》均獲評2022年度江蘇省廣播電視優(yōu)秀法治節(jié)目。

因此，蘇州廣電總臺可以嘗試與部委辦局，諸如市場監(jiān)督管理局、司法局、交通局、文廣旅局、體育局等相關部門合作，通過工作室生產(chǎn)內(nèi)容的模式，打造一批有影響力的垂直品牌。

1.4 根據(jù)信息價值、自身定位、受眾需求開展選題工作

全媒體時代，新聞作品的發(fā)布渠道、傳播方式、內(nèi)容呈現(xiàn)形式等都發(fā)生了非常大的變化，這要求記者在做選題時，不僅要考慮是否符合新聞價值標準、新聞政策標準，還要思考媒體和推送平臺的定位。如何尋找好的選題是記者新聞敏感性的一個重要體現(xiàn)，記者要有做好選題的能力，并搭建自己的選題庫，建立選題矩陣，使之能為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)和新聞傳播服務[3]。

傳統(tǒng)的電視民生新聞節(jié)目，存在單向傳播、“我播你看”的不足。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機作為一種新型的媒介形態(tài)，已兼具大眾傳播的廣度和人際傳播的深度[4]。在當下的語境情況下，電視民生新聞節(jié)目工作者可以獲取通過手機社交平臺上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，篩選出部分熱點話題，結(jié)合受眾的反饋，來確定最終選題，以使民生新聞內(nèi)容更符合受眾需求，更貼近受眾的實際生活。

總之，新聞記者在做選題時，要充分考慮信息的價值、看點以及受眾的心理需求，以促進選題熱點性及社會性的提高[5]。

2 明晰定位，破圈再出發(fā)

2023年伊始，蘇州廣電總臺著力對民生新聞內(nèi)容進行革新，大膽探索媒體融合的下半場。

通過探索，一是統(tǒng)籌節(jié)約人力資源，解決一個選題多頭采問題，最大限度釋放人力資源，確保好鋼用在刀刃上；二是重構(gòu)移動端產(chǎn)品矩陣，進一步規(guī)劃移動端產(chǎn)品的定位，全面做優(yōu)做強政經(jīng)垂類、民生垂類和文化垂類，構(gòu)建多而深的內(nèi)容產(chǎn)品池；三是落實“小屏”反哺“大屏”理念，讓相關的新媒體產(chǎn)品補充電視節(jié)目的不足之處；四是探索大視聽格局下的電視采編播新模式，摒棄過去電視改版只孤立思考一塊大屏的習慣，通過融合思維引領電視發(fā)展。

經(jīng)過半年的論證，數(shù)十易稿，全媒體新聞直播間《直播蘇州》開播了，定位為全天動態(tài)直播，大小屏聯(lián)動，解鎖“視聽+”時代新體驗。

《直播蘇州》更進一步地以政經(jīng)、民生、文化為主要內(nèi)容，通過大整合、大編輯、大互動，聚合移動直播、電視直播、廣播直播、短視頻生產(chǎn)、內(nèi)容運維，打造全新內(nèi)容生產(chǎn)、運維模式。在直播期間，后臺形成評論區(qū)、運維專頁，實現(xiàn)內(nèi)容分享、話題互動、輿論引導、產(chǎn)品運維。

自2023年8月28日上線以來，《直播蘇州》優(yōu)化全媒體生產(chǎn)制作流程，形成滾動新聞傳播，實現(xiàn)權(quán)威發(fā)布、快速更新、深度解讀的瀑布式直播流。同時，進一步統(tǒng)籌蘇州本地經(jīng)濟、人文內(nèi)容，緊盯百姓關注的熱點，突出全媒體新聞的特點，聚焦新聞內(nèi)容背后的可觀可感的數(shù)字拆解和人物故事。

內(nèi)容生產(chǎn)制作完成后，根據(jù)產(chǎn)品的屬性、特色、功能等，統(tǒng)一調(diào)度，有序協(xié)調(diào)自有客戶端、各社交平臺自有賬號，按照政經(jīng)、文化、民生等不同類型新聞的不同特質(zhì)，根據(jù)賬號的定位，進行分發(fā)，形成合力，產(chǎn)生矩陣效應。

3 有效推動執(zhí)行機制

3.1 融媒新聞中心“融調(diào)度”

每天19點，由融媒新聞中心編輯部、采制部主任牽頭，部門值班總監(jiān)、副總監(jiān)執(zhí)行，召開內(nèi)容生產(chǎn)調(diào)度會。對次日總臺新聞內(nèi)容進行策劃，按照全媒體生產(chǎn)流程，進行選題、人員調(diào)度。

輪值期間，對重點內(nèi)容進行長線選題策劃。次日上午10點，時政、民生、文化等版塊派工完成后，對當日重點策劃、重點選題進行責任再明確、分工再細化，同時，協(xié)調(diào)新媒體賬號和平臺的聯(lián)動。

3.2 融媒新聞中心“融一線”

記者、攝像、主持人等內(nèi)容生產(chǎn)團隊融合，打破部門界限，整合編輯、采制、創(chuàng)研等多部門，解決原本存在的多頭管理、重復派工等無序現(xiàn)象，形成融媒新聞中心合力。

一方面，對融媒新聞中心內(nèi)部條線進行重新梳理，打破部門邊界，形成統(tǒng)一的垂直條線組，供中心各生產(chǎn)單元統(tǒng)籌調(diào)度；另一方面，根據(jù)生產(chǎn)內(nèi)容的各自屬性、安全播出要求，以及一線人員的培養(yǎng)梯隊，形成部分相對固定，但又服從中心調(diào)度的團隊機制。

4 轉(zhuǎn)型新探索

4.1 打通大小屏，有界變無界，觀眾評論互動熱情高

《直播蘇州》上線后，形成了電視端與手機端的“雙陣地”。首先，在“蘇周到”客戶端，建立移動傳播聚合頁，確定融媒“主戰(zhàn)場”。聚合頁集節(jié)目播出、內(nèi)容分發(fā)、活動發(fā)起與運營、受眾互動等多維度功能于一體。

從策劃、派工起就通盤考慮新聞內(nèi)容的可看性、話題設置是否具有強互動性、內(nèi)容產(chǎn)生的社會影響力等。每天，《直播蘇州》都會根據(jù)當天節(jié)目內(nèi)容，通過主持人口播的方式，為“小屏”移動端量身定制一個互動話題，如“你接受預制菜嗎？”“中秋國慶你有什么出行計劃？”“隨份子紅包該包多少？”，引導用戶通過“蘇周到”客戶端聚合頁留言評論、發(fā)表觀點。在電視節(jié)目直播中，高頻次給出“蘇周到”“看蘇州”應用程序（Application, App）的二維碼進行引流，同時，主持人盡可能地即興引入用戶評論，雙向互動。

從2023年9月1日起，《直播蘇州》簽到打卡贏好禮營銷活動同步在“大屏”端及“蘇周到”App聚合頁展開。通過每日打卡環(huán)節(jié)以及地產(chǎn)時令產(chǎn)品等的營銷活動，吸引用戶，促進“小屏”端節(jié)目互動。截至9月20日，《直播蘇州》共送出千份長發(fā)鮮肉月餅。

為了進一步提高用戶的參與度、互動性。10月開始，《直播蘇州》在簽到打卡贏好禮的基礎上，進一步設置了“通關密碼”環(huán)節(jié)，引導受眾“多動手指”；同時，還利用《新聞當事人》等子欄目內(nèi)容進一步推出了互動內(nèi)容，如“留言關鍵詞贏取咖啡好禮”等，也吸引了大量電視端觀眾、手機端用戶的關注，“蘇周到”客戶端的用戶互動效果明顯。

通過對《直播蘇州》的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)在新媒體的環(huán)境下，受眾在接受活動中的積極態(tài)度尤為明顯。將新聞展示、內(nèi)容征集、營銷運維、互動評論等融為一體，展現(xiàn)出了《直播蘇州》在大小屏融合后，依托手機端所產(chǎn)生的強大的交互能力，為后續(xù)其他的策劃執(zhí)行提供了可復制的經(jīng)驗。

4.2 樹立用戶思維，堅持內(nèi)容為王

開播以來，《直播蘇州》根據(jù)大小屏端收視、互動效果，不斷展開自我優(yōu)化調(diào)整，逐漸摸索出一套符合改版要求的選題策劃思路，在內(nèi)容設置上堅持受眾思維，用戶關心什么，今天的熱點就是什么；哪個話題具有普遍性，覆蓋面大，且具有互動性，能夠激發(fā)受眾表達欲，就是《直播蘇州》要重點關注的。開播以來，陸續(xù)策劃出的“葑門橋拆除重建”“醬香拿鐵火出圈”“社區(qū)食堂火了”“預制菜爭議”等選題，都是基于內(nèi)容為王、貼近受眾的判斷。

在內(nèi)容上，編輯組也嘗試展開自我“營銷”，從被動報道升級為制造話題。2023年9月13日，“社區(qū)食堂”話題取得較高的收視率以及“蘇周到”客戶端互動效果增強后，《直播蘇州》乘勝追擊，繼續(xù)挖掘選題價值，于9月14日、9月15日繼續(xù)對該話題發(fā)力關注，用好主持人品牌價值，對更多的社區(qū)食堂進行探訪打卡，并持續(xù)更新互動話題的設置，不斷激發(fā)受眾的互動熱情，實現(xiàn)了從“跟進熱點”向“制造熱點”的轉(zhuǎn)變，節(jié)目內(nèi)容中也加入了“社區(qū)食堂PK”等持續(xù)性議題。后續(xù)，《直播蘇州》也將以此次“社區(qū)食堂”話題的運營為基礎，不斷展開探索，形成《直播蘇州》自我造血、制造熱點的能力。

4.3 做精做優(yōu)，打響王牌子欄目《新聞當事人》口碑

《新聞當事人》是《直播蘇州》上線后打造的重點子欄目，經(jīng)過從《有請當事人》向《新聞當事人》的改變后，呈現(xiàn)形式不局限于演播室訪談，該子欄目擁有了更為豐富的展現(xiàn)形式和更大的選題廣度。

8月28日，《直播蘇州》上線當天，子欄目《新聞當事人》推出對蘇州市人社局副局長譚國明及“太湖雪”人力資源總監(jiān)朱萍的訪談《就在蘇州打造勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)首選城市》，9月1日推出新學期訪談《開學首講：興學育才范仲淹》等，助力節(jié)目開播后“一炮打響”。此外，《“開學綜合癥”來襲 科學對待向焦慮說不！》等訪談話題涉及民生，覆蓋性強，訪談嘉賓卜雪梅等的話語極具貼近性與現(xiàn)實作用。

9月19日，子欄目《新聞當事人》以“守護養(yǎng)老錢”為主題，主持人、記者走進近期“清潔劑騙局”高發(fā)的社區(qū)，將“演播室”設置在小區(qū)空地上。受騙老人、小區(qū)居民、社區(qū)工作人員、市場監(jiān)督主管部門在主持人大龍的帶領下一起聊天，新聞場景從“高大上”變?yōu)椤敖拥貧狻?，事件的來龍去脈、深度剖析及防騙提醒，就在你一言我一語的聊天中深度展開，取得了不俗的節(jié)目呈現(xiàn)效果，也進一步體現(xiàn)了《直播蘇州》主持人來自百姓、貼近百姓的人物特點。《直播蘇州》開播以來，子欄目《新聞當事人》根據(jù)話題內(nèi)容、嘉賓身份等不同情況，進行了不同形式的訪談呈現(xiàn)，效果顯著。

《新聞當事人》作為品牌的優(yōu)質(zhì)子欄目，持續(xù)將內(nèi)容切塊，通過融媒體分發(fā)，取得了極好的傳播效果。其開播首周，即在大小屏相互反哺上取得了成果，《開學首講：興學育才范仲淹》這期訪談通過對文史專家、蘇州中學校史老師的同期聲切片分發(fā)，達到了在微博蘇州熱榜“霸榜”的效果。

4.4 擴大朋友圈，全國友軍一起來

《直播蘇州》上線之前，集結(jié)了包括新華社江蘇分社、央視新聞江蘇站、上海臺、江蘇臺、湖州臺、嘉興臺、鹽城臺、無錫臺、泰州臺、宿遷臺、常州臺、鎮(zhèn)江臺、揚州臺等13家長三角兄弟媒體，形成“長三角新媒體聯(lián)盟”和蘇州本地張家港市、常熟市、昆山市、太倉市、姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)、相城區(qū)等板塊的聯(lián)動，增加節(jié)目的直播環(huán)節(jié)和互動性。

黨的二十大報告擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖，對加強全媒體傳播體系建設、塑造主流輿論新格局提出了明確要求。2023年，又是習近平總書記作出“加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”重要指示10周年，電視民生新聞節(jié)目要努力把“融”做到極致。融，是思想、理念的融合，是機制、執(zhí)行的融合，也是內(nèi)容的融合，更是全媒能力的融合。