優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升民政便民利企服務(wù)效能

☉ 曾靜

湖北省武漢市民政局聚焦企業(yè)和群眾的“急難愁盼”，著力提供靠前、主動(dòng)、周到的政務(wù)服務(wù)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)武漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

打好紓困“組合拳”，助企減負(fù)增能。一是加大行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治力度。聯(lián)合各相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)的檢查督導(dǎo)，重點(diǎn)整治行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)強(qiáng)制收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)、不規(guī)范收費(fèi)等四類收費(fèi)問(wèn)題。按照“能免則免、能減則減”的原則，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)主動(dòng)減免和降低會(huì)員企業(yè)收費(fèi)。2022年，全市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)為會(huì)員企業(yè)減費(fèi)1795萬(wàn)元，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。二是引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)助企紓困賦能。通過(guò)舉辦“中小企業(yè)勞動(dòng)用工合規(guī)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范”講座、武漢市創(chuàng)業(yè)十佳大賽培訓(xùn)、企業(yè)游學(xué)交流分享等活動(dòng)，為企業(yè)賦能提效。武漢市中小企業(yè)協(xié)會(huì)、武漢人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)等多家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)分別組織開展政策宣講、公益培訓(xùn)、供需對(duì)接、異業(yè)交流、融資診斷等主題活動(dòng)，為會(huì)員企業(yè)提供咨詢答疑、產(chǎn)品推介、招工用人、項(xiàng)目指導(dǎo)等服務(wù)，幫助企業(yè)解決融資、用工等難題。

穩(wěn)崗?fù)貚徳侔l(fā)力，扎實(shí)做好就業(yè)服務(wù)。一是積極引導(dǎo)社會(huì)組織發(fā)揮動(dòng)員社會(huì)力量、鏈接各方資源、提供專業(yè)服務(wù)等作用，助力開發(fā)就業(yè)崗位、拓展就業(yè)空間、提供就業(yè)服務(wù)，為高校畢業(yè)生搭渠道、拓崗位、穩(wěn)就業(yè)，當(dāng)好就業(yè)服務(wù)的“引路人”。2022年，已開展16場(chǎng)各類就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)百余家會(huì)員單位發(fā)布1萬(wàn)多個(gè)招聘崗位。二是對(duì)接相關(guān)職能部門，在稅收減免、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼、失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還等方面完善激勵(lì)政策，為社會(huì)組織招聘高校畢業(yè)生爭(zhēng)取更多政策支持，幫助社會(huì)組織穩(wěn)定就業(yè)崗位，構(gòu)建常態(tài)化穩(wěn)崗幫扶機(jī)制。三是通過(guò)加大資金支持力度、加強(qiáng)樞紐型社會(huì)組織建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、建立社區(qū)服務(wù)供需對(duì)接機(jī)制、鼓勵(lì)開展項(xiàng)目活動(dòng)、優(yōu)化登記備案等措施，加大社會(huì)組織培育發(fā)展力度，增強(qiáng)社會(huì)組織吸納就業(yè)能力。全市已經(jīng)建立起15個(gè)區(qū)級(jí)社會(huì)組織孵化基地和40個(gè)街道孵化園，社會(huì)組織蓬勃發(fā)展。

打造政務(wù)服務(wù)新模式，當(dāng)好貼心“店小二”。2022年，按照市委、市政府全面深化“高效辦成一件事”改革要求，武漢市民政局全力推進(jìn)審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)形式，累計(jì)上線“自助辦”37項(xiàng)、“鄂匯辦”35項(xiàng)、“全市通辦”29項(xiàng)、“一事聯(lián)辦”3項(xiàng)、“跨市通辦”13項(xiàng)，基本形成了“線上與線下功能互補(bǔ)、窗口與自助相輔相成”的政務(wù)服務(wù)新模式。對(duì)照行政權(quán)力通用清單，逐一梳理、認(rèn)領(lǐng)、錄入10類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，調(diào)整優(yōu)化“權(quán)責(zé)清單”；按照合法合規(guī)“馬上辦”、積極推行“網(wǎng)上辦”、現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”的標(biāo)準(zhǔn)，重新梳理民政服務(wù)事項(xiàng)，科學(xué)細(xì)化量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制“四辦”事項(xiàng)辦事指南和流程圖，實(shí)現(xiàn)了“一事一表一指南”；持續(xù)推進(jìn)“五減”工作，制定“免提交”清單，形成通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)免盡免”，減少申報(bào)材料、壓縮辦結(jié)時(shí)限，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”達(dá)到100%。此外，創(chuàng)新審批模式，深化“一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳、自助終端、移動(dòng)終端相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新模式，將養(yǎng)老、低保、婚姻、兒童等民政領(lǐng)域高頻民生服務(wù)事項(xiàng)納入全市政務(wù)服務(wù)24小時(shí)“自助辦”平臺(tái)，推進(jìn)電子證照數(shù)據(jù)互認(rèn)共享，并為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、幫辦和代辦服務(wù)，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度。