電子商務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略分析
——以拼多多為例

◎李曉媛

(長(zhǎng)春建筑學(xué)院文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130000)

2015年9月，一款網(wǎng)上購物APP 橫空出世，憑借其極低的價(jià)格和各種各樣的福利活動(dòng)等優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上快速傳播，僅僅不到一年的時(shí)間，其注冊(cè)用戶量竟已經(jīng)達(dá)到了1 億多，并且2018年7月6日在美國(guó)上市，市值達(dá)到了240 億元，這款A(yù)PP 就是大名鼎鼎的“拼多多”。時(shí)至今日，拼多多已經(jīng)在發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)作了7年，雖然這7年拼多多經(jīng)歷了很多風(fēng)波，如假貨、砍單、對(duì)用戶進(jìn)行騷擾等，在網(wǎng)上被輿論不停攻擊，官方也對(duì)拼多多進(jìn)行過批評(píng)并責(zé)令整改。但拼多多就像一棵在風(fēng)雨中飄搖的大樹，雖然無數(shù)次看似要倒下，但依然憑借著根深蒂固的優(yōu)勢(shì)堅(jiān)挺了下來。縱觀其發(fā)展史，精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的運(yùn)用，是其成功的“最大功臣”。

一、拼多多基本現(xiàn)狀

經(jīng)過多年的發(fā)展，拼多多現(xiàn)如今已經(jīng)成為家喻戶曉的APP。在2020年時(shí)，拼多多迎來了一個(gè)暴力增長(zhǎng)期，靠著陌生人拼團(tuán)、“砍一刀”等方式迅速吸引了大眾[1]。但是好景不長(zhǎng)，同年8月份，拼多多的創(chuàng)始人黃崢退出了拼多多董事會(huì)。而就在黃崢退出的一年多后，拼多多陷入了“增速放緩”的漩渦，3月21日晚，拼多多發(fā)布了2021年Q4 及全年財(cái)報(bào)，用戶增速成為了最被關(guān)注的數(shù)據(jù)：截至2021年12月31日，拼多多年度活躍買家達(dá)到8.687 億，同比增長(zhǎng)僅為10%——這是2019年以來拼多多的最低增速。受財(cái)報(bào)披露數(shù)據(jù)的影響，截至2月21日美股收盤時(shí)拼多多股價(jià)下跌6.13%，市值蒸發(fā)約200 億元[2]。在2021年11月公布的2021年三季度財(cái)報(bào)中，拼多多的“同期年活躍買家數(shù)(統(tǒng)計(jì)過去十二個(gè)月)”已經(jīng)達(dá)到8.673 億，這意味著經(jīng)過一個(gè)季度的發(fā)展，拼多多新增“年度活躍買家數(shù)”僅為140 萬，這是拼多多創(chuàng)立以來的季度最低增速。出現(xiàn)這種問題的核心原因有二：一是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的大疲軟，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購物的欲望處在一個(gè)較低的時(shí)期；二是拼多多的拉新方式已經(jīng)達(dá)到了“天花板”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89 億人，而截至2021年6月這一數(shù)據(jù)僅增長(zhǎng)0.21 億人，達(dá)到10.1 億人[3]。拼多多的核心商品以農(nóng)產(chǎn)品、白牌產(chǎn)品為主，這些產(chǎn)品普遍需要以高復(fù)購率、高消費(fèi)頻次為支撐，當(dāng)大盤消費(fèi)力下滑時(shí)，其受到的影響非常明顯。而在飛速增長(zhǎng)約4年后，拼多多臨近用戶高速增長(zhǎng)邊界——投入和轉(zhuǎn)化模型受到深刻影響，這意味著拉新變得不易。

二、拼多多精準(zhǔn)營(yíng)銷策略分析

(一)目標(biāo)消費(fèi)群體精準(zhǔn)化

在拼多多初期，并不是叫這個(gè)名字，而是叫拍拍網(wǎng)，一開始的目標(biāo)消費(fèi)群體僅僅是一些家庭生活條件不好的人群，其產(chǎn)品大部分是以農(nóng)產(chǎn)品和生活用品為主，利用其便宜的優(yōu)勢(shì)吸引了一部分人群，而慢慢的，這些人群逐漸開始分為兩種。一種是四五線城市或者農(nóng)村的居民，這些人的生活水平普遍處于中等偏下，這部分居民并不在乎品牌，買東西更看重實(shí)用與價(jià)格[4]。所以拼多多的運(yùn)營(yíng)方式很好地抓住了這部分消費(fèi)群體的心理，漸漸的拼多多就在這些人群中傳播開來。而第二類人群就是學(xué)生，他們可以說是現(xiàn)在網(wǎng)購人群的主力軍，但這里的學(xué)生并不是我們平常特指的大學(xué)生，而是中學(xué)生，因?yàn)橹袑W(xué)生的消費(fèi)水平有限，對(duì)一些品牌的認(rèn)識(shí)度又不足，所以他們會(huì)在拼多多這樣的平臺(tái)上購買價(jià)格便宜的假貨，以此來滿足對(duì)名牌的榮譽(yù)感。漸漸隨著時(shí)間的推移，第一類人群又發(fā)展成為兩類：第一類是家庭主婦，以30—50歲的婦女為主，這類人群的特點(diǎn)是空閑時(shí)間比較多，而且群體親密性高，經(jīng)常在一起聊聊各種事情，一個(gè)產(chǎn)品如果能夠打動(dòng)她們當(dāng)中任何一個(gè)人，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以在短時(shí)間內(nèi)，在她們當(dāng)中瘋狂傳播[5]。而拼多多里面的產(chǎn)品正好符合這群家庭主婦的取向，大量便宜的家庭生活用品以及各種各樣的農(nóng)產(chǎn)品和水果蔬菜等產(chǎn)品，正是家庭主婦們?nèi)粘Ｙ徺I頻率最多的東西，在拼多多上面可以買到比市面便宜很多的同樣類型的產(chǎn)品，所以拼多多也逐漸被家庭主婦們所喜愛。第二類人群是退休老人，這部分人主要以50 歲以上的人為主。他們對(duì)電商的了解比較有限，也難以分辨商品的質(zhì)量，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是有空閑時(shí)間，所以對(duì)他們來說不管要花多長(zhǎng)時(shí)間，只要能夠幫他們少花一點(diǎn)點(diǎn)錢，他們就認(rèn)為這很值。

(二)營(yíng)銷形式精準(zhǔn)化

拼多多的營(yíng)銷形式大致上可以分為以下幾種。

1.低價(jià)營(yíng)銷方式

低價(jià)營(yíng)銷方式是拼多多主打的營(yíng)銷模式之一，也是拼多多運(yùn)營(yíng)初期為消費(fèi)者留下的第一印象。毫無疑問，這種營(yíng)銷方式取得了巨大成功，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了非常大的吸引力，因?yàn)殡S著消費(fèi)理念的變化，更多的消費(fèi)者希望購買到物美價(jià)廉的商品。而拼多多的低價(jià)營(yíng)銷方式，更是對(duì)普通大眾消費(fèi)者實(shí)施的一種“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。

2.通過微信分享營(yíng)銷

現(xiàn)如今，微信已經(jīng)成為主要的社交軟件，是用戶基礎(chǔ)最廣泛的平臺(tái)之一，且用戶范圍覆蓋非常廣泛，無論是老年人還是孩童，均是微信的用戶。拼多多抓準(zhǔn)了這一機(jī)會(huì)，讓微信的社交圈成為營(yíng)銷的主要渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者將購買的商品鏈接分享到朋友圈，獲得“一傳十，十傳百”的營(yíng)銷效果，且這些營(yíng)銷都是免費(fèi)的，既做到了吸引新顧客，也提高了產(chǎn)品銷量。

3.拼團(tuán)營(yíng)銷方式

拼團(tuán)營(yíng)銷方式，可謂是拼多多獨(dú)創(chuàng)的一種精準(zhǔn)營(yíng)銷形式。在此之前，沒有電商平臺(tái)會(huì)采用“拼團(tuán)”的營(yíng)銷模式。而且拼團(tuán)營(yíng)銷方式，也已經(jīng)成為了拼多多的“象征”。拼團(tuán)營(yíng)銷方式看似簡(jiǎn)單，但拼多多抓住了消費(fèi)者的心理，不僅讓拼團(tuán)價(jià)格看起來更優(yōu)惠，而且在拼團(tuán)人數(shù)的設(shè)置上也比較精準(zhǔn)，設(shè)置2—3 人拼團(tuán)，再多容易引起反感，導(dǎo)致拼不成團(tuán)，再少則發(fā)揮不出應(yīng)有的營(yíng)銷效果[6]。

4．優(yōu)惠券營(yíng)銷

拼多多的優(yōu)惠券分為兩種，即店鋪優(yōu)惠券和平臺(tái)優(yōu)惠券，這兩種券是可以同時(shí)使用的。如果本平臺(tái)設(shè)置了店鋪優(yōu)惠券，其他平臺(tái)沒有優(yōu)惠券，那么買家肯定會(huì)優(yōu)先選擇在能夠使用優(yōu)惠券的平臺(tái)購買商品。雖然優(yōu)惠力度不大，但精準(zhǔn)地抓住了消費(fèi)者“占便宜”“薅羊毛”的心理。拼多多通過精心打造這些營(yíng)銷形式，對(duì)相應(yīng)的群體進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，才能取得了現(xiàn)在的成功。

(三)產(chǎn)品組合精準(zhǔn)化

拼多多在網(wǎng)上購物平臺(tái)中能夠長(zhǎng)久不息地堅(jiān)持甚至能夠獨(dú)樹一幟，其售賣的產(chǎn)品是不可或缺的重要因素。在拼多多創(chuàng)立初期，其產(chǎn)品組成基本是以一些小品牌的電器為主，以此來吸引一些更注重便宜實(shí)用不在乎品牌的人群，在如今如此看重流量的時(shí)代，任何產(chǎn)品都可以靠網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行售賣，拼多多隨著熱度的提升，也一步一步使產(chǎn)品組合實(shí)現(xiàn)了多元化。從一開始的電器，到后來的服飾、百貨、母嬰等等，再到現(xiàn)在的各種農(nóng)產(chǎn)品，拼多多的每一步產(chǎn)品的拓展都是針對(duì)當(dāng)時(shí)用戶群體的特點(diǎn)來進(jìn)行組合，年輕人增多時(shí)就會(huì)將電子產(chǎn)品以及數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行推廣；家庭主婦增多時(shí)服飾與農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品組合就會(huì)隨之增多，而在拼多多的推廣過程中，也有越來越多的年輕人和上班族開始青睞于拼多多，而能夠吸引這些人的產(chǎn)品也會(huì)隨之在拼多多的頁面進(jìn)行推送?？恐@種產(chǎn)品組合的精準(zhǔn)化，并且因?yàn)槠浔旧砭途哂斜韧械偷亩嗟膬r(jià)格，使拼多多在任何時(shí)期都可以靠著各種各樣的產(chǎn)品組合來抓住消費(fèi)者。

(四)廣告投放精準(zhǔn)化

在廣告投放方面，拼多多對(duì)此傾注了很多的心血，首先是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告，我們會(huì)在很多網(wǎng)站平臺(tái)看到關(guān)于拼多多的推送，這是拼多多與很多企業(yè)達(dá)成合作的結(jié)果，比如我們常用的微信，以及各種瀏覽器、各種類型手機(jī)的應(yīng)用商店，經(jīng)常會(huì)看到線上各種產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，尤其是微信公眾號(hào)上面每天關(guān)于產(chǎn)品的推送還會(huì)帶上用戶的名字，十分貼心。而在電視等媒體平臺(tái)上，拼多多也是下了很大的功夫，將大量的廣告投入進(jìn)央視、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等一線衛(wèi)視以及綜藝節(jié)目中，比如極限挑戰(zhàn)、快樂大本營(yíng)等，以此來最大程度地將拼多多帶入大眾的視野。此外，還請(qǐng)到了陳赫這樣的有熱度的藝人來做代言，更是給本身就打造良好的廣告錦上添花。這有利于樹立品牌形象，提升品牌好感度。在品牌形象認(rèn)知上，針對(duì)受眾對(duì)拼多多的第一印象，調(diào)查發(fā)現(xiàn)占比最高的就是省錢，達(dá)到了40%，這說明拼多多專注于“省錢”這一賣點(diǎn)的傳播還是很成功的。其核心賣點(diǎn)也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。這相較于其他網(wǎng)上購物平臺(tái)已經(jīng)是相當(dāng)成功了。

三、拼多多精準(zhǔn)營(yíng)銷存在的問題

(一)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量的問題逐漸暴露出來，而在這股洪流中的拼多多也自然無法置身事外，尤其是拼多多本身就是以低價(jià)拼團(tuán)為主要營(yíng)銷方式，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量問題也會(huì)產(chǎn)生更多的質(zhì)疑，有很多人反映低價(jià)拼團(tuán)拼到的東西都是質(zhì)量低劣的假冒偽劣產(chǎn)品，甚至許多商家打著正品的名號(hào)玩起了文字游戲。而拼多多的產(chǎn)品質(zhì)量問題也是可以溯源的，在拼多多創(chuàng)辦初期，為了吸引更多的流量，基本對(duì)商家沒有嚴(yán)格的管控，商家注冊(cè)流程十分簡(jiǎn)單，個(gè)人信息也不用填寫太多，幾分鐘時(shí)間就可以在拼多多平臺(tái)上成功注冊(cè)一個(gè)店鋪，人人都能成為商家。這也就導(dǎo)致了因?yàn)閮r(jià)格低而削減產(chǎn)品原材料成本的商家更多的可乘之機(jī)，導(dǎo)致拼多多平臺(tái)上的很多產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。還有一個(gè)所有網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)都避不開的問題，就是消費(fèi)者與商家的信息不對(duì)等，消費(fèi)者只能通過商家在網(wǎng)絡(luò)上的描述對(duì)商品進(jìn)行認(rèn)知，有很多商家會(huì)在這方面做文章，將產(chǎn)品的不足隱瞞或者謊報(bào)，又或是夸大商品的優(yōu)點(diǎn)來掩蓋缺點(diǎn)，這些都是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的原因。

(二)售后服務(wù)有待改善

一家網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的商品質(zhì)量固然重要，但售后服務(wù)的良好與否也是該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能否在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)和消費(fèi)觀念的不斷完善，消費(fèi)者對(duì)于商家的售后服務(wù)很是看重，售后服務(wù)決定了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和企業(yè)的口碑與形象，是商家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵保障和品牌價(jià)值的體現(xiàn)。目前拼多多的售后服務(wù)存在著以下兩方面問題：一方面，雖然拼多多承諾七天無理由退貨換貨，但很多時(shí)候退換貨的實(shí)際操作過程并不簡(jiǎn)單，因?yàn)樵S多商家會(huì)在商品的描述上玩文字游戲，顧客收到商品之后與自己實(shí)際想象的并不一致，但商家會(huì)在商品的文字描述上給予另一種解釋，并宣稱是消費(fèi)者自己理解錯(cuò)誤，然后拒絕退換。另一方面，客服的服務(wù)態(tài)度也存在著諸多問題，在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)客服回復(fù)的效率以及態(tài)度、買家從購買商品到確認(rèn)收貨時(shí)間段內(nèi)賣家的回復(fù)頻率，也會(huì)直接影響到商品的口碑以及客戶的滿意度。在實(shí)際操作過程中，拼多多存在發(fā)貨效率低、客服回應(yīng)慢、客服沒耐心等問題。這些問題如果存在時(shí)間過長(zhǎng)，就會(huì)給商家甚至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的口碑帶來很惡劣的影響。

(三)營(yíng)銷重心片面化

由于拼多多一直主要采用價(jià)格低廉的營(yíng)銷方式，這也是在眾多網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)中的優(yōu)勢(shì)。但隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求也隨之提高。俗話說，一分錢，一分貨。價(jià)格低廉的商品固然會(huì)受到大眾的青睞，但久而久之，人們也會(huì)想要品質(zhì)更高。換句話說，就是價(jià)格更昂貴的商品來提高生活品質(zhì)，這種需求是拼多多這種平臺(tái)很難滿足的，慢慢地也就造成了現(xiàn)在的拼多多營(yíng)銷重心片面化。

四、拼多多的營(yíng)銷策略優(yōu)化措施

(一)夯實(shí)營(yíng)銷實(shí)施基礎(chǔ)

拼多多營(yíng)銷方面存在的主要問題是質(zhì)量參差不齊，為此要針對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行大刀闊斧的改革，首先就要對(duì)注冊(cè)的商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的身份信息采集，在各種證書方面要進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)以前的商家也要進(jìn)行各種信息的補(bǔ)全。同時(shí)，對(duì)商家產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的偵測(cè)，確保在價(jià)格實(shí)惠的同時(shí)盡量減少甚至杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，并對(duì)那些銷售假冒偽劣甚至注冊(cè)假商標(biāo)來賣質(zhì)量低下產(chǎn)品的商家進(jìn)行嚴(yán)懲，給予受騙客戶無條件退換貨和一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如發(fā)放優(yōu)惠券等，以維持平臺(tái)在消費(fèi)者中的口碑，樹立負(fù)責(zé)任的品牌形象，從而重新獲得消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的信賴。

(二)調(diào)整營(yíng)銷重心

拼多多自成立以來，一直以售賣低價(jià)的小品牌商品為主打，從而導(dǎo)致大眾心中產(chǎn)生“便宜沒好貨”的不良印象。這種固有印象非常不利于拼多多未來的發(fā)展，也會(huì)為其在中高端市場(chǎng)中的發(fā)展帶來一定阻礙。所以，拼多多目前的改進(jìn)措施就是要調(diào)整營(yíng)銷重心，在平臺(tái)上盡量輸入一些大品牌、質(zhì)量好的商品，同時(shí)盡量保持比其他同行低廉的價(jià)格，優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷的營(yíng)銷手段，將商品價(jià)格和質(zhì)量放到同等重要的位置，以低價(jià)格、高品質(zhì)取勝。

(三)完善售前售后服務(wù)體系

售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度具有直接影響。目前拼多多的售后服務(wù)在各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)中算比較差的，各種各樣的問題為消費(fèi)者所詬病。想要解決此類問題，就要從客服本身入手。拼多多的客戶眾多，因此平臺(tái)本身就應(yīng)該根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)制定一套完善的服務(wù)體系。同時(shí)，拼多多應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客服人員的日常培訓(xùn)，提高其服務(wù)品質(zhì)和綜合素質(zhì)，為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立起良好的聯(lián)系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的有效落實(shí)打下良好基礎(chǔ)。具體應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：處理快遞過程中的損壞問題；跟蹤貨物；客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行客戶回訪；退換貨要反復(fù)檢查，確保萬無一失；端正心態(tài)，收集客戶信息，記錄買家的興趣和愛好，一一點(diǎn)贊回復(fù)；維護(hù)老客戶等。

(四)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫后臺(tái)分析系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的不斷發(fā)展以及消費(fèi)者數(shù)量的增多，消費(fèi)者的需求也逐漸多樣化、個(gè)性化，為了能夠迎合潮流，拼多多平臺(tái)需要建立一個(gè)完整的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫后臺(tái)分析系統(tǒng)，將消費(fèi)者平時(shí)購買的商品進(jìn)行整合分類，分析清楚每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)喜好、購物習(xí)慣和興趣愛好等等。把上述信息整理好之后對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的推送，在消費(fèi)者購物瀏覽時(shí)，投其所好，為其推送需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，抓住消費(fèi)者的眼球。而且，這還可以幫助拼多多更多地掌握市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為調(diào)整營(yíng)銷策略提供有力的數(shù)據(jù)支持。

(五)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)RTB 廣告精準(zhǔn)投放模式

廣告宣傳是企業(yè)營(yíng)銷必不可少的內(nèi)容，隨著廣告宣傳方式與渠道的多元化發(fā)展，企業(yè)也面臨著更大的宣傳壓力。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷背景下，企業(yè)營(yíng)銷的核心已經(jīng)從1.0 時(shí)代的單向特征和 2.0 時(shí)代的互動(dòng)特征轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)個(gè)性和即時(shí)特征的3.0 時(shí)代。以往拼多多的C2B 營(yíng)銷方式已經(jīng)落伍，因此要采用互聯(lián)網(wǎng)RTB 廣告投放模式，將廣告進(jìn)行更加精準(zhǔn)、高效的投放，這樣不僅能讓更多的人看到平臺(tái)，獲得更多的流量，而且也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理減輕財(cái)務(wù)上的壓力。

五、結(jié)語

綜上所述，拼多多采用的精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)策略，幫助其在市場(chǎng)迅速站穩(wěn)腳跟，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但現(xiàn)有的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略也存在一定的問題。在日后經(jīng)營(yíng)管理中，可以通過夯實(shí)營(yíng)銷實(shí)施基礎(chǔ)、調(diào)整營(yíng)銷重心、完善售前售后服務(wù)體系、建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫后臺(tái)分析系統(tǒng)、實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)RTB 廣告精準(zhǔn)投放模式等方式，不斷優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。