王小強(qiáng)：誠(chéng)信就是把快遞準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá)用戶(hù)手上

他是一名“快遞小哥”，從業(yè)8年，一件件快遞的送達(dá)展現(xiàn)他愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，一個(gè)個(gè)客戶(hù)好評(píng)見(jiàn)證他誠(chéng)信服務(wù)的工作態(tài)度。他就是王小強(qiáng)。

王小強(qiáng)以誠(chéng)信換取客戶(hù)信任，堅(jiān)持把每一個(gè)快遞安全送達(dá)用戶(hù)手中。2016年“雙11”期間，王小強(qiáng)忙完一天派送業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多。還沒(méi)顧上吃飯，他突然接到一個(gè)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，稱(chēng)有一個(gè)裝有救急藥品的快遞，希望王小強(qiáng)能在當(dāng)天送達(dá)。等到包裹送達(dá)到客戶(hù)手中，早已是深夜。

“每一個(gè)快遞背后，都是一份沉甸甸的信任和重托，我不能辜負(fù)。”為了送件，王小強(qiáng)經(jīng)常站在小區(qū)門(mén)口的寒風(fēng)中一等就是一兩個(gè)小時(shí)，為了一個(gè)快遞連打五六個(gè)電話(huà)也是常事。

除了做好自己的本職工作，王小強(qiáng)還盡可能地幫助同行，為維護(hù)行業(yè)的良好聲譽(yù)而努力。2019年，王小強(qiáng)通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)臨近的快遞點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)，他第一時(shí)間報(bào)警并帶領(lǐng)工作人員使用現(xiàn)場(chǎng)的消防器材滅火，并轉(zhuǎn)移起火點(diǎn)附近的物資。他的行動(dòng)為救援贏得了寶貴的時(shí)間，挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬(wàn)元。在火災(zāi)事故后續(xù)處理中，王小強(qiáng)更是不計(jì)報(bào)酬，連續(xù)加班8天，幫助火災(zāi)快遞點(diǎn)處理派送積壓快件約2000余件。

“客戶(hù)把快件交到我手里，就是對(duì)我的信任，為客戶(hù)的每一個(gè)快件負(fù)責(zé)，這就是誠(chéng)信?！蓖跣?qiáng)這樣說(shuō)。

（選自“人民網(wǎng)”2023年1月23日）

◆素材解讀

1.愛(ài)崗敬業(yè)。王小強(qiáng)盡心盡力做好自己的本職工作，寧愿自己受苦，寧愿犧牲自己的休息時(shí)間，也不愿辜負(fù)客戶(hù)的期望。他撲火，幫忙送快件，展現(xiàn)了對(duì)工作的熱愛(ài)和主人翁精神。

2.誠(chéng)實(shí)守信。在送快遞的過(guò)程中，王小強(qiáng)以誠(chéng)信換取客戶(hù)信任，堅(jiān)持把每一個(gè)快遞安全送達(dá)用戶(hù)手中。這種誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)是人立于世、發(fā)展事業(yè)的保障。

◆適用話(huà)題

誠(chéng)信守信 愛(ài)崗敬業(yè) 無(wú)怨無(wú)悔 不計(jì)回報(bào)