自媒體時代主流媒體提高公信力的幾點思考

◎吳 蓉

(南京市浦口區(qū)融媒體中心，江蘇 南京 210000)

自媒體技術(shù)的出現(xiàn)，不僅讓媒體的形式和內(nèi)容發(fā)生了改變，而且也讓信息傳播速度得到提升，人們在這一過程中可以成為信息的傳播者。但是這種發(fā)展趨勢也讓信息越來越多，因此主流媒體在市場上的信息公信力也因此有所下降。只有讓主流媒體重新占據(jù)市場主動性，提升自身公信力，才能夠有效地應(yīng)對時代提出的要求，這也成為主流媒體面對的一項難題。

一、自媒體時代的特點分析

自媒體技術(shù)的出現(xiàn)，讓信息的傳播與分享擁有了全新的方式。傳統(tǒng)信息傳播模式下，主流媒體需要對信息進(jìn)行層層審核之后才能傳播，最終有選擇性地將其傳遞給受眾。隨著自媒體時代的到來，人人都可以在這一過程中傳播信息，并且信息的傳播速度非常高，具體來說，自媒體時代具有以下特點。

(一)傳播內(nèi)容碎片化

自媒體時代，信息的傳播方式較為多樣化，包括文字、圖片、視頻等形式，而對于內(nèi)容的選擇也沒有太多的限制，甚至一些信息只有一句話、幾個字。這種傳播內(nèi)容與傳播形式的不確定，就導(dǎo)致了很多信息不夠完整，傳播的信息缺乏前因后果，呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)。

(二)個性化、互動性強(qiáng)

自媒體時代，人人都能夠傳播信息，而在信息互相交替?zhèn)鞑サ倪^程中，受眾也將會是傳播主體，在此期間發(fā)表的評論也將會隨著信息而再次傳遞?？梢哉f隨著傳遞次數(shù)的增加，評論也勢必會有所增多，在評論時，彼此的評論就形成了一個互動平臺，因此具有個性化與互動性。

(三)傳播主體多樣性

在自媒體時代，微博、微信等平臺隨之出現(xiàn)，這讓人人都可以成為新聞的發(fā)現(xiàn)者，也可以成為新聞的傳遞者。在以往的傳統(tǒng)時代，新聞的發(fā)布與傳播主要交給主流媒體，而新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，讓不同觀點的網(wǎng)民成為了信息發(fā)布的主體，這讓信息的來源越發(fā)復(fù)雜。

(四)傳播效率較高

傳統(tǒng)新聞媒體對于信息的傳播需要經(jīng)歷較為復(fù)雜的流程，在采集新聞之后，還需要進(jìn)行審核與分析，最終才能夠向外傳播。而在新媒體傳播的過程中，人人都可以成為信息的傳播者，因此新聞傳播的效率有所提升。由于人人都可以發(fā)布信息、轉(zhuǎn)發(fā)信息，所以每個人身邊發(fā)生的事情無需傳統(tǒng)媒體采集、審核，每個人使用手機(jī)就可以在第一時間發(fā)布信息。

(五)內(nèi)容質(zhì)量不一

每個人在新媒體信息傳播的過程中都屬于媒體，但是每個人的個人素質(zhì)高低有所差別，而發(fā)布信息的目的也各不相同，這就導(dǎo)致新媒體雖然可以發(fā)布大量的信息，但是高質(zhì)量新聞數(shù)量較少，甚至存在一些暴力、違法信息。同時，由于流量可變現(xiàn)，因此很多新聞發(fā)布者為了博人眼球，選擇使用虛假標(biāo)題或者發(fā)布一些假冒信息，從而吸引觀看者。這種行為不僅會導(dǎo)致謠言的出現(xiàn)，而且還會導(dǎo)致新聞媒體的公信力進(jìn)一步降低。

二、主流媒體公信力建設(shè)概述

(一)媒體公信力建設(shè)的方向

首先，對于主流媒體來說，內(nèi)容的選擇必須要具有一定的覆蓋性與側(cè)重性。在自媒體時代發(fā)展過程中，受眾接收的信息量非常多，甚至已經(jīng)面臨信息爆炸。而人們在諸多信息當(dāng)中很多時候難以找到自己所需求的信息，這讓人們產(chǎn)生了嚴(yán)重的信息焦慮與挫敗感。同時，現(xiàn)代化社會的快節(jié)奏生活讓人們對于信息產(chǎn)生了強(qiáng)烈的渴望，人們不愿意面臨信息困境。想要在這種情況下建設(shè)媒體公信力，其重點在于保證人們的信息獲取效率。同時，媒體需要肩負(fù)起將信息進(jìn)行收集整理的重要責(zé)任。

其次，主流媒體也需要將內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與改善，保證內(nèi)容的深度與完善性。隨著各類移動互聯(lián)網(wǎng)終端的開發(fā)與建設(shè)，人們對于各類數(shù)據(jù)的收集與使用更加輕松簡單，并且現(xiàn)如今人們已經(jīng)開始習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)獲取各類信息與知識。在駁雜的信息海洋當(dāng)中，人們對于信息的獲取越發(fā)簡單，但是想要從中進(jìn)行信息篩選卻越發(fā)困難。因此，對于主流媒體來說，未來在實際運(yùn)行的過程中，必須要積極進(jìn)行改善與加強(qiáng)，幫助人們完成信息篩選，讓更多的人了解信息內(nèi)容，并且依靠主流媒體來閱讀各類信息，這樣更有助于主流媒體的公信力建設(shè)。

(二)主流媒體公信力建設(shè)的意義

現(xiàn)如今，傳播環(huán)境已經(jīng)與以往有所區(qū)別，相較于情感及個人信念而言，受眾認(rèn)為其聆聽到的內(nèi)容就是真相，這已經(jīng)成為一種現(xiàn)代化社會發(fā)展過程中的常見問題。一些不良媒體為了流量及變現(xiàn)，選擇發(fā)布不正確或者假冒信息，這嚴(yán)重影響了受眾對于媒體的信任度。主流媒體公信力建設(shè)工作的開展，意味著可以更好地打造出受眾新聞專業(yè)精神，讓受眾對媒體更加信任與關(guān)注，實現(xiàn)信息高效率傳輸。

三、主流媒體面臨的公信力困境分析

(一)媒體公信力及其意義

媒體承擔(dān)著傳播信息的重要社會責(zé)任，必須要為社會受眾營造公平、公正、權(quán)威的新聞氣氛，引導(dǎo)受眾在這種氣氛中正確看待新聞信息，從而維護(hù)媒體的聲譽(yù)，這就是公信力?？梢哉f媒體公信力將會直接影響媒體的社會影響力，影響后續(xù)新聞是否會得到受眾的認(rèn)可。因此，對于媒體來說，公信力非常重要。

首先，公信力將會決定媒體在市場上的競爭能力。對于媒體來說，公信力是媒體繼續(xù)在市場上吸引受眾的關(guān)鍵條件，因此，可以說公信力將會是媒體的重要基礎(chǔ)。對于一些傳統(tǒng)主流媒體來說，其公信力依舊較強(qiáng)。因此，這些傳統(tǒng)主流媒體受到了受眾的信賴與支持，即便是在網(wǎng)絡(luò)時代，也依舊擁有屬于自己的競爭能力。

其次，公信力的存在讓主流媒體可以真正掌握說話的權(quán)利。對于一些公信力較強(qiáng)的媒體來說，受眾對于這些媒體的信任度也比較高，由于受眾的信任度與關(guān)注度提升，權(quán)威新媒體發(fā)布信息內(nèi)容的審核也會越來越嚴(yán)格，而這對傳播效果而言有著至關(guān)重要的作用。

最后，公信力有助于主流媒體發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。提升公信力之后，對于各類國家政策以及意識理念，媒體可以更加輕松地向受眾進(jìn)行傳播講解，可以說公信力的提升意味著工作壓力的下降，以及工作效率的提高，這對主流媒體進(jìn)一步發(fā)展具有重要作用。

(二)主流媒體面臨的公信力困境

對于主流媒體來說，想要建立公信力，往往需要長時間的努力與嘗試。但是隨著自媒體時代的到來，大部分的主流媒體由于守舊自封，難以適應(yīng)新時代對于新聞媒體的需求，更有一些主流媒體選擇流量至上，通過標(biāo)題等方式來吸引流量。實際上這種方式正在嚴(yán)重?fù)p害長期發(fā)展過程中主流媒體建立的公信力，現(xiàn)如今主流媒體面臨的公信力困境主要包括以下幾方面。

1.內(nèi)容困境

主流媒體在很多時候運(yùn)行流程將會受到國家政策以及相關(guān)機(jī)關(guān)的監(jiān)督與制約。因此，新聞的發(fā)布必須要得到審核與篩選。而自媒體則不然，很多自媒體來自受眾，甚至很多傳播者直接屬于新聞事件的當(dāng)事人。而對比之下，主流媒體所發(fā)布的信息量就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于自媒體，受眾容易去自媒體上了解事情的真相。

自媒體時代，人人都可以是信息的發(fā)布者，也可以是信息的傳遞者。這種情況的出現(xiàn)，讓自媒體上的信息更加平面化，與生活之間的聯(lián)系也更加緊密。對于主流媒體來說，需要在內(nèi)容上進(jìn)行嚴(yán)格把控，并且傳播的內(nèi)容也有一定的限度。因此，對于生活中的一些瑣碎新聞難以全面報道。而相比較下，自媒體新聞就具有非常濃烈的生活特征，同時新聞報道的版面幾乎沒有任何限度。

2.效率困境

在自媒體時代，人們喜歡使用手機(jī)、平板、電腦等設(shè)備來獲取各類資訊，而這一類設(shè)備的信息發(fā)布速度可能僅為幾秒時間，因此信息的傳播效率得到了極大的提高。但是主流媒體的工作流程在長期發(fā)展過程中始終都需要秉持采集、編輯、審核等專業(yè)流程，很難實現(xiàn)隨時傳播。而這種效率層面的困境和問題，難免會導(dǎo)致主流媒體的公信力下降。

3.責(zé)任困境

隨著自媒體技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，一些主流媒體在激烈的競爭當(dāng)中為了謀求生存與發(fā)展，開始將目光集中在一些有償新聞與低俗新聞上。這種工作方式屬于一種追求個人利益的體現(xiàn)，嚴(yán)重影響了主流媒體的公信力。

四、主流媒體進(jìn)行公信力建設(shè)的策略建議

(一)重視內(nèi)容建設(shè)

隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，部分新聞媒體為了追求流量而選擇成為標(biāo)題黨，斷章取義的情況越發(fā)嚴(yán)重，而這不僅影響了受眾的閱讀感受，而且也對傳統(tǒng)媒體的公信力造成了極大的影響。尤其是在相關(guān)公眾事件宣傳的過程中，一些內(nèi)容創(chuàng)作者一改以往的嚴(yán)肅化報道形式，使用一種故事性較強(qiáng)的呈現(xiàn)方式來進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)。雖然這可以吸引更多的受眾，但是也會導(dǎo)致受眾難以了解事情的真相。受眾在這一過程中只能夠了解新聞呈現(xiàn)出的情感傾向，很容易形成認(rèn)知或者記憶偏差，最終導(dǎo)致核心內(nèi)容受到影響。除此之外，受到記者與編輯自身表達(dá)能力限制的影響，媒體呈現(xiàn)出的整體內(nèi)容邏輯也較為單一，這就造成在固定時間內(nèi)大量重復(fù)內(nèi)容的出現(xiàn)，最終形成一種過于單一化的內(nèi)容邏輯，嚴(yán)重影響了受眾的觀看效果。在這一過程中，傳統(tǒng)媒體必須要積極優(yōu)化媒體內(nèi)容，堅持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，將高質(zhì)量內(nèi)容作為提升受眾信任度的主要方式，最終通過高質(zhì)量的內(nèi)容來讓受眾感受到不同，以此增強(qiáng)公信力。

(二)積極開展互動溝通

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，受眾對于信息的獲取越發(fā)簡單方便，這也推動了人們對于公眾議題的關(guān)注與重視。在這樣的狀態(tài)下，人們對于媒體所傳遞的內(nèi)容越發(fā)具有自主選擇能力。因此，以往一些較為陳舊、傳統(tǒng)的議題被更新?lián)Q代，更加細(xì)化并且具有針對性。而在內(nèi)容表現(xiàn)方面，這種發(fā)展方式讓媒體傳播內(nèi)容更加集中于同一領(lǐng)域，目的在于進(jìn)行深度研究。而眾多議題當(dāng)中，大部分議題都屬于公眾議題的范圍，與受眾的生活之間有著密切的聯(lián)系。想要在這樣的議題下?lián)碛辛己玫陌l(fā)展，就必須要從互動入手，積極開展互動，保證議題與人們之間的緊密聯(lián)系。

由于一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的迅速發(fā)展與擴(kuò)張，越來越多的媒體隨之出現(xiàn)，并且完成了快速傳播。這種平臺數(shù)量的增加，讓受眾可以擁有更加全面的視角，同時內(nèi)容也越發(fā)多元化。可以說，對于事件與觀點的不同想法，將會直接影響媒體的傳播效果與傳播效率。如果選擇正確的觀點與想法，那么將會有更多的受眾支持。而隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，人們可以在認(rèn)可觀點與想法之后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，最終更多的人將會了解主流媒體的思維與觀點。在觀點與觀點的碰撞當(dāng)中，人們將會進(jìn)行深度的思考與討論，最終形成一種多元化的理念與格局，由衷認(rèn)可主流媒體。想要通過這種方式建設(shè)主流媒體公信力，就需要主流媒體可以對各種輿論擁有洞察能力，積極與受眾之間進(jìn)行溝通交流，使用互動的方式來讓受眾對于主流媒體產(chǎn)生信任與關(guān)注。

(三)保持新聞專業(yè)精神

在信息傳播活動當(dāng)中，媒體承擔(dān)著信息發(fā)布的重要責(zé)任，同時也屬于互動過程中的信息中介，因此媒體非常重要，并且也承擔(dān)著關(guān)鍵的主體責(zé)任。身為媒體，必須要時刻保持新聞專業(yè)性，從而營造出優(yōu)良的傳播環(huán)境與傳播氣氛。作為信息與內(nèi)容的發(fā)布者，主流媒體在發(fā)布信息之前，首先需要將社會責(zé)任放在經(jīng)濟(jì)利益之前，明確自身在新聞傳播過程中承擔(dān)的重要工作責(zé)任，而不是為了流量而不斷傳播各種低質(zhì)量新聞。在對內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和表現(xiàn)的過程中，新話題的探索必不可少，但是同時也需要始終堅持質(zhì)量至上的原則，將新聞質(zhì)量作為工作的主要方向。發(fā)布低質(zhì)量新聞可能會在短時間內(nèi)獲取流量，但是長遠(yuǎn)來看，將會逐漸失去市場?？梢哉f，新聞媒體的發(fā)展，依舊需要通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出來得到受眾的認(rèn)可。除此之外，面對媒體與媒體之間的激烈競爭，想要吸引更多的受眾、獲得更多的市場份額，要求主流媒體必須要打造出一個具有個性化的形象。通過這一立場鮮明、獨特的個性化媒體形象，就能夠吸引更多的受眾閱讀報道。同時，報道者在報道的過程中，必須要摒棄自己的主觀態(tài)度，盡量以客觀的角度來報道事件的實際情況，無論是語態(tài)還是語言，都需要站在第三方的客觀角度上，避免主觀態(tài)度對受眾產(chǎn)生誤導(dǎo)。一旦在報道的過程中過于主觀，不僅容易導(dǎo)致報道受眾數(shù)量變少，同時也容易引發(fā)爭議，不符合主流媒體在發(fā)展過程中社會提出的要求。只有讓人們更加理性、客觀地對待新聞事件本身，而不是被情緒和態(tài)度所影響，才能夠更好地進(jìn)行宣傳。新聞專業(yè)精神的重點在于保證新聞的真實性、全面性、客觀性，三者缺一不可，只有這樣才能夠讓受眾真正了解事情的真相，并且越來越相信新聞媒體。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓受眾對于新聞信息的獲取越發(fā)依賴網(wǎng)絡(luò)，而媒體對于生態(tài)環(huán)境的塑造在很大程度上影響了受眾對于這一問題的認(rèn)知與了解。因此，未來必須要積極改善現(xiàn)有新聞媒體，讓新聞媒體擁有更強(qiáng)的公信力，從而獲取更大的市場空間?，F(xiàn)如今主流媒體在自媒體時代所面臨的挑戰(zhàn)前所未有，同時這也是一次改革與創(chuàng)新的機(jī)會。因此，必須要從公信力入手，及時進(jìn)行優(yōu)化與提升。